2022物业公司工作总结精品9.docx

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1、2022物业公司工作总结关于物业公司工作总结汇总7篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思索，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是我帮大家整理的物业公司工作总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 物业公司工作总结 篇1在我的正式述职之前，首先让我向各位表明我最想说的一段内心话：我坚决的管理信念是：每一位员工都应当与经理一样，有同样的实力来塑造分公司的命运！我始终认为：你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。我秉持的管理风格是：管理是肃穆的爱。我严格地要求你们，是因为我特别珍惜我们相

2、处共事的缘分，我要让这缘分引导你们人生事业走向辉煌。我追求的管理目标是：严师出高徒。经理的角色就是一位老师，假如说因为我未能尽到传道、授业、解惑之责任，将是我一生的愧疚。我期望再过五年，我们再会面时，你们同我都能骄傲地说我们不因为鸿基花园的日子而懊悔！敬重的各位同事：晚上好！今日我能特别荣幸地站在这里，代表ZZ分公司84位同仁与大家共同回顾我们一同走过的20xx年，让我们一起重温大家共同历尽的艰难岁月，在回顾中我们会坚信：XX物业ZZ人不愧是真心英雄！今日我也特别骄傲地站在这里，将代表ZZ分公司84位同仁与大家共同展望我们即将迈进的20xx年，让我们一起展望大家联袂描绘的新年蓝图，在展望中我们

3、会坚决：XX物业ZZ人肯定是创新团队！一、20xx年度工作回顾一年来，在总公司总经理莫总的关怀与冯副总的干脆领导下，ZZ分公司的全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，应当说，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物管团队，创新了一套科学的管理模式，展示了一个示范的精品小区，赢得了一批忠实的业主客户，获得了一样高度的热情好评。基本上实现了四个满足的目标：即让开发商与投资商满足，让业主与客户满足，让政府与社会满足，让公司与领导满足。回顾一年来的工作，我们紧紧围绕前期物业管理的三大重点：内部建设，开发商协作，物业接管、验收与入伙，绽开了系列的工作：（一）、搭建组织，苦练内功，创新管理，塑造XX

4、物业优秀的团队1、依据精兵优质、简政高效的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架构。目前分公司部门设置为五部一办：即行政人事部、物业事务部、机电设备部、会所经营部、客户服务部和平安委员会办公室。机构设置中突出两大特点：一是将物业管理的主要事务保安、清洁、绿化三大块运作集中归到物业事务部一个部门运作，以加强物业管理的整体协作性，从物业事务部的运作以及他们坚持每周的例会来看，运作办事效率较高，协调处理实力较强，有利于提高物业管理服务的质量。二是将物业管理很重要的一个内容平安工作提到了组织架构中，特地设立了平安办公室，配备了专职人员，时时、事事、到处加强平安工作，从平安办所开展的平安手册的编写与修缮、

5、新员工的入职平安培训、每月19日的平安大检查以及日常的平安培训、平安管理与平安考核运作状况来看，平安意识已深化人心，平安行动狠抓落实，平安检查重在防范，达到了机构设置的目的。目前，机构精简高效，部门协作有序。2、本着因岗选人，人适其位的人事制度，选聘练就了一支精干的优秀队伍。在总公司的大力支持下，分公司今年充溢了管理队伍，调配和猎取了主管级以上人员3人，目前，核心班子成员平均年龄不到32岁，个个年轻有为，富有创新，特别敬业。目前共有员工84人，管理服务的物业占地面积15万平方米，建筑面积近5万平方米，其中别墅11X套、洋房120套共建筑面积38，062平方米，会所四个区域共建筑面积4500平方

6、米。涉及的业务内容有别墅洋房住宅区物业管理服务、会所经营与管理、超市经营与管理、食堂代管、酒店式公寓管理服务、商铺经营与管理等6大方面。应当说，我们的队伍是一支管理精干、服务优质的生力军。3、坚持以人为本，重在激励的管理风格，创新实践了一套科学的管理模式。详细表现在以下几个方面：（1）、引导新员工主动上进的入司第一份礼物-经理赠言；（2）、增加员工团队凝合力的周一升旗日；（3）、推动环保行动的佩带TEPCEO与每月5日开展环保行动日活动；（4）、重在加强员工和管理人员换位思索的每月15日经理（主管、员工）轮岗换位日活动；（5）、熬炼员工主持和书面、口头表达实力的每月30日员工自物业分公司20x

