2022暑假实习报告例文68.docx

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1、2022暑假实习报告有关暑假实习报告合集十篇在人们素养不断提高的今日，报告运用的次数愈发增长，报告具有成文事后性的特点。在写之前，可以先参考范文，下面是我细心整理的暑假实习报告10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。暑假实习报告 篇1摘要：依据专业教程的要求，为提高同学们的专业实习应用实力，xx年4月1日至20xx年5月28日由专业负责人周荣华老师指导我们在学院财会模拟试验室进行了专业综合技能实习。此次实习是对会计电算化专业学生综合技能培育的一种检验，是对本专业学生前期专业学问的一次综合实习熬炼，是对我们高职高专会计专业学生两年来对专业学问学习成果的考察。一、实训目的依据专业教学安排的要求和支配，

2、我们在指导老师周荣华老师的带领下，4月1日到5月28 日，在校内模拟试验室进行了专业综合实训。对本专业前期学问学习的一次综合实习熬炼。目的是为了检验前期学问综合技能的学习状况，是对我们高职高专会计专业学生两年来所学学问的检验。也是对高职高专的学生的一次生动的实习熬炼，分析我们在学习学问的过程中所出现的欠缺，并加以弥补，在实训的基础上去强化理论学问。深刻解析学习的存在问题和技能的驾驭状况，通过实训让我们更加深刻，生动、详细的进行一次专业学问实习的学习。二、实训内容：期初建账及余额的录入会计是对一个会计主体在一段会计期间的经济业务的反应，监督、预策、决策等。首先我们得从建账起先，建账就是要依据公司

3、有可能发生的经济内容做一个初步的规划，除了企业必需有的科目之外，还应当从实际的经济业务中来开设相应的会计科目。因为会计科目是反应企业经济业务记录核算的基础，依据企业的起初账务状况，建好总账和明细账，然后就是期初余额的录入，照实地将企业前期余额反映在所建的总账和明细账上。：填制会计凭证，并对凭证进行审核在设置好会计科目和建好总账明细账的状况下，就是要根据时间依次对公司所发生的每一笔经济业务，依据原始凭证进行填制记账凭证，在填制记账凭证的时候要仔细审核原始凭证是否符合要求，依据审核后的原始凭证真实地填制记账凭证。在实训的过程中，我们用的是双金额式的记账凭证，有时候不当心就会将金额的方向填错，在记账

4、凭证上还要照实的记录原始凭证的张数，在记账凭证的背面还要粘贴好原始凭证，真实的反映企业的每一笔经济业务的内容，做好记账凭证以后交给主管也就是我们的指导老师周荣华老师签字审核，之后就可以登记总账和明细账了。：会计帐簿的登记与结帐记账凭证通过审核签字后就可以进行登记账簿工作，登记总账就是把已经签字了的记账凭证做为依据，逐笔将经济业务记录在总帐和明细账中，以便期末对经济业务的汇总核算，照实的反映企业在一个会计期间内所发生的经济业务。在会计期末时依据总账和明细账进行成本的核算和利润的安排，登记总帐和明细账肯定要细心，不能出现金额的错误，或者方向的错误，因为记录错误的总帐和明细账是不能照实的反映企业经济

5、业务的，会导致期末科目汇总时的数据不真实，试算不平衡等等多方面的问题，从而不能结帐，而且在反查账务的时候工作困难力度加大了。给会计工作的时间上造成了推移，不能刚好的反映经济状况，所以，早登记总帐和明细账的过程中我们主要把握好谨慎性原则，才能照实的不记账凭证完整的登记入账。：会计报表的填制记账完后要做的就是填制会计报表，由于xx年的新会计准则的变动和修改，我们在填制会计报表时必需依据新的准则中的要求去填制，这对于我们来说是一次真正的变更，许多以前学到的学问得到了很好运用，也增加了许多新的学问，在原来的基础上得到了很高的强化，接受了更多的新学问，强化了我们在会计报表的填制上应当留意的细微环节。三、

