2022汽车类实习报告优质0.docx

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1、2022汽车类实习报告精选汽车类实习报告集合九篇我们眼下的社会，报告的用途越来越大，其在写作上有肯定的技巧。那么报告应当怎么写才合适呢？以下是我为大家收集的汽车类实习报告9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。汽车类实习报告 篇120xx年3月，我在海得威汽车销售服务有限公司进行修理实习活动。在这几个月的时间里，我对汽车修理服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、修理以及信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。海得威汽车销售服务有限公司是一个拥有上海大众定点、配套、干脆供应的一流修理设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，还拥有先进的进口检测仪器：1552电脑检测仪、点火测试仪等，

2、及运用于修理业务的计算机网络。宽敞、整齐的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户供应舒适的环境，宽敞的修理车间，设置24个标准工位充分满意修理作业的须要。规格齐全，优质纯正的配件是上海大众系列车辆运行的平安保证。海得威汽车汽车贵州销售服务有限公司是一个大型的四s店，销售服务的车型有、桑塔纳3000、途安、帕萨特、高尔、波罗等很多车型。一、实习目的1、通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激发学习热忱。2、切身了解聊城汽车服务市场现状。3、熟识汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。4、通过现场修理实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问

3、加以印证、深化、巩固和充溢，培育分析、解决工程实际问题的实力，为后继专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。5、修理实习是对学生的一次综合实力的培育和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深化细致地仔细视察、实践，使自己的动手实力得到提高。二、实习内容这家公司不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车修理检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。拥有完善的修理服务流程，流程如下：(一)汽车保养汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养须要做的几项工作

4、：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否坚固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否坚固。检查轮胎气压是否足够，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否坚固牢靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂

5、装置工作是否牢靠。机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。运用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。(自估平均时速：公里/小时)x(100小时/矿物油-200小时/合成油)=换油公里数。汽车换机油的五个步骤：(1)正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。(2)选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。(3)换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗

6、以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。(4)更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发觉有变形、破损等要刚好更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。(5)机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注肯定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异样应刚好停机检查解除。机油切不行加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常

7、。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润滑油液位，(手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看)刹车油油位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，许多车主看到车轮很扁，以为气压不足，而给汽车车胎打气，直至不扁。事实上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在高速马路行驶时，简单发生爆胎，非常危急。轮胎气压太低也不好，最好按各车的标准，可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。汽车类实习报告 篇21902年，第一辆汽车进入中国，中国的汽车修理业成长发展的序幕拉开。新中国成立前，中国本身无生产汽车的实力，汽车修理业处在落后的师傅带徒弟的手工作坊时代；新中国成立之初，全国通车马路仅为

8、8万公里，仅有51万辆老旧汽车。1956年，我国第一辆国产汽车在长春中国第一汽车制造厂下线。这期间我国逐步建成了一批具有肯定规模，车、钳、铣、刨、镗、磨、铸、锻、镀等工种和设备齐全的修理工厂；到1978年，全国汽车保有量仅有135万辆，车辆以中型卡车为主。车辆修理的技术含量低，整体修理实力有限，而且修理厂大多隶属并主要服务于汽车运输企业，没有完全形成一个独立的社会行业。可中国的小汽车保有量是年年攀高了，随着人民生活水平的日益提高和汽车业的飞速发展，据有关部门统计，到20xx年10月份为止，我国每100人当中就有1人拥有私家车。当前，我国的汽车修理业正处一个特别重要的时期。过去的汽修业，给人们的

9、印象是“苦”、脏”，工作条件艰苦，汽车修理人员的地位低下、素养较差。很多人是在升学无望的状况下，才迫不得已学修车，并且，是沿用传统的师傅带徒弟的工作方式。改革开放以来，中国汽车修理业快速发展，随着大量进口汽车的涌入，使一大批中外合资、独资汽修企业出现。同样，原来以修理国产“东风”、 “解放”、 “跃进”、 “北京吉普”为主车型，也起先修理丰田海狮、本田雅阁、日产蓝岛、三菱吉普、马自达；美国通用、福特、克莱斯勒；欧洲车如奔驰、宝马、奥迪、绅宝、富豪；甚至美洲豹、劳斯莱斯等等。近年来，一大批大中专毕业生加入到汽车修理行业。他们有肯定的文化基础，懂英语、懂原理、捞电脑、懂电子技术、懂利用专用仪器设备

