电话销售经理年终工作总结.docx

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1、电话销售经理年终工作总结销售是一个汉语词语，拼音是xioshòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品的行为，包括为促进该行为进行的有关协助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。互信范文网今日为大家细心打算了电话销售经理年终工作总结，希望对大家有所帮助!电话销售经理年终工作总结在繁忙的工作中，我们送走了2022年，不知不觉又迎来了新的一年。作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过一年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：一、制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规则不成方圆。短短的几个月内就发觉了许多问题，所以新

2、的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。二、目标管理说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必需要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我始终在反省，始终在深思的一个问题，销量上不去的缘由是什么，真的都是员工的缘由吗？不完全是，莫非我们存在的意义就是每天去找上级告知他我应当做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的缘由之一，其实将

3、目标转化为任务很简洁，就是将目标安排分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细微环节，并调动员工的主动性去仔细思索要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必须要完成的。制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：1、终端促销管理体系；2、员工的聘请与培训；3、员工的出勤与考勤；4、员工的日常管理；5、激励员工，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了许多，接下来我将从三个方面对大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同沟通和探讨。1、在工作期间我看到了许多问题、冲突与困难，当然这些都是不行避开的，但是我觉得导致这些问

4、题和困难不能解决的主要缘由还是看法问题，看法确定一切。常常有人会这样说假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的看法去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，主动地工作才是我们最应当做的。2、首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的看法与方法

5、，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。3、关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创建经济。在工作中也是一样，我们须要不断地学习、充溢，争取做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比较肤浅的一些相识，希望在工作中同事们可以多多指引，只有同心同德才能取得胜利，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。电话销售经理年终工作总结在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己

6、的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年12月24日，xx年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、

7、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高

8、。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投

9、诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域

10、大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：（一）市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品

11、牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习。电话销售经理年终工作回顾这一年保健品的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了肯定的成果，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售工作进行总结。一、工作中的几点体会刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导、

12、同事的帮助下，很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。二、自身存在的问题及改正措施经过一年多的磨练也使我个人的实力得到了熬炼，提高。可从以下几方面总结这一年惊慌有序的工作：1.对客户的跟踪回访不刚好。由于多方面缘由我销售人员外出机会较少，从而削减了与客户的相互沟通，这种状况下，好多客户会把我们渐忘掉，以至于好多合作机会会在这种状况下丢掉；2.没有注意自己销售理论学问

13、的提高，自己主动学习理论学问的实力有待提高；3.与客户的沟通不到位。由于从事销售工作阅历不足、想到做到的不周全以至于会出现些麻烦的问题。三、2022年工作努力方向回顾过去是为了更好的把握将来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个精确主动的定位：1.主动努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力气；2.全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论学问的学习；3.做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，定期对销售市场做调查，以便做一个精确的定位；4.主动、热忱与客户沟通，发觉问题刚好解决。最终很感谢公司为我供应一个很好的平台，使我在这个大家庭中得到熬炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关切、帮助。在新的一年里，我将会以更好的状态投入工作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页