2022汽车的实习报告范文8.docx
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1、2022汽车的实习报告汽车的实习报告集合10篇随着个人的文明素养不断提升,越来越多的事务都会运用到报告,我们在写报告的时候要避开篇幅过长。那么一般报告是怎么写的呢?下面是我帮大家整理的汽车的实习报告10篇,欢迎大家共享。汽车的实习报告 篇1一、目的通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激发学习热忱。二、实习内容(一)不良反应的处理方法1、不良反应:车下滴漏出一摊稀里糊涂的液体,且冷却液的液面高度下降。缘由:通常状况下造成滴漏的缘由是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。解决方法:变质的冷却液防锈品质下降,不但简单导致散热器、管路、软管等部件的损坏,而且因冷却
2、液的主要成分是乙二醇,滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测推断冷却液是否变质,所以要定期更换冷却液,切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液,另外每两年须更换冷却风扇皮带。2、不良反应:发动机点不着火。缘由:发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的,因而启动系统出现故障,很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。解决方法:每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否足够。假如不足,可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采纳免维护电瓶,则不行擅自加水。此外,每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。假如有,要刚好到4S店清除干净,以保
3、持电路的畅通。电瓶修复后,可延缓电瓶的报废时间,削减资源奢侈和废弃电瓶对环境的污染。3、不良反应:发动机排气的噪声增加,废气排放也超标。缘由:发动机的废气经高温发生氧化作用,很可能导致排气系统泄漏。解决方法:检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀,接口垫有没有被冲坏。若发觉排气系统泄漏应刚好修理或更换泄漏的部件。每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转,更重要的是削减尾气中有害物质对环境的污染。(二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法:1、在交通不畅堵车或长时间怠速时,发动机水温表显示过高,电子风扇高速挡工作时间过长,发动机噪音增大,气温过高开空调时故
4、障最为明显。解决方法:热车后,检查防冻液储水罐上端的回水管回水状况,若回水不畅或堵塞会造成水温过高。提示:在修理中不要盲目拆件和换件。2、在气温过高开空调时,怠速不稳转速浮动过大,急加速无力,发动机有异响。解决方法:检查冷凝器与水箱之间的灰尘是否过多,用高压气彻底清洗,保证水箱和冷凝器有良好的散热性能。提示:平常留意擦拭冷凝器与水箱之间的灰尘。3、热车熄火十几分钟后,在启动时不简单着车;热车行驶时有时会自动熄火。解决方法:在热车时,检查水箱上下水管的温差,假如温差太大,须要检查节温器的开度和水泵是否有转速丢转的故障。提示:水箱上下水管的温差不能太大。4、冷车时空调制冷温度很凉,热车时空调制冷效
5、果不明显;而且空调系统内有较大的共振嗡鸣声。解决方法:由于防冻液的添加和更换不规范,会造成发动机水道和水箱提前堵塞,出现水温高的现象。防冻液两年更换一次,在更换和添加时必需运用原厂配件。提示:发动机冷却系统内加入水后,或者加入的防冻液的浓度超过了60以上,都会造成水温过高。5、车平常没什么毛病,可是最近在行驶时离合器老有异样响动。请问遇到这类状况汽车主子该如何应急?异响的缘由是什么?故障分析:当踏下离合器踏板时,能清晰地听到离合器部位有异响;当放松踏板的一瞬间更为明显,导致这种状况的缘由主要是:离合器压盘弹簧折断或分别轴承松动;离合器钢片碎裂;离合器分别杠杆折断、磨损过度或分别杠杆调整螺栓折断
6、。大多是离合器分别轴承出现了质量问题。这种状况更提示汽车主子要刚好去修理。提前去修理,或许汽车主子只须要更换分别轴承和导套,但假如长时间拖延,将会导致要更换一系列的东西,而且费用会更加昂贵。假如汽车主子遇到这种异响,也不要过于惊惶。首先应当和前车保持肯定的车距,将汽车停在适当位置,拉紧手制动器,垫好三角木,将变速器挂入空挡位置。然后司机可以打电话询问4S店,了解一些详细的应急操作方法,或者低速行驶将车开到4S店尽快修理。汽车的实习报告 篇21前言随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.
