2022有效沟通的演讲稿.docx

《2022有效沟通的演讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022有效沟通的演讲稿.docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022有效沟通的演讲稿有效沟通的演讲稿演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在现实社会中，演讲稿的运用频率越来越高，为了让您在写演讲稿时更加简洁便利，下面是我细心整理的有效沟通的演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。有效沟通的演讲稿1“一年好景君须记，最是橙黄桔绿时”，在这么一个漂亮迷人、心旷神怡的日子里，我们一起探讨沟通的话题，这的确是一件愉悦的事。希望大家不要遗忘绽放自己的笑容，恒久和欢乐在一起。因为沟通须要喜悦心。说到沟通，大家肯定记得美国的卡耐基说过的这样一句话：一个人的胜利，15%来自于他的专业学问和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。有个叫

2、约翰?奈斯比特的人在谈到沟通时也亮明白自己的观点，他说：“将来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”从他们两个人的表述中我们可以看出，虽然说法不同，但中心词是一个，就是有效沟通的主动意义。那么，何为沟通?简洁的说就是沟通观点和看法，寻求共识，消退隔阂，谋求一样。可以说，沟通是我们一生一世都在实践和探究着的生存方式。自你诞生，无时无刻你不在与人沟通。而随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通实力也从来没有像现在这样成为个人胜利的必要条件。有效沟通在我们的工作以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，而无效的沟通往

3、往会成为我们在工作中取得胜利和生活中获得满意的障碍。这里我给大家讲两个小故事。第一个故事是：阿东明天就要参与小学毕业典礼了，他想，怎么也得精神点把这一美妙时间留在记忆之中。于是他高兴奋兴上街买了条裤子，惋惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。到了晚上，妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就静静地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，嫂子猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床

4、将裤子处理好才又安稳入睡。而老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长了两寸，立刻快刀斩乱麻。就这样，阿东只好穿着短四寸的裤子去参与毕业典礼了。其次个故事是一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一片瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆惊奇地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”第一个故事告知我们：在人们的现实生活中，许很多多的不开心、不顺畅、尴尬、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不胜利有关系。英国学者帕金森有

5、一个闻名定律帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充溢谣言、误会、废话与毒药。”家庭之间，挚友之间，人与人之间，无不须要常常性的沟通、常常性的沟通。后一个故事则告知我们：打开锁其实很简单，只要你有钥匙。人与人沟通不难，须要的是你如何既精确又不失奇妙的方式打开它。沟通对事业的重要性其实大家都特别了解。没有沟通，其体系组织就不会有凝合力和向心力;没有沟通，就不会有合作;没有合作，就不会有团队;没有团队，就不会有发展;没有发展，就没有市场;没有市场，就不会有胜利。这是一个有效链接。所以说沟通它是联络感情的纽带，它是通向友情的桥梁，它是事业胜利的基础。在这里，请大家不妨记住良好沟通所赐予我们的

6、回报：能获得更佳更多的合作;能削减误会;能使人更乐于作答;能使人觉得自己的话值得倾听;能使自己办事更加井井有条;能增加自己进行清楚思索的实力;能使自己事业获得更大胜利。那么，如何才能实现有效沟通，使自己拥有一个胜利的人生呢?我认为应当从沟通的目的定位、沟通的行为指向、沟通的条件设置、沟通的对象把握以及沟通的肢体语言等五个方面来解读。沟通的目的定位。沟通并不是一种本能，而是一种实力。沟是手段，通是目的。假如人一生当中想要有所作为，肯定要学会沟通。沟通的目的有四个方面：了解他人、激励他人、表达情感、传递信息。了解他人：假如我能够知道他表达了什么?假如我能知道他表达的动机是什么?假如我能知道他表达了

7、以后的感受如何?那么我就能信念十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力气影响和变更他。名人之所以胜利，很大一部分和他们的沟通技巧分不开。那么名人沟通技巧的基础是什么呢?那就是了解人和人性。资深的安利销售总监，你和他闲聊时，他能80%猜到你在想什么，然后一步步走进你心里，让你感觉他说的话很有道理，和你想的一样，或者是你的想法的补充，觉得你的想法是在他的基础上的升华。现实生活中，人的志向、信念与世界观代表了一个人的精神寄予和事业追求，志向、信念与世界观不同的人，也可以在肯定条件下相互交往、相互理解。人与人之间在一起工作、学习和生活，要相互协作、同心协力、和谐相处，就必需了解他人的行为，