7、x年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份起先，开发商在人事变动的状况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来担当由主持论坛日活动；（6）、增加员工社会责任感的八一无偿献血日活动；（7）、新员工入职前辈引导人制度；（8）、员工家乡定期通信活动。4、延长ISO9001：20xx质量体系，确保质量体系文件在公司第一个驻外项目顺当实施。在总公司领导以及品质培训部的大力支持下，分公司从7月10日起先建立并推广ISO9001质量体系，从艰苦的培训环境（食堂做培训室）到努力推广（大部分员工未接触过），先后进行了30多次培训与考核，虽然我们的努力还未能

8、让我们自己满足，但已为来年的强化打下了坚实的基础，终归员工有了ISO9001意识并在实际工作中已经仔细执行。（二）、着眼客户，强化理念，优化服务，赢得鸿基花园满足的业主1、服务精细化：在燥热的夏天雨季，为看楼客户、准业主供应点点滴滴关爱你小车遮阳膜和业主撑伞服务，受到业主的热情好评。2、服务优质化：在现场管理中，实行优质服务奖惩券，把问题在第一现场予以订正和处理，使培训更加现场化。在11月份的礼仪形象月活动中，全面实施培训了职业礼仪手册，强化了员工的礼仪服务意识，收到明显改效。3、服务贵宾化：在入伙装修阶段，为了使高档别墅与优质服务相称，使业主办事更为便利、快捷，我们为业主推出了贵宾式的服务专

9、员制，使服务上了一个更新的台阶。4、服务习惯化：为了给业主展示我们良好的内部管理与现场管理，我们在12月份起先策划推行5S制度，使我们的服务优质和标准养成员工个人的良好习惯。而不再是一种教条或强迫性行为。（三）、主动协作，出谋划策，做好后勤，推动工程销售目标的实现1、在前期工程施工介入中，加强工程技术上的支援与协作。分公司不仅仔细介入到工程的每个环节，刚好提出对物业管理中可能存在的问题和隐患，一年来向开发商提出专题报告81项，并依据开发商的批复随时跟进、督办、落实整改，而且在总公司领导，特殊是总工程师以及工程技术部的大力支持下，为开发商一期工程的竣工验收供应了专业技术人员的支持，两次从总公司请

10、来高压电工确保顺当通过。2、在销售推广上，主动出谋划策促进楼盘的销售。在今年的开发商销售专题会以及总经理信箱来信中，我司共有20多人次参加，献计献策，有力地推动了鸿基花园的销售工作。3、在行政支援和后勤方面，确保办公秩序和项目部领导和员工的工作和生活。在今年的9-27施工单位与开发商的工款支付纠纷事务中，我物业公司全体员工，特殊是我们的保安员实行正值的防卫措施，确保了开发商的物业财产和人身平安未受到任何损害和危害，赢得了开发商的充分信任与赞许。在我司代管的食堂工作中，员工起早贪黑的劳动，特殊是保安员的清早买菜，也始终得到了开发商的好评与充分确定。4、在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面

11、。今年6月份起先，开发商在人事变动的状况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来担当，在总公司领导以及经营部的大力支持下，分公司确保了便利店在春节前开业，超市和会所在国庆前顺当开张，虽然目前未能赢利，但我们超市和会所的管理与员工的敬业精神，都获得了开发商和客户、业主的充分认可，更重要的是为促进鸿基花园的销售起了无可替代的历史作用。即将在本月28日开张的ZZ市最大的餐饮连锁店-敦煌食府，应当说，我们付出了心血。各位同仁，20xx年，是我们艰辛奋斗的一年，既有酸甜也有泪水，既有苦辣也有笑容。我们庆幸：有总公司的坚毅后盾的鼎力支持，也有开发商的充分信任，更有业主、客户的肯定理解；我们只有以做好今后的

