2022年关于公司员工年终总结模板汇总八篇.docx

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1、2022年关于公司员工年终总结模板汇总八篇关于公司员工年终总结模板汇总八篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可以使我们更有效率，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我帮大家整理的公司员工年终总结8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。公司员工年终总结 篇1在自然、人为刚好间因素的共同作用下，xx物业或早或迟会出现不同程度的损坏，干脆影响居民的安家立业，因此，物业修理是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不补，大洞吃苦”，所以在xx物业的修理管理中，日常养护管理(又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等)又成为基础性的工作。

2、就xx物业的日常养护管理(简称“养护管理”)进行探讨，以求抛砖引玉，相识深化。一、养护管理的涵义及其关键早在1985年1月1日，城乡建设环境爱护部(后改名建设部)颁发了房屋修缮范围和标准，对物业修理工程进行了分类，其中“凡以刚好修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程”，其“综合年均费用限制在现时造价的1%以下”。这里所称的养护管理，便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、安排、组织、验收、抽查、结算、回访等。养护管理是物业公司常常性、长久性的基础工作。为了复原和确保xx物业正常的运用功能，管理人员和修理人员必需实行各种手段，刚好修

3、复已经出现的各类小损小坏，有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的逆境，修理费用限制(包干)在现时造价的1%以下。进而言之，不论物业原有的质量等级如何，不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严峻损坏房还是危急房，在整个物业寿命期限(屋龄)中，只要物业零部件因损坏而功能失常，在居民报修之后(如突然断电断水等)，或因公共部位无人报修(如走道窗玻璃破裂等)，物业公司都要刚好进行预检修复。修复之后房屋原来的完损等级不变。在这里，“刚好修复房屋的小损小坏”，成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“刚好修复”，就要强调“养护刚好率”与“质量合格率”，并要求物业公司防患于未

4、然，对物业进行安排性、制度性和季节性的主动检修。二、养护管理的特点及其意义养护管理具有以下四个特点：1、养护任务，面广量大xx物业(物业区域)构成要素的困难性，确定了每一幢不同类型、不同结构的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位，每一幢房屋的不同业户，都会产生因物业功能失常而引发的修理诉求，因此，养护任务面广量大，地点时点分散，不如大修、中修工地相对固定，也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。依据传统房屋管理的阅历总结，以及房地产行政管理部门历来的有关规定，养护范围包括：1)屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等;2)钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;3)修补楼地面面层，抽换个别楞

5、木等;4)修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;5)拆砌挖补局部墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等;6)抽换个别檩条，接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;7)水卫、电气、暖气等设备的故障解除及零部件的修换等;8)下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等;9)房屋检查发觉的危急构件临时加固修理。从上可见，xx物业日常养护的内容林林总总，点多面广，具有分散性。养护工人常常是“打一枪换一个地方”，流淌性强，在管理上较难限制。2、技术工种，困难多样xx物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性，确定了损坏项目和技术工种的困难多样。因此，虽然某些项目技术比较简洁，却非常强调不同工种之间的亲密协作。

6、例如：水电工在调换管道时，常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时，常需绿化工的帮助;油漆工在油漆门窗时，少不了钢窗工或木工的协作等。为此，养护管理对养护工人提出了技术全面(多面手)的要求，需依据实际状况常常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。3、施工现场，条件较差xx物业小修工程在施工时，不论在室内室外，均易受到季节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差，周转不便，清除建筑垃圾不易，还必需接受来自于业户的干脆监督，因此，对养护工程质量(合格率)和服务者的综合素养(包括应知应会、适应实力、服务看法、劳动纪律等)提出了更高的要求。4、报修业户，要求较高从居民报修的项目看来，虽然都是“小事”，但干脆

7、影响运用功能，其中不少项目还具有应急的性质，关系到“水”与“电”的正常供应，称为“水电急修项目”，如：室内线路故障的停电、漏电，电梯运行时突发故障等等，不刚好修复就会中断居民的正常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动，具有肯定的危急性，不修复很可能发生意外。有些非属应急项目，但也不能掉以轻心，上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不刚好调换，雨水进入，天冷冰冻，造成某业主滑倒而骨折的案例。因此居民报修时常抱有急躁的心情，常会因缺乏理解(或服务者缺乏耐性)而发生抵牾。在报修时，居民不仅讲究实际效果，要求服务者具有较高的技能，而且讲究时空效果，要求省力、省时、省麻烦，供应礼貌服务和微笑服务。上述四个

