2022营销专业实习报告范文.docx

《2022营销专业实习报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022营销专业实习报告范文.docx（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022营销专业实习报告营销专业实习报告随着人们自身素养提升，须要运用报告的状况越来越多，报告具有双向沟通性的特点。我们应当如何写报告呢？以下是我细心整理的营销专业实习报告8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。营销专业实习报告 篇1一、商业企业的实习过程（一）实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平渐渐提高，生活质量要求越来越高的今日，装修污染却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者供应有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，

2、其主打产品是光触媒。（二）我们组的实习支配从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业学问进行初步阅读；8月25日我们组起先找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了；8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与相识；8月29日，我们依据公司经理的支配到该公司的营销部了解状况；8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营；9月4、5日，我们休息两天；9月6、7、8、9日，依据老师的支配，我们

3、在校内写实习报告，9月9日实习报告的上交，标记着这次为期三周的专业相识实习结束。（三）我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业相识主题的前提下参与郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理；在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧；同时，我们也留意视察四周的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参与真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的相识，同时也培育了我们的专业爱好。二、商业企业的营销特点及分析营销环境是存在于企业营销部门外部的不行限制的因素和力气，这些因素和力气是影响企业营销活动及其目标实现的外部条

4、件。任何企业的营销活动都不行能脱离四周的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。1、该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，干脆影响企业营销实力的各种参加者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境干脆影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有许多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这干脆影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利

5、的营销环境。该企业的竞争对手许多，但这是无法变更的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境干脆影响企业的营销活动。2、该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力气，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会干脆影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消退污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的

6、，这干脆关系公司的营销策略。不完备的产品，确定得不到顾客的非常满足，从而影响企业的销售额。营销专业实习报告 篇2中国的企业总是面临着机遇与挑战并存，希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地位优势常在，基业常青，而挑战者时刻打算着向区域领导者发动猛攻，予取而代之，完成企业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销选择。一、营销选择不以公司为中心很多企业有特别明确的经营战略，要求一切营销选择要符合这一战略，这种至上而下的以公司为中心的营销选择是极其错误的。湖北的一家赫赫出名的生产洗衣粉的日化企业，曾经降自己的品牌H卖给了德国的一家公司，而又想借用该品牌的知名度，延长出一个

7、纯净水产品，而这个特别不英名的营销选择，却是建立在发扬光大H品牌的战略上。姑且不论一个洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象，单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯净水，乐百事纯净水而言，H品牌延长的纯净水胜利的可能性也不大。很多企业推出新产品，十之*是为了填补公司的空白或延长产品系列，而不是填补市场空白，这也是很多企业新产品开发失败的一个重要缘由。以公司为中心的营销选择，在公司内部可能大获赞扬，但在市场实践中可能导致灾难性的结果。二、营销选择不以顾客为中心营销决策人员也生活在一个梦幻般的志向境界里，它们的脑海里始终执着的认为，产品是为顾客服务的，只有我们供应的产品性能比别人的更好，顾客就会

8、选择我们。这又是极大的错误，因为它认为市场仅是它与它的顾客在做嬉戏。这种幻想中的营销选择总是想设计出一种更好的产品或服务，给会吸引广阔的顾客，就会大获胜利。例如，铱星通讯就是一个典型的失败的例子。其实，真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销选择的时候，即要考虑顾客的需求，又要考虑其他企业在满意这一需求时的反应，否则只能以失败而告终，市场营销选择就是这么残酷。例如，在充分的分析了顾客的需求之后，在充分地吸取各地自办了电视机厂，规模小、资源分散、档次低、价格竞争严峻的教训后，在大连组建全国统一的极具规模的录像机生产厂“华录”。这是一个典型的以顾客为中心的营销选择，随着人们

9、生活水平的提高，电视机的普及，人们对录象的需求会急增长，这时组建大的录像机生产厂是一个英名的选择，但事与愿违，这个绝顶科学的选择是一个巨大的错误，随着VCD影碟机的崛起，录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心，得出的英名选择，而忽视了竞争对手的参加，最终以失败而告终。三、营销选择应以市场为中心营销选择应以市场为中心，要求营销选择即要考虑顾客的需求，又要考虑详细市场环境中的竞争者的反应。最近，河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高，销量稳定，但始终没有增长，而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局，搞了一个“买三赠一”活动。随着啤酒营销旺季的来临，活动奏效，销量大幅

10、上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的销量下滑，也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动，很快大家又回到了原来的份额水平上。这个营销选择将来的结果并没有给企业带来好处，相反却带来了费用的增加，因为它很受顾客的欢迎，却被竞争者很快地仿照。又如，广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有实力在短期内仿照该产品，这里竞争者仿照的选择的实施时间是一个重要的指标，所以它大获胜利，成为最大的受益者。一个好的营销选择既要创建顾客的需求，又要充分地考虑竞争者的反应，既要让竞争对手追随公拓市场，又要留有一个足够的时间使你的营销选择胜利并脱颖而出。四、营销选择要简洁现在真是一个信息