12、工作来回报公司各位领导与各个部门。这里，我要特殊感谢的是-我们在座的83位员工，是你们给了我力气与志气，是你们赐予了我信任与理解，是你们同我一道绘就了可以骄傲的20xx年。在圣诞与新年来临之际，向各位表示新年最美妙的祝福与诚心的祝愿。祝福每位员工以及你们全家亲人身体健康！合家华蜜！二、20xx年度工作设想20xx年，对于ZZ分公司来讲，将是机遇与挑战并存的一年，这一年内，我们面临着三大危机与出路：一是在这一年鸿基花园一期的236户业主将全面入住，我们的管理服务究竟能否经受得起全体业主以及二期的准业主的检验？这须要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量接着保持上升趋势；二是我们将与开发商在经营上

13、独立开来，独立核算，承包运作，我们的经营管理实力能否经受得住市场的考验？这须要我们同心同德，开源节流，创新经营，走出一条能够铺平自身出路的一条道路来；三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20xx年，我们义正词严地说我们XX物业是ZZ、佛山第一家国家一级资质物业公司，今岁末，我们已经知道万科、中海已经把触角触到了ZZ，加上已进驻的雅居乐，我们究竟能否经受得住这些大腕的冲击？我们能否在珠江三角洲抢占市场，赢得规模？这须要我们铸造的铜墙铁壁、选取的真材实料、出手的价真货实。概括起来讲，明年的工作方针是：在仔细贯彻总公司的工作方针指引下，以主动参加市场为导向，以优质服务业主为重点，以确立经营目

14、标为突破，把鸿基花园建成总公司的一个中心四个基地（即XX物业珠江三角洲培训中心、XX物业珠江三角洲花卉苗木选购供应基地、XX物业珠江三角洲员工休闲度假基地、XX物业珠江三角洲智能化示范基地、XX物业珠江三角洲市场拓展基地），为XX物业在珠江三角洲将来3-5年的雄伟发展奠定坚实的基础。详细说来，着重有以下几个方面：（一）、提升品质，铸造珠三角物管精品之点尽管我们在今年已经使鸿基花园在四周有肯定的品牌与影响力，但是我们要具有独霸一方的势力，须要我们进一步提升品质，20xx年的品质提升主要有以下三点：1、强化业务培训，让公司每一位员工成为可输送之精英；2、强化现场管理，让小区每一个细微环节成为可学习

15、之精品；3、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生之利润。（二）、开拓市场，敲开珠三角物管规模之路1、进行市场摸索，做好物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份起先，开发商在人事变动的状况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来担当市场拓展切实可行安排；2、建立拓展机制，确保市场拓展运作顺当实施；3、注意拓展实效，确保市场拓展谨慎稳妥进行。（三）、拓展经营，领率珠三角物管经营之潮1、充分利用会所设施，做好会所的经营创收；2、利用人才和公司品牌优势，做好培训经营；3、利用现有的充分的土地资源以及花卉苗木的廉价优势，做好对

16、内对外的花卉苗木的供应经营；4、利用现有的旅游资源和房产优势，做好旅游物业员工休闲度假基地的经营。5、发挥智能化设施的优势，做好智能化示范培训基地的经营。各位员工，还记得我在开场白中讲过的第一句话吗？每一位员工都应当与经理一样，有同样的实力来塑造分公司的命运！我始终认为：你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。让我们在20xx年共同坚决这一改善我们人生命运的坚毅信念吧！物业公司工作总结 篇2时间飞逝，挤眼间到了20xx年末，在此一年中，安防部同心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作详细状况总结如下：1、团队合作，效率提升安防部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到确定性的.作用，在客服

17、部将业主反映问题反馈到安防部的各种问题，诸如车位占用、道路拥堵、调查监控等问题，安防部第一时间做出刚好处理，充安排合客服部完成各项工作，做到刚好发觉问题刚好解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用状况严峻的状况下，安防部主动协作修理部完成小区内各消防通道挡车杆安装任务，小区内的车辆乱停乱放的状况得到改善。实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞在过去的一年里，安防部始终处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的状况下，休息时间削减，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在雨季期间，安防部全体人员高度警备，关注天气状况，刚好将地下室、车库口摆放沙

18、袋，削减了业主的损失、维护了公司的利益。3、行业规范，定期培训物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 每周一次的车辆指挥、消防学问等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司精神的宣扬教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，在工作中敬重业主，教化员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满足。结合部门的实际状况对保安人员

