银行学习个人心得体会范文5篇.docx
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1、银行学习个人心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是我整理的,欢迎阅读参考!下面是我搜集的银行学习个人心得体会范文5篇,希望对你有所帮助。银行学习个人心得体会范文(1)为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工
2、行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。xx对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务
3、基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训
4、还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还
5、针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了,我们就要回
6、到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在xx银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!银行学习个人心得体会范文(2)信息化建设与银行的业务发展关系越来越密切,已成为银行不可忽视的重要力量。在推进网点转型、提升服务水平的形势下,信息化建设发挥了极大的作用,促进了网点业务的发展。在学习了工行姜建清董事长的讲话后,结合本联社的实际发展情况,从以下四个方面探索分析未来的发展方向:一、成本高企分析XX农
7、信社共有53个网点、87台自助存取款设备。无论是物理网点或是人力资源方面,都面临着极大的成本。虽然电子银行业务的交易占比逐年上升,但是物理网点的高企逐渐成为同业中最大的负担。农信社因其"服务三农"的特性,肩负着地方的金融服务。物理网点成本不可改变,但是人力资源的成本可以逐渐往存贷款的营销或中间业务的营销等方向集中。二、运营集约化分析在全联社的运营过程中,打造标准的"流程银行"是高效运行的重要方式。后台中心有四种转变方式:1、从单纯的前后台物理网点服务向全方位优化业务流程转变。目前,XX农信社依托省级提供的集中平台,将逐渐实现业务集中、远程授权和事后监督的
8、一系列运营改革,逐渐改变了传统的运营模式。在远程授权中心上线后,将减少简单、重复的柜员工作量,有助于释放出更多人力资源,这种集约化的运营模式有助于各营业网点充分利用现有的资源进行日常的财务会计辅导或为本网点的营销服务提供分析研究支持或着重于重点客户关系维护。2、从单一的业务处理向全联社共享服务转变;各个部门和网点之间既要保持一定的独立性,也要形成相互的连接,探索运营机制的建立,支持各类业务及线上线下服务的协同发展。积极学习各种业务或产品,从各部门的角度分析该产品业务的特性,加强部门间的沟通,保证业务推广的顺畅,并实现业务数据结果的共享。3、从标准型业务向专家型、决策型转变;处于互联网时代的今天
9、,人力资源是最为昂贵的。目前,标准化的业务及流程繁多,如柜台简单的存取款业务办理、残损币的挑剔整点、各种券别清分后付出,信贷业务手续的办理等占用了许多人力资源。根据各类成本的测算,分析外包及特殊专岗人员集中处理的可行性。随着利率市场化的推进,金融机构的存贷利差在不断收窄,资金逐渐往投行方向发展。由于受到监管评级和市场环境的限制,资金的投向受到制约。虽然利率市场化的影响不大,但随着各家金融机构网点的设立,本联社仍需树立危机意识,未雨绸缪。利用一切资源,扩大利差以外的收入。4、从网点的单渠道服务向多渠道的金融服务转变;近年来,我们对产品的营销不单单局限于柜台业务,更需要通过各种渠道进行延伸。建议省
10、联社为各类中间业务提供更为详尽的数据服务,并通过不同的单位的合作,寻找切入点,共享或多渠道搜索客户信息,挖掘优质客户,充实客户的数据库。本着"了解您的客户"的原则,充分了解客户的需求,共同协作,共促发展,实现双赢。三、信息数据的分析姜董事长进一步指出,信息化银行应该做好五个"I",即信息共享、互联互通、整合创新、智慧管理、价值创造。随着互联网金融的不断发展,大数据时代对银行传统的经营模式带来了重大的挑战。从银行信息化到信息化银行,并不是简单的信息升级和应用拓展,而是通过信息的集中、整合、共享、挖掘,把银行的经营决策和战略制定,从以往的经验总结向精细化的分
11、析转变,是建立在银行信息化基础上的银行经营管理与服务模式的根本改变,是一种更高层次的信息化建设。随着各类民营银行的逐渐加入,腾讯巨大的信息量,必将成为其前海微众银行未来发展的最庞大的资源优势。其市场定位主要在于互联网金融的营销。其高管由平安银行、银监、人行等金融机构的智囊团,着力于小额信贷和信用卡的营销。信息的获取和分析是了解当地经济行为的一种重要的方式。客户、账户、产品、交易和管理的分析都是挖掘潜在客户的重要渠道。通过客户的资金交易明细、渠道、习性,挖掘其关联性客户,并做好关联客户的维护,保证存款的稳定性,防止存款大进大出给网点带来流动性问题。通过大数据处理和分析中充分发现市场中的机会,有前
12、瞻性地抢占市场先机。四、内部成本定价分析目前得益于省联社各项项目平台的建设,建议从财务会计的职能向管理会计的职能升华。通过逐步实施内部服务资金成本分摊和资金转移定价进而分析各营业网点的效益情况,将联社的管理成本按照网点的人数和规模划分到各个营业网点。根据各岗位人员特征进行归类到相应的产品成本中,综合进行营业网点的盈利情况分析、一个有前瞻性的营业网点负责人将会考虑员工人数的合理范围;测算各种产品带来的成本收益、进而有针对性地去拓展效益最大化的业务;分析客户整体的交易习惯、从而寻找市场的切入口,有效地进行资源的整合。另外,通过分析资产端的收益率和负债端的成本对资金进行定价,根据当地市场情况适时调整
13、各类资产负债端产品的收益率曲线,划分敏感性和非敏感性资产负债,合理控制长短期的期限配比。在做好流动管理的同时,尽可能实现利润最大化。通过学习工行姜建清董事长的讲话,使我对外界互联网金融的发展为之一振。银行业的发展、国内经济形势的新常态、国际经济的起落正呈现出翻天覆地的变化。从银行卡管理、社区银行、电商平台以及互联网金融的冲击将逐渐席卷颠覆千千万万人的生活习惯。不在沉默中奋进,就在沉默中退却。作为一个独立的法人机构,我们也拥有得天独厚的优势,我们更易于自主创新,踏着追逐农信梦的脚步,走出一条个性化的改革之路!银行学习个人心得体会范文(3)时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都出现新的事
14、物、发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理,提升柜面服务质量,塑造x银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更需要我们有一颗追求完美的心。每天的客户,就是考官,他检验着我们的工作。如果我们银行员工每天上岗漫不经心,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位思考一下,你会对
15、柜台工作人员应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静,做事无可挑剔,这是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了?客户对你的态度,实际就是反映你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不是,而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美,哪里需要改善。临柜工作是一个平凡的岗位,曾有许多人问选择临柜工作我不后悔吗?而我总会毫不犹豫地说:不后悔。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它,争取做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁
16、。因此,我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到:只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时,我会特别留意存单的期限,及时提醒客户来办理相关手续,客户存单利息损失降到最低点临柜人员的一份耐心,换来顾客的满足,这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下
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