2022物业服务承诺书范文.docx

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1、2022物业服务承诺书物业服务承诺书在发展不断提速的社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必需实行书面形式。那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我为大家收集的物业服务承诺书，欢迎大家共享。物业服务承诺书1敬重的业主阁下：您好！为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主供应人性化优质服务；对业主资料保存完整并

2、做到保密；对业主提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理实力和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的特地人才。在遵循市场改变中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主供应最满足的服务。工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业

3、的正常运行。保卫服务做到平安牢靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教化培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效限制和处理；刚好的检查巡察，做到确保企业自身和业主的平安。保洁服务做到整齐流程化全部保洁人员必需接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等全部区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格根据保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物

4、业管理服务外，还配套其他多种延长服务，旨在连接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具有宝恒特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。管理处值班时间：08:00-20:00秩序部值班时间：00:00-24:00工程部值班时间：00:00-24:00保洁部值班时间：00:00-24:00服务热线：66666666（白天）88888888（晚上）管理投诉电话：管理处办公地址：贵州贵安宝恒物业管理有限公司 20xx年 月日物业服务承诺书2敬重的业户：您好！欢迎您顺当入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公

5、司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！全体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺：一、客户服务做到职业道德化。以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户供应人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。二、业务服务做到专业标准化。我们现拥有多名具有专业管理实力和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场改变中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户供应最满足的服务。

6、三、工程服务做到优质快捷化。工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。四、财务服务做到详实透亮化。物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，便利业主查阅，增加透亮度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精确。严格遵守会计法、公司法和物业服

7、务收费管理方法，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺当发展，使业主的投资能够得到应有的回报。五、保卫服务做到平安牢靠化。公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教化培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效限制和处理；刚好的检查巡察，做到确保企业自身和客户的平安。六、其他服务做到配套完善化。我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工

8、作生活的延长服务，旨在连接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。我公司再次承诺：让每一个业主高兴奋兴上班，开快乐心回家。真正体会到我们的贴心服务。xx物业管理有限公司20xx年xx月xx日物业服务承诺书3敬重的业户：您好！欢迎您顺当入住xxx。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！全体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺：一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，

9、一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户供应人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理实力和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场改变中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户供应最满足的服务。三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性

10、工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。四、财务服务做到详实透亮化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，便利业主查阅，增加透亮度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精确。严格遵守会计法、公司法和物业服务收费管理方法，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺当发展，使业主的投资能够得到应有的回报。五、保卫服务做到平安牢靠化公司从部队退役的士兵中，选聘

11、了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教化培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效限制和处理；刚好的检查巡察，做到确保企业自身和客户的平安。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延长服务，旨在连接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。xxx物业管理有限公司20xx年x月x日物业

12、服务承诺书4我司将从物业清洁服务的基础工作起先，全面而深化的以科学化、系统化模式对XX进行服务，通过XX省XX甲方的紧密协作和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。1、服务目标（1）服务第一，客户至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的相识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。（2）专业管理，国际认证依据国家及行业的需求，根据ISO9001：20xx国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。（3）树立形象，打造品牌以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象，共

13、同打造品牌声誉。2、服务指标我司慎重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为XX省XX项目营造一流的整齐、舒适、美丽的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺。物业服务承诺书5敬重的业户：您好！xx物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体目标，以物业管理条例为基础，树立“管就高标准，干就创一流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人员向广阔员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理等方面做出如下承诺。一、强化服务意识，端正服务看法。让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热忱接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合

14、各小区的实际特点，尽最大努力满意员工和住户的合理要求，短暂不能解决的建议和要求要做好说明工作，杜绝束之高阁现象。二、改进工作作风，提高办事效率。要求公司工作人员 “急员工和住户之所急，想员工和住户之所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，修理人员24小时值班，保证住户随叫随到。对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作削减设备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。三、加强物业管理，提高服务质量。建立一支综合素养高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户满足为服务宗旨，为住户和员工供应人性化优质服务。对物业修理做到质量保证，收费合理；对住

15、户资料做到保存完整，严格保密；对员工和住户提出的合理要求做到刚好处理，信息反馈，树立公司的整体形象。四、强化安保服务，确保小区平安。平安防范重于泰山，人民生命财产平安高于一切，住户和员工的安危始终是物业公司最为关注的头等大事。公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和平安保卫的一道防线。安保工作做到来访有记录，24小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防火平安检查，遇有紧急险情、火情刚好有效限制和处理，确保单位自身和住户的平安。五、加强环境管理，供应舒适场所。针对小区“停车难”问题，由特地人员负责车辆停靠调度

16、，做到车辆进去通畅，保留相对空旷的通道。建立日常保洁和环境美化相关制度，使办公大楼、小区日常保洁、花卉养护等工作井然有序，为员工、住户创建良好舒适的工作和居住环境，真正体现具有xx_特色的高质量、全方位的贴心服务。承诺人：日期：物业服务承诺书6为了构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广阔群众和社会依靠、信任的队伍，经中心党支部探讨确定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：一、服务承诺(一)主动宣扬住宅专项修理资金管理方法、开封市物业管理方法等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，仔细执行各项管理制度和各项工