19、的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。依据公司的发展须要与安防部的实际状况，在公司以二级标准服务的宗旨要求下，特制定20xx年度的工作安排如下：一、团队建设团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝合力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：1、从员工做起，员工之间密切团结，协作到位。2、管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关切员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平常多与员工沟通沟通，给员工以示范性的引导。3、发觉员工的闪亮点，激发员工的主动性和创建性，让员工参加管理，给员工创建一个展示自己的平台形

20、成一个团结协作的氛围。4、让员工感到家的暖和，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要仔细负责。二、专业技能、服务意识的提升。物业管理安保服务为业主提升的治安防范、消防监控、存车管理、危机消退等，尤其是相应的消防演练。要求保安的服务质量提升有预防处理治安事务、防范限制火灾事故、限制消退危机事务、建立维护正常秩序、爱护业主利益平安。三、岗位职责、对客沟通、品质提升1、熟识物业管理区域内的治安、消防、存车管理状况及业主状况。2、依据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作安排并组织员工加以实施。3、依据保安工作安排，负责组织支配保

21、安班组的日常工作。4、监督、检查、指导保安班长的工作，全面驾驭保安人员到岗和值勤状况。5、关切保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。6、依据物业管理区域的治安状况，妥当支配保安队员的工作，以适应状况的改变。7、依据公司制定的突发事务应急预案，合理支配保安人力，消退各种担心全因素。8、按月检查各班组任务的执行完成状况，并赐予相应的嘉奖惩罚。9、常常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们赐予业务指导和帮助。10、留意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。11、刚好完成公司交办的其他任务和临时行工作。12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的平安。13、并且做

22、好相应的登记记录和存档。四、各部门的协调主动协作物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。物业公司工作总结 篇3200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将_管理处一年来的工作状况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着

23、公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164

24、起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成

25、xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格限制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。6、装修管理。根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，

26、实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加

27、强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果

28、，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多

29、快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当;第七，目前，我处所辖的xx物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气。应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围

30、。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力;第三，与房产、xx超市连接中心地下停车场漏水修理，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事

31、宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果。物业管理工作总结xx物业服务中心在20xx年上半年以更加务实的的看法协作公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，接着发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展不遗余力。xx服务中心在公司的关切和帮助下，取得了不错的工作成果，但也存在一些问题须要改善。现将上半年的工

32、作状况汇报如下：1.经济目标完成状况我们中心始终将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成果：(1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX(2)其他有偿服务费XX元2.工程修理方面(1)副主任徐磊通过熟识西四层的用电设备，锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端，主动协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。(2)精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的接着干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内

33、完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。(3)按时对电梯、消防设备及中心空调进行修理，保养。使园区设备正常运转。3.增收节支(1)在公司领导的参加帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。(3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，供应有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防卫水平。(4)针对商城用水损耗问题，主动查找损耗源，找出漏水点，主动联系组织修理，削减损失的同时，组织打算相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。(5)加大力度，不断实行措施，削减公共用水量。(6)平常对办公设备、保洁、保安等服务工具及

34、低值易耗品节约利用，削减选购申请。4.商城管理状况(1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐性向业户说明，敏捷谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和精彩的业务技能。(2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动主动性。在人少成本低，任务中的状况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的状况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛

35、的劳动和汗水。5.平安防范工作依据商城实际状况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消退平安隐患。6.公共秩序治理(1)在完成基础平安防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消退因广告牌乱挂而引起的平安隐患。(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐性的劝告、引导，车辆乱放现象得到有效限制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。(4)突发事务的处理，对于商城出现

36、断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事务，秩序维护队刚好发觉，反应快速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中仔细负责，反应灵敏，关键时刻自告奋勇，处理执勤过程中发生各种问题并帮助消退隐患。并带领队员正确处理突发事务，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员xx等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。7.消防方面主管xx尽职尽责，在提高自身业务素养的同时，为商城的消防管理献计献策，主动联系消防设备修理，并向施工队员仔细学习驾驭业务技能并具有较高的弱电技能，帮助徐磊在日常巡检中认仔细真，从不马虎，动手干活时毫不模糊，不遗余力。一.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程

37、，加强工作连接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。二.在完成基础服务工作的同时，大力帮助协作产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付运用。物业公司工作总结 篇4xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以敬业报校为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特殊是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾难，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一样，为学校的建设和发展供应了有力的后勤保障，现总结如下：一、本科教学评估工作五年一次的本科教学水平评估

