2022月度工作计划优质0.docx
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1、2022月度工作计划月度工作安排时间飞逝,时间在渐渐推演,我们的工作又迈入新的阶段,一起对今后的学习做个安排吧。信任很多人会觉得安排很难写?以下是我为大家整理的月度工作安排,仅供参考,欢迎大家阅读。月度工作安排120xx年度已经接近尾声,纵观前三季度,我们虽然克服了重重困难并取得了肯定的成果,但是面对并不景气的消费市场,还有许多的工作要做;对于我们来说,第四季度是最为重要的一个季度,要想顺当完成全年任务,我们必需全力以赴。为了进一步提升我客房部的服务水准,保证酒店整体的经济效益,我部下半年主要从以下几个方面着手:一、管理方面;1、培训;房务中心和楼层要区分开来。文员主要是电话接听、账单管理、租
2、借物品管理等方面,通过模拟非正常事务,强化文员的应变实力、沟通实力;而服务员则侧重操作技能和仪容仪表方面,通过讲解、示范、操作、指正等步骤,一步步提高员工的操作技能;同时,协调楼层和房务中心的一样性,保障工作效率。2、表格化管理;A、物品进出、领取方面,必需有相应的表单作为依据,并根据规定,须有相关负责人的签字,做到件件物品的来龙去脉都有据可查;B、建立员工档案;用于记录每个员工的日常工作状况,作为员工晋级、晋升、评比先进等的参考和依据;C、日常工作,不管大小都记录清晰,并标明当事人及处理结果,不能刚好解决的要立刻通知上级领导;3、特性化管理;主动了解不同员工的不同心态,区分化对待,特性化管理
3、,平衡每个个体员工与酒店的利益;4.中班增设领班;因为人员问题,本部门中班始终没有带班领班,因缺少监督,对客服务质量难以保证;从第三季度起先,中班增加领班一名,全面负责客房楼层的对客服务工作,保证客房部夜间工作的顺当开展;5.房务中心增设领班;房务中心的物品租借、耗品领用、人员管理由专人负责,并监管客房部固定资产的盘点、报损事宜;二、经营方面;1.增加客房代销品种类,新进的昆仑山矿泉水以及即将要摆入客房的中、高档茶叶,做好此类物品的宣扬、推广,维护已有消费,刺激潜在消费,想方设法增加客房的赢利点;2.利用客房的空间,宣扬酒店其它部门的服务项目,引导客人在客房以外的其它部门消费,从而带动酒店的整
4、体效益;3.加强对员工日常操作的的监管,刚好关水断电,削减不必要的奢侈;4.回收可再利用的包装盒等进行变卖,产生二次利用价值;5.做好家俬等设施设备的维护,延长其运用寿命;PA部1.协作财务部定时盘点固定资产及低值易耗品;2.做好与销售部、人事部等相关部门的沟通,高标准、高质量的完成会场的布置工作、服务工作;3.把控好清洁工具的申领、运用,降低耗品费用;4.培训员工平安规范的运用机器设备,并联合工程部做好对机器设备的保养与修理;5.主动完成责任区域的卫生清洁,年前完成对客房地毯、餐饮包间、各区域大理石地面的护理作业;6.培训员工消防平安学问,做好年底的三防工作;月度工作安排2一、任务安排本月总
5、目标25万,根据公司的要求分摊到每一击分别为:击10万;其次击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均安排到每个人身上,确保合理安排,并激励员工根据每天任务向前赶月目标进度.二、人员安排将店铺每天的工作根据员工特点安排,合理利用人力资源.每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率.因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,主动调整陈设,让顾客感到耳目一新.作为高端品牌服务是不行或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教化的同时,注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高,更好的一心一意为顾客着想,削减投拆.三、经营管理1.加强商品
6、进、销、存的管理,驾驭规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化.2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后刚好作出升级店面形象的安排,我会主动协作公司做好装修期间一切工作.3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动.另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要缘由之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些激励顾客办理睬员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员.4.主动抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热忱、贴
