2022物业岗位职责例文.docx

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1、2022物业岗位职责物业岗位职责15篇在现在的社会生活中，岗位职责的运用频率渐渐增多，制定岗位职责可以削减违章行为和违章事故的发生。究竟应如何制定岗位职责呢？以下是我帮大家整理的物业岗位职责，欢迎大家共享。物业岗位职责11、负责楼宇机电年度保养安排、工作安排、培训安排、财务预算等的制定和组织落实;2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。4、负责日常修理、保养工作的监督、检查、考评。5、帮助并参加项目维保人员的聘请及考核。6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。7、负责项目共用部位、公用

2、设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。物业岗位职责21、贯彻执行国家的方针、政策、法规和主管部门的各项规章制度，编制项目经营管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量。2、借助物业顾问公司阅历及先进的运营体系，筹备并管理项目的物业运营团队，规划运营模式及规则;帮助项目总经理进行二期的规划3、建立健全组织架构，使之合理、精简、高效;刚好解决管理中问题。4、对外判合作公司进行筛选、管理、协调。5、定期巡察公众区域及各部门的工作状况，刚好发觉问题解决问题。负责处理重大客户投诉工作，予以妥当解决或赐予人员工作指导。6、依据机构要

3、求编制年度运行方案、费用测算及成本限制等工作。执行机构各项工作要求，按时提交各项工作报告，刚好提出合理化建议，实行公司领导指令。7、协调影响园区发展和服务质量活动的重大公众关系，对重大突发事务进行处理，并报告备案。8、依据项目孵化器定位要求，以国家孵化器为目标编制安排并有效支配，按部就班进行园区的申报及评定，帮助入园企业取得政策扶持。9、依据机构授权开展工作，定期向分管领导汇报工作状况并接受领导不定期的质询。完成领导交与的其它工作。物业岗位职责31、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及运用人的平安。2、熟识驾驭管理区域内各项消防设备的性能和运用状况。3、定期检查防火平安制度落实状

4、况，对重点部位实行整改措施。4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警实行“三不放过”。5、负责员工防火常识教化和消防培训工作，提高实战实力。6、负责制定、修改消防平安责任制度及消防应急方案，疏散人员标记要醒目。7、负责消防物品、器材检查管理工作，刚好更换过时失效的器材。8、负责参与对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。9、负责帮助日常治安管理工作。10、负责完成上级交办的其它任务。物业岗位职责41、负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;2、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备设施完好;3、定期组织园区员工消防演练库房消防平

5、安大检查;4、负责园区保安员培训考核评估及管理工作;5、负责制定园区的治安年度工作安排设想及平安管理部各项费用的年度预算。物业岗位职责51、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标;2、根据商管公司支配，协作相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参加图纸会审，技术交底及供应合理化建议;3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出看法，负责整体装修施工的监管;4、督导并管控商业项目公共能耗限制方案、保安保洁及设备维保资金预算、修理保养安排，推动物业公司、外包维保单位执行。物业岗位职责61. 听从部门负责人工作支配，遵守纪律，树立良好服务意识。2.

6、负责本物业区域修理工作，熟识物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，驾驭各类线路的分布、走向、位置以及其修理保养的方法。3. 对物业管理区域常常巡察，发觉公用设施有损坏、隐患或其他异样状况，应刚好赐予修理，保证公共配套设施、设备的正常运行。4. 主动为客户供应多项便民服务，接到客户报修，应刚好赶到现场，解除故障。确有困难应马上与负责人联系。5. 发觉重要电气设备故障时，应刚好向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故缘由，做好记录，提出建议。6. 定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。7. 工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，

7、坚决贯彻执行平安第一的原则。8. 主动参与岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。9. 发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。物业岗位职责71、 全盘账务处理;2、 一般纳税人税务申报;3、 编制各项财务报表及预算;4、 核对管理处的各项资产，包括各项应收款、应付款、押金、税款等;5、 登记总账和各类明细帐，并按公司规定按时上报各种财务数据及对财务状况进行分析;6、上级领导支配的其他工作。物业岗位职责81、负责物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平2、负责组织制定相关物业管理制度，确保运作过程的规范化和可实施性，督促和

