关于2022最热城市管理的调查报告优秀精彩例文五篇.docx

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1、关于2022最热城市管理的调查报告优秀精彩例文五篇城市建设与管理，是城市经济和社会发展的重要组成部分，是全面推进城市化进程的重要保障。其中城市管理的调查报告有哪些呢?以下是我为大家收集整理的城市管理的调查报告的全部内容了，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。城市管理的调查报告精选(一)根据区人大会年度工作安排，XX年11月至12月，在会副主任*的带领下，组织了省、市、区三级部分人大代表对我区贯彻执行99市城市管理相对集中行政处罚权实施办法一周年的情况进行了视察检查。视察组一行先后听取了区城市管理执法局的工作汇报;进行了城管执法一日巡视视察活动，亲身体验了城市管理执法过程;召开了各个层面的座谈会。现

2、将视察调查情况汇总后报告如下:一、城市管理执法工作的基本情况和主要特点一年来，区政府及职能部门坚持以经济建设为中心、以城市管理为重点的城区工作方针，围绕构筑两高、两区的战略目标，认真贯彻执行99市城市管理相对集中行政处罚权实施办法，积极探索行政执法运行模式和保障机制，依法行政，文明执法，重视队伍建设，有力地提高了全区城市管理综合执法工作水平，执法成效初步凸现。去年年末，99市对五区城市管理行政执法综合考评，我区获总分第一。(一)城市管理99模式实现新拓展。 区委、区政府积极探索建立新型城市管理行政执法运行模式及保障机制，在建立城管执法保障警队的基础上成立了法院城管联络室，构筑了城管执法、护法、

3、法院司法综合执法的新体制，有效解决了对抗执法、妨碍公务和执行难的问题。区城管局等职能部门还不断创新城管执法案审运作机制，制定了99区城管执法集中案审(暂行)办法，建立起分散查案、专职办案、集中审案的运作程序，实行查案、办案、审案三分离，确保办案质量。在全市创立了银行在区城管执法局设立罚没款专缴窗口的制度，严格执行罚缴分离的规定，既规范了程序，又方便了当事人，得到市里肯定。(二)市容秩序管理取得新突破。 为提高市容秩序日常管理水平，区政府制定99区市容秩序管理考核细则及评分标准，实施了新的市容管理考评办法。XX年较好地完成了*等马路市场(摊群)和铁路沿线、水厂水源地、8888街10余万平方米的违

4、章建筑物的拆除工作。重点整治了街、街、街等区域，开展了声势浩大的城市牛皮癣和无证设摊、占道经营等违章现象的专项整治工作，取得良好成效。为稳步提高临街车辆停放管理水平，组建三车管理公司，实现车辆停放秩序、安全防盗、扶贫帮困三重效应有机结合，全区80条三类以上列管道路管理车辆被盗率下降50%以上。群众关注的菜市场、物业管理住宅小区环境卫生面貌明显改观，除四害长效工作机制初步建立，爱国卫生和创卫工作不断深入，城市市容市貌的整体形象有了一定的改善。(三)城管执法队伍建设取得新进展。 一年来，区政府城市管理职能部门以建设一支素质高、业务精、效率高、作风正的行政执法队伍为目标，抓学习，严制度，强管理，多管

5、齐下，取得明显实效。先后制订完善了37项规章制度和18项岗位职责，逐步建立起一套系统、科学、行之有效的管理制度;抓岗位培训、组织技能竞赛、开展理论研讨，队员的业务水平和案件处理能力明显提高;并完善激励考核办法，激发队员的事业心和责任感，99城管精神得到发扬，执法队伍的凝聚力和战斗力不断增强，直属五中队(天一中队)作为全市唯一的省级城管执法文明中队受到表彰并树为标兵。二、城管执法工作的主要问题和困难(一)执法依据不够充分。城管执法的法律法规建设相对滞后，已出台的地方性法规内容过于原则化，缺乏可操作性。(二)执法部门职责界定不够明确，城市执法未形成合力，运转不够畅通。例如城管执法局根据市政府101

6、号令，工商、规划、环保、交警等部门应将部分行政执法权移交给城市管理行政执法局。但经过一年多的运行，由于行政处罚权在移交过程中缺少必要、规范的操作程序，使审批、管理、执法三者脱节，各部门之间还没有真正形成共识，在执法过程中，时有出现行动不够统一，处罚不够到位等现象，以致影响了城管执法工作综合效能的发挥。(三)执法环境不够理想。由于城管执法对象大多是弱势群体，加上部分群众对执法行为不理解、不支持，因此，围攻起哄、抗法等现象时有发生。(四)执法保障有待于进一步加强。随着城管执法职能的拓展和执法成本的不断增加，执法力量配置明显不足，经费保障存在缺口。(五)城市管理和城市执法的思想观念还未能适应现代化城