10、进行故障诊断。他们的加入为汽修业注入了一股簇新血液，使汽修业的文化水平上了一个新台阶。原来国有的大中型汽车修配厂，由于长期以来自我封闭，技术落后，设备跟不上，仅停留在车床、刨床、铲床、磨床的机加工设备及锻、铸、镗、钳等工种。改革开放以来，汽修业从安排经济转为市场经济。国外先进技术、先进设备以及先进的经营管理模式进入国内，使国内汽修业受到启发。在国家大力发展汽车工业的同时，一大批先进汽车售后经营管理模式应运面生，涌现了大批3S、4S店，如：一汽大众、上海大众、广州本田、北京现代、华晨宝马等等。这些企业集销售、零配件供应、修理保养、信息反馈于一体，形成专业化一条龙服务。这些大的汽修企业设备先进，在

11、技术上得到汽车制造厂家的大力支持。如日本的HONDA公司广TOYOTA公司等大企业通过AOTS（海外技术者研修协会）等组织到日本进行技术培训，使技术人员在技术上得到提高。同时，通过各种内部培训，包括汽车新技术、自动变速箱技术、各种进口车及国产车发动机技术、ABS、SRS、TRAC、CRUISE、AC空调、中控防盗、无尘干磨、镀金喷漆等等系统的原理及修理实践，为企业培育了大批技术人才。除了技术人才培训及硬件设施的完善之外，各个企业在服务水平上也在不断提高。大多数企业不惜花费大量资金，建立宽敞、光明、舒适的顾客接待厅、休息室，热忱周到地接待车主并为他们供应预约跟踪服务。 过去以旧件修理或无限期延长

12、汽车运用寿命为目的的汽车修理观念已成为历史，环保、节能、高效、快捷的修理新理念已渐渐被接受。老旧汽车要强制报废，定期拆解维扩已不再是科学的修理方式。取而代之的是定期保养、酌情修理的新制度，俗称“七分保养，三分修理”。由于零配件供应足够，从前的修配厂已渐渐被淘汰，现代的汽修以诊断、检测为主，更换新零件总成的快速修理已成为新的修理模式。 汽车修理行业对保证在用汽车技术状况，保障汽车运行平安，削减汽车排放污染，节约能源消耗起着特别重要的作用。但目前我国汽车修理行业普遍存在修理检测设备、诊断仪器装备质量不高，技术水平偏低，企业布局不合理等问题。从而造成汽车修理实力相对过剩。效益滑坡。而相反一些广泛应用

13、了高科技技术的新款轿车，由于缺少专业仪器，缺少专业技术人才和技术资料，使得修车难的问题依旧非常突出。 随着汽车科技含量越来越高，机械协作精密困难，车型越来越多，汽车修理检测设备、诊断仪器，专业素养的员工和修理技术资料的作用就越来越重要。以往定期拆解维护的方法已不是科学方式。汽车大修的概念正在逐步淡化，而是推行汽车定期维护与保养的概念日益深化人心，我国大量涌现的私家车主，更乐意接受对汽车不解体的检测诊断技术。实行专修快修，高效快捷，解除故障，提高修理质量。因此，建议汽车修理行业在自身的发展中，应重视转变观念，将过去的“以企业为中心”的经营理念转变为“以客户为中心”的理念。 为客户供应特性化、多功

14、能、全方位的服务。修理作业由机械修理转变为机械电子一体化的方向发展。修理手段由仅凭阅历转变为更多的依靠高新技术的检测设备、诊断仪器和技术资料、重视提高汽车修理的质量，讲诚守信，做大赢家。 近几年来，进口和国产轿车都是电喷系统，发动机是汽车的动力源，汽车的一些基本技术性能都干脆或间接与发动机的性能相关联。因此，采纳先进的发动机综合分析仪能对汽车发动机不拆离、不解体，实现在线检测发动机系统的工作状态。例如：点火、喷油、电控系统、传感器部件以及进气、排气和机械工作的状态等的静态和动态工况参数采集及分析。为发动机技术郑断和故障诊断，供应科学依据。当然我通过实习期间的调查，也发觉了汽配市场仍旧存在以下问