7、近年来汽车贸易企业在广州后春笋快速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今日,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为一般人出行的代步工具。2、实习单位简介本人于20xx年7月起在广州君华汽车销售服务有限公司实习,本次实习的目的:鉴于当前比较严峻的就业形势,为更快的适应社会,我为自己制定了为期8个月的汽车4S店实习任务。在实习期间我会充分利用这一机会熟识相关工作岗位的工
8、作环境和操作技巧。务实所学及工作岗位所需的必要学问基础,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触、沟通。了解汽车各种品牌、价格、性能。了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的应用。为毕业后快速投入实际工作打下良好的基础。广州君华汽车销售服务有限公司位于广州市海珠区广州大道南xx98号(华南汽贸对面)。广州君华汽车销售服务有限公司隶属于“广州百强企业”的广州君华集团汽贸部,是东风本田授权的集汽车销售、修理服务、汽车配件销售、客户信息反馈为一体的4S汽车专营店。公司占地面积xx348平方米,其中修理厂房及停车场地7000 平方米、现代化汽车销售展厅3348平方米,真正为顾客供应一站式的满意
9、购车享受。在技术人员方面,公司要求每一位员工都须要具备专业的职业技能学问,并要具备丰富的实践阅历才能上岗,确保为客户供应最为专业的服务;在售后服务设备方面,公司根据国际汽车修理、保养服务标准,引进全系列配套高科技先进售后服务设备,并成立君华骑士盟和建立24小时救援服务机制,确保为客户供应最为放心和称心的售后服务。3、实习主要内容及过程? 从20xx年12月起先在广州君华汽车销售服务有限公司进行实习,前期的一个月里,学习了解东风本田和日本本田汽车的发展历史。日本本田汽车公司是以制造摩托车起家的,通过本田摩托车打响品牌,继而起先转战生产汽车,而东风本田,是于20xx年,由东风汽车工业投资有限公司出
10、资50%,本田技研工业株式社出资40%,本田技研工业(中国)投资有限公司出资xx%,通过改组改造原武汉万通汽车有限公司,成立东风本田汽车(武汉)有限公司(简称东风本田),注册资金9800 万美元。经营范围包括设计、研制、制造和销售乘车(包括轿车)及其零部件,并供应相应的售后服务。在了解企业背景的同时,还要学习熟知东风本田系列轿车即CR-V、思域、思铂睿的参数配置,了解车型性能,同时还要了解竞争品牌车型的性能及优缺点。在公司销售经理熊总经理的指导下,按部就班的加深对东风本田车型的了解,并且熊总都会在每星期的周五晚上开设培训课,教授汽车专业学问。在刚起先为期一个月的学习中,本人从一个对汽车一窍不通
11、的门外汉变成以为对汽车颇为了解的行内人士。3.1汽车销售专业流程在接下来的一个月中,进入实战练习,指导老师即销售经理起先要求接待客户,主要是给客户介绍东风本田车型配置性能,接到客户的疑问。同时参与客户接待专业流程的学习。东风本田销售专业流程接待主要有8大流程分别为:接待、询问、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约、成交、交车、售后跟踪。1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光 沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳
12、切。2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需 耐性并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的
13、过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。8. 售后跟踪
14、:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。3.2汽车售后服务流程汽车售后服务流程主要有xx个步骤:预约、接待、询问、派工、诊断、客户认可追加项目、修理、质检、交车、跟踪。(1)预约:有效的预约系统能保证客户在其须要的时候能获得服务,也可最大限度削减客户在接受服务前的等待时间.预约支配可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.(2)接待:在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的心情,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.(3)询问:这是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户
15、对服务人员和服务部门的信念的良机.通过体现真诚的服务看法,传达供应其所需服务的意愿以及对客户特性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任.这有助于消退客户的疑虑和担心,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题.(4)派工:此步骤是内部流程,和客户无干脆接触,不包含在顾客服务标准中.(5)诊断:内部流程.(6)客户追加项目:在诊断和修理步骤中,有时可能会发觉一些出乎意料的追加服务项目.发生这种状况时,服务接待需和客户联系,探讨对所要执行的工作和交车时间的改动.服务接待时应表现出真诚,坦率和真诚的看法,以使客户确信这一追加工作是必需的,避开客户产生疑虑.(7)修理:内部流程.(8)质检:内部流程.(
16、9)交车:为了确保和客户的长期友好关系,服务人员应在交车步骤中紧密合作,确保交车所需的全部信息与文件完全打算好,客户车辆的车况良好,以及客户对交车经验和他在服务流程中所获得的接待感到完全满足.(xx)跟踪:目的在于客户关系的持续发展.客户关系发展是否顺当,对于经销商的稳健经营至关重要,这关系到客户是否情愿回来找寻以后的修理服务和购买零部件,以及是否情愿介绍新客户.跟踪可保证双方关系的发展,同时服务部门也能借此确认一些难以发觉的客户服务问题.只要经销商反映快速又可信任,即使客户有某些埋怨或担忧,双方关系的持续发展仍是有保证的.4、关于汽车日常保养4.1汽车保养须要做的几项基本工作在这后面几个月的