8、特点充分说明：养护管理虽然所需工时、费用较少，实属“小修”之列，但却不能等闲视之。“百姓利益无小事”，进一步加强城市管理，推动城市精神文明建设，必需从微小处入手。微小处即管理中的“小事”。“管理无小事”，“细微环节确定成败”，那是微观管理学上常常强调的名言，而物业管理则是典型的微观管理。因为“小事”的放大效应、叠加效应或连锁效应，将会换来管理上的缺憾。养护管理既能保证居民的安家立业，使物业公司争取到更多的满足率，从而改善与提升企业形象，又能减轻大中修的压力，延缓修房周期，延长物业的运用年限，还能为大中修和综合修理供应勘察、施工的资料依据。因此，它是最常常、最干脆的为民、便民、利民服务，也是服务

9、性的“窗口”服务。这正是小修服务常常成为社会热点的缘由，也正是党和政府各级领导常常在不同场合强调养护服务必需“叫得应、修得刚好、修得好”的由来。养护管理在物业管理中的基础性是不容置疑的。三、养护管理的类型及其要求养护管理的类型包括：1、零星养护零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修，或在主动检修中结合实际状况确定的小修。零星养护的修理范围很广，项目技术简洁，突发性强，时间紧迫。其中养护任务(单)的获得，一是被动式的窗口报修、电话报修、报修箱;二是主动性的管理人员走访，或定点设摊，使养护工作走在居民报修之前。在管理中必需贯彻报修先行原则，业户先报先做，保证养护单不积压。历来房地产行政管理

10、部门规定，养护管理必需做到：“受理有登记，办理有专人，完成有时限，工作有标准，投诉有答复，结果有记载”。为了保证报修刚好率，还提出：急修项目不过夜，一般项目不过三(天)。后来又补充规定：水电急修2小时内赶到现场，24小时内修复，如不能修复须作出承诺。2、安排养护为了实践物业管理的宗旨物业保值增值，物业公司既要“有求必应”，又要“找米下锅”。安排养护是指在零星养护任务完成的基础上，确定科学的定期保养周期，科学设计楼宇保养周期表及设备设施更新周期表，制定房屋构部件的各类保养制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、门窗定期油漆制度、外墙及公用走道天棚定期粉刷制度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规(年、

11、半年、周保)保养制度、水箱每年两次清洗制度等等;或按房屋单元(户幢、组团)，或按工种，或按季节，进行循环检查和修理养护。例如依据季节特点支配不同的安排任务，如冬季来临前的水管包扎防冻、梅雨台汛来临前的筑漏普查等。安排养护具有预检性，有时被称为“预检修理”，在预检中应修尽修，人工费用较少，以区分于中修或大修。零星养护与安排养护的主要区分是：前者具有突发性和一次性，后者具有安排性和循环性。两者都要求主动服务，但安排养护的主动性更强，物业管理的含金量更高。四、进一步改善养护管理的若干建议“物业管理无小事”，一旦放松了日常管理，极易出现“一年新、二年旧、三年乱、四年面目全非”的后果。在考察中发觉，管理

12、操作人员不按管理标准与程序操作的事例时有发生，部分管理人员理念缺失，行动迟缓，习惯于自上而下的运动式整治，而不擅长制度化、规范化的长效式管理。尽管政府有关部门从民生动身，对物业管理行业进行了连绵不断的调控，大部分物业公司已经达标或创优，整体水平不断提高，但“三差”现象仍有所见，管理成果存在反复。小修养护基本处于“你报我修，不报不修”的.状态，主动性的安排养护成为薄弱环节，致使很多小损小坏项目，如刚窗锈蚀、粉刷脱落等，已经变成了大损大坏。报载甚至有屋漏报修18次仍旧如故的案例，有的小区“不报我休”，甚至消极等待政府的“实事工程”。因此，亟需引起有关方面的进一步重视。1、完善xx物业日常养护管理的

13、考核指标“刚好修复房屋的小损小坏”的要害，是养护刚好率和质量合格率。因而，养护管理最基本的的考核指标是“两率”。在实践中影响“两率”的因素是多方面的，比如：缺少相关工种技术人员;服务者责任性不强，敷衍了事;有关人员因病假、事假、读书、开会而调休;暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手;相关工种整体协作较差;操作工人技术不过硬;缺少修理技术通才(多面手)等。因此，要常常分析影响“两率”的相关因素，总结其规律，既要实行一般性措施，又要实行针对性措施，提倡求真务实，“有诺必践”，将考核落到实处。在影响“两率”的因素中，关键是“管理”及操作人员“综合素养”。目前的物业修理工大多是农夫工，普遍缺少修理技能和服务