6、实训总结与感受通过此次实习，让我们温故而知新，起到了预期的效果，例如：在公司发生材料选购业务的时候，发生的运费有些须要提税的，而有些则不须要提税，在运输费用计如原材料成本是假如是一种原材料，该怎样记？而多种原材料的状况下又该怎样记?这些是我们原来都不知道的，通过此次的实际训练，让我更加明晰的知道该怎样计算原材料的入库成本，企业为了生产经营的持续性，就会生产产品出售，在生产产品时首先就要领用原材料，做为会计，就要依据为了生产各种产品的领料单计算出材料的出库成本，当然方法是有许多种的，在次我主要说说对加权平均法来计算单位成本的感受。在过去的一年的时间里，我们财务会计学得不是很好，所以当我们在这次接

7、触到这些成本业务的核算时总是无从下手，找不到头绪，在实际训练的过程中，遇到须要计算材料的出库成本时，就不知道该怎样去计算，过去曾听说过先进先出法，后进先出法等等多种计算单位成本的方法，但是从来就没有真正的实际操作过，本次实际训练时面临这些问题时才真正的感到自己的好多缺点。在周老师的具体讲解下才弄明白是怎么一回事情，让我刚好的弥补了这一学问空缺，受益非浅！四、综合实习的建议为规范化会计工作，我国新订立了会计制度，对肯定会计科目作了相应调整，即企业会计准则体系包括1项基本会计准则和38项详细会计准则和企业会计准则应用指南等。并以xx年01月01日起在上暑假实习报告 篇2这个暑假，我经过学校支配到广

8、东省纺织集团旗下的广东省医药保健品进出口公司实习。公司是属国营公司，创立已有30多年历史，但因为经营不善，资金出现问题，而被国营的纺织集团收购。在大集团的带领下，公司显得更有建树，发展得更加有活力，公司董事指出，公司的运营状况不断地改善。明确地说，公司是一间代理进出口公司，主要为托付人做代理业务，收取代理费用。我到公司第一天是公司董事接待的，并支配公司的医药进口部的于经理带领我。公司分好几个不同类型的进出口部门，各司其职。我们部门主要负责进出口一些香料，保健品之类。我进公司的第一天，于经理带我进办公室跟部门的五位员工打招呼后就让我看办公桌上的已做好的合同卷宗。经理希望我先从做好的合同卷宗中熟识

9、代理进出口公司的业务流内容，自己把不懂的部分找出来再请教他们。里面是一些每个合同要做的一些单据和资料。有销售合同、国内收购合同、核销单、报关单、客户的营业执照、银行资料、税务登记证、增值税发票、商业发票、货物中转交接清单、进口销售结算清单、进程登记表、收/付款通知单、进口关税专用缴款书、产品清单、报关通知单、开票资料、代理报关托付书、租船通知书。通知书内容包括我司名称、地址传真电话email、提单号、收货人具体资料、有关法律责任和条款、货物具体资料及相关备注等等。填写这些单据必需当心谨慎，制定好单据后要一字一字地仔细核对，特殊我们部门的进出口的香料和保健品名称很特殊，稍不留神，很简单出错，肯定

10、避开出现错误，这也是贸易人员必需具备的职业精神。其次还要牢牢熟记国际贸易术语通则各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清晰地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等；熟识各种货物的运输等级、运费率等；汇率也是特别重要的，这应付款是特别重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。所以我们必需亲密留意汇率走势，也要了解经济状况，做足功课。一起先我只是做些协助工作和熟识合同卷宗，而且一整叠的单据，看起来很混乱，后来是部门其中的一位员工指导我应当如何去看这些合同单据，先明白做单前弄清晰客户资料，因为客户大部分都是老客户，所以接到订单后就干脆把订货合同做好，让

