2022物业人员述职报告.docx

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1、2022物业人员述职报告物业人员述职报告合集10篇随着个人的文明素养不断提升，报告的运用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是我收集整理的物业人员述职报告10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。物业人员述职报告 篇120xx年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况如下：一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多

2、种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。二、印章管理、日常报文、支配外联

3、。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，

4、所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并形成调查结果分析上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。

5、在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。物业人员述职报告 篇278月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。一、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保

6、的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正根据

7、iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。二、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质

8、量目标管理打下了基础。综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。物业人员述职报告 篇3在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下：一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘

9、请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78月份就来我司实习的高校生组织系统的培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。二、印章管理、日常报文、支配外

10、联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司的印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打

11、算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满

12、足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基矗综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。物业人员述职报告 篇4从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。在物业领

13、域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识社区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所出现的问题。通过一段时间的视察发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起

14、立、问好。保安部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题刚好沟通，快速解决。 随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实社区全部员工的到岗状况和社区卫生状况，十点落实社区卫生和门岗卫生的打扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未打扫到的死角。随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深

15、刻的相识。又重新谛视了工作模式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目马上组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和保安提出了更高的要求。客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。保安部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在社区活动必需根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特殊是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必需每日打扫包括窗台、门禁台。根据“夏日风暴”的要求在

16、提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对社区的出现的问题进行上传，同时对社区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分打算和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参

17、杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的.胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。物业人员述职报告 篇5从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我

18、有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所出现的问题。通过一段时间的视察发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工

19、的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题刚好沟通，快速解决。 随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未打扫到的死角。随著公司夏

20、日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的相识。又重新谛视了工作模式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目马上组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特殊是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫

21、生必需每日打扫包括窗台、门禁台。根据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分打算和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，

22、也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴的行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。物业人员述职报告 篇6公司领导：于xx年年6月份从公司转到，至

23、今已经有两年多了，从起先不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当时的“土八路”到现在的“正规军”。是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。回想当时，感慨万分。当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事务发生后再处理，岗位上只有简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事务的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮

24、动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发觉物业有许多可学的专业管理学问。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。详细事例如下：一、在专业学问不断学习的基础上依据实际状况对本岗位工作进行创新管理：一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话为分厂供应消杀服务，得到分厂领导一样好评。二、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有

25、效组织员工快速反应防汛并刚好排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区沉没部位进行清洗。受到书面表扬，嘉奖项目处xx元。在xx年接收时，依据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。三、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发觉异样状况，第一时间修理并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。四、有效组织护卫对班车沿途路途交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。二、个人取得的成果离不开公司正确的发展安排及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点：一、日

26、常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，一心一意做好承上启下作用。二、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力气。在工作过程中，我能自觉根据民主集中制的要求，注意维护团队团结，创建良好的氛围；充分发扬民主，虚心听取各种看法；勇于指责和自我指责，注意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作安排及领导临时支配工作创建了先决条件。平常注意视察干部的思想和工作状况，刚好沟通思想，凝合人心，调动各方面的工作主动因素，形成工作合力。三、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查

27、、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。依据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关切与帮助，对物业专业学问的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事务处理等，但对个别工作中驾驭还不够。在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。一、工作布置多，抓落实不够。有许多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决详细问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。二、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间

28、和精力。缺乏纲举目张的工作方法。述职人：xxx年月日物业人员述职报告 篇7公司领导：于xx年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从起先不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当时的“土八路”到现在的“正规军”。是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。回想当时，感慨万分。当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事务发生后再处理，岗位上只有

29、简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事务的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等)，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发觉物业有许多可学的专业管理学问。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。详细事例如下：一、在专业学问不断学习的基础上依据实际状况对本岗位工作进行创新管理：1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话

30、为分厂供应消杀服务，得到分厂领导一样好评。2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并刚好排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区沉没部位进行清洗。受到书面表扬，嘉奖项目处xx元。在xx年接收时，依据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发觉异样状况，第一时间修理并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。4、有效组织护卫对班车沿途路途交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报

31、表扬。二、个人取得的成果离不开公司正确的发展安排及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点：1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，一心一意做好承上启下作用。2、以公司“先做人 后谋事”“树正气 讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力气。在工作过程中，我能自觉根据民主集中制的要求，注意维护团队团结，创建良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种看法;勇于指责和自我指责，注意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作安排及领导临时支配工作创建了先决条件。平常注意视察干部的思想和工作状况，刚好沟

32、通思想，凝合人心，调动各方面的工作主动因素，形成工作合力。3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。依据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关切与帮助，对物业专业学问的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事务处理等，但对个别工作中驾驭还不够。在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。1、工作布置多，抓落实不够。有许多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落实上有所不足。一

33、向重视解决详细问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。物业人员述职报告 篇8公司领导：我从XX年1月到同仁花园任职，到XX年6月，历时6个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，

34、总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段经验为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。第一阶段，摸索阶段。从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。其次阶段，尝试阶段。从XX年8月初到9月底。这一阶段的工作，除

35、接着学习，维持小区的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍；2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪；3、强调管理上要有痕迹，异样状况肯定要有文字记录，要封闭；4、调整员工工作支配，强调修理刚好性、收款、合同管理工作；5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱护了监控设备。第2项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充说明。第3项

36、，主要变更管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户供应了便利。第5项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，宛转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能刚好调整过来。大胆尝试对于自身业务实力的提高非常有帮助。第三阶段，推动阶段。从XX年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的安排、支配，完成各项工作。重点抓的工作有：1、接着快速刚好的完成修理工作，做好售后服务。2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的打算作。3、主动同有线电视台联系，尽快完成安装工作。4、作好今

37、冬试气取暖打算工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够坚决。第2项工作也在按安排开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，须要改进的地方还许多。经过这6个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的相识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远

38、看其效果是自不待言的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细微环节留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、驾驭更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作

39、，不辜负公司领导的期望。物业人员述职报告 篇9惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下：一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公

40、司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物

41、业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心

42、理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。物业人员述职报告 篇1020xx年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担当

43、经理以来，我时刻不忘作为一名干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。一、不断学习，努力提高自身素养这些年来，我坚持落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向。对此，我做到了“相识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作

44、实现了有序运转。二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。自担当A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在管理A区的服务管理工作中，

45、我在超值服务、亲情服务、延长服务上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。自担当管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。为了有效推动5S管理，依据昆

46、仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。“三抓”：一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣扬，提名气。“三不放过”：一是不按5S标准执行不放过；二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5S管理评比第一名。抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实限制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的限制管理，为公司削减了亏损，增加了收益。管理部坚持月月下发考核通报，照实反应各部门月工作完成状况和评比得分状况

47、。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、修理服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语运用状况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到每天有检查，日日有记录。通过全面驾驭各处工作进展状况，大大提高了考核效率。四、存在不足及改进方向一、在工作的某些方面、某些环节根据“精细美”的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，须要在精细管理上下功夫。二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。三、队伍素养的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。四、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项探讨、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。岗位的变更并没有变更我工作的热忱，在今后的工