11、爆炸的时代，人类在近30年里所制造的信息量比过去5000年都多。我们的营销选择是接受人员很难也不情愿处理过分困难的营销选择，这样就会产生效率递减，所以我们的营销选择要简洁，思路清楚，见解独特，让人便于接受。但现实生活中却不是这样，当安海斯-不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是特地为你而造的”时，消费者特别们，明确这说的是什么。而现在，这个令人敬重的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是特地为你而造的”时，人们会稀里糊涂的问：你说的是那一瓶呢?同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销选择就违反了简洁的原则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业，业务领域涵盖

12、电脑、造纸、橡胶，当然还有手机。没人能说清它究竟要干什么，直到新一届总裁上任，选择了简洁的营销选择，只做移动电话。只用了10年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌，一举超过了欧洲老品牌西门子和BP石油。这就是简洁的营销选择的威力。五、营销选择要出位重大的营销选择有时要出位，这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销选择在企业生死攸关之际力挽狂谰。当20xx年9月4日惠普“女强人”卡莉.菲奥里纳向全世界宣布惠普安排与康柏合并时，全世界都惊呆了!因为这将是全球IT产业有史以来规模最大的一场合并：涉及的资金规模达到800亿美元，人员多达十几万人，合并项目仅中国区域就多达1000多个!于是，世纪合并的惊呼

13、声响彻华尔街。问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知，企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人们看来最难的文化整合、学问整合和人员整合，在这次惠普康柏的世纪合并中，恰恰又都令人担忧。对于文化整合，我们有知道文化的力气是最强大、最长久的，文化整合胜利与否将是整个整合成败的关键。而温柔持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异，以及管理结构的差异，都是自不待言的。-如何降双方的文化无缝结合到一起。对于学问整合，IT业对于制造业一个很大的不同就在于，当前的核心价值几乎全在人的脑子里，设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合，这就意味着很多人员被裁掉。如何顺当的裁员?留

14、谁裁谁?如何交接?一时间，质疑声、辩解声、讨伐声，相互交织在一起。许多IT业人士担忧这两个IT巨头的合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻挡这一疯狂举动。直到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在，然而一年后的结果完全出人意料。整合后的新惠普不仅顺当的完成了整合，而且还在恐怖攻击斗争阴云的覆盖下拿出了美丽的成果单，截至4月30日，其次季度运营收入与第一季度179亿美元相比增加了以亿美元利润，为11.4亿美元，比第一财季增长4%，净收入达到6.59亿美元，每股盈余0.22美元。这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预料，也高于全部观望者的预期。

15、现在新惠普可以骄傲的宣布这场世纪合并已经取得了胜利。六、人无我有的选择企业的营销选择应当别出心裁，不要仿照胜利者的胜利选择。必需找到另外一种特质，降其锁定，并且做到的确是人无我有的。这种营销选择就可能脱颖而出，就象当年的“重庆奥尼”首乌植物洗发水一样，曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是跨国公司的潜力究竟在那里?就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露起先，就选择了植物一派的营销理念，并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。这样就在根本上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营，而为自己开拓出一个没有竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场

16、和非可乐市场的攻击力还可怕，因为奥尼对植物洗发市场的占据也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的选择是特别正确而胜利的。最近，闻讯重庆奥尼又力推植物一派的“黄连洗液剂”等产品。祝福它在人无我有的营销选择的道路上一路走好。营销专业实习报告 篇3一、实习目的：更多了解市场营销在社会上的应用和对市场营销的个人理解，为以后创业打下基础二、实习地点：市日杂批发部三、实习内容：通过这么久的实习，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既生疏又熟识。所谓生疏，是在这之前我从没有真正意义上学习

17、和探讨过它，对它的相识仅仅是表面而已;所谓熟识，是说市场营销从来都始终伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落!每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者肯定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有许多品类，不用品类就要针对不同消费群体。假如针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的视察市场就肯定会有所收获，实践出真知。另一方面是要敬重你的竞争对手，许多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。假如你刚好在客户那边见到其它厂家的推销

18、员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。四、实习感受：本次实习我了解了定价的策略(1)地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价;(2)心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，祥瑞数字定价，习惯定价，招徕定价(将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售);(3)折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等;(4)竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价;(5)需求卑视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而;(6)产品组合定价策

19、略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简洁的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应相互匹配，以期最大限度的增加产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。并且，做营销肯定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的改变，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广安排，什么事都要快对手一步。还有就是做这一行肯定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛

20、苦的，是体力和脑力的共同结合。营销肯定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈确定你的胜利率会大许多。在现代通讯特别发达的今日，肯定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。营销专业实习报告 篇4一、商业企业的实习过程(一) 实习单位简介我们实习的单位是xx经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平渐渐提高，生活质量要求越来越高的今日，装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却