11、双方签订就可以开展其他工作。部门合同一般采纳t/t付款方式，比较便捷，因为老客户，信用度较高。采纳l/c方式的话比较困难，部门一个员工曾指导过我，帮我分析一份l/c中的重要部分，必需留意的细微环节，让我对一份l/c的制定有了深刻的了解，跟课堂上学到的更有实践性。租船订仓程序都计较固定，只要跟船方确定就好。一段时间后，小刘就让我熟识抽检部分。公司的仓库是在芳村，去到那里，因为是约了检验单位去那为要出口的珠柏猴散这批药物进行抽检，所以我们到仓库首先就要把外包装拆掉，便利检验单位工作，检验单位比较苛刻，要求很高，我们必需在他们到来之前把所以打算工作做好，否则他们就会说要推倒下一期再约时间。因为有些货

12、在3楼有些在4楼，我们奔波在两层楼间，还要不断跟他们通电话，在门口专人迎接，原来人手就不够，打算时间也越来越短，状况出现混乱。进行抽检，把货物都按编号编好，因为这批货分开几个仓放的，不同的货量要抽检相应比例的货样，把货样拿出来后，再用检验单位所带来的封条重新将外包装封好。编好并把它们装好后，回到仓库的值班室把单据填好。来之前小刘就已经把不同批号的货单归类好，但检验单位人员老是把货的批号看漏！老是说我们做的单有问题，也把其它相关的单据都混淆！害得我们要不断地跟她们核对，跟好货和单。一次抽检就花了一个下午时间！抽检这个过程，极其的繁琐！货物种类多，单据也较多，核实就越繁琐。即使是做了五年的老员工，

13、面对这一环节还是觉得很难应付，可见，做贸易须要很大的能耐，付出的也会许多。暑假实习报告 篇3正文：古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践期，回首这一个月的实践期，内心充溢着激烈，也让我有着无限的感慨。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形

14、资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。高校生除了学习书本学问，还须要参与社会实践。因为许多的高校生都醒悟得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会须要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题实力。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践实力。现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手实力以及与他人的交际实力

15、。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。为了提高自己的实力，也为了体验生活，我在暑假找了一份工作，算是暑期社会实践。我的工作是教课，当一个辅导班的老师，教数学课，教新初一的学生!时间很短，只有一个月，可是我却学到了许多，增长了阅历，学到了学问。我思索了许多，总结了一下几点。一、自信+坚持=胜利虽然现在我只是大一的学生，可是我的辅导班生涯已经有二年了!第一年是我和别人一起办的，招了一百多个学生，但办的很顺当，留下了好的口碑，而且和那些学生建立了深厚的友情!今年，由于某些缘由，我觉得自己确定办不起来。可是因为我的口碑

16、不错，一个辅导班主动招的我，我才知道要对自己有信念，自信的努力的去做好一些事情!在辅导的过程中，学生们不听话，我感觉很烦躁，可是我告知自己要坚持，我坚持下来了，现在想觉得我自己做的值得，如今我和那些学生成了好挚友，照了相，现在还常常联系，我觉得自己胜利了，这就是我自己最大的收获!二、老师和学生要建立良好的师生关系想到这一点，感觉有点惭愧。自己做学生的时候，可以为所欲为的跟老师说话，只要自己好就行了。但是当老师以后，发觉自己面对的是全班同学，要关切到每一个人，要耐性对待每一个人，这可真不是一件简洁的事。每个学生都有不同的问题，对不同的人要实行不同的方法。并且老师和学生还要建立好关系，要不学生会对

17、你不满足。对好学生要激励加指责，不怜悯况不同对待，要让他们胜不骄，败不馁。对学习不好的学生，要多多激励，给他们自信，发觉他们的潜力。这须要和他们沟通，还要想方设法让他们对你心服口服，让他们肯听你的话。老师要对每个学生负责，帮他们找到自己的支点，能够正确的对待学习。总之，我认为老师应当能让学生把自己当作挚友，喜爱想自己倾诉，细致的去倾听他们每一个人的心声。每个学生都希望得到老师的重视，所以对待学生的看法要正确，不让他们觉得自己被忽视了。对他们要正确的引导，找到人生的方向。三、讲课要与时俱进，用新思想好方法现在的学生，都不太爱听课，只喜爱听一些他们感爱好的话题。我在教课的时候，我会常常组织各种各样

