2022物业公司年终总结范本.docx

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1、2022物业公司年终总结物业公司年终总结(合集15篇)总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它是增长才能的一种好方法，不妨坐下来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我帮大家整理的物业公司年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。物业公司年终总结1时间飞逝，20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放

2、工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及刚好修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作看法，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提升实力，现就去年工作状况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔细致细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细

3、心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都须要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2、看法端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销。对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、

4、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行仔细审核，经得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，刚好整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的看法，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，

5、都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠刚好收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的刚好收取，就犹如刚好注入簇新的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用状况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的运用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车

6、费，每天视察步行街广场的场地运用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满足是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热忱。因为多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫

7、慌乱，心情好，看法谦。6、任劳任怨，听从支配，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区全部住户进行住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也须要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从支配，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大实力去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反馈给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我

8、于今年3月份再次报名参与了20xx年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充溢自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的须要。二是加强了服务意识，端正了工作看法。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐性说明劝服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成果，但这与领导的有力支持和同事的

9、协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在许多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还须要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。2、进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平。3、进一步管好财、理好账，做好常常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。物业公司年终总结2从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、

10、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充溢。因为我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，详细状况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。4、员工

11、分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。2、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问155件，看法建议43件，住户投诉69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服务26件，表扬23件。5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。6、建立完善的档

12、案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深化细致刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行打算

13、材料），骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。物业公司年终总结3斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并听从公司人员调配，于x月x日借调至总公司综合部，本人非常珍惜和感谢公司赐予的熬炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的主动帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司给予的各

14、项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，得到了公司领导对本人工作实力的认可和道德操守的信任。并有幸参加了总公司综合部于#月初组织的对三期项目工地施工现场进行的平安巡查工作，x月底再次参加综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付运用客房进行的初步验收工作。本人的工作汇报如下：一、坚决听从上司的领导，仔细领悟执行公司的经营管理策略和工作 指示精神，并实行到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教化和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度.三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡察及保养措施并加强队员的消防学

15、问培训，提高队员防火意识，使队员能娴熟驾驭消防设备的操作方法。确保项目工地的消防平安。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中详细实施运作。五、总公司领导常常带领客人到项目工地参观，要求各队员仔细做好礼节礼貌等工作。六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互协作促进。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，主动关切鼓劢队员，有意识培育凝合力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给

16、队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公允、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作主动性。4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解驾驭和关切队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热忱。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际状况，引导队员与时俱进，提升素养转变自身观念。5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、沟通使队员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教化队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什

17、么深邃的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家主动进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与指责.以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高.2、工作中时有松懈。3、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习、积累。20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导

18、的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，一心一意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。物业公司年终总结4回首20xx年，我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了xx物业公司，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环

19、境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗.创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都

20、要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一样.同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年.最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工

21、作顺当，平安华蜜。物业公司年终总结5时间飞逝，*年即将成为历史，不知不觉中我已经来到*集团*年了，调到总公司物业也已经*。到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩，在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助，让我的岗位技能得到了提高，使我对这份工作得到了更深的了解，在此我把*年来所做的工作做出以下总结：一、考勤管理1、记录好每天各员工的出勤状况；2、记录好员工的存工、加班与未打卡的状况；3、每月*号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡状况表报到集团办公室人事处；二、库房管理1、物品入库前仔细核对供货商的物品清单；2、遵守公司规章制度，出、入库时严格填写出库单、入库单，并进行登记；3、每月月

22、初给管理部与物业部保洁员出保洁备品；三、日常工作1、日常电话、接待来访工作；2、接到业户报修的内容第一时间通知客服3、领导临时支配的其他工作；四、工作看法热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己”的工作看法，在领导的关切培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位的职责。坚持志向，坚决信念。不断加强学习五、工作中的不足内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。具有协调左右，联系内外的纽带作用。内勤位轻珍贵，即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作。

