电信公司员工先进事迹.docx

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1、电信公司员工先进事迹篇一*县电信分公司社区经理的设立，正是中国电信营销渠道建设的一个缩影，他们在自己的实际工作中探究出了许多珍贵的阅历，进行了很多有益的探究，取得了很好的效果。社区经理对他们所辖区域的业务发展，市场住处反馈，客户关系网络建立，存量保有，收入指标，客户服务等担当责任，从而实现了集团公司公众客户市场发展战略的落地，使我们能够实行高速薪酬考核指标，业务量收任务分渠道下达等方式，引导社区经理主动培育和发展所墨守成规区域的电信市场，争当“存量卫士”、“增量先锋”、“新量能手”。我县电信分公司社区经理胡次荣同志就是这方面一个典型。胡次荣同志参与工作以来，始终在电信部门最平凡的岗位上工作，至

2、今十年有余。从最初线务员到现在的社区经理的角色转换，他始终都能够很快去适应形势的改变，在实践工作中不断去探究和总结工作阅历，去体现一个党员的先进性，真正在营维合一上下功夫，实现了面对到面对市场、面对客户的转型。祥瑞福园是*县的一个楼盘，地处*县繁华地段，市场潜力特殊大，铁通想方设法要进驻，蚕食我方市场，抢夺我电信用户。胡次荣知道这个信息以后，一边马上向营销部汇报市场动态，一边同开发商取得联系，宣扬电信的网络优势和服务质量，委快就帮助大客户经理同开发商签下了网络建设协议，防止了市场的流失，留住了潜在的增量市场。后来祥瑞福园发展新装固定用户和宽带用户100余户。胡次荣认为，做为一个社区经理，不单只

3、是搞好维护就行，还要随时关注市场竞争动态，刚好地向上通报有关状况，成为上级部门的得力“情报员”。*县其次中学，是我县第一个宽带试点小区，试点胜利与否，干脆影响到我电信的通信供应实力和品牌形象。在与学校签下合同以后，由于老师用户申请安装宽带的时间不一样，胡次荣不管用户在什么时候申请安装，总是以最快的速度为用户安装调测胜利，让用户在第一时间上网冲浪，体验到电信宽带服务，真正做到了“用户至上，专心服务”，有力地宣扬了电信的品牌和服务。后来，在这个宽带小区接连发展了160多个用户，极大地巩固了电信在宽带市场的肯定优势地位，加大了用户对电信品牌的认同。服务也是发展用户，开拓市场的一个特别重要的潜在渠道，

4、胡次荣就很好地做到了这一点。在平常的维护工作中，胡次荣同志总是很细心地利用同用户打交的机会，询问用户对电信各方面的需求，了解用户的消费心理，用户的一言一行，都在有意无意地透露着各种信息，都待有心人去发觉，而胡次荣正是这样的一个有心人。有一次，他听到新建县供电局的一个用户说网通已经在他所负责的片区同一些用户签下了宽带服务供应协议，在资费方面非常实惠，胡次荣在了解这个信息以后，并没有一听而过，而是放在心上，主动地思索营销对策。他通过走访这些用户，大力宣扬电信宽带质量的优势及良好的售后服务，胜利策反了网通40多个宽带用户，打了一场美丽的反击战。胡次荣同志主动地发挥了党员的先进性，发挥了社区经理营销渠

5、道的作用，在保存量、激增量、抢新量方面，敢做敢闯，勇当先锋，是我们学习的榜样。篇二作为一名*县电信分公司一般岗位上的员工，她特别酷爱自己的工作。从参与工作到现在,整整x个年头。在这二千多个日日夜夜里，她严格遵守电信道德，遵守岗位职责，对工作仔细、踏实、主动、主动、有责任心。作为一名共产党员，始终从党员的高标准来衡量自己的言行，将一心一意为用户服务作为自己应尽的义务和根本的人生价值取向。在通信维护中心，依据岗位的分工，由她一人负责全县数据专线和电视电话会议的开通及维护等业务。工作中，她本着“干一行、爱一行、学一行、钻一行、精通一行”的思想努力使自己成为本职岗位上的内行和能手。数据专线DDN业务，

6、是一项实时性很强的业务，用户通过我公司的公用数据网来组建自己部门的局域网，一旦专线出现故障，将全网瘫痪。目前的DDN用户有各大银行、税务及各种代办点等,它们都是我公司创收的重中之重。因此，在维护数据通信工作中，必需时刻打算着，不能有丝毫的怠慢。对于各用户单位在我公司申请的DDN及分组交换专线电路，她都进行定时定期的预检预修，尽量将故障率降至最低。与此同时，只要接到用户的故障申报，即使是在双体日，她也会在最短的时间内赶到故障点，将电路修复。对待新申请的用户，她会在用户预定的开通日期内将电路调通，让用户满足。记得xx年国庆节，前湖新校内区的建行、工行用户要求开通电路，进行营业，因为那时候学校正开学