7、心的服务.5.为了保障完成目标所指定的内部管理制度:(1)店铺员工要做到主动维护卖场陈设,新货到店刚好熨烫;(2)工作时间电话必需静音,且接听私人电话不得超过3分钟;(3)无论任何班次必需保证门口有门迎,且顾客进店后必需放下手中任何工作接待顾客.6.为了完成目标业绩需上级领导赐予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持.(1)市场环境主要考察市场环境的改变主要包括行业的状况;消费者的消费习惯和特征是否有改变(2)竞争品牌的状况.主要分析a:同季度竞争产品的销售状况;b:消费者的评价(主要考察消费者对产品的品质认可度,价格认可度,服务认可度);c:市场费用投入状况;d:渠道布置状况(当经
8、销商为地区经销商时,要清晰其在城区和县城的渠道布置,即产品通过不同类型渠道的销售状况,同为饮料,有时竞争对手在特别通路卖得比我们好.例如,在笔者工作的城市,银鹭八宝粥在火车站,汽车站这些特别渠道的销售状况超过了娃哈哈、洪大妈.只有关注,才能够找到缘由,进而制定突破策略.这就要求我们平常要多多关注竞争品牌,不要到写工作安排时,觉得写不出什么东西来.);e:产品销售网点的数量;重点客户数量及在不同渠道的分布状况;f:二级客户的评价等)(3)销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着非常重要的作用,考察主要竞争品牌的销售队伍在08年相比07年是否有改变,特殊要重视团队成员数量的改变,比如,王老吉在06年的
9、销售团队成员数量只有5人,而在07年的人员数量快速增长到12人,人员增加产生的干脆效果是销量有了120%的增长.比较后,必需清晰竞争对手我们相比存在的优势,不要太去关注他们的不足,要看到他们的特长.(4)去年同期的销售目标及达成状况.如:07年季度A饮料在B地区的销售目标是3万件,结果只完成了2.5万件,肯定要弄明白销量没有达到的缘由.不要从客观上去找,而要从主观上去分析.比如:终端建设没有做到位,产品陈设面不够充分,业务员没有根据我们的作业标准作业,产品的分销率不够,二级批发的主动性不高.综合一分析,就会发觉完全能够完成3万件的销量.因此在制定08年一季度的销售目标时肯定要为目标的达到找到充
10、分的支撑点.如:08年一季度A饮料在B地区的销售量为3.5万件.接下来就是要摆论据了.比如,在城区新增加10个有销售实力的二级批发,开发4个乡镇市场,开发特别渠道.如新开发10个KTV,这样下来你的工作安排就有劝服力,上级看了后也很明白,知道你要做的工作是什么,不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法,不仅安排制定者不知道能不能实现,就连主管上级也不知道能不能实现.1.市场占有率:产品的市场占有率居于同类产品首位,显示出该品牌在市场中的领导地位.2.消费者相识:在众多消费者心目中,该品牌具有较高的信誉.3企业自身的目标:在饮料方面,求新、求异,拓展市场.3.竞争对手分析:统一、娃哈哈、康师傅,
11、是茶饮料市场的主要竞争者,另外,可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料.他们短期内虽不会对康师傅构成威逼,但是也为康师傅敲醒了警钟.4.竞争态势总结:现阶段康师傅茶饮料应当以统一、娃哈哈为主要的竞争对手,但同时也应当看到健力宝等企业的介入是一股不行忽视的力气.月度工作安排3敬重的业户:为规范物业公司的服务行为,加强业主对物业公司服务工作的认知度,让业主更加深化了解物业公司每月工作状况,保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权。特对本月主要工作内容及上月完成状况进行公示,内容如下:一、物业管理服务部1、接着实行暖心行动;2、上门帮助大龄业主进行力所能及的修理;3、上门提示业主做好平安防范