7、区管理的要求，区内市容秩序和环境卫生面貌与城市管理看99、两区两高的目标有一定的差距，城市管理和城市执法长效机制尚未真正形成，城管部门队伍素质和执法能力有待于进一步提高。三、几点建议(一)要进一步加大99市城市管理相对集中行政处罚权实施办法的宣传力度，注重实效，力戒形式，围绕宣教对象，设计有效载体、运用各种形式、调动多方力量，不断提高市民的法律意识、大局意识，使市民自觉执行十不规范，积极支持城管行政执法，共同营造城管执法的良好氛围，为城管工作的发展提供积极的社会支撑。(二)要进一步深化行政管理体制改革，着力完善、积极推进城市管理行政执法运行模式及长效机制的建设，不断提高行政执法的效能。要进一步

8、加强调查研究，根据工作中面临的新形势，出现的新情况、新问题，与时俱进，不断探索应对措施，不断创新解决办法。求真务实，切实解决群众关注的热点、难点问题。(三)要进一步整合力量，明确职责，理顺关系。按照权责一致的原则，以提高行政执法效能为目的，合理调整政府有关部门的职责与权限，进一步明确划分有关部门之间的职能分工，以保证相对集中行政处罚权制度的顺利实施，促进和保障我区城管执法工作高效、有序地运转。(四)进一步提高城市管理与执法部门的使命感、责任感，树立执法就是服务的理念。既要切实履行职责完成城市管理任务，又要践行三个代表重要思想，做到权为民所用，利为民所谋。要大力推行阳光执法，提高管理与执法的透明

9、度，置城市管理执法工作于广大市民和社会舆论的监督之下。要以实现广大市民与城管执法部门之间的互动为前提，在市民与城管执法部门之间架起沟通和交流的平台，提高广大市民参与城市管理的积极性，增进其对城管执法工作的理解，要大力推行亲民执法，提高管理与执法的服务性，变被动管理为主动服务，化解矛盾，促进城市管理。要大力推行文明执法，提高管理与执法的规范。要大力推行公正执法，提高管理与执法的严肃性。(五)坚持以人为本，内强素质，外树形象，全面实施素质建设工程，不断提高执法队伍整体的思想业务水平。一是严把入口关，打牢行政执法队伍的素质基础;二是加强思想教育，打牢行政执法队伍的思想基础;三是强化业务培训，打牢行政

10、执法队伍的业务基础;四是完善制度建设，打牢行政执法队伍的规范基础;五是坚持准军事化管理，打牢行政执法队伍的作风基础。(六)要增加对城市管理与执法工作的投入，缓解经费不足的矛盾，更好地促进城市管理与执法工作，为推进我区两高、两区建设作出新的贡献。城市管理的调查报告经典(二)近两年来，为筹备世园会和提升城市形象，我区对城区基础设施、市容环境等进行了较大规模的综合整治，城市面貌焕然一新。为了更好地放大世园会效应，把服务世园期间的有效做法和成功经验及时转化为长效机制，提升城市管理水平。区政协于4月份组织部分委员深入住建、城管等区直部门和重点街道，对城区建设管理情况进行了专题调研。听取了有关部门的专题汇

11、报，与相关单位负责人进行了专题座谈，对城市建设管理长效机制建设工作广泛征求了各方面意见。现将调研情况报告如下：一、路南城市建设及管理工作的主要成效近年来，路南区以开展三年大变样、危旧房拆迁、棚户区改造、外立面综合整治、社区环境综合整治、创建国家文明城和国家卫生城等工作为抓手，不断提高城市管理水平，改善城市环境。特别是随着南湖世园会的筹办，进一步提高公共服务设施建设速度，强化城区环境综合整治，提升了城市美誉度和竞争力。(一)市政设施不断完善世园会在南湖举办，在基础设施方面我区是直接受益者，道路交通及市政设施比常规建设进度至少提早了三到五年。一是新建和拓宽改造了世园会周边和外围道路，通行能力和便捷

12、度明显提高。对南新西道、唐柏路、复兴路、老205国道等5条世园会周边道路进行拓宽改造，我区境内通行环境得到明显改善。二是完善内、外围配套路网工程。十二五期间，全区累计投资近13亿元，翻修改造、道路提升主次干道18条，维修维护道路114条，大里路南延、达湖路、学院东路等6条新建道路路网工程全面竣工，为我区群众提供了安全、便捷、通畅的出行服务。(二)市容环境有所改观我区从完善基础设施，改善人居环境入手，着力抓好城市环境面貌综合整治。十二五期间，新增绿化覆盖面积94.7公顷，新增绿地面积90.2公顷，新增公园绿地面积27.98公顷;集中开展市容环境百日攻坚行动，全面开展垃圾源头治理，累计清运48.1