15、题： l、汽车零配件假冒伪劣晶严峻，特殊是一些品牌汽车，如奔驰、宝马、桑塔纳、捷达等伪劣的所谓“副厂件”加工：工艺差，精度不高，没有质量保证，成为汽车运行的“黑手”。 2、配件价格居高不下，某些零配件商从中谋取暴利，从而最终损害了车主的利益。因此，很多车主都选择回。4S店保养修理自己的车。随着我国加入WT0，国外的汽修企业也纷纷涌入我国的汽车售后市场。但目前国内汽修企业在经营思路、管理水平、服务质量、技术实力、资金投入等方面均无法跟国外汽修企业抗衡。要想在日益激烈的汽修业中立于不败之地，只有从以下几个方面加强本企业的管理：1、落实岗位责任制。修理企业的各个部门均有明确而具体的岗位责任制，做到任

16、务清晰、明确事事有人管，事事有记录，有记录可查、可追溯。2、规范化的修理作业。机电工、饭金工、喷漆二E操作有具体明确的作业指导书、修理手册、操作应达到标准要求，主要操作有参数记录。3、质检限制要严格。各个工序要有自检、互检、总检的三检制度。有一项无签字确认均不能交车。而且车辆修理质量与员工的收入相挂钩，形成修理质量层层把关，使质量得到保证。4、提高员工技术水平、加强培训。通过大量的内培训、驻一培训、外聘人员培训等多种形式技术培训，制订完善的培训安排，并进行培训考核、总结。5、提高企业员工的素养、补充人才，设立修理工程师。配备完善的修理检测设备，如二规模宽敞厂虏、举升机、大梁校正仪、四轮定位仪、

17、喷漆房、轮胎平衡机、专用检测仪等。6、逐步建立四位一体的服务体系：由单一修理企业向配件、整车销售、信息反馈于一体的企业过渡。总而言之，随着汽车大量进入家庭，汽车新技术的不断发展，中国的汽修业也将会发生巨大的改变。汽修业将作为朝阳产业与时代同步。实习经验及感受20xx年3月10日，我在 一汽大众4S店进行修理实习活动。在这两个月的时间里，我对汽车4S店的整车销售、售后服务、修理、信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。 这次的实习目的：1。通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激发学习热忱。2。切身了解武汉汽车服务市场现状3。熟识汽车修理环境、修理工具。为将来工作

18、打下基础。4。通过现场修理实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充溢，培育分析、解决工程实际问题的实力，为后继专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。5。修理实习是对学生的一次综合实力的培育和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深化细致地仔细视察、实践，使自己的动手实力得到提高。东风日产专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、干脆供应的一流修理设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及运用于修理业务的计算机网络。宽敞、整齐的业务接待大厅和服务

19、周到的客户休息室为客户供应舒适的环境，宽敞的修理车间，设置十几个标准工位充分满意修理作业的须要。规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的平安保证。该店是一个大型的4S店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。这家店不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车修理检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF循环清洗等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。在这的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。中专汽车修理工实习报告汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车类实习报告 篇3姓

20、名： 学号： 周次：第1-3周经过三年的专业理论学问的学习，现在踏身于实践当中，理论与实践的结合，在这三个星期的实习中，主要是：(一)、发动机曲柄连杆的检修，(二)、发动机钢体组件的装配检修与调整，(三)、发动机汽缸盖及气门组零件的检修，(四)、发动机气门间隙的检修与调整，(五)、变速器第一、其次轴组件的拆检，(六)、变速器壳体的检修，(七)、鼓式车轮制动器的检修，(八)，盘式制动器的检修，(九)、轿车操纵机构的检修与调整，(十)、前轮前束的检查与调整，(十一)、沟通发电机的检修，(十二)、起动机的检修，(十三)、ABS、汽车防盗系统的检修，(十四)、柴油发动机废气排放的检测，在这三个星期的实