7、，很多学生都急着存取钱。她本着以客户为中心、以效益为目标的服务宗旨，在公司领导的支配下，和同事们精彩地完成了此项任务。一条一般的专线，一个稍微的故障，对于我们维护人员来说，那只是全县的万分之一，但对于一个单位来说，带来的却是百分之百的苦恼与不便。也正因为想到了这一点，在工作中，她总是尽可能的把便利留给用户，把辛苦留给自己。xx年xx月的一个星期五傍晚，接到乡企城建行来的电话，说他们的营业网点不通，当时已经6点多钟了，早已过了下班的时间，天色也慢慢暗下来了，用户很焦急，因为他们扎不了帐就下不了班。接到电话我二话没说，来到单位，当时单位车队的同事也下班了，她拿起工具包坐上204路车来到用户点，视察

8、用户设备后，发觉是线路故障，于是打电话通知乡企城维护线路的同事，晚上8点左右大家一起把故障解决了，原来是用户隔壁邻居装修时把外线给弄断了，银行最终可以扎帐了，看着用户欣慰的样子，听着用户感谢的话语，她嘴上说着“这是我们应尽的责任”，心里却真实地体会到了一般工作的重要性，体会到了工作带给我的胜利和喜悦。不论白天黑夜，还是刮风下雨，只要接到用户申告电话就去主动抢修电路；苦中作乐,抢修对于专线维护人员来说再平常不过。xx年xx月一个星期六，外面下着大雨，正在家里休息的她突然接到农行来的电话，说他们全部的DDN营业网点都不能办业务，农行的同志特别焦急，担忧因通信中断而耽搁业务，从而影响农行的对外形象。

9、听知状况后，她快速赶到单位上，从机房网管上视察到用户全部的网点都正常，两端做环测试无误码，故障点出在用户自己。于是，她立即打电话给农行的技术人员，让他们检查一下自己的数据。一会儿农行来电话了，说全部网点已经好了，可以正常营业了，问题出在他们路由器上的核心文件丢失了。敬业从爱岗做起，爱岗从尽职起先。每年xx月三十一日，在公司领导的重视和各部门的协作下，她和同事们彻夜值班，确保了我县国税局“金税工程”的网络专线通信质量和金融系统的年终结算的畅通。因为学习，所以充溢。工作之余，她一方面不断学习各种业务技术，另一方面不忘提高自己的文化学问水平。她已获得了南京邮电学院的函授大专文凭。还参与了xx年的全国

10、成人高考的专升本考试，并且被南昌航空工业学院录用，成为一名南航的本科的函授学生。由于她工作上的成果，得到了公司领导和主管部门的确定，曾多次被评为本公司先进个人和市公司先进个人。没有最好，只有更好。作为一名中共党员，她说她要接着努力，时刻不忘自己代表的新建电信的形象，只愿自己的言行为江西电信争光添彩，为全面提升江西电信的服务质量开拓、进取，拼搏。篇三陈欢是*县电信分公司营业中心副班长，自1参与工作以来，在平凡的岗位静默奉献。她深深酷爱电信事业，被县公司评为“先进工作者”等称号。近来年，随着中国电信改革的逐步深化，电信市场多元化竞争格局的形成以及中国加入世贸，陈欢同志清晰的相识到电信的服务工作已经

11、上升到一个重要的高度，她时刻牢记服务是企业的生命线。不断提高自己的业务素养，坚固树立中国电信品牌，在平常工作中，严格根据营业员岗位职责高标准要求自己，牢记“用户至上，专心服务”的服务理念，坚持“首问负责制”，自觉运用服务规范用语。对待工作总是勤勤恳恳，主动主动，任劳任怨，对用户的询问总是百问不厌，想方设法为用户排忧解难。为了更好地服务于广阔用户，她勤奋好学，不断充溢自己的业务技能，炼就了一手扎实的基本功。服务工作无止境，在这些年，她总是报以仔细、主动、热忱、周到、细致、可亲的服务看法，因此赢得了用户的一样好评，并多次收到用户的表扬信和感谢信。为了工作，她静默奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。在各种荣誉面前，陈欢同志坦然处之，她说她是共产党员，对她来说奉献是永无止境的，她甘为电信奉献青春。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页