13、6万吨。借势城市大开发、世园会筹办等机遇，对南新道危旧房、南富庄等48处老旧城区和城中村进行改造，完成南新道、友谊路、复兴路等6条骨干道路的拓宽改造，管网配套全面贯通，拉开了中心城区骨架，全区城区环境面貌发生明显变化。(三)工作机制逐步优化按照全面覆盖、界线明确、不留空白、不交叉重叠、横向到边、纵向到底的数字化管理理念，推行了定档升级、动态管理工作机制。对环卫、园林绿化、市政设施等方面工作大胆尝试和探索，为城市管理工作实现长效化、可持续性发展奠定了坚实基础。2022年，办理各类数字化案件14370件，办结率90%以上，落实社区网格化问题563件。二、存在问题(一)城市规划执行不够到位。一是市民

14、和开发商的规划意识不强，受利益驱动，经常出现一些违规的行为。二是规划实施过程由于受到行政干预而改变原来规划设计。三是职能部门监管缺位，无序开发时有所见。四是详细规划出台有其滞后性，城市建设不按规划实施现象时有发生，致使规划中应遵循的基本原则、布局、功能不能得到体现。(二)城市管理理念有待转变。我区的城市管理还未摆脱传统管理模式的束缚，重建设、轻管理，重视硬件，忽视软件的现象还未真正扭转，常态化管理还有很大差距。长期以来形成的暴风骤雨式、领导推动式的城市管理手段，催生了突击式、运动式的惯性思维，城市管理中的矛盾问题不断凸显，重建轻管、建管脱节和重抢修性管理、轻常态化维护的模式以及迎检式的管理方法

15、，已无法满足现代城市管理要求，造成一些问题反复、回潮，重复执法现象屡屡出现，浪费了不少的财力、物力和人力，个别区域的脏、乱、差的状况依然存在。(三)精细化管理还有很大差距。注重大街大路的外形，忽略群众身边小事，没有从根本上解决与群众生产生活息息相关的背街小巷脏乱差问题。特别是我区老旧小区多，因为年久失修，基础设施投入历史欠账多，硬件设施差，居住环境差，物业管理仅限于低层次的管理，解决不了文化休闲、公建配套、专业改造等问题，一定程度上影响了居民生活质量的提高和城市环境的提升。虽然迎世园会期间，我区对全区环境进行了全面治理，但一些老小区仍未涉及，全区整体环境还有待进一步治理。(四)市民的文明素质需

16、进一步提高。由于宣传教育等诸多方面的原因，城市管理工作的重要性还没有真正在全社会形成共识。虽然群众对城市管理要求高，但对城市管理认知度和支持度、参与度不高。部分市民一方面缺乏应有的城市意识、市民意识、文明意识，以自我为中心、我行我素的现象普遍存在，前扫后扔现象尤为突出，造成城市死角死面。特别是城乡结合部区域环境治理难，既影响市容市貌又增加管理成本。另一方面对城市管理工作不理解，不支持。特别是在流动摊贩的管理上，市民往往看不到执法人员前期所做大量的宣传教育说服劝阻工作，看到的往往是教育警告无效后，被迫采取强制措施。不明真相的市民总是习惯性地站在弱者一方，这样就造成执法人员往往处于不管，老百姓要骂

17、，管了也被骂的尴尬境地。三、几点建议(一)积极探索建立齐抓共管的工作机制城市管理是一门综合性的科学，涉及到许多职能部门。一是大力推进政府职能转变，突出政府在社会管理和公共服务方面的职能;加强对城市管理工作的考核，逐步将城市管理工作纳入对各相关部门和镇乡街主要领导的考核内容，增强其做好城市管理工作的内在动力，促使重在管理理念真正得到落实。二是建议由区政府牵头，建立联合执法、齐抓共管的工作机制，明确工作分工，制订工作制度，规范工作职责，确定执法范围，严格工作纪律和工作程序。在执法过程中，要坚决纠正互相扯皮、互相推诿的不良倾向，使城市管理逐步走向综合管理、综合执法的轨道上来。(二)强化城市规划、建设

18、、管理工作的统筹衔接城市规划、建设、管理工作互为支撑、相互影响，在当前的管理体制和工作架构中各自独成体系，区级基本没有规划建设权，只有分级管理的责任，而城市规划、建设中的遗憾，往往给城市管理带来困难。建议要强化规划的约束和执行，充分发挥规划对城市发展的引领和调控作用，强化规划的刚性约束，坚决克服规划与建设两张皮的现象。要超前谋划、周密考虑、精心设计，统筹做好道路、供水、排污、通讯、电信、供气、绿化、环卫、停车场等与人民群众密切相关的民生工程建设的规划，建设配套齐全，布局合理，节约资源，环境优美的生态型城市中心区。(三)建立健全各负其责、疏堵结合的城市管理执法机制一是建议实行属地责任、责权统一、