12、,替业主检查家中门窗是否存在平安隐患。二、工程修理服务部1、清理维护地库排涝泵;2、更换地库照明设施;3、设置完善天台晾晒区布局;4、悬挂地库车位牌;5、接着完善提升设备房现场品质。三、环境管理服务部1、单元楼过道、步梯、窗槽清理;2、单元楼楼道墙面清洁;3、刷洗苑区外墙青苔;4、刷洗公园小道;5、清洗景观水池;6、麦冬补植及土壤翻新。四、物业服务中心1、经理接待日、业主座谈会;2、开展贴心一号免费便民服务日;3、组织业主无锡一日游;4、举办“骑”乐无穷汤山亲子游活动;5、举办岩藤农场一日游活动。月度工作安排4(一)月度重点工作1、接着努力将产销差降低到合理水平公司各部门将进一步完善和执行各项
13、行之有效工作安排,并结合本月实际工作细化分解,从生产、营销、管线等方面加强管理,将公司产销差降低到合理水平。(1)生产方面:姑孰水厂加强与管线所、营业所、客服等部门协作,通过了解城区管网各测压点水压状况和用户反馈信息,刚好了解城区水压需求,在确保用户用水的状况下,进一步分时段合理调配出厂水压,削减管道水量漏失,削减水资源奢侈,降低产销差;接着关注夜间供水最小流量并做好分析工作,刚好驾驭城区管网漏失状况。(2)营销方面:健全抄收考核制度,刚好建卡,提高抄表“三率”,杜绝人为估表和人情水现象;提高举报嘉奖刚好性,加大举报嘉奖宣扬力度;加强大表监控、用水性质监控,发觉异样刚好处理;加强对协议用水的监
14、管,合理计算环卫、市政道路绿化及园区实际用水;加强城区内消防栓监管和对内、对外核查力度,进一步规范供水市场。(3)管线方面:加强管线巡查爱护,利用安装DMA分区计量表等方法,查找出有漏失现象的城区老旧管道,合理利用技改资金制定安排逐步进行更换,从而主动削减爆管几率,削减水量漏失;接着聘请专业检漏公司、马鞍山xx水务公司管线所或自行对城区现有管网进行全面普查,削减漏失水量;加强对拆迁区域和施工现场管网巡查工作,提高抢修刚好性。2、完成二次供水管理方法出台,二次供水价格政策出台及实施和阶梯水价调整工作成立公司居民阶梯水价定价工作机构,将调价过程中详细工作合理安排,公司各部门全力协作调价过程中相关工
15、作,主动协作县物价、县住建委等部门,刚好供应打算材料,完成阶梯水价成本监审工作,尽早出台二次供水管理方法,出台二次供水价格政策并实施,并根据国家相关政策要求完成阶梯水价调整3、完成姑孰水厂一、二泵电气设备和DN600源水出水管道改造和姑孰水厂一期2.5万吨老滤池自动化改造工作与县水利局、市公司设计室、工程部等部门合作,前期确定源水管道工程涉河施工方案并顺当审查通过,完成工程各项前期打算工作。待水位等条件成熟后,按安排将现有三根DN600源水管改造更换为DN700钢管(全长约150米),一泵增加一根DN600源水管(全长约220米)。增加一泵取水实力,由目前5万吨/日增加到7万吨/日。完成一泵1
16、 、2号水泵电机和进出水阀门更换,以及将二泵5、6号水泵改造成高压水泵等应急水源配套项目。协作市公司相关部门开展姑孰水厂一期2.5万吨自动化改造,支配相关人员全程参加项目进程,学习开展大型技改工程办事程序和技术,熬炼自身队伍水平。安排改造完工后,使得姑孰水厂一、二期制水系统并联供水,提升公司独立供水实力,为进一步扩大供水范围和降本增效做好打算。(二)生产管理1、完善制度建设,确保平安供水:坚持“平安第一、预防为主”的工作指导方针,不断充溢、完善各项平安管理制度和应急预案体系,将各级平安生产责任制落实到人,建立切实有效的巡查机制,强化液氯库、加氯间、配电间等重点区域的平安防范措施。2、加强平安监
17、督管理,成立水质平安科:为加强公司水质平安管理,公司将化验室与水厂进行职能分别,成立水质平安科综合管理水质平安检测和公司整体平安管理工作,并由水质平安科组织定期和不定期的平安生产检查,对发觉的平安隐患,刚好整改到位。公司坚持水质三级检测制度,不断提高、完善公司自身检测实力和环境,加强与市公司水质监测站、县卫生监督所的沟通与合作,加强水源爱护区巡查力度,做好相关应急材料打算工作,确保平安生产零事故。3、加强员工平安教化和业务技能培训:定期组织安保设备操作演练,主动参与市公司及各单位组织的培训、技术比武等活动。支配姑孰水厂各专业岗位及班组员工,有安排开展各项内外部培训活动,提高员工素养,从而不断提
18、高员工技能水平,以满意今后自动化生产工作须要。4、尽早实现家属区通道封闭,确保姑孰水厂生产平安:原供水公司家属区居民进出道路与姑孰水厂生产区域距离过近始终是一个平安隐患,并且影响到公司客服中心改造和办公楼平安管理等工作的开展。目前家属区旁边新建小区已建设完成,公司主动与县住建委和该小区物业公司沟通,并支配仍旧住在原家属区的员工牵头开展沟通协调工作,主动推动小区物业合并事宜。公司安排在本月尽早实现姑孰水厂生产区域与小区生活区域分别,确保生产、供水平安。(三)营销管理1、加强营收管理,确保水量回收:强化抄收管理,严格执行抄表“三率”考核制度,发挥营业所和稽查内部监督效用,杜绝估表、人情水等现象,并