18、的活动，引起他们的爱好。课下我会和他们讲许多的东西，让自己的思想跟上学生的脚步，让他们喜爱自己，佩服自己，情愿和自己成为挚友，我也会告知他们一些我自己的故事，激励他们学习。也要适当的给他们一些压力。劳逸结合，告知他们好的方法，让他们爱学习，喜爱学习!会学习!四、对现在学子的担忧时代进步了，新生事物也层出不穷，学生的素养却没有太多提高。最至少我觉得这个辅导班的学生素养很低，说些粗俗的话，做些无聊的事。课上不听讲，课下不写作业。也不把老师放在眼里，上课随意进进出出，当然这跟管理也有一些问题。现在的学生也不知道什么是真正的特性，把耍酷当特性，把与老师做对当特性。在我看来，真正的特性是敢于张扬自己的优

19、点，敢做敢当，会有自己的人生志向，并为之奋斗，有一种不达目的不罢休的意念。我最大的担忧是现在的学生的学习看法和状况，看法都不太仔细，浮躁。老师有责任把学生教会，学生有责任学习文化学问。老师应当关切到每一个学生，而不应对学习不好的学生不闻不问。学习不太好的学生也不能自暴自弃，要学会吃苦，努力学习。每个人都有自己的责任与义务，要学会担当，而不应当躲避。五、体谅父母暑假实习报告 篇4实习人：*实习时间：XX年6月26日至8月26日实习地点：*机电有限公司XX年不平凡的一年，全球性的金融危机正酣，而我的高校生活也即将划上句号，自己可能将走上毕业就要失业的尴尬境地，不由起先慌张心虚起来，慌张是直到现在觉

20、得高校给我的东西实在是太少不知真正走入社会时我该怎么办，心虚则是自己不由见证就想考，希望在各方面以有证书的形式得到社会大众的认可，但又担忧自己是有证无用纸上谈兵，暑假机电公司实习报告。然而自己是幸运的，在挚友的介绍引荐下我来到*，来这有我很多的第一次，第一次一个出远门，第一次一个人只身在外，第一次独自运用复印机打印机传真机这些小事都是第一次，当然较为专业的事也就是对于我来说所谓的“大事”，也都是第一次实际意义上的动手学去习操网作。还记得刚起先的第一天我接到的第一个电话连公司的名称都会说错，很多东西都不懂，逢事就要问同事。一起先的一周差不多都是帮忙用word或excel做一些简洁的文件，或去邮局

21、投信件等一类小事情，但这对于我来说也是有很多的第一次。不得不说自己真的很幸运的，同事真的都很好也很照看我，教了很多很多在学校里在课堂上根本学不到的东西，虽然自己还是“菜鸟”但同事很信任我，渐渐的也让我做一些有份量的事情，也渐渐让我接触一些单据票据方面的东西。在我们的专业课中这些贸易中运用到的一系列票据其实自己是相当的熟识的，然在实际操作起来才知什么是“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 在校内里学到的东西终归是相当有限的，丰富的理论学问还是要在实践中不断的被运用才能驾驭。最终有点明白为什么聘请时都是“阅历者优先”，学富五车并不代表你就是人才，只有将理论与实践完备的结合起来才是个人实力的体现。当然

22、在实习的过程中我也做了一些与自己专业不对口，但对于我来说是相当有挑战意义的事务，比如填写会计明细账簿，在此之前我们的确也有学习过基础会计学，也就是这以后我觉得自己不是做会计的料，我对数字的敏感度不够强，当然也是觉得登账是件相当麻烦的事情，然在实习期间着实是做了点财务方面的事情，接触最多也就是做账，刚起先只是简洁的抄写凭证上面的内容，即使如此还是时常的会犯一些错误，渐渐的做多了，当然同事也帮助了我许多，有些原理及操作明白后，就起先过行汇总总结等方面的事宜。也就是说现在已不是不动脑子机械的抄写而已，而是要同上月的进行总结写明余额及借贷状况。说到与自己专业不对口我觉得最有熬炼意义的事情-报关，发提货

