2022营业员试用期工作总结.docx

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1、2022营业员试用期工作总结营业员试用期工作总结总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是我细心整理的营业员试用期工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。营业员试用期工作总结1不知不觉试用期即将结束了，我很幸运的获得了在上海江杨农产品批发市场试用的机会，在这一个多月的时间我收获了许多，不管是对内还是对外。一个多月来，我学到很多关于管理市场的学问，同时在其他各领域的学问面也得以扩展，包括为人处事，专业学识，为自己积累了肯定的社会阅历，真的受益匪浅。我是被支配在市场的

2、综合组外勤现场管理，主管摊主货物不越黄线经营、市场环境卫生、三轮车停放等。进入班组的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我师”，班里的每一个人都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的阅历，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特殊是与我夜间一起工作的洪师傅，他在工作上的仔细负责的看法，让我留下了深刻的印象。一个多月来，我对市场管理制度有所了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有许多须要留意的地方。严守公司的各项规章制度是作为一名员工的基本素养。管理客商的同时自身首要的是遵守公司的规定，不越高压线，不做出格事。管理不单单是程序的问题，是一个综合性的工作。虽然我

3、在试用期中浅层次的学习，但经过这样的学习，让我有了一些感想和启发。真诚待人。这是我学习的第一课。在班组里，洪师傅作为我的老师，始终很重视我们如何做人的方法，一个人的素养重要性要远远大于科学学问的重要性。折射到详细生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。工作有原则。原则的东西肯定不能改，做事要有肯定的条理，这样才能在管理上有成效，让客户满足的同时也让我们的工作顺当推动。勤学好问，进入江杨市场工作是我一个很好的接触社会，是一个来充溢自我的学习机会。在平常工作中，我们肯定会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。这一个多月工作，是

4、一段对我来说特别有意义的经验，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，更为我打开了视野，增长见识，为我们以后走上更重要的工作岗位、走向社会打下坚实的基础。很庆幸能得到这次到市场现场管理的机会，它是我步入社会的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一部分，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。这次经验告知我，在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，我必需要抱着虚心谨慎的看法，无论大小仔细踏实的完成每一件事，走好每一步。营业员试用期工作总结2在国美为期19天的暑假实习转瞬即逝，由起先的迷惑到清楚，

5、摸索到实践，生疏到熟识，我的进步随着时间的靠近而在不断提高，我很庆幸自己能来到国美，我在这里成长了很多，学到了许多，受益匪浅。我们的实习时间是从17日起先的，实习地点在果戈里大街国美黑天鹅店，我们共10人，分成两个小组，每组分别对3C领域进行三段式的销售，在大家的支持下，我很荣幸能成为组长，我自己也坚信能很好地完成上级布置得任务。我们小组现在已基本完成预期的安排，在接下来的日子里我们会达到更多高的目标。回想这几天的实习生活，感受颇多。首先，我们要尽可能快速适应新的环境，以前在学校中的生活都比较安逸，懒散。现在处于工作状态要时时刻刻坚守岗位，对工作持以一个仔细负责的看法。适应环境速度慢，则会影响

6、自己的思绪，打破自己的安排，实践实力得不到提高。我实行的方法是多向前辈们提出自己的疑问，用小本子登记，时刻提示自己。然后细致视察工作的基本流程，大致驾驭工作要领，不要擅自操作，要在前辈们的细心指导下仔细完成自己的任务。我常常利用空余时间向指导我的前辈询问一些工作技巧，他们阅历特别丰富，往往能用最短的时间达到最高的效率。我也因为这些技巧而事半功倍。并且这些前辈们都特别亲切，你从他们身上能看到他们对工作的仔细的看法及对工作的宠爱，他们把销售的过程当做一种服务，客人满足，心中骄傲。其次，我们要能吃苦耐劳。在学校的生活一般都很少有体力劳动，大多数时间以坐着为主，在刚起先实习的时候，每天下班脚底会难受，

7、而且要走很远的路程，但我并没有因此而退缩，始终信任自己能挺过这个开端，慢慢的，我适应了这个过程，对工作得心应手，身体也没有吃不消的迹象。吃苦耐劳的决心的大小确定着你在胜利的道路上何去何从，这会对我以后的人生有着重要的影响。此外，在这段时间里我收获的不仅是工作和生活阅历，还有深深的友情。一起实习的小伙伴们，我们沟通阅历，努力合作。人事部的姐姐们，她们工作负责，细心教育。3C的主任，严谨仔细。还有我最尊敬的霞姐，我从她身上学到了许多销售技巧，沟通技巧以及电子技术，每次我遇到难题时，她总会耐性解答，这些都是我们在学校学不到的东西。现在我已能胜利销售商品，并按正规流程带领顾客付款、取货、验货、三保、调