8、稽查制度的执行状况3、负责制定物业管理年度预算并落实执行，限制好物业管理成本4、负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作5、负责物业消防、安保、监控、清洁等管理6、刚好处理各类突发应急事务与地方政府及职能部门保持良好工作联系物业岗位职责91、负责对项目前期的考察工作，对物业项目进行运营测算;2、制定新项目运营方案，含物业服务管理方案、招商招租方案等;3、市场调研，收集各类供应商数据库维护和信息积累;4、依据公司选购制度实施物业项目外包选购、招标;5、负责开拓市场业务;6、公司交付的其他任务。物业岗位职责101、负责对供方服务工作现场实行日检查与监督，并依据合同记录问题不合格项。2

9、、督促服务供方对问题点整改，提高现场服务质量。3、督促外包方定期对工作人员进行业务技能培训。4、引导外包方制订工作安排并监督其工作安排实施状况。5、指导外包方作业人员对机械设备、各种工具、洗涤用品、洗剂的运用和保管。6、检查作业人员每日出勤状况，督导工作表现与行为。7、收集并传递双方工作信息，促进供方内部管理水平提高。8、完成每月服务评估并汇报。物业岗位职责11对于小区来说有一个物业电工是特别重要的，从前我们了解了电气技术员岗位职责，下面我们去看一下物业电工岗位职责，欢迎阅读。(1)严格遵守公司员工守则和各项规章制度，听从领导支配，除完成日常修理任务外，有安排地担当其他工程任务。(2)努力学习

10、技术，娴熟地驾驭小区电气设备的原理及实际操作与修理。(3)制订所管辖设备的检修安排，按时按质按量地完成，并填好记录表格。(4)主动协调配电工的工作，出现事故时无条件地快速返回机房，听从值班长的指挥。(5)严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。(6)交班时发生故障，上一班必需协同下一班解除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。(7)请假、补休需在一天前报告主管，并由主管支配合适的替班人。(8)每月进行一次分管设备的修理保养工作。(9)搞好班内外清洁工作。物业岗位职责121、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标；、2、业务上接受公司的指导、监

11、督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；3、合理调配人员，协调各岗位工作；4、负责各项费用的收缴与管理工作。物业岗位职责131、客户熟识度达到95%以上，在关注常常投诉的重点客户的同时，也关注大多数缄默客户，熟知本片区客户的基本状况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的.办理;3、客户关系建设：根据公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思索，受理客户报修、询问、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客

12、户回访;4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的平安、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯运用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲消遣、健康教化等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发觉违规装修马上制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥当保存

13、装修管理相关记录备查;9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;10、与客户亲密沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满足度调研，整理分析推断客户需求并予以满意，建立并保持良好的客户关系;11、依照公司的社区文化工作安排，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;12、向客户供应婚庆服务、搬家服务、生日祝愿、事务提示、钥匙托管等特色服务，提升客户满足度;13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清晰物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;14、仔细学习物业行业法律法规，驾驭公司答客问培训内容，在与客户的对接过程中体

14、现专业性，有理有据的解答业主各项问询;15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量刚好进行回访，整理回访结果上报管理处经理;16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;17、负责完成领导交办的临时性工作。物业岗位职责141、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避开投诉升级；4、负责项目报事完

15、结率、交付率、客户满足度管理；5、监督、协调日常修理管理工作，确保修理工作刚好高效推动；6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，协作部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。7、项目经理支配的其他事情，包含但不限于外联工作。物业岗位职责151、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作干脆负责;2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标状况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和限制;3、负责制订部门工作目标和安排、工作协调，依据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，刚好妥当处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放看法征询表，统计、分析、处理和回访;5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页