17、作流程，物业资质承诺书怎么写。(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方看法和指责，自觉接受社会各界的看法和监督。(三)热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。(四)实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室关于“打好五大攻坚战，

18、实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责方法及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增加惩防体系建设的有效性。(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。(七)仔细学习政治理论和业务学问，全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。(八)仔细受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及询问，处理率达到100%，刚好为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动

19、态考核，主动推动我市物业行业工作健康发展，承诺书物业资质承诺书怎么写。(十)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作。严格根据有关法律法规规定，做好住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障广阔业主的合法权益。以上服务承诺期为20xx年全年，开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施状况进行全程督查，刚好订正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。二、整改承诺(一)加强物业管理中心干部作风建设整改目标：坚固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务学问

20、学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教化活动，全面提高-干部职工队伍的政治素养和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核方法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教化，增加干部队伍的拒腐防变实力。(二)加大宣扬力度，提高广阔业主的思想相识整改目标：充分发挥宣扬工作的职能作用，大力宣扬有关法律法规政策，不断提高广阔业主的思想相识。整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策;加强各类宣扬阵地建设，逐步形成宣扬阵地网络。(三)投诉案件处理工作整改目标：刚好精确利用有关

21、法律法规处理各种相关投诉案件，刚好率、满足率达到100%。整改措施：加强业务学习，驾驭各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策刚好妥当处理。(四)加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：驾驭各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推动物业管理行业的健康发展。整改措施：加强业务学习，驾驭各项有关法律法规政策，不断探究和总结处理问题的方法和阅历，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策刚好妥当处理。(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规

22、范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依;建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核;加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素养，树立良好的服务意识。(六)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益整改目标：加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。整改措施：加大业务学习，驾驭有关法律法规政策;探究新的工作方法和措施;严格按有关政策要求开展工作。(七)政务公开制度化建立责任机制。中心公开工作领导

23、小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人。责任主体和责任人要仔细履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推动和保障党务、政务公开的长效机制。物业服务承诺书7（一）保洁服务。1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；帮助控烟、劝烟等。2、详细标准与要求（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，歼灭卫生死角。（2

24、）瓷砖墙面、柱牌、指示牌干净无灰尘。（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净光明、无灰、无污迹。（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅干净无尘，候诊室及一切陈设设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应刚好对床位进行消毒处理。（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整齐、无异味。（9）厕所地面干燥、干净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。（1

25、0）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显运用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。（11）依据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换的须要；依据季节改变，满意在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院供应相应的洗衣设备、场地，其它如

26、洗洁用品由物业公司自行购买支配，洗衣设备维护、修理由物业公司负责。（14）电梯的清洁工作；（15）仔细完成院方交办的其他相关工作,（16）主要院领导的办公室及简洁的会议服务保洁服务等。（二）运输服务：1、收送各种化验标本。2、到血库领取血液制品；3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。4、收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。5、送行动不便的病人院内做检查。6、送感染报告、送物品申领单。7、取科室报刊。8、领办公用品和库房用品。9、领各种医疗用品和医疗消耗品。10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。（三）工程部修理服务内容修理人员（水、电工

27、）工作范围A、负责全院的供水排水：（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的修理更换。（2）各下水管道的疏通。（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。B、负责全院用电并确保用电平安：（1）24小时负责全院各部门用电需求；（2）定时开、关路灯；电路修理（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电爱护开关和继电器、排风扇等等）（3）每月至少一次检测漏电爱护装置和设备、电线等，确保用电平安；并做好检测记录（4）每日必需对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。（5）刚好做好物资消耗记录，做到日清月结。C、负责中心空调的日常运行：（1）中心空调的日常运行维护，确保系统平安有效的

28、运行；（2）空气净化系统的日常运行维护；（4）每天至少巡察各部门一次，刚好修理并做好物资消耗记录，做到日清月结。（四）平安保卫服务（含门诊日常巡察）医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣扬；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事务的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。1、服务内容：（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；（2）负责院内车辆停放秩序及收费；（3）负责监控系统的运行；（4）负责出门可疑物品的检查；（5）做好紧急突发事

29、务的应急处理工作，帮助院方做好医疗纠纷处置工作；（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无平安隐患发生；（7）仔细完成院方交办的其他相关工作（听从院方总值班的调动等）。2、人员要求（1）身体建康，能胜任安保工作。（2）需有公安部门认可的上岗证，特别状况可边上岗边考证。（3）年龄55岁以下，少数平安部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。（4）物业保安聘请或辞职，须报内保科，聘请保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。（5）物业公司平安部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人。对一般保安医院有监督权，不