8、制，使顾客快乐来、满足去，在销售的基础上达到彼此信任。“被信任是一种欢乐”，我所学到的不仅是顾客对工作人员的信任，还有员工之间的信任，领导与基层的信任，这些共同组建了今日的国美，也是将来有着无限可能国美，感谢国美给了我们这次实习的机会，感谢全部帮助过我们的人，让我们在即将毕业前有着不行估量的成长与蜕变。营业员试用期工作总结3敬重的领导：今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，短暂安排到集团广州大区轮岗学习。时间荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经验了从一个初出社会的高校生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。这期间，得到领

9、导和同事们热忱的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通沟通，带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。在思想观念和实际操作实力等方面都有了明显的进步和提高。在此，真诚感谢领导和同事的关切和帮助。下面我将试用期3个月来工作状况向领导做一汇报。一、主要工作内容依据公司的支配，7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟识品类的基础产品学问，并参加实际的产品销售。见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，仔细对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。在这两个月时间里，我对店面基础学问、基础产品学问、主推产品学问、增值业务学

10、问、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为具体的认知，并且还实际参加到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。另外，主动关注市场状况和竞争对手，驾驭了市场调研的一般方法，并实际参加了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持!在督导的指引下我还对黑电部门进行了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是帮助督导进行现场管理，包括人员的管理、

11、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的支配监督等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)进行统计，对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。全部的数据都要横向纵向对比，以便我们更加精确的找出缘由及其相应的对策，更好的开展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法接着，要成为一个真正的苏宁人就必需熟识这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很

12、大程度上确定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满足度起着一种确定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满足度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生主动作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观!到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟识售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、修理运

13、营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相互连接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己!营业员试用期工作总结4工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：营业厅是公司的窗口。在公司

14、营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一周来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够刚好精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调实力。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。在这么多天的工作中必定存在这肯定的问题，主要有一下几点：一、业务学习和系统操作上都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有

15、客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的.工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新的学问和技能。二、对于方言应进一步加强驾驭虽然在度过了好多年，但由于自己学习话的意识不够，加之挚友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也

16、相识到了这些规范的重要性，并进行了改进。四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。营业员试用期工作总结5自试用期工作以来，本人在思想上主动上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴实、务真求实，能刚好地又不遗余力地完成各级领导和有关部门支配的各项任务。主要状况汇报如下：一、在思想上利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，并将其作为思想的纲领，行动的指南；主动参与各种政治学习和教化活动，努力在工作中起模范带头作用，并仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理

17、论水平和综合素养。二、在工作上围绕邮政局的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎；对待顾客一视同仁，看法热忱；以邮政所为家，主动为单位创收尽责尽力，与同事同心同德，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并刚好充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参与总局组织的业务考试，成果良好。三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活

18、，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。四、今后努力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。营业员试用期工作总结6光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我胜利当选了营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此起先了。营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战！

19、在去之前，我也对营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带领下，营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有变更，但是工作职能却迥然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清晰营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发觉解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度确定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必需要有亲和

20、力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作主动性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培育将自己的工作阅历教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更足够的时间去思索，也可以熬炼营业员，当公司须要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。三、相识到营业员的重要性假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必需要有强大的硬件来赐予支持。那就须要由我来关注到营业厅的任何一项细微环节的事情上去，来支持软件的强力

21、运行。这半年来，营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分；当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或挚友或老师般的来帮助我激励我引导我。作为服务人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努

22、力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我肯定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，信任不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，信任自己肯定能够在做的更好！营业员试用期工作总结

23、7营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:先生，(或其他)您好！类似的

24、礼貌用语，如对不起每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。

25、当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。摸索举荐通过干脆性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，

26、再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为药品提示和询问犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能驾驭顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过顾客的表情和回答来视察推

27、断是否须要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性探讨缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反应。营业员试用期工作总结8在实习结束以后，我来到了xx商场的一家服装店来应聘销售营业员的这个岗位。因为我始终以来就很想尝试一下这个岗位，也没有太多的缘由。可能是自己对服装穿搭这一方面很感爱好，也可能是因为我觉得销售这个岗位具有很大的挑战性。所以我就没有再接着留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我，跟随着自己的心走。虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些惊慌和担心。我胆

28、怯自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次熬炼自我的机会。所以，我在试用期前期的时候，表现的非常当心翼翼。但其实，在此期间，我都有时刻向在店里其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的时候，我学习他们的销售技巧，学习他们的推销方式，学习他们的一些专业术语。等到了我接待客户的时候，我再把学习的应用上，通过一次次的尝试和实践，我也最终懂得了一些销售里面的一些门道。其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我觉得对于留住客户来说，销售手段当然是重要的，但服务看法也是同等重要的，甚至可以说要更重要。因为许多人出来消费，他们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的