19、管理下移的原则，探索实施基层城管执法机制，各负其责，集中精力抓好辖区内市容秩序管理工作。二是建议明确各驻区单位承担相应的城市管理任务，进一步推进城市管理工作重心下移。三是探索实施疏堵结合的管理办法，在不影响交通、不影响市容、不影响群众生活秩序的前提下，区分行业、区域、地点、时间进行规范管理和疏导。对群众生活需要的服务项目，逐步纳入社区服务体系;本着兼顾困难群众就业需求、方便市民生活、缓解执法人员与个体经营者矛盾的原则，在市场不能满足居民生活需要的地方，定点、定时地利用空置地设置临时性市场，引导游动摊贩进场经营等。(四)强化宣传，形成广泛参与的社会氛围一是强化宣传教育工作力度，城市建设管理是一项

20、群众性、社会性很强的工作，要大力营造城市社会化管理，群众化参与的良好氛围，让城市建设与管理的根深扎社会、深入人心，为良好执法环境的形成奠定坚实的基础。二是要充分体现尊重人、关怀人、方便人的理念，通过各种易于理解、乐于参与、善于接受的主题宣传和教育活动，努力构建人民城市人民管的良好格局。三是重大市政建设方案要提高公众参与意识，广泛征求市民意见，城市管理及城乡规划建设的实施要主动接受市民参与和监督，市政公用设施设计上要为民，效果上要便民，要把人文关怀充分体现在每项重大市政基础设施的规划、建设、管理的全过程。(五)加强管理，提高城区整体形象一是按照三城齐抓的总体要求和目标，持续开展对老小区的专项治理

21、。在全区48个区域改造基本完成的基础上，加快完善我区老旧城区公共设施建设，改善居民生活条件。二是进一步重视和支持老小区物业管理工作，提升物业自营能力。(六)切实加强自身建设要根据城市管理工作的特点和任务需要，加强队伍业务能力和思想作风建设，强化执法服务理念，切实提高城管执法水平。建议区政府针对我区城管执法工作实际需要，结合我区实际，在人力、物力、财力等方面，最大限度地向城管一线倾斜，尽可能地改善城管工作条件。城市管理的调查报告推荐(三)根据市人大会2022年工作安排，10月份，会第四次会议将听取和审议市政府关于我市城市管理工作情况的报告，并进行专题询问。为做好审议和专题询问工作，10月中旬，市

22、人大会主任宋远方带领考察组，赴杭州、厦门两市对城市管理工作进行了考察调研。自5月份以来，市人大会副主任张大勇带领城建环资委员会和工作室，结合市容和环境卫生管理条例立法,对市南、市北、李沧、崂山等区市的城市管理工作进行了广泛深入的调研;先后到北京、上海、广州、成都、南京、宁波、大连等城市进行了考察学习，到市城管局、规划局、城乡建设委、国土房管局、环保局等部门进行了调研，召开了有市、区人大代表、社区工作者、市民代表参加的座谈会和城市管理专家咨询会，广泛征求对城市管理工作的意见建议。通过媒体和公开电话征求市民意见建议，在人大会机关征求了机关工作人员对城市管理工作的意见建议和城市管理的问题线索，对城市

23、管理存在的突出问题进行了实地察看和现场录像。9月27日，市人大会副主任刘圣珍带领部分组成人员和市人大代表到市南、市北、崂山三区进行了实地调研，听取了市政府的情况汇报并进行了座谈。10月18日，城建环资委员会召开第五次会议，对市政府关于我市城市管理工作情况的报告进行了审议，形成了初审意见。一、基本情况近年来，市政府认真贯彻中央、省、市城市工作会议精神，按照关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见(中发202237号)提出的要求，围绕建设宜居幸福现代化国际城市的中心任务，稳步推进城市管理工作，市容环境秩序有了较大改观，主要街道市容环境状况持续向好，环境综合整治成效显著。交通拥堵治理取

24、得初步成效，生态环境持续优化，城市综合运行保障能力不断提升。我市的城市管理工作虽然取得了一定的成绩，但城市管理的整体水平与人民群众的美好期盼相比、与我市在全国的综合发展水平相比、与我市建设宜居幸福创新型国际城市奋斗目标和全国文明城市地位相比，城市管理工作，特别是在市容环境方面还存在不少差距，主要存在以下突出问题：(一)老旧城区市容环境问题集中。随着近几年新城区城市建设和管理水平的提升，市容市貌整体水平有了较大提高，与之相比，老旧城区差距日益明显。市政基础设施老旧、破败、老居民区缺少正规的物业管理，道路破损、私搭乱建、烂尾楼、污水冒溢、占道经营、乱停车等问题突出，市民意见大。(二)空气环境阶段性

25、污染明显。通过前几年大气污染减排工作的深入推进，大规模工业燃煤污染已得到深度治理。道路扬尘、冬季使用散煤、路边烧烤等问题已成为目前空气环境污染的主要来源。施工工地、裸露场地、运输过程中的渣土撒漏等，产生扬尘。部分区域冬季散煤采暖导致的季节性污染明显，据调查，2022年冬季，城区燃煤采暖户数仍有近七万户，燃用散煤十余万吨，主要分布在市南市北的老城区、李沧区和崂山区的城乡结合部。违规露天烧烤问题，尚未得到有效治理。(三)停车难、停车乱、道路拥堵问题仍较为突出。目前我市机动车保有量达236万辆，且增长势头不减，现有停车泊位远远不能满足机动车快速增长带来的需求。同时，存在个别停车场不按规划建设、已建成

