2022物业公司年终总结范本7.docx

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1、2022物业公司年终总结好用的物业公司年终总结四篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的物业公司年终总结4篇，希望能够帮助到大家。 物业公司年终总结 篇1时间过得真快，加入XX工作已经三年了。特别荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发觉自我、相识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的工作，对我自身的变更和影响很大，让自己克服了羞涩的心里，战

2、胜了自己羞于开口的害怕思想，激励和激励着自己我可以。下面对我三年的工作状况作如下汇报：一、个人工作作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动的完成了以下本职工作：一）主要工作内容：负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理；2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；3、帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；5、帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；6、负责公司宿舍人员支配管理；7、负责公司出差人员机票

3、、车票、酒店等购买和预订；8、前台接待工作9、公司年报刊杂志的订阅二）简述工作状况1、前台接待工作。能够主动主动热忱的对待每一位客人，并时刻提示自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满足。同时也大大提高了我的人际沟通水平；选购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话把公司当作自己的家一样对待。2、丰富业务学问、提高工作实力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问。去年办理了公司的xx年的工商年检，参加了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力。3、工作看法：能够正确仔细的对待每一项工作，投入仔细，始

4、终以公司为重，只要公司须要加班，绝无任何借口推辞，能够仔细负责的完成领导指派的工作和任务。二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经验，谈谈自己的几点深刻相识：一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责作为公司的内勤选购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避开虚报的申请

5、，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品刚好登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一样。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。确保办公设备和设施的正常运行。爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常运用和延长运用寿命。刚好精确、仔细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的

6、审批文件实行平安有效管理，做到类别清晰、书目齐全、排列有序，便于供应文件查找和运用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，刚好询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。严格遵守宿舍管理制度，高度的平安防范意识，疼惜宿舍个人及公共设施，热忱服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活平安为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和谐相处为目标。工作主动主动热忱，为他人所想，做他人所需。总结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，须要在以后的工作

7、实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。物业公司年终总结 篇2一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。以业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。(二)针对项目实际状况 全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做

8、到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套好用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。(三)重视宣扬引导工作 赢得业主理解支持。成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，主动主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息;并刚好向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主主动参加园区

9、建设。(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。成立了贴心管家小组，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，刚好协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。(五)提倡绿色环保理念 推动垃圾分类工作。本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配专人负责，细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园

10、区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位。(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。(七)规范保洁服务过程 满意清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其主动性，促

11、进内部和谐竞争，提升园区环境质量。(八)关注消防、平安工作 保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的最大敌人，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。(一)由于ibm公司特性化需求，在停止正常制冷的状况下还须要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷服务。(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、

12、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月xx日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。(三)自接管项目中水站并投入运用以来，因设备缺陷，常常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更整齐，管理更标准。(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，探

13、讨制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的限制能源奢侈。20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。物业公司年终总结 篇3一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动协作下，品质管理部以公司制定的质量方

14、针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕质量第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按安排完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。一、加强员工思想教化，调动工作主动性，确保工作的有效开展：品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化，深化开展员工的思想教化，不断增加全体员工忧患意识、质量优先意识。一年来，我们始终把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实

15、处；用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的状况，贵在抓落实、重在提质量；我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作主动性，又提高了服务质量，深受公司领导和各部门的好评。二、全面导入ISO管理体系，推动公司发展步入规范化管理轨道：自20xx年起先，少林物业就担当了中化泉州石化公司的物业管理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以 客户满足，业主至上为工作中心，用最贴心的服务质量，赢得了中化公司的认可。时

16、间匆忙，弹指间，三年过去了，但我们以优质服务为宗旨，以业主满足为目标的品质经营理念从没变更。 我们深感中化泉州石化是大型的国有企业，扎根泉州，肯定能推动泉州的经济发展，依托中化这个平台，必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是，我们不断完善自己，强化管理水平，强化服务品质，为了保证各项工作根据肯定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部依据公司发展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了员工奖惩管理方法、会务工作指导书、绿化养护作业指导书、卫生保洁作业指导书、危急作业管理方法、加工修理设备（工具）操作作业指导书、餐饮服务作业指导书等十

17、几项作业指导书，从而保证了体系文件的有效运行，推动着公司业务流程、品质管理走向规范化管理。三、更新理念，建章立制、加强监督，稳步开展品质提升工作：1、加强监督，固守质量：为了进一步提高服务质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；检查方法力求客观、量化和详细，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。我们深知，质量是企业的生命线，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能稳步提升自己的服务水平和竞争实力。2、请进走出，更新理念：为了建立完善的内部管理机制，我们还采纳走出去、引进来的方式，到省外优秀的物业公司学习参观，

