2022物业管理员岗位职责.docx

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1、2022物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责15篇在社会发展不断提速的今日，岗位职责在生活中的运用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？以下是我收集整理的物业管理员岗位职责，希望对大家有所帮助。物业管理员岗位职责11、听从部门领导的管理和工作支配，按时完成所交付的各项工作任务;2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交状况;3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥当处理应刚好向上级汇报;4、刚好传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈看法汇报部门领导;5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。物业管理员岗位职责21、受理业主

2、来电来访和投诉，刚好登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡察检查管理区域内设施设备、平安防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门供应各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。6、主要负责打理我司的厂房、仓库的管理工作物业管理员岗位职责31、帮助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;2、帮助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;3、帮助负责广场的消防、财产及客户的平安管理;4、完成总部和区域布置的其他工作。物业管理员岗位职责41、依据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作2

3、、组织做好物业各项管理工作3、指挥做好应急事务处置工作4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通5、全面督导项目部运行工作6、听从总经理与分公司其他工作支配物业管理员岗位职责51、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及看法等，并做好记录;2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;3、巡察公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;5、各类突发事务协调处理工作;物业管理员岗位职责61、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;2、负责区域内公共装饰

4、装修、公共设施、消防平安及公共秩序等的日常巡查与维护管理;3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并帮助处理;6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;物业管理员岗位职责71.驾驭本管理区域内的分布状况、业户家庭或单位的基本状况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐性细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息刚好传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并帮助业户办理相关手续，并

5、对装修现场检查，督促业户根据相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，刚好回复投诉处理信息，了解业户反馈看法，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的看法和建议，并刚好向主管上级汇报相关信息;7.帮助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题刚好作出处理;8.巡察本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发觉问题刚好联络相关专业部门赐予解决;9.帮助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料;11.领导交付的其他工作任务。物业管理员岗位职责81、负责编制公司的年度工

6、作安排、落实公司运营管理制度2、推动分公司主营业务的完成状况，主导物业费的收缴工作3、负责地产托付事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制状况5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核物业管理员岗位职责91、集团不动产物业专项修理或改建工程项目管理;2、集团各办事处装修工程的项目管理;3、协同市场部制定办事处形象标准手册;4、参加并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际状况，审核工程施工总

7、进度安排和设备材料安排;6、验收隐藏工序，重点部位、关键工序、特别工序施工时进行旁站监督，保证施工质量;7、根据施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇合;8、参加审查工程竣工验收工作;物业管理员岗位职责101、负责现场和内部的工程管理工作，刚好了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训安排及工作安排。3、负责新到工程人员的岗前培训。4、制定和完善工程部的各项修理管理制度，确保各项工作的有序进行。5、负责对公共设备、设施的维护修理及运行、住户居室修理等日常工作的支配、实施

8、和管理。6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急状况下快速到场接受上级的工作支配。8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。9、负责电梯年检组织，日常修理的监管、考核。10、定期对设备、设施修理、运行做好记录，建立设备设施档案和全部台账。11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。13、每日抽查部门工作运行状况，并在相应记录表确认签字。14、每周检查设备设施保养状况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进

9、行保养，并在相应记录表确认签字。物业管理员岗位职责11一、 必需自觉遵守公司各项规章制度，坚决听从职能部门负责人安排，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。二、 必需熟识和驾驭车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材，合理支配停车车位。三、 必需熟识和驾驭客户单位长期停车证，临时停车证，以及车牌号，仔细做好车辆进出入库记录，上下班做好交接班的交底工作。四、 严格按公司制定标准收费，热忱为客户导引泊车，对进出的车辆必需仔细察看并作记录，车辆出口时须做到打铃示意。五、 严格执行消防条例，禁止易燃、易爆、易腐蚀等危急品滞留车库，必需做

10、好车库内及车库四周的环境卫生工作，始终保持车库道口的畅通。六、 车库内严禁吸烟和乱扔杂物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有损伤、碰撞车辆的状况发生，全部乘车人员一律在车库外下车，严禁无关人员滞留车库。七、 在工作中不能仔细负责，受到客户的指责，违反公司规章制度，因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失，不听从职能部门调配等，视情节轻重予以酌情处理和惩罚，产生严峻后果者作辞退处理，触及刑法的追究刑事责任。物业管理员岗位职责121、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;2、负责公司服务热线电话的值守，并收集驾驭热线电话的全部记录，记录报修状况和服务质量;3、负责来信、来访、投诉等处理工作，

11、刚好做好回复、跟踪、检查工作4、负责客户满足度调查工作，做好关于客户满足度调查的各种数据的统计分析工作;5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣扬海报进行监督管理;6、执行公司的各项管理规章制度。7、帮助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。物业管理员岗位职责131、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;2、负责物业项目平安、品质、工程、保洁、客服管理等工作;3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;4、协调内外部相关关系;5、完成公司交办的其他工作。物业管理员岗位职责141、帮助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;2、负责物业档案的整理归

12、档工作;3、负责水电费及物业费用的收取工作;4、负责部门员工的培训及考核工作;5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;物业管理员岗位职责151、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。2、热忱接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐性说明和刚好处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。3、仔细做好回访工作，虚心接受用户的指责与建议，不断改进工作，提高服务质量。4、熟识辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本状况。5、每天不

13、定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发觉不正常状况刚好处理并做好记录须要，其他部门协作处理，刚好呈报工作联系，并抓好落实监督。6、协作工程部制定辖区的楼宇土建保养安排，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。7、受理业户的报修、有偿服务支配执行、完成状况跟进等工作。8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目状况及售后服务相关状况的询问及解答。9、办理业主邮寄包袱的暂存及发放工作。10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。13、完成公司、上级领导交办的其他任务。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页