23、虽然在工作中已经有了很大提高，但还是有很多不足之处，工作时常马虎、大意，不够仔细细致，以后我会熟识和驾驭公司的各种制度，不断提高、更新自己的学问结构。结合两年的内勤工作经验，有进步也有不足，在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，发奋工作把工作做的更好，为公司的发展做出一份贡献。物业公司年终总结6时间荏苒。20xx在全体员工的劳碌中匆忙而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的亲密协作下，我的各项工作得以顺当完成。2月份，带着朴实的心情来到了xx。起先了一段新环境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策

24、着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了

25、工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的相识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、深化学习相识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。跟岗学习客服经理岗位职责:（1）客服现场巡查;（2）装修现场管理与巡查;（3）刚好处理业主的各类投

26、诉；（4）刚好处理前台转交的各类业主反映的问题；（5）完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我相识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力、较强的组织领导实力、敏捷的处理问题实力、有效的对外联系实力。二、深刻了解驾驭小区整体基本状况，理论联系实际，主动参加学习与培训。自觉学习应知应会，熟识和了解小区整体基本运行状况，接受部门领导的培训与考核，驾驭客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项主动与施工单位联系，同时刚好反馈回访业主。三、落实客服助理岗位职责，刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。每月完成四

27、次对空置房的巡检与记录工作，发觉公共设备设施问题刚好处理隐患，订正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知并通知业主刚好整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提示、制止、上报三步走。物业公司年终总结7在这个物业公司工作已经快两年了，在今年年中的时候，我被调到仓库去成为一名管理员。这也算是我的一个升职吧。我很兴奋作为一名管理员，我能管着许多的物品，管着许多的东西，当做一名管理人员，也是我的荣幸。因此，我会尽我最大的努力去完成我的任务，去做好每一步的工作。(一)面对现实，接受挑战XX年6月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职

28、，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心，决心凭借以往的的管理阅历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对全部物品进行大盘点，对全部货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。(二)理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责，所以在公司始终都很劳碌。我确定从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考仓储管理人员工作级效考核表进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月协作财务大盘点，作到账目

29、清楚，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损!与公司同事紧密协作，做到库存的结构合理。紧盯各物品流淌,认仔细真做好每月的月报表.每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出进销存明细帐，固定资产表格,物品物资表格,物资申购汇总表格等，有力的协作了财务!对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简洁限制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。(三)进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部

30、需求物资够大,日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库状况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细!该举措大大便利公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息沟通，整个XX年不良库存下降基本至零!(四)坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的安排和限制，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提示我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长!工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等学问，在工作中充溢和完善自己!回首过去两年来的工作管理经验，我成熟很多，也成长很多，始终致力

31、利于仓库管理的合理化，整合进销存.也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密协作才能更好的发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关切下，开心的度过了两年难忘的时间。物业公司年终总结8xx年，对于公司来讲是开拓创新的一年。xx物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的主动协作下，我本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最干脆的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力创建新的经济增长点。开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动

32、努力下，物业公司接管了xx办公大楼的物业管理服务项目。该项目预料收入xx万元，加上出租库房的收入xx万元，共计xx万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充溢了信念。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于xx小区的业主属于新户入住，物业费事实上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。详细表现在：1、热忱、耐性地接待业主的投诉，做到

33、有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修刚好，修理到位。3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，xx小区业主由起先的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的实力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，特性化的管理。针对他们不同的性格与实力，对他们的工作分工也各

34、有不同。1、主动宣扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的主动性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。做为只有一岁的xx物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就须要我们不断地学习相关的物业管理学问，充溢到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书，部分员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我主动利用每周下午的时间，组

35、织全体员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典型案例进行学习、探讨，使其进一步了解和驾驭物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。在物业管理中，保安、保洁的工作最干脆的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作

36、得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。三、抓创新、重实效“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。xx物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在xx物业管理的大军中占据一席之地。xx办公大楼的物业管理项目的实施，开创了物业公司发展的新领域，国家物业管理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展供应了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，创建更大的经济效益的同时，树立有特色