38、测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议支配工作，各个部门制定了迎评工作安排，将责任落实到人，对各项详细工作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发觉问题，改进工作，渐渐完善。迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊；校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校内主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校内的干净整齐，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校内装饰成花的海洋；物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场万人动员大会和各会场的布置工作，协作总公司完成试验大楼、图书馆专家

39、休息场所的布置；保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间供应了全程保安礼仪接待服务。根据学校以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设的要求，我们中心全体职工以主子翁的精神，全力协作学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。二、抗洪救灾工作依据重庆市天气预报，7月17日起先连续四天有特大暴雨，中心实行主动预防措施，马上成立了应急分队，同时成立了; 巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的打算。随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的解除了以下险情：1) 下家属区7、8

40、栋严峻积水，深达半米，虽然物管中心已提前实行了应对措施，但特大暴雨积水仍旧直线上升。面对这种状况，物管中心班子成员，实行应急处理方案：一是拆除主下水道井盖；二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。2) 25栋严峻积水，监控人员发觉后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。3) 教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，状况非常紧急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发觉后，脱下自己的衣服快速将洞堵上，并立刻排水，确保了教学楼的正常供电。4) 学生A区食堂严峻积水，由于该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了全部力气进行抢

41、险，打开排洪通道，确保发电机未进水。5) 北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，由于主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发觉险情后，刚好切断了空调主机电源，并组织力气对主下水道进行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。6) 安居工程排洪沟水势猛烈，随时都有涌上两边马路的可能。我中心布置专人巡逻，对四周行人进行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。7) 因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内复原了供电。8) 第三行政楼旁山体滑坡，物管中心刚好解除了险情。9) 知园小区入口处挖沟排洪，避开了连接两校区的地下通道被淹。10)图书馆接北楼天桥积水，致使30

42、5、306教室和教休室进水，由于刚好筑坝拦水，避开了高压配电房进水。11)刚好清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。12)教学大楼房顶积水2尺深，由于刚好疏通排水孔，未造成严峻损失。我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着滂沱大雨和雷鸣闪电，刚好赶赴各受灾点进行抗洪抢险，确保了学校财产的平安，将损失降到最低。三、实行关于在总公司开展保持荣誉，整顿提高活动的通知的工作实施。依据总公司布署，我中心主动响应总公司在全公司开展保持荣誉、提高素养、加强培训、学习管理、整顿提高活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司开展这次活动的重要性，并提出了保持荣誉，整顿提高的主体要求。随即中

43、心在各部门组织了仔细的学习和探讨，使全体员工相识到自身的不足和如何保持荣誉，提高工作质量的必要性，使全体员工的思想素养得到进一步提高，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。四、其他工作（一）动力部在全校水电气及房屋零星修理工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表；教学楼等运用了电子式日光灯红外线限制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预料xx年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策，调整用电单价，改办公和试验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。（二）收发部向

44、全校全部二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。（三）保安部通过整改，全体队员精神面貌面貌一新，处理打架斗殴等治安突发事务15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参与评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。（四）物管部顺当接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理；暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元；作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次；协作学校作好迎评工作的接待服务；负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次；在抗洪救灾工作中，维护了各大楼

45、及设施的平安。（五）物管二部理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的感谢信，受到总公司质检部通报表扬。（六）城管中队完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460；定期规范农贸市场管理，帮助收费；完善地下车库的前期管理；帮助科技会堂各种演出、集会18场次；疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次；参与学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参与南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。(七）工程公司完成了评估相关修理工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程2

46、1项，取得了良好的社会经济效益。（八） 客户服务部进行质量检查工作14次，并通过质检工作简报指导质检工作；组织两次顾客满足度调查；编发三期物管简报；处理较大顾客投诉5件；兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调限制-顾客满足的循环关系。（九）校管部完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉的同时，还培育种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作。物业公司工作总结 篇5即将过去。展望将来，我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把这一年的工作状况总结如下：20xx年年底，在对物业管理行业一窍不通的状况下，我幸运的加入了xxxxx物业服务有限公司这个大家庭里，看似简洁的账单制作日常收费银行对接建立收费台账与总部财务对接，一切都是从零起先。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一、前期培训在经理和会计的指导和帮助下，我学习