23、。其实并不是不对口，这两件事是真正意义上的零起先，从头都是要自己去摸索去问，才可能着手做的事情，关于报关必不行少接触的两个机构海关与报关中心，在这里的人其处事方式是有别于其它职业的人的，所以如何与之相处，如何与之沟通着实是一大问题。而发提货必不行少的就是仓库与物流了，在经过多次发提货深有感受的是发货是真正意义上货物交易的起先，提货当然就意味的货物交易上的基本结束，然只要是与货物相关的环节又是最简单出错的地方，而且也是最简单导致严峻后果的地方了。但在发提货中会有很多的流程当然还有很多的人工操作，使发提货产生错误的概率增加，然一旦在发提货这方面发生一点点错误又会被放大去看，总之发提货是重中之重也要

24、慎重之慎重才行，在这里再怎么当心也不为过，当然其挑战性也是相当大的。暑假实习报告 篇5我的实习可以分为四个阶段.第一阶段：酒店餐厅部服务员中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。

25、我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管依据我们的须要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休

26、息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起闲聊，共享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很亲善，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。其次阶段：酒店餐厅部吧员作为一个吧员，你要熟识每一种酒的名字及价钱，啤酒勉牵强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并

27、且当面为客人表演.第三阶段：酒店客房部服务员在客房部实习,对客房工作当然是了解了.今日在我一再的要求下经理最终同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都久.我也也许的总结了几点.一. 须要记忆的内容较多，要求服务规范化(1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整齐朴实大方，言谈举止文静，站有站姿，坐有坐相，驾驭对讲机的运用方法。(2)记清晰房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。(3)熟识房间设备及其运用，如数字电视、空调、吹风机的运用等。(4)严格根据做房程序清洁打扫房间。二. 工作量大，又脏又累有时还得受气。 一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一

28、次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要快速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。三 . 查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房须要细心不行心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。假如有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不行马虎。服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是特地放垃圾的。每天早上上

29、班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐便利点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。第四阶段：酒店前厅部服务员前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人干脆接触的部门，所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务

30、员员提出，而是选择他们最先接触的.部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人恒久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。一.接待作为一个宾馆的 酒

31、店前台接待我们每日的工作包括了：1.检查并处理前一天的工作状况(08：3009：00)(1) 查看交班记录，了解未完成的工作事项。(2) 检查夜审报表状况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。(3) 分析房间误差缘由，查阅有无超越权限的房价签字等。2.了解并处理当天的主要工作(08：0009：00)(1) 贵宾抵离状况和宴会、活动通知。(2) 当天进店团队散客状况，当天离店团队散客状况。(3) 当天客房销售余缺状况等。3.检查日常工作(09：0014：00)。(1) 内宾登记表和外宾登记表。(2) 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。(3) 权限、价

32、格执行状况，设施设备及修理状况及卫生及阅览架陈设。(4) 资料存档。4.检查工作完成状况(14：0017：00)。(1) 次日离店表、加班表和客房误差表。(2) 检查工作的完成状况及其它。5.思索及了解。(3) 明日贵宾抵离活动状况，明日客房出租和余缺状况及其它。6.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。7.留意事项。刚好向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺状况;未预订贵宾的到店状况.(1) 客人向前台反映的投诉状况，与其它部门未能协调的状况，大厅发生的重要事务。(2) 协调好同事关系.二. 退房及费用结算前台收银分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班

33、和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量 状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压 力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多 的汲取阅历，快速成长.但是，问题也是自不待言的.由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清晰，责任不清干脆导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会相互推诿，这个问题不是通过教化培训能解决的。相互推诿，原来就是人的天性.所以

34、，必需解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在许多世界知名酒店早许多年已经起先应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的阅历来看，这样是 可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。依据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再协作以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会快速提升.另外，宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统， 但是没有得到很好的应用.对于这个问题，我做了一个简洁的分析.问题：在房间退房之后，一般状况客房服务员须要20-30分钟时间做房，这个速度是具有肯定的随机性的，

35、客人不同，做房须要的时间也不一样.但是在由于现在的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置OK房打算新客入住.在许多状况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特别之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同确定的.在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，常常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房服务质量的提高.因此，我提出，肯定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来.主要的做法有以下两点.1、 重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实