26、停车场挪作他用、现有停车场因信息不对称和价格机制不合理等因素导致使用效率低等问题。停车难、停车乱、道路拥堵问题较为普遍，尤其是老旧城区、医院和学校周边等区域更为突出。城市交通智能管理水平与先进城市相比仍有差距。(四)违法建设、乱搭乱建、烂尾楼较多。有的违法建设长期得不到解决，有的乱搭乱建前拆后建，尤其一些没有物业管理的居民区，圈占公共场地，楼顶违章搭建，院内毁绿种菜，甚至饲养家禽。有些背街小巷占用道路私设地桩、地锁、地障。近几年棚改力度加大，但烂尾楼明显增多，既带来安全隐患，也影响了城市形象。(五)黑臭水体尚未得到根治。全市主要黑臭水体大都集中在老旧城区，虽然李村河、海泊河、昌乐河、楼山河等流

27、域得到了有效治理，但一些无名沟渠，至今未得到根治。河道保洁不到位、违法倾倒垃圾、雨污混排、洗车污水乱排等，导致黑臭水体经常出现反复，群众反应强烈。(六)占路经营、游商浮贩、市场冒市问题突出。有的占路市场由于设置不合理、管理不到位，环境脏乱给周边居民带来困扰，有的还阻塞了交通。市场冒市、占路经营、游商浮贩在部分区域已经成为常态化，去年尽管全市清理规范这些行为近10万次，仍然没能从根本上解决问题。(七)卫生死角治理力度不够。因责任不清导致没人管的卫生死角长期得不到解决，垃圾处置不及时，垃圾箱及其周边脏乱差。(八)路牌不规范、门头牌匾广告设置杂乱。路牌没有中英文对照，缺少国际化，有的设置位置不合理、

28、不规范，起不到导向作用。门头牌匾广告设施位置、大小、色彩、内容、材质等缺少规范。(九)各类杆桩亭体占道现象严重。彩票亭、报摊、早餐亭，电线杆、路灯杆、路牌杆，石桩石柱、地桩地锁，空调机、配线箱等等占用人行道、盲道，给行人带来不便，影响了市容市貌。(十)窗口场所秩序较乱。旅游景点、火车站、长途汽车站、前海一线，小商小贩拉客强卖，出租车不守交通规则随意乱停、强行拉客，小游艇无序揽客，非法营运车辆抢客等乱象破坏了青岛形象。(十一)部分市政设施建成后不能及时移交。部分污水管网工程，无法纳入正规的养护管理范畴，工程投资效益无法有效发挥，一定程度影响公共安全、城市管理和城市整体形象。(十二)垃圾、污泥处置

29、能力不足。小涧西生活垃圾园区综合处置能力不足，给当地环境、经济发展和社会稳定造成一定的不利影响。市内三区污水处理厂污泥处置能力不足，导致污泥出现二次污染的隐患。二、问题原因(一)体制机制不够完善。对城市管理重要性的认识还没有完全到位，对城市管理缺少系统性设计。主要表现在：一是统筹力度不够。市级层面统筹协调的机制尚不够健全，在制定城市发展规划时，围绕产业布局、经济发展考虑的多，对基础设施、公共服务配套设施的规划建设等问题缺乏全面科学的论证，环境容量和城市综合承载能力作为确定城市定位和规模的基本依据考虑的不充分。生态保护与改善民生的关系问题，城市发展与老城区改造的关系问题，垃圾处置、污水处理及中水

30、利用等问题，矛盾逐渐显现。二是规划、建设、管理衔接不够。规建管并举、重在管理尚未真正落到实处，新区开发建设、旧城改造项目在规划编制或建设环节未能充分考虑后续管理环节可能出现的困难和问题，导致集贸市场、公厕、停车场、洗车场、公共绿地及生活垃圾中转站(点)、建筑垃圾消纳场所等公共设施总量不足、标准不够、布局也不尽合理。三是考核作用发挥不明显。城市管理工作事关民生福祉、事关城市形象，但是在社会经济发展综合评价和领导干部政绩考核体系中比重不足，造成实际工作中仍然存在说起来重要，干起来次要，忙起来不要的现象，主动谋划少，被动应付多，管理方式粗放，突击性多，不能实现常态长效。尽管城管部门对区(市)、街道实