19、通过制定违章案例举报嘉奖制度激励一线抄表员工工作热忱,查找长期未抄见水表增加水量回收;加强大用户管理,加大大用户水表监控力度,发觉用水疑点刚好进行处理;做好二次供水小区水费收缴工作,按时抄表刚好收费,做到月清月结,确保水费回收;加强周期表更换力度,合理支配表位整改进度,创建有序抄收环境,提高水表抄见率;定期对安装的区域DMA表进行数据分析,与管线所等部门合作刚好找出水量漏失缘由。稽查制定出规范用水市场巡查安排,主动与县工业园区、环卫、园林管理所沟通,重新核实、核定用水面积和协议水费,进一步规范供水市场;制定合理安排,用2-3年时间对xx供水市场进行一次彻底的普查,了解xx实际供水现状,为公司政
20、策制定和各部门开展工作供应信息。2、加强管网抢修刚好性,接着开展管网检漏:不断完善抢修预案,结合xx城区管线实际状况,有针对性的打算齐备各项抢修材料,确保能够刚好、有效的进行抢修,削减水量损失。加强管网巡查力度,主动与市公司管线所开展业务沟通,提升自身听漏水平,并做好月度检漏安排制定,最大化发挥外部聘请的专业检漏公司的作用。3、优化客户服务,提升企业形象:坚持在服务工作中践行“优质供水,至诚服务”理念;坚持推行一站式服务和开展“服务明星”评比活动;加大银行代收、代扣业务宣扬力度,引导用户转变缴费模式;接着向用户宣扬公司有奖举报制度,并将反映信息刚好反馈公司相应部门;坚持每月召开客服工作协调会,
21、协调解决在对外服务方面存在的问题,通过部门间沟通和协作,提高办事效率和服务水平。(四)技改、工程管理规范技改管理,合理运用技改资金:规范公司技改流程管理,合理利用预算资金,严格限制技改费用。对于5万元以上技改项目实施前要上报安排方案,经过论证批准后方可实施,完成后要做好相关资料留存,做到有安排合理的运用技改资金。月度工作安排5一、工作要求1、市场分析,依据市场容量和个人实力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。2、适时作出工作安排,制定出月安排和周安排,并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人刚好跟进。3、注意绩效管理,对绩效安排、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与
22、跟踪。4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待。加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。5、不断学习行业新学问,新产品,为客户带来好用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商,以备工程商须要时能刚好作好项目协作,并可以和同行共享行业人脉和项目信息,达到多赢。6、先友后单,与客户发展良好的友情,到处为客户着想。把客户当成自己的好挚友,达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺瞒,答应客户的承诺要刚好兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。8、努力保持*的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。二、销售工作详细量化任务1
23、、制定出月工作安排、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少探望20位客户,促使潜在客户从量变到质变;上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可支配探望客户;考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,打算一些有对方感爱好的话题,并为客户供应针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,协作工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注意要未办理事项。5、填写项目跟踪表,依据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备
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