36、际阅历，做出最有效率的操作流程和责任分工.2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避开上述状况.实习收获和心得：实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不行否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧：1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特别要求的客人，真的我们必需大度的接受，我们必需学会忍耐，不经验风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。2.无论作什么肯定要专心，否则你总是那个大家厌烦的人，不受的人吧，你要学会察言

37、观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。3.不要太傲岸不要太气盛，要虚心，要心平气和的接受别人的特长和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是醒悟的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的胜利和收获.4.要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，假如你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，假如你的英语不是那么的好你肯定从现在起先就要加油，因为只有这样你才会为你的客人供应更加人性化更加优越的服务吧。5.我收获了一个漂亮的回忆和经过，这将成为我人生的一个漂亮

38、的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的挚友们，真的我又要感谢了!最终的展望：我们已经是大人了吧，所以我们肯定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要坚毅，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们肯定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要接着的发挥自己的优势和特长，不断的创建奇迹，创建属于自己的星空。我们的将来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会披荆斩棘，我们都会闯出自己的世界。对于将来的展望我已经有自己的

39、支配和准备，原来我准备自己接着的深造升本，可是这次回来我突然的变更了留意，我会把在学校的学习放在以后，我知道我们还要学的东西还是许多的吧，但我想先去自己喜爱的酒店中工作几年的吧，我会照旧的塌实，照旧的勤劳，照旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，挚友们和同学!后记：汪国珍说过：“既然选择了远方就风雨兼程吧!”是的，实习已经结束了，再以后的学习和生活及工作中，又会有新的状况和艰难，但我们必需变的足够的强大和坚毅，加油吧，挚友们，我们的将来不是梦，我们的目标在远方，我们的希望在远方，我们的胜利在将来，加油吧!我们的将来真的不是什么空想，只要我们有自己的幻想!

40、暑假实习报告 篇6为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然状况首先介绍一下我的实习单位：xx-xx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处，交通非常便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4 万余种商品;下设12 个商常公司营业大厅装饰高雅豪华、陈设美观和谐，给购物增加了几分温馨的气氛，先进的中心空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和便利。就像该公司的广告语大众购物哪牢靠还是xx老字号一样深受广阔消费者青睐。二、毕业实习内容自实习起先，在这5个

41、月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是支配我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简洁的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简洁，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚起先只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必需

42、要非常了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广阔消费者。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的起先!接下来的其次个阶段我被支配到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但事实上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有干脆关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作阅历的人来说售后的确很难的。刚起先那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看

43、他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客服务部秉承“用户恒久是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满足是我们的工作标准，买xx家电，就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后服务相当好，他们承诺用户恒久是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式：1、上门服务时出示“星级服务资格证”。2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票究竟的服务记录单,服务完毕后请用户签署看法，服务人员为用户供应一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票究竟地跟踪解决，直到用户满足。产品自售出

44、之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于多次修理(两次或两次以上修理)仍不能正常运用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理; 在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方赐予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方赐予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当时那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了

45、，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个高校生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对于xx公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，

46、产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉或许不是商品，而是企业员工的看法，看法的好干脆关系到顾客的满足程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太刚好。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的高校生，应当更好的规划自己的职生生涯，最终诚心感谢xx-xx公司给我供应实习机会!销售工作月总结

47、报告1、销售状况总结： 销售业绩和销售目标达成状况，要求既有具体数据，又有状况分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样支配的，要求简洁明白。3、市场状况总结分析，包括：(1)市场价格现状：各级经销商的详细价格、促销、返利、利润都是多少;(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期;(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、实力、销售业绩状况怎样;(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构改变、重要的宣扬促销活动、发展趋势等状况分析;(5)市场评价：市场状况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么须要公司帮助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他须要公司支持的事项。4、下个月工作准备和支配：针对上个月的工作状况支配下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员仔细看待工作总结与汇报。2 、要求销售人员汇报工作之前，仔细做好打算。3 、到讲台上去讲。现在很多企业销售人员在汇报