29、过程中，带给她的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她服务的时候，她多半是不会拒绝的。假如在当场她拒绝的话，也没有关系，因为我们的服务已经给她留下了一个好感。所以当一名销售营业员，我们也不能只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思索。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的学问和阅历。虽然在这段试用期的工作里充溢了很多的艰辛，但是当我怀着一颗坚决的心始终坚持走下去后，我就发觉了在这些艰辛背后其实是对我的成长的历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。虽然现在我的彩虹出现的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲，始终坚决的选择我所选择的方向，始终勇往直前，始终奋力拼搏

30、。营业员试用期工作总结9光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我胜利当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此起先了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战！在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有变更，但是工作职能却迥然不同，因此作为店长，我要

31、比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清晰营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发觉解决问题。 营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信。这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度确定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作主动性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培育。将自己的工作阅历教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这

32、样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更足够的时间去思索，也可以熬炼营业员，当公司须要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。三、假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件。大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必需要有强大的硬件来赐予支持。那就须要由我来关注到营业厅的任何一项细微环节的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面干窑片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外亲情网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全

33、能大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分；当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或挚友或老师般的来帮助我激励我引导我。作为服务人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的

34、新业务全面、深化的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我肯定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，信任不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，信任自己肯定能够在做的更好！营业员试用期工作总结10三个月的时间，感慨良多，身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的工作总结如下：第一，是心态好。许多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不这么想，我反而觉得这是一种人生熬炼，一段丰富的人生历程，也

35、是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而困难的，我希望自己拥有这些实力并能很好的发挥出来，因为我觉得实力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告诫自己遇事镇静冷静，按部就班，假如我能顺当的完成上级交给我的每一项工作，并能达到自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是坚持，如今，我酷爱我自己的工作，酷爱这个企业，我的每一刻，都是劳碌而快乐的。其次，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都仔细的划。如今，我对一楼

36、算是比较熟识，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟识商品学问的切口，并算是成熟的完成交易；对于略微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。第三，起先承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真的是我的幸运，这里事务多，状况困难，最能熬炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游刃有余，并且能尽可能多的参加各种事务。辽台快乐就好选节目，我主动报名，虽然演的不怎么样，但是能够选拔参加，已经激烈不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事主动协作，相互揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到确定，仍

37、旧是快乐的。楼层企业文化全民总动员，我仔细备战，见贤而思齐，坚持到最终，收到奖品乐乐和和。实行“我爱食品”主题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依旧让我感动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层找寻新闻素材，为新闻、网站和百货报主动供应一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，成就感非凡。等等，这一切的一切，我都在不断的经验和体验着，并都将成为我不断进步的阶梯。在以后的工作中，我将努力奋进，做好工作支配及个人工作安排，将工作做到更好。营业员试用期工作总结11时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售

38、巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。刚来的一个星期是新员工培训期间，根据公司支配，我们要在中山培训中心接受为期两天的苏宁新员工培训，与我一起参与培训的还有来自其他分店的8名新报道员工，于是，我们8个人组成了本次培训班。培训班从早晨九点起先授课，中午休息一个半小时，下午五点半结束，周二上午给我们授课的是培训企业文化一名专业讲师，她给我们具体介绍了苏宁的产业结构和发展模式，以及近年来苏宁的发展规模和前进速度，除了震撼，还是震撼。下午，她给我们做了苏宁企业文化和发展历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感受最深的是苏宁的管理理念：制度重于

39、权力，同事重于亲朋。老师说的好：小企业是人管人，中型企业是制度管人，大型企业是文化管人。一个企业是如此，个人简历一个国家亦是如此。人管人，制度管人都是被动的管理，只有文化管人，才能渗进人的内心，让精神来指导人的行为。苏宁的价值观是：做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导帮助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国家企业员工，利益共享，这是一个企业对于社会责任的敢担当，财宝来源于社会，同样也应当回报于社会，在这一点上，好多企业，乃至国有企业，都应当向苏宁学习，敢于担当社会责任的企业，才能赢得社会的敬重。“至真至诚，苏宁服务”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树

40、木，百年树品牌，试问五百强的企业，哪一个不是靠服务折服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会胜利，很大程度上是由于当时张近东先生那超越二十年的发展眼光，让苏宁有了坚固的根基，才有这么大的基业。两天的培训，让我们深刻领悟到苏宁强大生命力的所在，有如此深厚的企业文化作保证，苏宁之所以如此的壮大，也就自不待言了。周三，老师具体给我们介绍了苏宁的组织结构，依次具体给我们讲解了苏宁产业中的五大管理总部，八大地区总部，以及两个直属中心。下午老师给我们介绍了部分公司高管的个人简历，以及公司整个人事安排状况。另外老师还向我们教授了人事制度和工薪制度，并叮嘱我们要严格遵守公司的管理制度，苏宁的管理制度是相当严格