8、了解的过程就是沟通的过程。蒋介石的一生是争权夺利的一生，在国民党内他斗败了汪精卫;在军事上，他斗败了李宗仁、冯玉祥、阎锡山。他身上中华文化的印记很深，很少见他穿西装，多数是戎装或长袍。蒋介石对部属特别了解，真正实现了有效沟通：爱官的给官，爱钱的给钱，爱地盘的给地盘。像陈布雷这样不爱官，不爱钱的旧学问分子，他又区分对待，更是了解有加，知其嗜好。记得在陈布雷50岁生日时，蒋介石送了8个字“安静致远，淡泊名志”。蒋介石这一招起到了很好的沟通效果。“安静致远，淡泊明志”八个字出自诸葛孔明的名言，陈布雷接到蒋介石亲书的这八个字，感慨万千。他说：“蒋先生给我这八个字，使我特殊感奋!淡泊为立身之本，安静为处

9、世之要。淡泊则与世无争，安静则坚忍不拔。”平平淡淡8个字，使陈布雷认为蒋介石对他知其最深。后来，在蒋家王朝日落西山时，陈布雷以自杀表示了他对蒋的忠诚。当然，我们在沟通中了解他人，其目的是：知人善交。“择其善者而从之，其不善者而改之。”知人善任。通过了解人，合理的安置人，量才运用。尚书?皋陶谟说：“知人则哲，能官人。”知人善举。就是通过认知，把德才兼备的人举荐出来。宋代黄庭坚诗云：“世上岂无千里马，人间难得九方皋。”知人善谏。日常交往中，搞好人际关系，不等于一团和气、抹稀泥，对于缺点和错误，刚好提出善意的指责和建议，这是对挚友同事的爱惜和关切，可以避开因小误大，铸成大错，酿成大祸。知人善学。“见

10、贤思齐焉，见不贤而内自省也。”有效沟通的演讲稿2跟家进步行有效的沟通方法1、学会倾听，且允许孩子发脾气。学会倾听，这是沟通的第一步。假如孩子正为某事在气头上要允许他发脾气。父母不妨先坐好，宁静地等待孩子，宁静地看着孩子，不去打断他的话，聚精会神地倾听，不瞻前顾后，停下手边的工作，这等于告知孩子：你是被我们在意的，我们在仔细地听在留意你所说的感觉或问题。2、真诚地作出反应，表达父母的真实感受。真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得只有训导。孩子往往是特别敏感的，父母在与孩子的沟通中语调暗含着一种看法，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样

11、的语调来同自己的挚友交谈的，我们对孩子又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对孩子叫喊了，慢慢地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了？另外“身体语言”不行忽视，据美国人类学家得出的结论是：在全部的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。3、选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避开损害孩子的自尊。一天中什么时机是适合谈话的呢？生理规律告知我们，下午5点7点是生理活动最低点，迫切须要补充养分，复原体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈肃穆的话题的，因为一天下来的疲惫使人难以集中留意力，也不好限制自己的心情。晚饭过后，心情渐渐开朗，这是

12、比较好的时机，找到孩子的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突或许在所难免，原则是避开损害孩子的自尊。指责不是攻击，指责只对事不对人，用建设性的看法代替指责，将指责转化为希望，这才是指责的最终价值之所在。4、共同找寻解决问题的途径。当孩子遇到问题时是须要父母帮助的，父母给出的指导要越详细越好，解决问题的途径最好和孩子一起探讨确定，在探讨的过程中有些细枝末节的小问题也许就化解掉了。通过探讨方向会更明确，问题本身也会显得清楚、明朗，这都有助于问题的真正解决。与家长沟通时应留意的几个问题1、克服相互埋怨心情。在面对后进生的时候，老师与家长间易相互埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样

13、，导致双方产生对立心情。班主任老师在与家长沟通时，要详细分析问题产生的缘由及其解决方法，防止只“揭短”“告状”的现象。2、避开损害家长的感情。班主任往往对喜爱的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力指责，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了损害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，老师要客观对待学生的错误，以商议的口气与家长共商教化方法。3、正确评价学生。老师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避开家长由于学生在校出现问题