21、习中，共做了这十四个试验项目。了解了汽车发动机和汽车底盘拆装操作的基本要领和基本学问，熟识平安操作规程和防护要求，能够运用汽车常用拆装工具和量具，并具备汽车拆装的基本操作技能，驾驭各典型总成部件的构造、工作原理和调整方法，让我对汽车有一个感性和理性的了解并得到岗位的基本训练，为缩短将来工作岗位的适应期打下基础。实现了理论与实践的有机结合。从而达到了手脑并用，双手万能的目的。在此次实训周内，严格根据老师的给我们的支配与安排，老师每天支配的任务，此次实训中，我不仅驾驭了汽车构造的基本组成和相关学问，而且也意识到在以后的工作学习中团结协作，以及充分发挥自己的主动性，创建性来解决问题的实力的重要性。并

22、且要学会对已学过的学问和工程文件记录要刚好的反省和总结，从而实现学问的根深蒂固!在做活塞环的检修过程活塞环的弹力检验：活塞环的弹力是保证气缸密封性的条件之一。漏光检验为了保证活塞环的密封作用，要求活塞环的外表面到处与气缸壁贴合。漏光度过大，活塞环局部接触面积小，易造成漏气和机油上窜。在选配活塞时，最好进行漏光度的检查。漏光度的简易检查方法：将活塞环平放在气缸内，在活塞环一边放一个灯泡，上面放一块盖板盖住活塞环的内圈，视察活塞环与缸壁之间的漏光缝隙。要求：在活塞环开口端左右30范围内不允许有漏光点存在，在同一个活塞环上漏光不应多于两处，其他部位每处的漏光弧长所对应的圆心角不得超过25，同一活塞环

23、上漏光弧长所对应的圆心角总和不得超过45，漏光处的缝隙应不大于0.03mm。检查活塞环与活塞的侧隙侧隙是指活塞环与活塞环槽上、下平面间的间隙。侧隙过大，将影响活塞环的密封作用，过小则可能卡死在环槽内，造成拉缸事故。在做气缸磨损的检修用量缸表测量气缸圆度误差时，在同一横截面内，在平行于曲轴轴线方向和垂直于曲轴轴线方向的两个方位进行测量，测得直径差之半即为该截面的圆度误差。沿气缸轴线方向测得上、中、下三个截面，上面相当于活塞的上止点，第一道活塞环相对应得气缸处，中间取气缸中部，下面取活塞下止点时最终一道活塞环所对的气缸位置，测得的最大圆度误差就为该气缸的圆度误差。测量气缸圆柱度误差时一般在活塞行程

24、内一股上去上中下三个部分如图24所示，气缸的各个方向测量找出缸的磨损最大值。气缸磨损最大直径与活塞下止点时活塞环运动区域以外，即距离气缸套10MM范围内的气缸最小内径差值的一半，就是气缸的最大圆柱度。即发动机的排量也是依据这个计算获得。拆卸零件时，先考好零件原始的方向和位置后再拆卸，必要时，做好记录，拆下得零件要按拆卸先后依次，分部位排放整齐，必要时，可用线或者铁丝将零件按依次串起来，齿轮可按原来的方向和位置套在轴上，以防装错或漏装。操纵机构的检查与调整。1.从动盘的检修1)检查时用小锤敲击摩擦片，若声音嘶哑，则说明铆钉或更换铆钉即可。2)从动盘表面存在烧焦、油污、开裂且减振器弹簧折断时，应更

25、换新片。对有严峻油污的，还应检查曲轴后油封与变速器一轴的密封状况。在检修ABS、汽车防盗系统时，检测汽车防盗系统的自我诊断功能，分为进入界面，查询汽车型号，进入汽车车辆，进入发动机系统，防盗系统，在进入防盗系统之前，要把点火钥匙打到NO位置，这样才能检测出故障代码。与人沟通，这是我们日常生活工作中特别重要的一个基本实力，我们要学会擅长与人沟通。在实习的过程中我们主动地与修理厂的员工进行沟通，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这三周里相处得很好，厂里员工也很乐意把他们的阅历告知我们，让我们学到不少书本上没有的东西。由此，我明白了，在与他人的沟通之中我们要保持主动、主动的看法。汽车发动

