2022物业公司竞聘演讲稿.docx

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1、2022物业公司竞聘演讲稿物业公司竞聘演讲稿敬重的公司领导：您好，我叫xxx，今年32岁，大专经济管理专业，20xx年进入公司后始终从事物业管理工作，经验从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参与全国物业管理员的考试，在不断的学习中，依据我对物业管理工作的深刻理解，参照xx花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。党的十六大提出了“与时俱进，开拓创新”。创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服务宗旨。全新就是要为业主供应创新的特性化的服务方式，这正体现了公司领导的远见卓识。

2、xx花园是预销售方式，业主在交接自己的房屋时干脆面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣也就干脆代表了公司的形象和水平。业主选择了文博花园体现了对zhf公司产品的信任，如何使这种信任在各个方面得到满意以形成对公司产品的忠诚，物业部在实施过程中有许多须要提高的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开发服务构成中较薄弱的一环。只有采纳了先进的思想，科学的方法，物业部的工作才能够在不利的环境中求生存和发展。这就是创新的必要性。物业部工作的创新主要体现在观念创新，服务创新，管理创新等几个方面，他们既是相互独立又是相互支持不行分割的。首先是观念创新。思想的变更是一切行为变更的前提。

3、所以观念创新是物业部管理及服务创新的先导。拿过去的老观念和老阅历的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中实施造成了目前物业部工作面临重重困难，无论是业主还是相关部门均不太满足，在肯定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出逆境就必需解放思想，去不断适应社会进步和市场规律，要眼光向外，主动学习接受先进的思想和方法，不断总结和探讨，宣扬自己的优势，指责和改正自己的错误，以人为本，不断创新，使物业部的工作得到提高。其次是服务创新。通过了观念的创新，体现在工作中重要的一部分就是服务的创新。物业管理是以人为本，为人服务的行业，服务水平就是产品的质量。物业部的服务工作也是整个zhf公司开发产品质量的一部分

4、。xx花园整体定位为中心高尚文化学习型社区，如何在公司领导的指导下，不断充溢提高完善物业部的服务体系来满意高尚文化社区的要求，变更目前低层次的服务水平。就要不断的创新，以业主的满足作为工作的标准和根本宗旨。与业主之间建立“相互沟通，相互理解，相互敬重”的长期协调关系。刚好了解业主的需求，充分挖掘现有资源的潜力，为文博广阔业主这些固定的服务对象供应满意各种层次多领域的具有很高特性化的服务内容，“全新，全意，全程”体现“平安、高效、舒适、高尚”的中房文博社区文化。详细的服务改进方案有以下设想。物业部的服务可以分为三个层次，第一层为核心服务，也就是常规性服务，包含有房屋及设施修理，治安，装修管理，环

5、境绿化保洁，车辆管理等等方面，是物业部的日常工作。在此层推行岗位首席负责制，由首席负责人负责究竟，用客户满足率来进行考核。例如在修理上，由水电技术人员首席负责根据修理标准流程，接到报修后小修不超一天刚好完成，由业主签字认可满足刚好并反馈到办公室，据此对修理刚好率和修理满足率进行考核。在装修管理上要本着为业主服务的思想，组织专家对装修方案提出合理化建议，提示业主留意事项，由首席负责房管员帮助业主巡察验收隐藏工程，避开业主上当受骗。其余几项也是如此。此层次服务要以业主的全面满足为标准，在实施中要文明礼貌，特殊留意微小末节，例如在进入业主屋内修理时，要求修理人员自备脚套和抹布，修理后刚好把现场清扫干

6、净，让业主在方方面面感受到物业部的人文关怀。其次层为有形增值服务，是为业主供应尽可能多的生活便利。代为出租看管空房，代聘家教保姆，dai办家政清洁服务，代洗车看管，护理家庭绿化的花草树木等等，目前物业部没有搞但有这方面人员优势，此类服务若搞好不仅填补空白，能使公司形象提升，还会增加肯定的收入，但必需做好市场调查。例如开展家庭绿化代管，物业部有专业绿化和操作人员，几乎不用投资，在管理好公共区域绿化的同时，还能供应包括育苗，代管，修剪，施肥等服务，假如通过对业主的调查有这些须要就可以开展。这样多种多样的特性服务不断开展，充分为业主供应生活便利。第三层为精神文化服务，就是通过与业主在文化方面的沟通建

7、立感情，物业部要不断的利用现有的场地设施举办一些文体消遣活动来拉近与业主之间的联系。例如在节假日开展乒乓球竞赛，合唱，以家庭为单位的艺术竞赛，组织业主自娱自乐，激励主动参加。使业主感受文博花园社区高尚的文化氛围，感受到如住xx花园的华蜜。既培育zhf公司的忠诚客户，又提高物业品牌为营销作肯定铺垫。以上服务创新还仅仅是一些设想，尚有许多不成熟之处，还望得到领导指正。当然在实施前还会列出详尽安排，进行可行性探讨，成本概算，收益分析。最终是管理创新。管理创新是观念创新实现服务创新的保证。只有运用新的管理思想制度措施方式操作流程，变更现在家长式的管理方式方法，不断创新，使目前的人员更加合理主动的运转，

8、创建新的生产力，取得更高的劳动效率。灌输先进的工作理念，建立公允的竞争机制，使员工建立“以公司为荣，以服务为乐”的工作看法，建立科学合理完善的规章制度，建立岗位责任制，参照ISO9000系列认证标准建立工作标准流程，在详细的方面细分，对每个员工的工作都能进行考核。建立并切实执行员工培训和激励机制。使物业部员工从内心对公司忠诚，才能使他们在工作中不断努力，一点一滴的树立起物业部的良好形象，产生强大的凝合力和向心力，达到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部门整体水平的目的，同时也为公司高尚的企业文化建立贡献一份力。物业部须要一个勇于正视现实，承认差距，主动学习，敢于迎接挑战，能够快速接受新事物新思想具有创新意识的年轻人。在物业管理的全程服务，房屋管理，设备管理，平安管理，环境绿化保洁管理和人员管理均有深刻体会的开拓者，在公司领导的指导下，从根本上适应“中心高尚文化学习型社区”的要求。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页