2022年最新消费者权益保护法（全文）.docx

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1、2022年最新消费者权益保护法（全文）2022年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关于修改的确定其次次修正，促生了2022年这一部最新的消费者权益爱护法。第一章 总 则第一条 为爱护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。其次条 消费者为生活消费须要购买、运用商品或者接受服务，其权益受本法爱护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规爱护。第三条 经营者为消费者供应其生产、销售的商品或者供应服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、同等、公允、诚恳信用的原则。第五条 国家爱

2、护消费者的合法权益不受侵害。国家实行措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家提倡文明、健康、节约资源和爱护环境的消费方式，反对奢侈。第六条 爱护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家激励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣扬，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。其次章 消费者的权利第七条 消费者在购买、运用商品和接受服务时享有人身、财产平安不受损害的权利。消费者有权要求经营者供应的商品和服务，符合保障人身、财产平安的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、运用的商品或者接受的服务的真实状况的权利。消费者有权依据

3、商品或者服务的不怜悯况，要求经营者供应商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、运用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关状况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择供应商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主确定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。第十条 消费者享有公允交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公允交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费

4、者因购买、运用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面的学问的权利。消费者应当努力驾驭所需商品或者服务的学问和运用技能，正确运用商品，提高自我爱护意识。第十四条 消费者在购买、运用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到敬重的权利，享有个人信息依法得到爱护的权利。第十五条 消费者享有对商品和服务以及爱护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在爱护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对爱护消费者权益工

5、作提出指责、建议。第三章 经营者的义务第十六条 经营者向消费者供应商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当根据约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者供应商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公允、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条 经营者应当听取消费者对其供应的商品或者服务的看法，接受消费者的监督。第十八条 经营者应当保证其供应的商品或者服务符合保障人身、财产平安的要求。对可能危及人身、财产平安的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确运用商品或者

6、接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到平安保障义务。第十九条 经营者发觉其供应的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产平安危急的，应当马上向有关行政部门报告和告知消费者，并实行停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。实行召回措施的，经营者应当担当消费者因商品被召回支出的必要费用。其次十条 经营者向消费者供应有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误会的宣扬。经营者对消费者就其供应的商品或者服务的质量和运用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明

7、确的答复。经营者供应商品或者服务应当明码标价。其次十一条 经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。其次十二条 经营者供应商品或者服务，应当根据国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必需出具。其次十三条 经营者应当保证在正常运用商品或者接受服务的状况下其供应的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应

8、当保证其供应的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者供应的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发觉瑕疵，发生争议的，由经营者担当有关瑕疵的举证责任。其次十四条 经营者供应的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以刚好退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当担当运输等必要费用。其次十五条 经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页