37、的物业公司品牌效应。回望过去，展望将来，我对物业公司的发展前景充溢了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。物业公司年终总结920xx年以来，在省分行的大力支持下，在岳阳市分行党委的正确领导和高度重视下，根据我行股份制改革的总体要求和集中选购的总体部署，仔细实行上级下达的各项文件精神，结合财务管理体制改革，进一步规范集中选购行为，提高资金运用效率，取得了良好的经济效益。主要表现在：加强组织领导,集中选购管理体制逐步理顺;制度建设不断完善,集中选购行为日益规范; 加大集中选购力度，把握投资重点

38、;加强部门协调、提高资金运用效率;高度重视、仔细做好项目后评价。一、加强组织领导，集中选购管理体制逐步理顺。集中选购工作具有特别性，流程长，环节多，服务对象广泛，选购物品种类繁杂，对管理人员和经办人员的专业素养和道德素养要求较高。为此，市分行成立了集中选购委会、询价小组、评标委员会等职能机构，基本理顺了集中选购管理体制。各级职能机构按中国农业银行集中选购管理方法的要求独立履行职责，实行“竞争选购，用采分别，集中操作，专家评审” 的原则，形成了集中选购领导机构、监管机构、执行机构三个层次管理体制，建立监管职能和执行职能相互分别、相互制约的运行机制，集中选购管理机构与执行机构的职责更加明确，操作更

39、加规范，保证审批单位、选购单位和运用单位三分别，杜绝了集中选购过程中越权、化整为零、逆程序操作等现象。二、制度建设不断完善，集中选购行为日益规范。我们结合今年总行关于对集中选购项目开展的专项监督检查，对近两年来的集中选购行为进行回头看，充分吸取阅历教训，进一步规范了我行集中选购工作，提高集中选购工作相关制度执行力，刚好发觉并订正存在问题。今年我们细化了集中选购的有关程序，制定了岳阳市分行集中选购委员会议事规则、岳阳分行网点装修改造招标会议议程等规则，严格按权限上报或审批集中选购项目，按省分行集中选购委员会确定的湖南分行集中选购供应商库名单表选择集中选购供应商。对出纳机具类、凭证印刷类、广告制做

40、发布类、IT项目类采纳了询价选购方式，均对三家以上的供应商供应的报价进行比较，以确保价格具有竞争性，同时考虑供货质量、供货时间等因素确定中标单位;基建装修类、安防设施类主要采纳了招投标选购方式，在招投标过程中，严格实行回避制，充分体现集中选购的公允、公开、公正，有效杜绝了选购中的腐败行为。在今年的交叉检查中，我行的集中选购操作没有发觉问题。三、加大集中选购力度，把握投资重点。今年在上级行的大力支持下，我们依据业务经营发展规划和需求部门的申报，进行充分调研，集中财力，突出重点，分清轻重缓急，明确资金投入的依次和区域重点、机构重点、业务重点，新增了一批集中选购项目。集中选购项目主要向股改工作一线倾

41、斜，向有效益的县域倾斜，有力的支持了我行股改工作，有效的改善了县域网点的经营环境。20xx年，我行共完成集中选购项目30个，比上年增加19个，实际投入资金共620万元，比上年增加297万元，选购项目资金预算785万元，通过集中选购节约资金165万元，资金节约率为21%。其中主要有电子设备类220台套，金额126万元，比上年增加66万元，平安保障设备1x6台套，金额281万元，比上年增加金额207万元，改造营业网点或金库11个，实际投入资金171万元，比上年增加38万元。四、加强部门协调、提高资金运用效率。在今年的集中选购工作中，我们进一步加强了各专业部门之的协调，明确各专业部门集中选购管理范围