26、机和汽车底盘拆装操作的基本要领和基本学问，熟识平安操作规程和防护要求，能够运用汽车常用拆装工具和量具，并具备汽车拆装的基本操作技能，驾驭各典型总成部件的构造、工作原理和调整方法，让我对汽车有一个感性和理性的了解并得到岗位的基本训练，为缩短将来工作岗位的适应期打下基础。实现了理论与实践的有机结合。从而达到了手脑并用，双手万能的目的。在此次实训周内，严格根据老师的给我们的支配与安排，老师每天支配的任务，此次实训中，我不仅驾驭了汽车构造的基本组成和相关学问，而且也意识到在以后的工作学习中团结协作，以及充分发挥自己的主动性，创建性来解决问题的实力的重要性。并且要学会对已学过的学问和工程文件记录要刚好的

27、反省和总结，从而实现学问的根深蒂固!成果：评分老师：日期：汽车类实习报告 篇4前言随着我国市场经济体制的改革, 经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车不仅仅是简洁的代步工具，已经成为人们日常生活中不行或缺的组成部分，特殊是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念4S店，拓宽了车企营销渠道同时便利消费者的购车需求。实习内容：一. 实习目的：作为一名汽车营销专业的高校生，我们必需走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，

28、驾驭汽车相关的学问，利用一切可以利用的时间和机会参与社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历，提取精华，充溢自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得胜利奠定基础。希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的：1. 更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。2. 了解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能。3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激发热忱。二. 时间：20

29、xx年7月1日7月22日三. 地点：比亚迪凌恒4S店(张湾区凯旋大道路口)四. 实习单位简介比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通非常便利。内设销售部、修理部、财务部、综合办公室。秉承 “客户恒久是上帝”的服务理念，设有客户休息区、影视厅消遣区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，供应二手车置换，汽车修理等一站式服务。五. 实习内容：在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售顾问的工作，包括两个方面：(1)熟识公司的业务流程、组织结构、企业文化，主要是销售的八大流程(2)对公司主营车型的详细

30、参数进行记忆(F3、速锐、思锐、S6、新M6)实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，削减了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了干净整齐的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新M6卖点展示。上班时间内为9:00-18:00，中午休息公司供应午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，安排今日的工作任务、留意事项、月销售定额，然后起先了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是

31、发宣扬资料，在人多时为顾客简洁介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作还是交给正式的销售顾问，但也能够熬炼自己的沟通交际实力。实习的其次周主要是熟识销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富阅历的师傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示，后续完整的交车过程，如上牌、保险、税收等，目前还没有实力处理。前几天是在前台接待，填写顾客相关信息，简洁询问顾客需求，将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客做简洁介绍，然后交由师傅接待。由于实习身份的限制，在整个实习期不能够完整接待顾客，都让师傅管着，即使能够拿下订单，也是属于师傅的。实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新M6

32、做宣扬，每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生安排了任务，负责速锐和F3，假如其他车型过来询问的顾客比较多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题目比较简洁，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬。六. 汽车销售流程图：接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍。2.

33、 询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断

34、进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6. 签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8. 售后跟踪：一旦汽车出

35、售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。企业现状分析：我们店主要经营的产品包括：F3、速锐、S6，以及新上市的思锐和新款M6，价位从5万到15万不等，排量1.5L、2.0L、2.4L，发动机上卖点主要是TID,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统，电子设备上ABS+EBD基本上算是标配，增加了平安系数。销售上F3渐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐，在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例，S6作为一款家用SUV销量保持稳定，仅次于CRV，新上市的思锐属于比亚迪的高端品

36、牌，从上市200的销量增长到1500，具有很大的市场前景。车型及定位 排量 价位 上市 全国平均月销量 卖点新M6 2.0L/2.4L 10-15 20xx 300-700思锐(B+) 1.5Ti/1.5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓，豪华S6(suv)家用(B) 2.0/2.4 8-13万 20xx 6000 外观时尚速锐(a+)家用 1.5L 6-10万 20xx 平均10000 遥控TID省油F3中层家庭(a+) 1.5L 5.3-7.4 20xx 月销量过3万 经济省油通过将近一个月的实习期，本4S店在营销管理中主要存在以下问题：(1) 利润组成结构失调在国外，