31、施了量化考核和登报公示，但由于配套保障措施不到位，问责追责机制未建立，其发挥的作用也逐渐弱化。(二)职责边界不够清晰。城市管理体制机制改革还没有完全到位，职责界线尚不清晰。一是部门职责有交叉。城市管理是个庞杂的系统工程，不是城管部门一家的事情，很多工作需要多部门协调配合。实际工作中时常出现缺位或越位现象，特别是职责有交叉时，便会出现都该管、都不管的现象。如，户外广告的设置、集贸市场的管理、静态交通秩序管理以及河道、海岸线的环境治理等事项，均涉及多个职能部门，工作职责多层次交叉。再如，受历史遗留问题、接收主体职能变化、政府职能部门合并、管理体制衔接不畅等客观因素影响，以及部门之间、市级与区级之间

32、、区之间存在责任边界不清问题，导致部分基础设施建成后不能及时移交、有效发挥作用。二是综合执法力度不够。城管综合执法体制改革过程中，职能调整还没有彻底到位。尤其在街道办事处一级，经费、人员编制及权限不能及时到位，尤其是专业性要求相对高的岗位，人才较少，导致城管执法效率降低。三是执法缺少技术、管理等支持。有的事项行政处罚权相对集中到城市管理行政执法部门，但相关执法力量和技术人员、机构、设备等技术管理支持没能及时跟进，或者相关执法和专业技术人员素质达不到相关要求，影响了执法效能。(三) 城市管理方式滞后。城市发展进入新的发展时期，工作重心由大规模开发建设逐渐转为对城市空间资源、公共秩序、运行环境的管

33、理以及为城市居民宜居宜业提供服务保障，目前我市的城市管理工作还没有完全适应这种变化。一是人性化服务欠缺。人性化的制度设计还不健全，交通拥堵、拉链马路、工地噪音等问题，造成群众和管理部门之间的矛盾，影响了政府形象，亟待系统治理。疏导性的管理方法研究还不够，在矛盾最为尖锐的乱搭乱建、占路市场、游商浮贩、市场冒市、露天烧烤、停车乱等市容秩序管控方面，局限于劝、撵、扣、罚的执法管理，只能奏效一时，且易引发冲突甚至群体性事件，没有走出整治-反弹-再整治-再反弹的怪圈，缺乏管理与服务并举的治本之策。二是智慧化程度不高。在各类工地、水环境、空气环境、广告招牌、占道停车、渣土撒漏等监管方面，在噪声、油烟、污水

34、排放及空气质量监测与防控方面，在停车泊位等资源共享方面，信息化手段运用还不充分，智能化程度还有待提高，各类信息资源整合共享不够，信息技术运用领域还需拓宽、深度还需加强。三是社会化参与不够。目前我市城市管理主要还是政府负责、财政拿钱的传统模式，经济、法律和宣传教育等综合方式运用不够，资金投入渠道相对单一，社会公众参与城市管理的自觉性和主动性不够，主人翁意识不够强，舆论对城市管理的宣传广度、深度有待拓展。三、意见建议要深入贯彻落实中央城市工作会议精神和习总书记关于城市管理工作的重要讲话精神，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。学习借鉴先进城市经验，坚持以人民为中心，转变城市发展方式，完

35、善城市治理体系，提高城市治理能力，着力解决城市病等突出问题。围绕宜居幸福创新型现代化国际城市的发展定位，通盘谋划城市管理工作。综合运用考核评比、奖罚等激励手段，调动区市、街道、社区积极性，落实属地责任。强化城市人性化、法治化、智慧化、精细化、常态化管理，全面提升城市综合管理和综合执法水平，着力塑造环境卫生洁净、市政设施完好、城市立面清爽、市容秩序规范的城市管理品质，向全省第一、全国一流、国际先进的目标迈进。(一)推动管控管制向主动服务转变，提升人性化管理水平。牢固树立为人民管理城市的思想，落实惠民和便民措施，以群众满意为标准，切实解决社会各界最关心、最直接、最现实的问题。积极培育城市管理体系中

36、的多元主体，运用法律规范、道德约束、行政管理、舆论引导等手段，规范社会行为，调节利益关系，协调社会关系，解决实际问题，逐步形成城市管理全民参与、共创共享的良好局面。强化前端规划建设环节的基础设施源头配套，综合运用规划引导、市场运作、商户自治等方式，疏堵结合，有效解决占道经营、市场冒市、游商浮贩等诸多管理难题，有效避免停车难、停车乱、乱搭乱建、杆桩亭体杂乱等市容秩序乱象。(二)推动传统方式治理向现代法治转变，提升法治化管理水平。推进立法立规，重点加快城市综合管理、综合执法方面立法，健全支撑城市管理转型升级的法规政策体系，在深入推进市容和环境卫生管理立法工作的基础上，进一步研究梳理城市管理方面的其

37、他地方性法规，及时做好立、改、废工作。严格依法行政，深入推进城市管理和执法体制改革，创新执法监督工作机制，规范行政处罚程序，加强司法衔接，提高城管执法效能，对影响城市形象的不良现象务必采取高压态势，严抓严管，该拆除的要坚决拆除，该取缔的要坚决取缔，该固守的要严防死守。加强执法人员法律和业务培训，提高执法人员素质和能力。加大城市管理法律法规宣传力度，借助各类媒体的力量，充分彰显党和政府依法治理城市的决心和意志，充分发挥典型的模范引领作用,使城市管理全民法治观念深入人心，在全社会形成维护城市现象、人人参与管理的良好氛围。(三)推动经验型管理方式向智能管理转变，提升智慧化管理水平。加快智慧城市建设，