42、，由实际需求机构向各主管专业部门申报，主管专业部门经过评估或核实，统一提交集中选购委员会办公室，集中选购委员会办公室经过整理提交集中选购委员会进行审议。PC机等电子设备主要由科技运行部负责;办公用品、运输车辆、宣扬用品主要由办公室负责;基建修理、出纳机具等主要由安排财务部负责;财产保险主要由法人客户部负责;电视监控、联动门等安防设施主要由保卫部负责;对于网点装修等综合性项目由涉及的各专业部门统一参加，全行形成统一协调、方向一样、经营集约、高效低耗的资源配臵机制，实现资源的有效组合，避开了贪大求新、盲目选购、重复选购的状况，提高资金运用效率，有利于对选购项目进行科学、精确的考核与后评价。五、高度

43、重视、仔细做好项目后评价集中选购项目后评价是确定选购项目质量是否符合要求，资源配臵是否合理的重要手段，也是一项日常工作，须要收集、整理、积累大量原始数据。我们抓住今年对省分行集中选购项目进行后评价的契机，组织了由安排财务部牵头，银行卡部、科技运行部、保卫部等部门组成的集中选购项目后评价小组，本着仔细负责、实事求是的原则，对近两年的集中选购项目进行了一次较为全面的后评价。全行共收集了七大类集中选购项目，36家供应商的信息。依据实际运用单位反馈的状况，对供应商的表现，售后服务跟进，满意用户需求实力等进行了客观评估，为今后的集中选购项目决策供应了依据。六、存在的问题(一)集中选购人员的素养还需进一步

44、提高。由于集中选购工作流程长、环节多，而且服务对象广泛、选购物品种类繁杂，在实践中常遇到很多新问题，选购人员的技术实力与水平干脆影响到选购工作的质量。目前，我行选购人员在选购技能和专业技能上有待进一步提高。(二)是选购档案管理不规范。集中选购工作较为困难性，选购档案的管理难度大，查阅资料的部门较多，次数较频繁，由于没有建立健全选购档案查阅、复制及借阅制度，导致选购资料存在散乱的现象。(三)是在公开招标过程中评标专业人员达不到要求。评价小组成员大多由行领导、部门领导担当，有些项目专业技术人员相对较少，无法达到中国农业银行集中选购管理管理方法第十三条规定的“评审委员会(招标方式下称评标委员会;谈判

45、方式下称谈判小组;询价方式下称询价小组)，由选购管理部门按选购项目逐一组建，负责选购项目的评审活动，并出具评审报告。评审委员会由选购管理部门举荐人员、运用需求部门举荐人员和从专家库中抽取的专家组成，人员为5人以上的奇数，其中专家人数不少于三分之二”的标准。七、看法和建议1、选购实施时间过长。总行及省分行选购项目运作周期较长，一方面难以刚好满意业务需求，特殊是刷卡器、捆钞机等业务上急需的设备，另一方面也影响年终账务处理。2、总行及省分行集中选购项目售后服务难以到位。建议将出纳机具等售后服务工作量较大的项目选购权下放至二级分行。3、建议省分行建立特地的网点装修材料商家库，对网点装修材料限定品牌、型

46、号等，中标单位从商家库中选择装修材料，便于进一步规范网点装修项目管理，提高装修质量。物业公司年终总结10一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责X月份，随着XX分部的成立，XX公司所辖分部已达X家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一样，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深化分部开展调查探讨，与基层分部亲密协作，相互沟通，主动推动非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。顺当完成了对XX分部非经营性资产的接收、指导，协作XX分部解决了急待解决的设备设施修理、保养问题，建立了XX分部

47、非经营性资产的档案管理，保证了XX分部物业管理工作的有序进行。主动组织落实协调XX、XX等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理支配工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深化工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工作。加强修理项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年XX分部的电梯须要修理，XX分部的屋面防水须要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，主动深化各分部现场，在调研的基础上，提出和选出工作方案上报公司总部批准，同时，主动落实各项工作的完成，确保了工作质量。二、依据“依法治企”原则，充溢完善了物业管理制度。进一步推动了物业管理的规范化完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx年安排中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中