37、汽车销售、配件、修理的比例是1：2:4，汽车修理售后服务利润超过汽车销售利润，是汽车获利的主要部分。而我所在的4S店主要收入来源于汽车销售，一方面增加销售顾问的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的收入来源不利于经销商的长远发展。(2) 缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4S店，总共12名销售顾问，只有3名销售顾问是营销专业诞生，有学财务、机械、车辆、医学的，还有几个是大专生。由于缺乏专业理论学问的支撑，常常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。(3) 信息的双向沟通体系不完善4S中最重要的环节就是信息反馈

38、，而往往被多数企业所忽视。主要表现为两个方面：一、与厂商的信息沟通;二、客户关系管理。4S店是车企驾驭市场需求重要渠道之一，假如不能与厂商进行有效的信息反馈，导致厂商与4S店利益不一样，使两者围绕费用和利益安排发生纠纷。比亚迪凌恒4S店虽有客户关系管理系统，但没有起到实质作用，销售顾问为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买车的人服务，一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。(4) 售后服务有待完善4S店着眼于销售，对于售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满足度、加强售后服务、技术力度不足。而所谓的修理保养却热衷于“换件”上，不但增加了消费者的负担，同时也使消费者对产

39、品的质量产生怀疑，这样会缺失大量的老顾客。实习体会：在将近一个月的实习期，在工作岗位主要遇到以下两个问题：(1)不善与人沟通，两个方面：1、与销售顾问的沟通2、给顾客介绍介绍汽车我平常在生活中不善与人沟通，尽管高校三年时间参与过许多实践活动，肯定程度上熬炼了我的沟通交际实力，但作为汽车销售顾问还是远远不够，在公司中，各种工作须要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到4S店很不适应这种整体化、系统化的工作环境，虽然4S店里的销售顾问年纪与我差不多，都是20-30岁左右，但是总感觉和他们难打成一片，刚踏进公司的时候，只见几个生疏的脸孔用莫名的眼光看着我，实习的头几天很少与他

40、们沟通，顶多是简洁的寒暄几句，我那个师傅更是对我爱管不管的。后来发觉是自己脑子里胡思难想想多，每一个销售顾问都有自己的工作任务，跟何况对你又不是特殊了解，关键在于自己不会与人主动去沟通，这个是须要时间渐渐磨合的。后期我渐渐的尝试去接触顾客，主要是前台接待，了解顾客需求，在人多的时候也会给顾客做汽车性能参数展示。但有的顾客看你是新来的，和你说几句就走了，弄得我很没自信，甚至有时候与顾客沟通都有点惊慌。后来师傅的帮助下，大胆去尝试，渐渐的熬炼自己沟通交际实力，精确感知顾客的需求。(2)对于汽车相关参数，专业术语、专出名词不够了解。在学校课堂上，有汽车构造、汽车电器与电子技术理论学问的学习，但在汽车

41、运用的先进技术，许多都没听说过。另外，汽车上的实物与理论参数很难比照，方向盘上、仪表盘上那些按钮叫啥名，有什么作用?都是我头疼的地方。下班后我加班加点补习功课，凡是遇到不懂的都在网上查询，将汽车构造、汽车电器与电子技术上面的学问点再好好温习了一遍，上班时再将宣扬册上汽车参数与汽车实物相比照，遇到不理解的就请教其他销售顾问，虽然有的销售顾问不爱搭理，但我还是硬着头皮去请教别人。以下是个人的几点心得体会：第一：服务看法至关重要作为一个服务行业，顾客就是上帝，尤其是潜在顾客，对其看法肯定要好，不能仅仅局限于眼前利益，盲目的追求销量，因此良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量，这就

42、要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的需求，让顾客成为自己的挚友。其次：自觉遵守公司的规章制度我深刻的体会到社会工作与学校生活的我本质区分，在学校犯了错误会有人宽恕你，一句致歉就可以解决问题，但在公司干脆损失的就是个人的金钱利益，比如说：上班时间不行以串岗，不行以闲聊，不行以随意接听手机、按时上下班等等。因为各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散