38、打破信息孤岛和数据分割，促进大数据、物联网、云计算等新一代信息技术与城市管理服务融合，发展民生服务智慧应用，提升城市治理能力和服务水平。加强城市管理数字化平台建设和功能整合，延伸覆盖区域，扩大应用领域，建设综合性城市管理数据库，通过大数据开放、信息共享和集成应用，推动形成用数据说话、用数据决策、用数据管理的城市管理新模式。(四)推动简单粗放向科学精细转变，提升精细化管理水平。按照习总书记提出的城市管理应该像绣花一样精细的要求。坚持 疏堵结合、惩防并举、标本兼治，统筹生态、生产、生活三大布局，统筹空间、规模、产业三大结构，建立城市发展统筹协调机制，坚持高起点定位、高水平规划、高质量建设、高效能管

39、理，系统推进产业发展与空间规划、城市建设、城市管理的协调发展，形成规、建、管并举、相互衔接的城市管理体系。要结合市容和环境卫生管理立法工作的推进，编制与之配套的全市城市管理系列标准和规范，明晰城市综合管理各项内容的行业标准，对路牌、门头牌匾广告设置等严格规范。推动城市管理重心下移、职责下沉，深化街道、社区网格化管理，全面推行分级分类管理，提升城市管理效能，对卫生死角等脏乱差问题责任到区市、街道，直至到具体人。(五)推动突击整治向常态长效转变，提升常态化管理水平。进一步深化城市管理体制机制改革，着力解决城市管理领域长期存在的管理权属不清、管理不到位、责任不落实等状况，系统梳理管理事项，明确任务清

40、单和责任清单。建立市级统筹协调机制，明确和强化市、区两级政府的城市管理工作重点，理顺条块之间、部门之间的关系，明晰层级职责和部门职责，建立健全市政基础设施工程竣工移交管理机制，加快推进尚未移交工程设施的移交工作。健全市、区两级常态化监督考评机制，严格落实奖惩制度，强化对考评结果的运用，建立问责追责机制，层层传导压力，像钉钉子一样把城市管理各项工作落到实处。城市管理的调查报告热门(四)一、总体评价近年来，我区始终重视城市管理行政执法工作，按照亲民、高效、科技、和谐的城管工作要求，逐步建立和完善着城市管理的长效机制，在22个方面做到了全市率先，连续十一年在全市城市管理综合考评中排名第一，城市管理工

41、作实现了跨越式发展。先后有数以百计、遍布全国的考察团来学习取经，优美的城市环境不仅得到了社会各界的一致认可，而且大大提升了新区人民的幸福指数。(一)、城市卫生更加洁净。区环卫处坚持二十四小时保洁，每天选择车辆相对较少的凌晨对主次干道及人行道进行清洗，确保路现本色，干净整洁;城区26座公厕按照五星级标准进行管理，在武广西站设置了全市第一座移动公厕;率先在亲亲家园和联谊新村两个小区试行垃圾直运，简化清运环节，减少二次污染，城区生活垃圾做到日清日洁，无害化处理率达100%，区域环境更加洁净。(二)、城管执法更加人性。城管执法不是城管慈善，也非城管统战;有执法就会有对立面，对立的双方往往会产生矛盾和意

42、见。尽管如此，城管大队在强化监管的同时，既重视方式方法，更注重人文关怀。一是通过评比促进监管，坚持每月开展门前三包示范门店评比，依靠评比培养商家的自律意识，已评选示范店62家;二是疏堵结合畅通秩序，积极倡导讲文明、讲卫生、讲秩序的同时，开展乱扔吐、乱停放等六乱整治;三是换位审视强化整治，对于早夜市卫生、渣土散落，先进行教育，再责令清扫，对屡教不改者严厉处置。(三)、维护养护更加细腻。市政维护管理处以民为本，先后为38个老旧小区安装便民晾衣架600多座;投入1000万元对滨江一村、铁西小区等17个城中村和老旧小区的环境卫生、道路、排水进行了改造;对全区窨井设施排查，统一更换具有防盗、防水冲、防噪

43、音等五防功能的新型井盖2000多个。(四)、绿化装点更加美丽。积极打造绿化景观升级版，建成了全省首个绿化垃圾处理站，实现变废为宝;协调市投入近1000万元对长江路、黄河路、天台路等区域主干道进行了增花增色;对主次干道道路绿化进行艺术造型修剪，形成了季季有花色、街街有特色;定期清洗绿化带并做好了抗旱保苗和苗木补栽工作，提高了绿化养护水平;持续组织开展义务植树活动，近两年共种植香樟、广玉兰等3000多株，区域生态环境不断改善，市民护绿意识不断增强，城区绿化覆盖率超过 40%。(五)、物业管理更加贴心。物业办在辖区范围内积极宣传物权法、物业管理条例等相关法规;加强对物业管理公司的协调指导，减少和缓解