18、在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对管理层及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。3、内强素养，外塑形象：一年来，我们接着深化开展形式多样的培训活动，将员工的接着教化与公司的持续发展放在同等重要位置，针对公司内部的工作特点和性质，定期不定期的开展平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的.服务意识、业务素养进一步增加；执行力和创新力普遍得到提高。4、奖优罚懒，团队协作：为了

19、促进工作快速有效的开展，我们狠抓各项规章制度的落实，为了全面实施效绩考核，我们坚持制度面前人人同等的原则；各部门管理人员、公司领导都要更加严格的接受效绩考核检查落实制度考核，考核结果定期进行公布，从而发挥公允公开、相互监督的作用。实施以来，员工的工作作风、主动服务的意识、优质服务的水平、有效投诉处理率显著提高；也使各部门的工作效率明显加快 ，争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。一年来，我们心往一处想，劲往一处使。通过以上工作的扎实开展，使我公司更好的实现品质服务承诺：一是树立优质服务、住户至上的服务意识，微笑服务礼貌待人，热忱耐性解答业主的询问；运用服务文明规范用语。二是遵守职业道德，

20、爱岗敬业；统一着装、挂牌上岗。三是对待投诉，首先从自身的不足方面找问题，虚心接受，有求必应，努力整改。回顾过去，在狠抓品质提升方面，我们做了大量扎实有效的工作，也取得了令人可喜的成果。展望将来，在新的一年里，在公司的正确领导下，我们将加强学习、加强沟通和沟通、吸取先进阅历，高标准、高要求、高质量的做好品质管理工作，品质管理部全体人员将同心同德，为业主创建更好的舒适环境，为中化公司供应更优质贴心的服务，为公司的发展创佳绩，为中化公司的发展做出更大的贡献。物业公司年终总结 篇4自从20xx年9月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来，我始终在不断地加强自身修养，努力地提高自己的敬业精神，仔细地学

21、习新的各项专业学问和平安施工的技能，不断地探求新的有效的方法，锐意进取，主动地开展弱电组工作范围内的各项工作，完整的履行好自己的工作职责，起好模范带头作用。主动参加帮助其他班组的工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、带和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的物业管理和工作发展中起到了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下：一、树立爱岗敬业的工作看法，起好带头作用自从进入公司参与工作起先，我就从事工程部弱电组全部职责范围内的维护、保养、修理工作，重点侧重了电梯的管理和维护。1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部日立电梯的全部到站灯、

22、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通运用电梯。2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采纳多方面沟通和协调的方法，顺当的使8号电梯通过了20xx的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进行。3、对维保单位的工作进行定期的平安和质量的监督巡查。我深知电梯工作的重要性，特殊是在运行和维保时期的平安要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进行了三次平安教化培训，特殊是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进行了二次专题探讨。4、防患于未然。要随时监督检查，发觉问题就必需解决问题，决不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。5、公

23、司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平常的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要仔细细致，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。6、我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。7、主动支持公司和部门做出的工作支配和新的制度的执行，主动回应和回复业务部门的支配和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行禁止。二、加强业务学习，提高企业的修理管理水平在科学技术不断发展的今日，我们要常常学习和提高先进的物业管理和修理管理的氺平。特殊是在电梯特种设备这一块，要完善它的技术档案和维保记录的管理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛广场的58

24、部手扶梯和19部直梯的技术修理档案进行了电子录入归档，依据国家对特种设备的运用要求的特种设备技术管理规范编写了14册档案资料，满意广州市技术质量监督局对我司电梯年检和日常抽检的要求。在这项工作中使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的学问面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术学问的学习有了迫切的须要。三、努力提高个人素养，着眼于下一步的工作。1、首先我自己的工作看法要更加端正，要有良好地职业素养，团队精神，对工作要仔细负责，坚决听从领导支配，虚心听取同事们的指引和建议，要团结同事、礼貌待人，热忱的服务于客户。2、坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备和应

25、急照明等要电子登录和编号，做到有记录、有数量、有编号、有运用记载，心中有数。对公司的电话资源和监控摄像头进行重新编号、记录、做出位臵表，电子存档工程部，3、加强对维保单位的平安培训和监督，巡查、考勤。督促检查他们每日的工作。要使得我们公司的设备平安运行，做到让客户满足和运用放心。4、针对目前的恐怖事务和火灾事务频发的现象，每月要对员工和维保单位进行平安培训和教化。确保我们负责范围的平安施工和设备平安运行。5、自己要主动勇于担当责任，对于自己的不足和缺点勇于接受指责，并努力去改正。立刻行动，提高执行力。勇挑重担。在实践工作中，发挥了我作为一名老员工应有的作用，也要为公司树立树立了电工应有的良好形象。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页