41、的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各种基本社会保险以及多样的福利嘉奖也给了苏宁员工努力工作的动力。培训完毕后，我就被安排到武汉苏宁xx店上班，刚上班那几天，我甚至不明确自身的工作定位。始终以为来苏宁的工作就是卖电器，并把自己当成导购员。可是进来了才发觉，原来每个品牌都有它们厂家自己的导购，而我却相当于一个闲人，成天在卖场无所事事。幸亏我的领导刚好发觉了我的问题并常常跟我谈心，随着对业务的不断娴熟，在店长督导和各位同事的关切和帮助下我最终对自己的工作起先有了比较系统的全面的相识。鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配

42、的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。营业员不等同于促销员。促销员只是负责将自己品类的商品举荐给客户，他们代表的是厂家；而营业员在向顾客供应商品的同时更多的是要把企业的良好形象带给顾客，营业员主要代表的是商场。销员的工资主要由厂家发放，他们的更多活动要向厂家汇报，而营业员是属于苏宁的正式员工，在维护卖场秩序的同时，我们更多的要做好促销员和商场高层领导之间的桥梁，刚好发觉工作中的问题并在领导的帮助下想方法刚好解决。促销员工作中更多关切的是自己卖了多少商

43、品，工作总结能拿到多少提成；而营业员更多要关切的是顾客在商场的购物是否满足，打造并维护好苏宁这一品牌。在思想上不断熟识和驾驭苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。经过这些日子的实践我发觉自营员工工作中的首要任务其实不是销售，而是帮助督导在自己的区域打造一个强大的团队。这样的团队应当是团结合作的团队，只有合作才能创建出1+12这样的奇迹；这样的团队也应当是遵纪遵守法律的团队，没有规则不成方圆，或许有些人会认为规则是镣铐，带着镣铐的舞者不能秀出自己最美的姿

44、态，但是团队工作并不是自命不凡的表演，没有镣铐就没有凝合力；这样的团队更应当是包涵的团队，对内不论工作实力大小、身家背景好坏，都能在团队中成长为最强的精英，对外不论顾客层次的凹凸，要求的难易，我们都应当要让他们得到最满足的服务。这是我今后努力的方向，也是我们要取得骄人战绩的不二条件。每天穿梭在店面各个区域，各个区域的宣扬栏拆了又换，换了又拆，可是苏宁的企业文化总是随处可见。人品优先，实力适度，敬业为本，团队第一；至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满足是苏宁的终极目标本着共同的信念，我们每个人在这里强壮成长着。感谢面试我的莎姐给我走进苏宁的机会；感谢督导和各位店长这些日子对我的开导，

45、感谢各位可爱的同事们工作中对我的帮助。今后我会更加注意工作实效，严格要求自己，干好本职工作。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标；用主子翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！早晨醒来，第一件事，“今日要做欢乐的苏宁人！”还没打开门，阳光就已经从缝

46、隙里洒了进来营业员试用期工作总结12经过短暂的培训之后我正式成为了一名营业员，虽然仍旧还在试用期，但是我信任经过努力总会胜利，在这段工作的时间里，我慢慢领悟到营业员在工作之余应当带着顾客什么样的体验才是完备的，以及要怎么做好这份工作，提高xx公司的企业形象。首先我做好的就是充分了解产品学问，只要对产品有足够的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及对比同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小学问，等到在顾客询问他们须要什么样的产品时，我们就能给出好的回答，将产品销售出去。良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于

47、展台的布置更是要让人觉得清楚明白，同时符合公司对于展台布置的规定。在工作期间我始终主义者这方面的问题，尤其是在保持我们工作场所的干净整齐方面，通过检查来明确整齐程度。因为由于市场的更新程度快，要跟上社会发展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，根据流程将淘汰下来的产品撤下来，刚好地布置好新产品的展位，做好宣扬工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购买我们的产品。在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时候可以享有实惠也有具体的说明，在我工作时，都是严格根据手册上面的规定行事，没有违规操作。就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其

48、是我对这方面的状况还不是很了解，虽然学习了关于产品的学问，但是对于市场的流行，更多的人的喜好，以及怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地阅历，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。回顾这段时间的工作，我收获满满，尤其是在面对顾客时候的礼仪上面，之前的我只是接触过销售相关的工作，当营业员还是第一次，面对顾客应当摆出什么样的姿态，我们在工作期间什么样的表现才能更好地宣扬公司的产品，树立良好的形象等等，这都是我要思索的问题，工作还在接着，或许经过更长时间的熬炼我就会明白了。营业员试用期工作总结13时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。来到店面以后首先是熟识日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有肯定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工