14、理念的培训，且流淌性大。故为了提高养护队伍内在综合素养，应稳定队伍，探究内涵型发展道路，制订应知应会的培训安排，开展技术比武，嘉奖敬业爱岗，而非动辄“炒鱿鱼”了事。最终还要考核住户满足率。住户满足率包含“硬”与“软”两个方面，它既是居民对工程质量(是否平整、坚固、平安、和顺、可以运用)的总体评价，也是居民对养护服务看法(是否刚好、便利、恳切、和气)的心理感受。养护刚好率和质量合格率当然包含在住户满足率中。“顾客就是皇帝”，居民的满足应当是物业公司追求的最终和目标。2、完善xx物业日常养护管理的主要环节1)报修：固定接待窗口、报修箱、特设地点;建立夜间值班制度，实行365天全天候服务;张贴小修项

15、目收费标准;公布物业公司的有关承诺;报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编号;2)查勘：由查验员查勘后估料派工。当日或三天内能够刚好解决的，可干脆派工，此外的预先查勘，明确损坏部位及范围、修理项目及工程数量、工时及材料定额、平安设施及工具要求，并负责向住户预约修理日期，以便依据轻重缓急组织均衡生产，防止任务单人为积压，有利于定额松紧及路途远近合理组合，落实修理责任;3)修理：修理工按约定时间上门修理，佩带胸卡，表明身份，说明来意，文明施工，并落实带修、转修的项目。完工后由报修人验收、签字;4)验收：检查填单是否有误项漏项，养护人是否按(查勘)要求施工，是否存在应做未做或扩大范围，工程质量、材料

16、耗用及折旧料回收是否符合要求，住户对养护人的服务看法和服务纪律是否满足，工程修理数量是否符合套用定额。不合格修理项目刚好补开返工单。依据修理标准和工程量结算修理费用;5)监督：外部措施有监督电话、投诉接待、热线电话、发放联系卡、发放征询表、走访居委会等;内部措施有建立回访制度，抽查制度，制订考核方法、奖惩方法，对不刚好、不合格项目进行会诊，依据保修规定刚好返工。3、梳理并修订物业修理管理的有关文件传统房屋修理管理经过长期而广泛的实践，已经具备一整套的做法，某些方面已形成相对稳定的阅历，但当前对其精华深化探讨、继承、推广似不足。例如：以提高房屋完好率为目标的修理管理体制已不复存在，1999年9月

17、1日曾在普陀区试行的上海市成套职工住宅修缮管理规定已达6年之久，至今未见推行等等。因此，梳理原有的物业修理管理的有关文件，修改、制订、完善现行的物业修理管理文件，已成为业内当务之急。4、完善养护管理的有关制度和服务方式通常的养护管理制度，有报修制度、值班制度、查勘鉴定制度、修缮责任制度、回访制度、验收制度、巡察制度、考核与奖惩制度等。在长期的养护管理实践中，曾涌现出很多颇具特色的养护制度，如：特别对象(烈军属、离休干部、残疾人、孤老、30年以上老老师等)服务制度;十大节日(元旦、春节、国庆节、清明节、劳动节、儿童节、建军节、老师节、老人节、圣诞节)服务制度;多面手培训制度;废旧料回收制度等。还

18、总结出很多行之有效的服务方式，如：365天均衡服务，四季热点服务，落手清服务，“险”、“漏”、“堵”、“水”、“电”、“绿”重点服务，三个“三”服务(每季三次主动上门服务，每张养护单上门三次方可注销、屋内修理必需敲门三次方可进入)、“六个提前服务”(用水高峰前抢修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大风前抓紧查险抢险、暴雨前修补低洼路面、节日前重点疏通窨井化粪池)等等，均值得大力推广。公司员工年终总结 篇2一、努力和前任主管请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解小区的环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。二、与领班及队员刚好沟通，了解保洁员的心理保洁主管工作总结

19、保洁主管工作总结正文起先一、努力和前任主管请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解小区的环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。二、与领班及队员刚好沟通，了解保洁员的心理和工作状况。三、定时在小区内开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产职责制度等。要求保洁员仔细执行，特性是保洁部领班要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，我对本部门加强培训管理，对小区内环境进行区域划分，落实在人头上，保洁员的工作专心性提高了，职责意识和平安意识明显加强了。20xx年的工作安排送走这天的光辉迎接绚丽的明天一、落实公司的各项管理目标1