43、漫，不利于公司的发展。一旦被老板发觉，就要被扣工资，要严格要求自己，既然进了公司就得按规则办事，尽管只是实习生，也应用公司的纪律要求自己。第三：时刻学习、完善自我平常在书本学的许多东西看似毫无意义，但在实际工作却有着很大的作用。理论的学习是将来社会工作的铺垫，实现理论与实践的辩证统一。第四：饱含工作激情高校生喜爱追求簇新事物，在刚刚工作的时候富有激情，做任何事请都很有干劲!但时间久了每天重复同样的工作，会感到很无聊，在实习的那一段时间我深有体会，但我坚持下来了，我坚信将来充溢希望，自己即是历史舞台的剧中人又是自己的策划者，用饱满的工作热忱迎接将来的每一天。通过近3个礼拜的实习，我起先相识到实践

44、的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的学问，这些学问须要我们在实践去发觉、去总结。在实习单位中有很多同事，他们没有受过正规的高校教化，但是他们仍旧作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明白实践出真知，实践是相识发展的动力和源泉。关于实习单位营销管理方面的几点建议：(1)转变营销观念，完善汽车4S店营销模式4S模式是在1S的基础上逐步建立的，其核心理念是通过服务提升客户的满足度和忠诚度，从而促进汽车的销售。合理调整整车销售、零部件营销、售后服务三者之间的结构比例，扩大经营范围，不再单纯的为卖车而卖车，丰富整车与配件之间的产品组合。(2)加强员工培训力度，吸引专

45、业的营销及管理人才必需加大力度培育一批既懂销售又懂技术的复合型人才，使他们尽可能成为精彩营销人员的同时并尽可能驾驭相关汽车技术。一方面加大企业内部员工的培训力度，做好员工的职业生涯规划，增加员工对于企业的归属感与认同感。另外，主动对外聘请，吸纳优秀的专业的营销及管理人才，着眼于公司的长远发展。(3)完善信息管理系统，发挥信息反馈功能4S店应留意信息化管理，充分发挥反馈功能。可借助信息网络化管理，建立完整的客户及汽车信息档案。完善信息数据库建设。同时又主动将客户有关信息反馈到汽车制造厂商，为产品改进和服务提升供应依据。注意市场的调研作用，搜集第一手情报。建立一个完备的数据库，对顾客的信息有全方位

46、的了解和驾驭，使其更具系统性、积累性、刚好性，为以后的售后服务工作可以更加快捷便利建立基础。(4)加强售后服务，树造服务品牌随着汽车市场竞争的加剧，汽车同质化倾向明显，在自身范围内假如汽车4S店想增加竞争力，其可限制的因素也只有服务。很多汽车经销商也越来越意识到，仅靠单车销售已难以维持稳定长期的发展，只有不断完善整体汽车服务体系，提高客户满足程度，才能保持企业良好的长久发展。一个消费者不会因为你服务的好选择你，但是肯定会因为你服务的不好而离开你。现阶段，最初价格因素起着很大的作用。但是车有许多依靠性，售后一系列的保养和修理是持续性的服务。汽车类实习报告 篇5经验过风雨才能见到彩虹，经验过磨难才

47、能见证一个人的成长，经验过真正的社会实习才会有下面如此多的相识和感悟！为了加强自己的综合素养提高自己的应变处事实力，好早日接受社会的检验。作为高校生的我们来讲，参与社会实习，是一种很重要的熬炼，进步方式。它在我们闲暇之余，也为我们供应了一个更加广袤的空间，让我们自由发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。怀揣着一份炙热的期盼心情。回家其次天，便起先了我疯狂的大搜寻行动。凡是看到某个商店门口，有疑是目标，如：贴有纸表或者是挂有画板，就欣喜若狂，抓紧跑上前询问，面试。可，一涉及到一些实际问题时如：吃住问题和上下班时间支配时，就不得不无奈地放弃。因为自己本身条件受限制，无法胜任。再加上，大都应聘店家是不招临时工的。为此，闯荡一天未果。辗转几天的奔波面试之后，最终确定了工作目标，在车站售票。车程为巢湖到东关（45公里路），每天来回跑三趟。乍看起来，是一份很简洁的工作，无趣，没一点挑战性。可事实上，当我真正踏入这个行业，做起来却发觉，这份工作，并不是我想象当中的那么简单：做售票员第一个收获就是熬炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生胆怯的心里了，敢于和认证