2022新消费者权益保护法全文.docx

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1、2022新消费者权益保护法全文买到假冒伪劣产品了?别忍，今日就去把黑心商家投诉;遇到疯狂宰客黑店了?别烦，今日就去把恶劣店主声讨;你把维权条例遗忘了?别急，下面是小编带来的2022新消费者权益爱护法全文，希望对大家的维权之路有所帮助第一条为爱护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。其次条消费者为生活消费须要购买、运用商品或者接受服务，其权益受本法爱护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规爱护。第三条经营者为消费者供应其生产、销售的商品或者供应服务，应当遵守本法;本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、同等、

2、公允、诚恳信用的原则。第五条国家爱护消费者的合法权益不受侵害。国家实行措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第六条爱护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家激励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣扬，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第七条消费者在购买、运用商品和接受服务时享有人身、财产平安不受损害的权利。消费者有权要求经营者供应的商品和服务，符合保障人身、财产平安的要求。第八条消费者享有知悉其购买、运用的商品或者接受的服务的真实状况的权利。消费者有权依据商品或者服务的不怜悯况，要求经营者供应商品的价格、产

3、地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、运用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关状况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择供应商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主确定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。第十条消费者享有公允交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公允交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、运用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依

4、法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面的学问的权利。消费者应当努力驾驭所需商品或者服务的学问和运用技能，正确运用商品，提高自我爱护意识。第十四条消费者在购买、运用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到敬重的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及爱护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在爱护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对爱护消费者权益工作提出指责、建议。第十六条经营者向消费者供应商品或者服务，应当依照中华人民共和国产品质量法和其他

5、有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当根据约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。第十七条经营者应当听取消费者对其供应的商品或者服务的看法，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其供应的商品或者服务符合保障人身、财产平安的要求。对可能危及人身、财产平安的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确运用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发觉其供应的商品或者服务存在严峻缺陷，即使正确运用商品或者接受服务仍旧可能对人身、财产平安造成危害的，应当马上向有关行政部门报告和告知消费者，并实行防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向

6、消费者供应有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误会的虚假宣扬。经营者对消费者就其供应的商品或者服务的质量和运用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店供应商品应当明码标价。其次十条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。其次十一条经营者供应商品或者服务，应当根据国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必需出具。其次十二条经营者应当保证在正常运用商品或者接受服务的状况下其供应的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕

7、疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其供应的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。其次十三条经营者供应商品或者服务，根据国家规定或者与消费者的约定，担当包修、包换、包退或者其他责任的，应当根据国家规定或者约定履行，不得有意拖延或者无理拒绝。其次十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公允、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当担当的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。其次十五条经营者不得对消费者进行羞辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵扰

8、消费者的人身自由。其次十六条国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的看法和要求。其次十七条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好爱护消费者合法权益的工作。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产平安行为的发生，刚好制止危害消费者人身、财产平安的行为。其次十八条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，实行措施，爱护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的看法，刚好调查处理。其次十九条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在供应商品和服

9、务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。第三十条人民法院应当实行措施，便利消费者提起诉讼。对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，必需受理，刚好审理。第三十一条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的爱护消费者合法权益的社会团体。第三十二条消费者协会履行下列职能：(一)向消费者供应消费信息和询问服务;(二)参加有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;(

10、六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、指责。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第三十三条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务。第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)恳求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第三十五条消费者在购买、运用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向

11、销售者供应商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、运用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第三十七条运用他人营业执照的违法经营者供应商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔

12、偿。第三十八条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第三十九条消费者因经营者利用虚假广告供应商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以恳求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得供应经营者的真实名称、地址的，应当担当赔偿责任。第四十条经营者供应商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的

13、规定，担当民事责任：(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的运用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采纳的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，有意拖延或者无理拒绝的;( 九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。第四十一条经营者供应商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工

14、削减的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十二条经营者供应商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十三条经营者违反本法其次十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵扰消费者人身自由的，应当停止侵害、复原名誉、消退影响、赔礼致歉，并赔偿损失。第四十四条经营者供应商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当根据消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿

15、损失等方式担当民事责任。消费者与经营者另有约定的，根据约定履行。第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常运用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当担当运输等合理费用。第四十六条经营者以邮购方式供应商品的，应当根据约定供应。未根据约定供应的，应当根据消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当担当消费者必需支付的合理费用。第四十七条经营者以预收款方式供应商品或者服务的，应当根据约定供应。未根据约定供应的，应当根据消费者的要求履行约定或者退回预付

16、款;并应当担当预付款的利息、消费者必需支付的合理费用。第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第四十九条经营者供应商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。第五十条经营者有下列情形之一，中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规对惩罚机关和惩罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以依据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严峻的，责

17、令停业整顿、吊销营业执照：(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产平安要求的;(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标记、名优标记等质量标记的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作引人误会的虚假宣扬的;(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，有意拖延或者无理拒绝的;(八)侵害消费者人格尊严或者侵扰消费者人身自由的;(九)

18、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以惩罚的其他情形。第五十一条经营者对行政惩罚确定不服的，可以自收到惩罚确定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议确定不服的，可以自收到复议确定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以干脆向人民法院提起诉讼。第五十二条以暴力、威逼等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任;拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未运用暴力、威逼方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理惩罚条例的规定惩罚。第五十三条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关赐予行政处分;情节严峻，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十四条农夫购买、运用干脆用于农业生产的生产资料，参照本法执行。第五十五条本法自1994年1月1日起施行。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页