20、加强职责区域内的管理，根据公司的日常管理制度，进行规范管理。2刚好传达公司各项会议及领导的精神。3增加个人潜力及团队协作潜力的培育。4落实小区内的环境卫生要求，要到达业主看舒心，领导看了放心。二狠抓培训，发挥管理优势打造正规化队伍1加强对部门人员物品运用潜力的培训。2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好的提升服务质量。3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做打算。4加强对公司各项规章制度及执行潜力的培训。三培育个人执行潜力1在保证仔细完成小区区域任务的状况下增加家政业务。2培育老队员的带头执行各项任务潜力，更好的为环境维护工作做出表率作用。3增加主子翁意识和自主服务潜力

21、的培育。4培育人人都能为公司创建业绩的潜力。5长期培训专业学问，进一步提高服务标准。新的一年里，在公司的带领和领导下，我会更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。公司员工年终总结 篇3时间总是转瞬即逝，在前台工作的这一年，我的收获和感受都许多，任职以来，我仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务，下面是我的工作总结：一、日常工作内容1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所

22、以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、做好总经理、董事长办公室的清洁；7、领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员；8、公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；9、会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水；会议时要刚好添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；10、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；11、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问

23、题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需

24、学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在20年的每个日子里我肯定会更加努力的工作！不辜负公司也不辜负自己！公司员工年终总结 篇4公司年末总结，对

25、于我这个刚来此二个月不到的人，好像应当没有太多话要说的。但是，当下笔后，思绪及感受，总也阻挡不了，不经意在笔端流出。我自毕业实习后曾在别处工作过，也接触了一些人和事。冷暖自知，相比而言，这里的工作，人际环境氛围是我所见过中最好的。同事间的关系简洁如初，大家和谐.融洽地相处。工作中荣辱与共，同心协力；生活上相互关切，亲如一家。就在我来的屈指可数的时日里，同事，领导在工作和生活中赐予的关照与关怀，犹如一缕缕阳光，让在冬日里感受到了由衷的暖和。在这里大家朝夕相处，不仅学到了专业技能学问，还从你们那里学到了很多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪浅！这边的每个人都是那么可爱.可敬。每个人身上都有很多

26、值得我好好学习的闪光之处。陶工工作作风，执著，严谨，负责，许多事情亲力亲为，严格把关；郭科长待人随和，工作中上下贯穿，严格对待，秋毫明察；车师傅，玲姐工作仔细细致而又不失幽默.风趣。时而一唱一和的言语经常给我们惊慌，枯乏的工作增加了无限的乐趣。潘科，强哥。羽毛球远动悍将。生活，工作张弛有度，球场上迅猛如虎，工作中也同样干劲十足，义不容辞；张工，林伟沉稳且内敛，心态平和，寡言少语，做事仔细；曹玉海，朱蕾为人真诚，亲和，勤奋努力，工作一丝不苟。还有率真，直爽的梅姐。俏皮，风趣的老头子都给我的印象很深刻。 总而言之，在与你们共同工作，生活的每一天里，我都感到无比的充溢与开心。我在学校所学的课本理论学

27、问，时隔多日有许多都已遗忘，所以在这里实践有很多不懂不知之处。然而，各位同事总是不厌其烦地帮助我，耐性地给我讲解。真的很感谢你们。我想在这么优秀的氛围中，我没有理由不抓住机会仔细努力工作。好好学习，每天进步。不管在产品的测量，数值输入还是图纸设计时我都必需做到细致，仔细。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你们学习，尽快驾驭各项专业技能。还要严格遵守公司全部规章制度，刚好仔细完成领导支配的各项工作任务。对于工作中的每个细微环节，都要仔细对待。养成良好的工作，学习习惯，努力提升自我的综合实力。最重要的是要能摒弃之前的浮躁与心傲。做到凝神静气，脚踏实地。行胜于言，在此不再赘述。各位领导同事且看我今后

28、的表现。感谢！陈尧12.1.16于扬州意得公司员工年终总结 篇5一年的工作已经结束了，到今日也已经做完了今年要做的工作，很快就是新的一年的，自己也要用一个新的面貌去迎接新的一年的到来。在今年的工作中自己也是有了不错的成果，今年也始终都是很努力的在工作的，在起先自己新一年的工作之前，想先为自己这一年的工作做一个总结，算是对这一年工作的告辞，也表示自己要开启新一年的工作了。一、端正的看法不管自己要做的是自己情愿或者是不情愿做的工作，都是应当要努力的去做好的，在完成这些工作的同时自己也能够从中学到一些东西。若是一起先就抱着不想做的看法并且在完成工作的过程中也没有仔细的话是确定做不好，这样不仅自己不能

