2022营业员试用期工作总结例文.docx

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1、2022营业员试用期工作总结营业员试用期工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我细心整理的营业员试用期工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。营业员试用期工作总结1年月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人才智实力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体会到的是*人作为拓荒者的艰难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来

2、说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作状况作一简洁总结。公司文职人员试用期满工作总结年月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人才智实力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体会到的是*人作为拓荒者的艰难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作状况作一简洁总结。在思想上，我深刻地相识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事

3、、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。在工作初期，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础学问，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，主动熬炼自己的工作实力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理

4、、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了刚好、精确、无误。三个月来，我参加起草了一些文件，如关于禁止管理人员利用职务职权从事参加或变相参加公司所属业务项目的有关规定等，起草撰写了一些工作材料，参加了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同

5、时，也主动主动地完成了上级领导交办的其他事情。三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在许多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能主动主动地发挥自身聪慧才智，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏仔细钻研、开拓进取的精神，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的高校生，身上缺乏青年人应有的朝

6、气，学习新学问、驾驭新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今学问经济时代，必需时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热忱、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员供应满足的服务。再次

7、，提高工作实力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有劝服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。营业员试用期工作总结2工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下

8、，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一周来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够刚好精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调实力。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。在这么多天的工作中必定存在这肯

9、定的问题，主要有一下几点：一、业务学习和系统操作上都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新的学问和技能。二、对于方言应进一步加强驾驭虽然在度过了好多年，但由于自己学习话的意识不够，加之挚友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节

10、问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也相识到了这些规范的重要性，并进行了改进。四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。营业员试用期工作总结3光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我胜利当选了营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此起先了。营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的

11、处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战！在去之前，我也对营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带领下，营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有变更，但是工作职能却迥然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清晰营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发觉解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度确定的，它同

12、样依靠于店长工作的方式；其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作主动性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培育将自己的工作阅历教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更足够的时间去思索，也可以熬炼营业员，当公司须要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。三、相识到营业员的重要性假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必需要有强大的硬件来赐予支持。那就须要由我来关注到营业厅的任何

13、一项细微环节的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分；当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或挚友或老师般的来帮助我激励我引导我。作为服务人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待

14、每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我肯定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，信任不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，信任自己

15、肯定能够在做的更好！营业员试用期工作总结4在实习结束以后，我来到了xx商场的一家服装店来应聘销售营业员的这个岗位。因为我始终以来就很想尝试一下这个岗位，也没有太多的缘由。可能是自己对服装穿搭这一方面很感爱好，也可能是因为我觉得销售这个岗位具有很大的挑战性。所以我就没有再接着留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我，跟随着自己的心走。虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些惊慌和担心。我胆怯自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次熬炼自我的机会。所以，我在试用期前期的时候，表现的非常当心翼翼。但其实，在此期间，我都

16、有时刻向在店里其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的时候，我学习他们的销售技巧，学习他们的推销方式，学习他们的一些专业术语。等到了我接待客户的时候，我再把学习的应用上，通过一次次的尝试和实践，我也最终懂得了一些销售里面的一些门道。其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我觉得对于留住客户来说，销售手段当然是重要的，但服务看法也是同等重要的，甚至可以说要更重要。因为许多人出来消费，他们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的过程中，带给她的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她服务的时候，她多半是不会拒绝的。假如在当场她拒绝的话，也没有关系，因为我们的服务已经给她留

17、下了一个好感。所以当一名销售营业员，我们也不能只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思索。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的学问和阅历。虽然在这段试用期的工作里充溢了很多的艰辛，但是当我怀着一颗坚决的心始终坚持走下去后，我就发觉了在这些艰辛背后其实是对我的成长的历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。虽然现在我的彩虹出现的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲，始终坚决的选择我所选择的方向，始终勇往直前，始终奋力拼搏。营业员试用期工作总结5试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品学问，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，慢慢的我在营业员的岗位上，熟识了产品，可以独自面

18、对客户，来销售产品。现在面临转正，就试用期的工作总结一下。一、学习没做这份工作之前我也常常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也常常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问的时候，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才知道，要做好柜台营业员的工作是多么的不简单。一起先我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，随意看看也耐性的解答，一起先我不理解，又卖不出去，怎么还那么仔细，后来她跟我说，只要把基本的礼仪和看法做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象

19、是很重要的，而且她还告知我，别看客户这次没买，但是假如你留给了他很好的印象，那么他想买的时候就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深刻的。二、销售学习了基本的产品，和销售技巧后，同事也起先让我渐渐接触客户，和客户沟通，时常的提示我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温顺，不能太刻板，也不能照着产品说明书念。刚起先的时候我许多方面都做不好，但是在同事的提示和帮助下，我慢慢驾驭了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简洁，每一次的对话，都是一次销售的机会，有些客户可能问的很具体，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问