30、合格物业公司应予辞退或调往外单位。3、监督医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。（五）服务时间1、门诊大楼13层：6：3017：302、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时3、医技病房楼：6：3017：30（含办公区域）；晚班：17：0024：004、手术室（医技病房二楼）：6：3019：305、感染楼（13层）：6：3017：306、培训中心楼（14层）：6：3017：30注：以上服务时间只供应参考，投标人可依据医院实际的工作时间进行合理的支配。物业服务承诺书8为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、运用正常、外观整齐、本人愿做如下承诺：一、本人为x

31、x项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心供应的装饰装修管理服务协议、房屋运用说明书、业主临时管理规约、业主手册等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的全部规定。二、因本人所在房屋的户型改造以及装修须要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝说，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响；2、承诺根据统一规范的封闭方式进行施工，不变更材质、颜色、形态等，详细封闭方式以附件图纸标识为准；3、承诺封闭施工时不影响或变更原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、

32、燃气管道等；4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装缘由由此造成的一切平安责任，均自行担当；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿担当由此造成的全部连带责任；5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身损害，均自行担当；6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行担当；7、承诺阳台封闭后，担心装任何形态的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行

33、担当；8、承诺阳台封闭时，不变更原有预留空调孔及室外机的安装位置；9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行担当；10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后担当一切后果；11、承诺对涉及墙体变更，先到房管局办理城市房屋装修结构平安批准书，装修（运用）不当或违章搭建等而引发的一切人身损害、财产损失等担当全部经济与法律责任。承诺人：二XX年月日物业服务承诺书9敬重的业主阁下：您好！欢迎您顺当入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，

34、横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！我公司及全体员工现向广阔业主做出如下承诺：一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中

35、扣除。幵且服务与我们小区管委会。二、客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主供应人性化优质服务；对业主资料保存完整幵做到保密；对业主提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。三、业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理实力和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会“招人用贤”，聘用管理和技术过硬的特地人才。在遵循市场改变中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主供应最满足的服务。四、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所

36、想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。五、财务服务做到详实透亮化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，便利业主查阅，增加透亮度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精确。严栺遵守会计法、公司法和物业服务收费管理方法，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺当发展，使业主的

37、投资能够得到应有的回报。本公司慎重承诺：为了资质的升级，尽量削减收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。六、保卫服务做到平安牢靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教化培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效限制和处理；刚好的检查巡察，做到确保企业自身和业主的平安。七、其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延长服务，旨

38、在连接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其详细实施方案如下：（一）档案的建立和管理档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的运用、修理、改建和各项管理工作供应挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对全部档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。1、档案的建立与分类小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。（1）小区管理档案分类（2）工程技术、设备管理档案、（3）管

39、理处内务管理档案2、档案管理（1）管理思路（2）档案管理的基本模式（事）、保洁、绿化充分呈现怡园小区干净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。1、管理策划（1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将担当起小区清洁维护、监督等工作。（2）专业养护、责任分明，以“四有”促迚管理。有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。有明确的嘉奖措施，若有扣分因素，相关责

40、任人扣发薪金。 有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。2、服务运作（包括但不限于）楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持干净；路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路干净，每周冲洗公共通道2次以上；生活垃圾：每天上门收集3次，四周环境干净；游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；乔木：每周巡查事次，刚好修剪枯枝，病虫枝，珍贵树种悬挂标识牌；灌木：每周巡查事次，刚好修剪，保持旺盛长势，留意灭虫害；草坪：刚好修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。隑离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特殊形态的绿篱、花球重点爱护。3.

41、监管措施卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。（三）保安措施为使怡园小区住户安家立业,我物业管理公司对怡园小区迚物业服务承诺书10_物业管理公司受_房地产公司托付全权负责管理本小区。物业管理公司下设_小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。物业管理本着“_”的工作原则，将物业管理服务阅历融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细微环节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司

42、将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，快乐每一天。特殊服务承诺与服务纪律：一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出指责和投诉，我们保证仔细倾听您的看法，仔细解决每一个合理的投诉和问题。二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：_物业服务承诺书11敬重的xx广场广阔业主：您好！我公司本着为本区业主高度负责的精神，根据相关政策的要求留意提高小区的整体居住环境质量，注意通过加强物业管理，

43、爱护住宅小区建设整体环境和运用功能许久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，提倡人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满足。详细开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急迫盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持全部公共区域的设施之清洁。对生

44、活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的刚好清运，保持小区环境清洁卫生。3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻刚好到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，帮助公安部门平安防范管理。4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常修理（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的苦恼（详细按公司工程修理服务承诺制度执行）。5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，依据季节维护树木，花草，修剪花木，刚好喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。6、电梯

45、运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，供应24小时服务。以确保电梯运行正常、平安，运用功能许久良好。7、帮助工作：我公司会全力帮助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作供应车辆及场所。8、按物业条例的要求结合本区实际状况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）肯定数额的资金，复原智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）住宅物业服务费：0.40元/平方米月；电梯费：0.40元/平方米月；二次供水费：0.10元/平方米月；商业用户：0.90元/平方米月。接管后的物业服务收费依据小区实际状况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美妙家园。xxx物业管理有限公司20xx年x月x日物业服务承诺书12本人（业主）为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的