29、把工作做好也不能在这个过程中获得一些工作阅历，所以只要是自己要做的工作都应当要仔细努力的去做好。在上班的时候我是肯定不会去做更工作没有关系的事情的，这样做不仅自己是不能很好的完成工作，降低自己的效率，还可能会耽搁自己的下班时间，所以在工作的时候是应当仔细的。二、工作的收获在这一年的工作中自己不仅是收获了许多的工作阅历，在这个过程中也学到了一些工作的方法和技能。我觉得假如在一年的工作中什么都没有学到的话那我收获的只能是一年的工作年份，但自己的工作实力是没有什么进步的。我明白在工作的过程中是肯定要有仔细的看法的，同时也须要有一个支配和安排，合理的安排好自己的上班时间，高效率的完成工作，这样的话就不

30、须要靠加班才能够解决每一天的工作了。在工作的过程中不能只看自己的工作成果，也要看到自己的不足，这样才能够有针对性的为了变更自己的不足之处而努力，才会在一年一年的工作中有进步。三、新一年的安排新的一年自己要有变更才行，要全力以赴的去做好自己的每一个工作，不管自己心里对这个工作的想法是怎样的，都应当要仔细的去做，这才算是对工作负责，对我自己负责。一个好的看法虽然不能让我更快的学到一些东西，但好的看法对我的工作是确定有很大的帮助的。自己在这一年的工作中还是有许多的没有做好的地方的，所以在新的一年是确定要去提高自己一些方面的实力的，这样才能够让我更好的去完成自己的工作。公司员工年终总结 篇6(一)总之

31、，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充溢能量，提高自身素养与业务水平，与公司共同进步、共同成长。并主动参与相关专业技术学习和培训，尤其是工程的质量和成本管理方面。必需仔细熟识施工图纸和施工规范并很好的驾驭，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。尽可能地为公司贡献自己的力气。(二)虽然自己在不断的进步，但是许多的问题还是摆在我的面前，因为有许多的现实状况须要我来解决，我信任自己可以做好。但是公司的业务是须要长时间的不断的发展之后才得以渐渐的熟识的，我虽然对公司的业务了解了，但是真正的去工作还是须要长时间不断地努力才会得来的成果。信任自己肯定能够做好!(三)在我入职的近一年

32、，我在公司学到了许多，学会了如何处事，如何与他人更好的沟通等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在强壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞速，如同刚放射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创建的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创建一个更好的将来。(四)在明年的工作中，我会接着努力，自觉加强专业学问的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作安排为牵引，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，努力的提高专业学问。刚好地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展状况，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。公司员

33、工年终总结 篇7我于20xx年加入xx财险这个大家庭，在这一年的时间里，在支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的总结：一、个人发展及工作完成状况我的20xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作；下半年起先xx营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是xxx万，截止到xx月初，已经完成全年任务，截止到xx月x日，我部共完成保费收入约xxx多万，超任务指标约xx%；20xx年，部门给我下达

34、的任务指标是xx万，截止到xx月xx日，我已完成保费收入xx万（其中含摩托车xx万），解除摩托车新增业务按xx万计算，超出安排指标xx%，于20xx年xx万同比增长xx%；此外，xx营销服务部实现全年保费任务约xx万，同比增长xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费安排。二、存在的问题和不足在20xx年的工作中，我取得了肯定的成果，使自己的实力有了一些提高，但是还存在许多不足的地方：1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于当心谨慎，习惯依靠阅历推断。2、不擅长合理安排时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出

35、足够的时间来加强学习和自身素养的修炼。3、管理阅历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理实力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己的管理实力，提高自己的工作水平。4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加沟通的机会。三、20xx年的工作思路和展望20xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手：1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务

36、素养和管理实力。2、注意团队意识和大局意识。主动工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。3、深化了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新发展的角度来变更营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去汲取社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最终，信任在20xx年我们会做的更好，xx支公司的明天会更加辉煌绚丽！公司员工年终总结 篇820xx年，我部门仔细实行上级

37、领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的

38、心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。一、xx公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结二、xx工作总结(1)平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关

39、部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。我们在管理费上

40、严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。3、应当变更传统的对待员工的看法。人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的

41、服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝合人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。xx即将成为过去，而过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了

42、种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有许多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有许多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页