20、了一两句，就买了一大批。同事也告知我，要留意查看客户的面部表情，细致倾听他们的说话，找到真正潜在的销售目标，才能不奢侈时间的同时，又促进销售。试用期间，我虽然起先没什么销量，但是后来渐渐增长，超额完成了领导给到的销售目标，并独立的负责了一个柜台。三、不足虽然试用期间学到了许多，销售任务也完成了，但是我还是找到了许多我的不足，和同事相比，我间或会懒散，没客户或者人不多的时候，我站的没那么直，意识到这个客户不会成交之后，有些不耐烦，不能做到始终如一的服务。这些都是须要我后续改进的，犹如同事所说，基本的礼仪，第一印象很重要，只有把基础做好了，在营业员的岗位上才能做好销售，做好这份工作。转正之后，我会

21、改进我的不足，同时在工作中，把自己的优点放到最大，做好柜台的营销，把领导交付的任务完成好。营业员试用期工作总结6不知不觉试用期即将结束了，我很幸运的获得了在上海江杨农产品批发市场试用的机会，在这一个多月的时间我收获了许多，不管是对内还是对外。一个多月来，我学到很多关于管理市场的学问，同时在其他各领域的学问面也得以扩展，包括为人处事，专业学识，为自己积累了肯定的社会阅历，真的受益匪浅。我是被支配在市场的综合组外勤现场管理，主管摊主货物不越黄线经营、市场环境卫生、三轮车停放等。进入班组的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我师”，班里的每一个人都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的阅

22、历，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特殊是与我夜间一起工作的洪师傅，他在工作上的仔细负责的看法，让我留下了深刻的印象。一个多月来，我对市场管理制度有所了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有许多须要留意的地方。严守公司的各项规章制度是作为一名员工的基本素养。管理客商的同时自身首要的是遵守公司的规定，不越高压线，不做出格事。管理不单单是程序的问题，是一个综合性的工作。虽然我在试用期中浅层次的学习，但经过这样的学习，让我有了一些感想和启发。真诚待人。这是我学习的第一课。在班组里，洪师傅作为我的老师，始终很重视我们如何做人的方法，一个人的素养重要性要远远大于科学学问的重

23、要性。折射到详细生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。工作有原则。原则的东西肯定不能改，做事要有肯定的条理，这样才能在管理上有成效，让客户满足的同时也让我们的工作顺当推动。勤学好问，进入江杨市场工作是我一个很好的接触社会，是一个来充溢自我的学习机会。在平常工作中，我们肯定会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。这一个多月工作，是一段对我来说特别有意义的经验，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，更为我打开了视野，增长见识，为我们以后走上更重要的工作岗位、走向社会打下坚实的基础。很庆幸能得到这次

24、到市场现场管理的机会，它是我步入社会的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一部分，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。这次经验告知我，在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，我必需要抱着虚心谨慎的看法，无论大小仔细踏实的完成每一件事，走好每一步。营业员试用期工作总结7营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很

25、一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:先生，(或其他)您好！类似的礼貌用语，如对不起每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，

26、才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行视察时，切

27、忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。摸索举荐通过干脆性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而

28、对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为药品提示和询问犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能驾驭顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过顾客的表情和回答来视察推断是否须要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性探讨缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反应。营业员试用期工作总结8经过短暂的培训之后我正式成为了一名营业员，虽然仍旧还在试用期，

29、但是我信任经过努力总会胜利，在这段工作的时间里，我慢慢领悟到营业员在工作之余应当带着顾客什么样的体验才是完备的，以及要怎么做好这份工作，提高xx公司的企业形象。首先我做好的就是充分了解产品学问，只要对产品有足够的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及对比同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小学问，等到在顾客询问他们须要什么样的产品时，我们就能给出好的回答，将产品销售出去。良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于展台的布置更是要让人觉得清楚明白，同时符合公司对于展台布置的规定。在工作期间我始终主义者这方面的问

30、题，尤其是在保持我们工作场所的干净整齐方面，通过检查来明确整齐程度。因为由于市场的更新程度快，要跟上社会发展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，根据流程将淘汰下来的产品撤下来，刚好地布置好新产品的展位，做好宣扬工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购买我们的产品。在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时候可以享有实惠也有具体的说明，在我工作时，都是严格根据手册上面的规定行事，没有违规操作。就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其是我对这方面的状况还不是很了解，虽然学习了关于产品的学问，但是对于市场的流行，更多的人的喜好，以及

31、怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地阅历，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。回顾这段时间的工作，我收获满满，尤其是在面对顾客时候的礼仪上面，之前的我只是接触过销售相关的工作，当营业员还是第一次，面对顾客应当摆出什么样的姿态，我们在工作期间什么样的表现才能更好地宣扬公司的产品，树立良好的形象等等，这都是我要思索的问题，工作还在接着，或许经过更长时间的熬炼我就会明白了。营业员试用期工作总结9光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我胜利当选了干

32、窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此起先了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战！在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有变更，但是工作职能却迥然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清晰营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发觉解决问题。 营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以