17、实习中,我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。汽车定期保养的主要目的:1、今后可能发生的很多较大的事故都得以避开。2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。3、可以延长汽车的运用寿命和车况。由此可见汽车保养是很重要的,买了一辆新车,首先要懂得如何保养。汽车保养须要做的几项工作:清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否坚固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否坚固。检查轮胎气压是否足够,并清除胎间及胎纹间杂物。
18、检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否坚固牢靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否牢靠。机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐若没有机油,汽车的心脏就不能正常运转。运用矿物油,一般公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。(自估平均时速:公里小时)小时矿物油小时合成油)换油公里数。汽车换机油的五个步骤:一、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。二、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯,防止因滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力不足或过滤效果差而影
19、响润滑效果。三、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拆下放油螺丝放出旧油,用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。四、更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好,如发觉有变形、破损等要刚好更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油,并将密封圈上涂抹润滑油,以防止在安装时造成损坏。五、机油滤芯装好后,拧紧放油螺丝,按要求往发动机曲轴箱内加注肯定量的新润滑油,油尺、油面应在上下刻线之间,装好油尺、拧紧加油口盖,启动发动机快速转动几分钟,检查油压是否正常、有无漏油现象,如有异样应刚好停机检查解除。机油切不行加得过多或过少,过多会造成润滑油
20、消耗过快,发动机运转阻力增加,燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。汽车保养除了换机油外,还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位,发动机冷冻液液位,自动变速器润滑油液位,(手动变速器润滑油,由于结构不同不需查看)刹车油油位,动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压,许多车主看到车轮很扁,以为气压不足,而给? 打气,直至不扁。事实上这是错的。太高的轮胎气压,造成轮胎过早磨损,在高速马路行驶时,简单发生爆胎,非常危急。轮胎气压太低也不好,最好按各车的标准,可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。 汽车制动液检查与更换:汽车行驶肯定的时间就要检查制动液,必要时需
21、更换。制动液在运用肯定时间后,会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质,所以应依据气候、环境条件、季节改变及工况等刚好检查其质量性能,做到刚好更换。一般工况下,制动液在运用年或万公里后就应更换。原则上,不同型号的制动液不能混用,以免相互间产生化学反应,影响制动效果。不同车型,运用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备许多优点被普遍运用。汽车的实习报告 篇3第一次真真正正的离开父母参与社会实践, 实践目的这已不是第一次参与社会实践,商场导购工作小结。也是第一次写实践报告,算是对自己工作的一种相识和总结。参与社会实践,明白中学生社会实践是引导我学生走出校门
22、,走向社会,接触社会,解社会,投身社会的良好形式;培育熬炼才能的好渠道;提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动,有助于我校中学生更新观念,汲取新的思想与学问。半个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到许多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了与社会各阶层人的感情,拉近了与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进一步明确了青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教化的大课堂,那片广袤的天地里,人生价值得到体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗实践中得到很多的感悟!一:挣钱的辛苦每天面对的都是同一样事物,成天在商场
23、辛辛苦苦上班,八小时的工作时间只允许站着。却是不一样的顾客,有点无聊!且好辛苦啊!那时,才真真正正的明白,原来父母挣钱供我姐弟妹五个上学,上高校是真的很不简单!二:人际关系要跟他处理好关系得须要很多技巧,这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往特别困难,但是详细多么困难,想也很难说清晰,只有经验了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和特性。就看你怎么把握了.想说的一点就是,交际中,既然我不能变更一些东西,那我就学着适应它.假如还不行,那就变更一下适应它方法。让我这次社会实践中驾驭了许多东西,最重要的就是使我待人接物、如何处理好人
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