14、产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到老师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教化学生的愿望。老师与家长谈话时，千万要避开只“告状”，除将孩子的问题告知家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，老师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨订正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱惜他们的孩子，从而接受你的看法并主动合作。有效沟通的演讲稿3敬爱的同学们：大家晚上好!今日，我演讲的题目是论有效沟通。一个多月来，和同学老师们的相处让我感受良多。借用毛主席在为人民服务一文中的话：“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起

15、。”大家课堂发言时的开诚布公，小组共享时的火花碰撞，谈笑闲聊时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的安逸。有时我会想：假如我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎样氛围和心情?假如在现实职场中，有着你我之间主动主动的沟通，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人憧憬的环境。作为一名职业人，我们每天都在各式各类的“沟通”中渡过。表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管说话多数，然而依旧会感觉到人与人之间经常横隔着一道无形的“墙”，阻碍彼此的沟通。蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的冲突和误会也基

16、本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”沟通已渗透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通实力的人，就似乎在陆地上行驶的船，是无法实现效用最大化的。在这个充溢机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不行分，这离不开有效沟通。在这个信息大爆炸的时代，即时共享、随时沟通早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，主动倾听、协商谈判是赢得最终成功的软实力，这同样离不开有效沟通。“有效沟通”是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们乘风破浪

17、、勇往直前，它并不是高深莫测的武林绝学，但也不行能一蹴而就。我们须要驾驭沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习提高的。“能说会道”并不等同于“有效沟通”。在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿态，表达合适的观点，并得到合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑都会产生意外的效用。通过分析沟通对象的特性特征、背景资料，可以“因人而异，因地制宜”的表达相宜词句。通过仔细倾听来了解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕获到更多隐藏着的信息。通过常常“换位思索”，可以不断练习

18、“想要劝服别人，先要劝服自己”的技巧。还可以在引导式反馈、反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。在千百次的管理磨砺中，不断找寻和锻造适合自己的沟通模式和实力，这些都将是一名胜利管理者的必修课，而我们正为之不懈努力。其次，有效沟通是一种内在自信的表达，呈现的是个人魅力。在沟通过程中，自信的表达不只是辞藻的美丽，而是源于对沟通内容的深化了解。心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实牢靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的劝服力。这样的沟通更能够得到主动的反馈和响应。用正视来表达敬重，用微笑来表达友善，用点头来表示确定，呈现的便是一种阳光般的自信。萧伯纳曾经说过“有信念的人，可以化渺小为宏大，化腐朽为奇

19、妙”。在与上级沟通时所呈现的自信，是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的心中有数。在与下属沟通时所呈现的自信，是源于对团队成员的具体了解、对整体工作的运筹帷幄。在与客户沟通时所呈现的自信，是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。呈现自信，呈现那份人性的魅力，能拉近彼此间的距离，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加有效。当驾驭了沟通技巧，呈现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。为人处世，我们须要有自己的思想和原则，分析事物我们须要有自己的见解和观点，那些人云亦云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。只有当头脑中充溢所思所想之物，方能言之凿凿，言而有物。温曾寄

20、语“一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望;一个民族只是关切脚下的事情，那是没有将来的。”孕育思想的过程可能是孤独的，但却是非常必要的。假如在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没有情感的。假如在沟通中没有才智的碰撞，而仅仅只是死水般宁静，这样的沟通是不会有效的。“学术独立，思想自由”是百年复旦的文化精要。作为一名复旦学子，把自己培育成一个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个人不行推卸的责任。独立的思想来源于生活经验，来源于实践积累，来源于对吸取学问的渴望，更来源于我们渴望驾驭命运的不懈追求。当我们的内心充盈着学问的力气，在沟通的过程中

21、传递着浓浓的思想文化从而影响他人时，这样的沟通将是富有力气的。生活中没有沟通，就没有欢乐;事业中没有沟通，就没有胜利;工作中没有沟通，就没有机遇。让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友情之花，铺垫合作基石。让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形生产力，不断创建价值。让有效沟通成为我们变更成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。生命不止，沟通不息。这将成为我们人生中的一个永恒课题。我的演讲结束，感谢大家!有效沟通的演讲稿4刚才几位组长都已经谈了许多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年