44、物业管理与小区居民的矛盾，为和谐社会出力;加大协调的力度，近年来先后完成了区机关小区、西苑小区等1500余户的水、电改造，助其与市场化、规范化接轨。(六)、数字监管更加有力。始终坚持依靠数字技术及时、全面掌控区域城市管理状况，全面推进和提升城市管理水平，通过31个全球眼对城区市容环卫情况进行全方位动态监控，做到了信息采集全天候，网格管理全覆盖，指挥监督全时段。二、主要问题面对专项工作评议，区政府分管领导和城市管理行政执法局一班人，认为这是人大及其会依法履行监督职权的重要形式，不是故意找茬，也不是吹毛求疵，更不是人为制造对立面，真正把这种监督当成了支持，理解为呵护，感同于关心，主动征询意见反馈，

45、认真对待各类建议，做到了边评议边整改。评议中归纳其主要问题是：(一)、管理水平有待提升。在彰显代表主体作用，走访代表团时，有代表在充分肯定城管执法工作的同时，也反映个别城管队员因为反复接待学习考察，屡次劝说进店经营，对违章经营者有时方法较为简单或出现情绪化现象;在充分尊重民意的随机调查时，部分受访对象对个别路段市政维护的围栏久围不修，对相关设施、设备与新区发展不匹配表示不可理解;在知无不言言无不尽的测评谈话时，有服务对象对环卫处要求小区物业代收卫生费颇有微词;在组织部分基层单位进行座谈时，有单位反映监督指挥中心设置的初衷与实际操作层面出现了一些不协调的情况。(二)、相关标准希望统一。在天元区，

46、无论是城管队员，还是环卫工人均出现了区聘、街道聘各自为政的现象，其劳动待遇也不尽相同，即便是街道和街道之间也有所差异。这既不利于队伍的相对稳定，也不利于当事人内心和谐的构建。特别是环卫工作，我们不能简单的同河东三区比，因为我们的清扫面积接近河东三区之和，环卫工人的劳动量大大超过河东三区环卫工人的劳动量，我们有必要、也有实力适当调高区域环卫工人的工资水平，让他们和我们一起分享新区发展的成果。(三)、创建力量亟需整合。走访中，有代表提出强化村镇农贸市场整治的建议，可农贸市场的整治，不是城管一家能做好的事情，关联工商、商务、卫生、疾控等部门的协同，涉及马路市场的还需要交警、公路交通等部门参与。我们举

47、这个例子，就是深感区域创文、创卫、创环模等工作，不仅需要市直驻区单位的支持，也需要市中心医院等辖区企事业单位的配合，更需要湖南工业大学这种高等学府的响应，只有各部门各司其职，各尽其责，只有各单位看好自己的门，管好自己的人，做好自己的事，创建工作的合力才能最大程度的彰显，创建工作的实效才能事半功倍、点石成金。三、整改建议对于调查中发现的问题以及征集到的意见建议，评议调查组及时向区政府分管领导及城市管理行政执法局主要负责人进行了反馈。为做好今后的工作，评议组提出以下建议。(一)、进一步加大宣传教育的力度。宣传可以确立导向，教育可以促进养成。一是要加大对城市管理法律法规的宣传，让人们知晓法律的约束，

48、规范自己的行为，也让人们懂得法律的威严，劝诫他人守法，形成壹加壹大于贰的效果。二是要进行耐心细致的教育，润物细无声，晓之以理动之以情的思想教育，不仅可以感化当事人，而且可以化干戈为玉帛，更有利于促进人们良好的日常养成，有四两拨千斤之功效。(二)、进一步加大人文关怀的力度。为什么当今社会的戾气很重，极端行为层出不穷，仇富仇官现象越演越烈?这是因为社会公平正义的缺失，官商道德水准的沦丧，人们心里的承受底线一再被突破，普通民众的人格和尊严随意被践踏等多种因素的集合。真所谓：人间正道是沧桑，旁门左道成捷径。环卫工人也好，城管队员也罢，市政维护人员也好，园林绿化工人也罢，他们不是被很多人看不起，就是被舆论左右的人们看歪了，他们需要心灵最温柔的关怀，需要建立在良知之上的关爱。(三)、进一步加大协调配合的力度。城管大格局在目前准确地讲，应该是创建大格局，这种大格局的形成应该是市委、市政府主导的创建大格局，而非城管一家主导的大格局。首先是区城市管理行政执法局要加大对所属六个二级机构的协调力度，真正实现无缝对接，做到地上(城管大队)地下(市政维护)一条心，路上(环卫)道边(绿化)一根筋，全域(监督指