33、在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信。这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度确定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作主动性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培育。将自己的工作阅历教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更足够的时间去思索，也可以熬炼营业员，当公司须要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。三、假如把一个营业厅比作一台电

34、脑的话，那么营业员则是软件。大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必需要有强大的硬件来赐予支持。那就须要由我来关注到营业厅的任何一项细微环节的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面干窑片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外亲情网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分；当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有

35、这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或挚友或老师般的来帮助我激励我引导我。作为服务人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我肯定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成

36、果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，信任不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，信任自己肯定能够在做的更好！营业员试用期工作总结1020xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销阅历的，仅凭对销售工作的热忱，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：（1）通

37、过自己的商品学问、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。（2）负责帮助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。（3）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。（4）依据所辖区域及接近区域促销员缺岗的状况刚好补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。（5）严格根据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。（6）依据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项

38、指标符合公司的相关规定。（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热忱地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客须要了解地问题。（9）对领导安排的售后服务，出店宣扬等工作坚决执行。回顾这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，基本完成了肯定的销售量，并且在同事的帮助下学习到许多彩电销售的学问和技能。也帮助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己终归是销售行业的新手，仍存在许多不足。例如：（1）销售学问技能上有待提高，（2）不能百分百完成销售任务，（3）帮助主任管理工作上还有待进步等等作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压

39、力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意本卖场其他品牌每月的销售状况，因为我信任机会都是留给那些有打算的人，知己知彼才能百战百胜。我特别留意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有劝服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想

40、了许多的方法，下了许多的工夫。对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变化莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与全部从事营销的挚友们共勉。营业员试用期工作总结11时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。来到店面以后首先是熟识日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有肯定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要

41、学的却是无比的多，销售学问恒久是学无止境的。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。刚起先进入店面的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全驾驭，间或会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了很多，但确定还有许多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望领导的鞭笞，同事的提点。个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于律己

42、，仔细钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！营业员试用期工作总结12自试用期工作以来，本人在思想上主动上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴实、务真求实，能刚好地又不遗余力地完成各级领导和有关部门支配的各项任务。主要状况汇报如下：一、在思想上利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，并将其作为思想的纲领，行动的指南；主动参与各种政治学习和教化活动，努力在工作中起模范带头作用，并仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。二、在工作上围绕邮政局的中心工作，比照相关标准，严以律

43、己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎；对待顾客一视同仁，看法热忱；以邮政所为家，主动为单位创收尽责尽力，与同事同心同德，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并刚好充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参与总局组织的业务考试，成果良好。三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。四、今后努力的方向随着邮政事业的

44、发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。营业员试用期工作总结13三个月的时间，感慨良多，身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的工作总结如下：第一，是心态好。许多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不这么想，我反而觉得这是一种人生熬炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而困难的，我希望自己拥有这些实力并能很好

45、的发挥出来，因为我觉得实力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告诫自己遇事镇静冷静，按部就班，假如我能顺当的完成上级交给我的每一项工作，并能达到自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是坚持，如今，我酷爱我自己的工作，酷爱这个企业，我的每一刻，都是劳碌而快乐的。其次，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都仔细的划。如今，我对一楼算是比较熟识，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟识商品学问的切口，并算是成熟的

46、完成交易；对于略微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。第三，起先承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真的是我的幸运，这里事务多，状况困难，最能熬炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游刃有余，并且能尽可能多的参加各种事务。辽台快乐就好选节目，我主动报名，虽然演的不怎么样，但是能够选拔参加，已经激烈不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事主动协作，相互揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到确定，仍旧是快乐的。楼层企业文化全民总动员，我仔细备战，见贤而思齐，坚持到最终，收到奖品乐乐和和。实行“我爱食品”主题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那

47、些真挚，依旧让我感动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层找寻新闻素材，为新闻、网站和百货报主动供应一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，成就感非凡。等等，这一切的一切，我都在不断的经验和体验着，并都将成为我不断进步的阶梯。在以后的工作中，我将努力奋进，做好工作支配及个人工作安排，将工作做到更好。营业员试用期工作总结14时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。刚来的一个星期是新员工培训期间，根据公司支配，我们要在中山培训中心接受为期

48、两天的苏宁新员工培训，与我一起参与培训的还有来自其他分店的8名新报道员工，于是，我们8个人组成了本次培训班。培训班从早晨九点起先授课，中午休息一个半小时，下午五点半结束，周二上午给我们授课的是培训企业文化一名专业讲师，她给我们具体介绍了苏宁的产业结构和发展模式，以及近年来苏宁的发展规模和前进速度，除了震撼，还是震撼。下午，她给我们做了苏宁企业文化和发展历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感受最深的是苏宁的管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。老师说的好：小企业是人管人，中型企业是制度管人，大型企业是文化管人。一个企业是如此，个人简历一个国家亦是如此。人管人，制度管人都是被动的管理，只有文化管人，才能渗进人的内心，让精神来指导人的行为。苏宁的价值观是：做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导帮助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个