22、双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，缘由就在于他的双脚张的比肩宽。有探讨表明：人在站立时假如双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，假如与肩平行则代表着中立，假如双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从许多非语言的沟通来获得信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来推断一个人的心理，这就是所谓的读心术。其实读心术没你想象的那么神奇那么高深，它就是一种沟通方式，今日我演讲的主题也就是沟通。沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。僻如，一个人怒气冲天的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他：

23、你看起来好象很生气 ，假如你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告知他： 我完全能够理解你的心情，假如我是你，我也会很生气! 这样你们之间的距离就拉近了，两人之间沟通的主导权就驾驭在你的手中了，接下来你可以告知他： 其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理 这就是一种良性的沟通。在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都须要一种良好的沟通：讲题前你要清晰的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件欢乐的事。同样，在你告知别人去做一件事时，假如发觉他们有逃离的心情，你就应当立刻结束对话，并且在结

24、束时不要告知他任何重要的事情，因为告知了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。总之，生活离不开沟通。今日大致就讲这么多，感谢大家!有效沟通的演讲稿5沟通人与人之间须要沟通，人与自然、社会之间须要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也须要沟通。沟通，应当从心起先，从真诚开我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心起先”。这也正是我今日演讲的题目。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各种各样的人，进行着各种各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形

25、，无处不在。沟通要双方相互了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。一些家长以为自己非常了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心;反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，缘由有两种，第一，简单带有主观色调，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的特长，看不到或不愿看到孩子的短处。其次，自以为了解孩子，反而简单被空间的近距离拉远了心理的距离”。就是因为这种种缘由，使家长们不了解自己的孩子。不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的生疏到相互的熟悉。对于学习、人际关系等等，在这

26、一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，确定了沟通是我们必不行少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大须要。自我沟通承认自己的价值，正确地评价和相识自己，修正过去，激昂现在，调整将来。人际沟通消退相互的猜疑，促进相互的信任;消退之间的隔膜和冲突，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通实力会给自己创建一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。沟通，又必需从心起先，从真诚起先。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共

27、同进步，共同共享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去挚友，失去友情。我们呼喊真诚的沟通，时代呼喊真诚的沟通。许多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。沟通，是人间盛开的最美的花，带着芳香，把爱散播四方。所以，只要你能专心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开快乐心，每个家庭都会是华蜜无比，那么我们的国家自然也会强大起来。有效沟通的演讲稿6大家好!今日讲的是如何进行有效沟通。一、学会倾听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们须要耐性去倾听，并

28、且学会倾听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到志向的沟通效果;渠道建设也一样，我们须要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进特别重要;我们如何做好客户服务，基础是倾听，耐性倾听客户的须要求助的事情，并做好跟进;假如面对客户的倾诉，你自己限制不了不耐烦的心情，不清楚客户的需求，就无法为客户供应满足的服务;二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不行能将真实的状况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式起先;因此，面对一个市场

29、，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他情愿与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们须要在倾听对方的同时，多点将心比心，学会包涵对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先限制心情;这时，我们须要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，假如的确是合理，我们就须要接纳对方的看法或建议，从而达到良好的沟通;四、限制心情：沟通的过程，良好的沟通环境须要双方都主动主动为对方创建，从而达到良好的沟通目的;但其中一个带着心情的人与你沟通，你要学会限制自己的心情

30、，尽量避开受其影响，冷静地倾听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解其心情的同时，自己也搞清晰了其表述的内涵，通常可以实行问和答的形式较有效;假如两个人都不能限制好心情而沟通，只能加深冲突，不能解决问题;五、包涵胸怀：在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分埋怨;为其设身处地着想，设想下当自己遇到同样的状况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做得不到位?我们的方法是不是应当改进?我们日后应当如何处理得更好?这些都须要我们去思索?但前提是包涵了这些现象的出现，否则你对客户只能埋怨，影响到你为其排

31、忧解难的主动性;六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应当明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么状况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，遗忘了自己沟通的目的;我们须要学会主动引导其思路，揣摩其心理，快速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户应当如此，我们商务交谈更应当如此。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页