妇女维权服务热线调研报告范文.docx

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1、妇女维权服务热线调研报告范文12338维权热线在2008年开通，已经运行了近5年，热线开通以来，为妇女儿童供应便捷的法律询问和维权服务，受理有关侵害妇女儿童权益的投诉，切实维护妇女儿童的合法权益。“12338”热线的开通搭建了妇联组织与妇女儿童沟通服务的扁平化平台，符合广阔妇女群众的维权需求，也让热线成为了广阔妇女群众的一条“解忧线”、“希望线”、“维权线”、和“司法爱护线”，在维护妇女儿童合法权益方面发挥了主动的作用，收到了很好的社会效果。近年来，县政府及其相关部门坚持公益为民的改革方向，以有序竞争、便利群众为原则，胜利取缔人力三轮车，规范客运摩托车，初步形成以公交车为主、出租车为辅的常规公

2、共交通体系。现有公共交通运营企业2家，即渝运集团石柱分公司和石柱互邦公司。开通公交线路8条，拥有公交车55台(其中23台按公交车许可、32台按班车许可)，万人拥有量达到5台;出租车100台(其中公司自营32台、挂靠承包经营68台)，万人拥有量达到9辆。拥有公共交通座位数2332座，其中公交车1832座，出租车500座。公交车日均行驶里程5981公里，日均实载率43.7%，日均载客量2.7万人次，覆盖城区及周边三河、下路场镇。出租车日均行驶里程 370公里，日均实载里程210公里，平均里程利用率56%，日均载客量达2.1万人次。一、热线询问的基本状况到目前为止，“12338”热线开通以来，共接听

3、、解答470余次，主要涉及婚姻家庭纠纷的法律询问、妇代会主任待遇、社会福利等问题的询问。在婚姻家庭纠纷中，家庭暴力占了绝大部分，子女抚养问题、婚外情等问题也较为突出。从询问题所占的比例可以看出，离婚问题、家庭暴力问题仍旧是家庭纠纷的主要问题，此类问题涉及婚外情、财产分割、子女抚养，女性往往处于弱势地位，取证困难，自身合法权益简单受到不良侵害。加强组织建设。先后成立了高邮市婚姻家庭冲突纠纷调解委员会、高邮市规范性文件性别同等询问评估委员会和领导小组、平安家庭创建工作领导小组，由妇联主要领导担当组长，各相关单位分管领导担当成员，各单位妇委会主任担当联络员。为切实维护好妇女合法权益供应了组织保障。二

4、、热线存在的问题和困难一是妇女儿童维权难度大。大量的妇女儿童维权需求与有限的维权力气是热线遇到的一个瓶颈问题。热线接到许多恳求处理家庭暴力、妇女儿童人身爱护等问题，但由于职能、资源和人力不足，短暂还不能满意每一个妇女儿童的维权恳求，只能以妇女儿童的维权为重点，集中精力在对那些影响重大、典型的、有代表性的妇女儿童侵权事务的处理上。二是维权水平有待提高。“12338”热线主要是依靠妇联干部为妇女儿童供应服务。妇联干部虽然经过培训，具有肯定的专业学问，但由于缺乏实践阅历，在询问的过程中，难免会存在一些看法欠妥之处。在热线运行的过程中，妇联干部在缺乏规范的询问指导，对各类询问问题的把握不肯定精确，存在

5、解答标准不一的状况。三是基础设施不能满意工作须要。目前，“12338”热线通过一般电话接听来电的方式。这种方式存在许多弊端：不能对询问来电进行分类接听、无法实现通话录音、不能很好地实现语音留言、传真等功能、不利于来电的统计分析，在肯定程度上影响了“12338”效率的提升。三、今后的工作设想应提高对公文处理工作的相识。要教化公司全部干部特殊是中高层干部充分相识公文处理工作在企业的管理中的重要性。要站在事关企业形象，事关提高企业管理水平，事关企业有序运作的角度相识公文工作，将之纳入企业管理的重要议事日程，仔细抓，专心抓，全面提高全公司的公文水平。社会竞争带来的心理压力。随着农村经济的快速发展，给农

6、夫带来了丰富的物质财宝，同时，也因为激烈的社会竞争给人们带来了强大的心理压力，许多妇女喜爱和其他家庭做比较，谁也不想被落在后面，发觉别的家庭某一方面优于自己的家庭，而自己又认为没有实力赶上别人，这便会由艳羡导致妒嫉心理的产生，同时还造成了普遍的心理焦虑。此外，子女教化、生活单调、孤独、人际关系等问题，都给农村妇女们带来不同程度的心理压力(一)切实提高热线的询问水平。加强规范化建设，建立健全相关制度，加强对热线人员的管理、培训和考核，提高热线接听人员的维权实力和水平。通过设立专家询问日，邀请法律、心理、教化方面的专家到热线值班，提高热线询问水平，提升“12338”热线的权威性和影响力。(二)加大

7、对典型个案跟踪处理力度。建立“12338”热线个案处理协调小组，整合相关部门的力气，组建一支由各部门人员参与的协调小组，通过将个案转交相关部门办理，或由协调小组干脆办理的方式处理个案，加大维护妇女儿童权益工作的力度，提高覆盖面，力争能够帮助每一个有合理维权诉求的妇女儿童。加强对个案处理结果的考核，保证每个个案维权的质量。(三)加强对热线的宣扬力度。通过公益广告宣扬、宣扬册，扩大“12338”的知名度，让更多的妇女群众知道这条热线。与新闻媒体合作，进行个案的宣扬，扩大“12338”的影响力，让更多的妇女儿童相识和了解“12338”。争取社会各界对热线赐予更多的支持。“12338”妇女维权热线系统是一个渐进的、不断探究的过程，信任在领导的重视、各部门的支持和社会各界的关切下，“12338”热线会越办越好，维权力度会越来越大，成为妇女儿童权益的爱护神。家务负担繁重。受调查的少数民族妇女作为母亲和妻子，家务负担须要投入不少的劳动力，占据大量的业余时间，没有足够的时间条件接受再教化。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页