21、困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者供应有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒(光触媒的简介见附录二)。(二) 我们组的实习支配从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业学问进行初步阅读;8月25日我们组起先找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日，我们最终选定了xx经贸有限公司;8月27日，休息一天;8月28 日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与相识;8月29日，我

22、们依据公司经理的支配到该公司的营销部了解状况;8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;9月4、5日，我们休息两天;9月6、 7、8、9日，依据老师的支配，我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交，标记着这次为期三周的专业相识实习结束。(三) 我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业相识主题的前提下参与xx经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也留意视察四周的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参与真枪实弹的演练，在这

23、个过程中，我们初步对营销专业有了感性的相识，同时也培育了我们的专业爱好。二、商业企业的营销特点及分析(一)xx经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不行限制的因素和力气，这些因素和力气是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不行能脱离四周的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。1.该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，干脆影响企业营销实力的各种参加者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观

24、环境干脆影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有许多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这干脆影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手许多，但这是无法变更的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境干脆影响企业的营销活动。2.该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力气，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去

25、影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会干脆影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消退污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这干脆关系公司的营销策略。不完备的产品，确定得不到顾客的非常满足，从而影响企业的销售额。营销专业实习报告 篇5在工作人员的带领下，我们首先观看了场区的宣扬展板，对该厂区有了大致的了解，营销专业烟厂暑期实习报告。XX年是一个具有悠久发展历史的企业，本着“做大做强企业”的目的，xxx卷烟厂在省委省政府的支持下，进行易地技术改造。xxx卷烟厂易地技术改造工程是国

26、家烟草专卖局批准的烟草行业重点技术改造工程，是XX年山东省十大重点技术改造项目、xxx市政府重点技术改造工程。新厂区位于xxx市高新技术开发区新区，厂区南北长1040米,东西宽880米-760米，净占地面积1002亩，生产规模100万箱，出口烟20万箱，主要实施内容为：建设综合办公楼、技术研发中心、生活辅楼、卷烟生产联合工房、动力中心、中水处理厂、垃圾站、烟叶醇化库、香精香料库、配套产业区、文化健身场地和停车场等。厂区整体地势南高北低，东高西低，南北相差8.9米,东西相差3米;其中北门为厂区主大门,是厂区形象展示区,西大门为成品物流出口,南大门为原料物流入口，实习报告营销专业烟厂暑期实习报告。

27、厂区西面及南面被围子山所环绕，这种优势地域环境为厂区景观空间的整体营造供应了有利条件。接着我们参观了梗丝加工车间。在卷烟生产过程中，制丝的工艺流程最长、工序最繁杂、设备种类也最多。边参观，工作人员边给我们讲香烟的生产流程，通过他的讲解我们了解到：香烟的制作过程大致要经过烟叶初烤、打叶复烤、烟叶发酵、卷烟配方、卷烟制丝、烟支制卷、卷烟包装七个大项的生产工艺流程。据接待我们的师傅说，徐州众凯机电设备制造有限公司自主研发的烟梗自动开包工艺及设备于XX年年2月份在xxx卷烟厂新厂区技改生产线安装。该工艺及设备的最大技术特点是：1、实现了烟梗开包上料的机械化、自动化，减轻了劳动强度。2、为实现在线连续化

28、生产创建了条件。3 、烟梗的自动开包过程在封闭的负压箱体内完成，粉尘及烟梗不会外溢，减轻了环境污染。目前，烟梗的包装物普遍采纳麻包，生产现场的开包上料基本上采纳人工方式，操作人员数量多，劳动强度大，环境污染严峻，现场凌乱，与现代化的生产线不协调。采纳新技术后，可大大的提高劳动效率，节约劳动成本。首先让我印象深刻的是它们干净整齐的办公环境，这不仅仅体现在因为产品须要而不得不严格限制的装配车间，更体现在日常通道，食堂等公共场合。整齐，到处得到体现。其次是该公司规范化管理的严格程度，这不仅仅体现在对产品生产地严格管理上，更体现茶杯严格根据统一的标准放置，垃圾分类处理等生活细微环节上。第三，是该公司及

29、其留意细微环节的看法。为了这次学生的集体参观，该公司提前为我们分好了组，并根据参观牌的颜色做到统一又分散的管理。对于学生的参观，该公司就能做到如此细致，这正体现了该公司对细微环节的留意程度有多深。营销专业实习报告 篇6实习时间：二*年*月*日至二*年*月*日实习地点：*化妆品有限公司*店专 业：市场营销（应用性本科） 姓 名：班 级：应用营销07级 学 号：实习指导老师：主要实习内容：调查问卷设计市场问卷调查数据统计分析提出问题 解决问题一、引言本文主要是对之前的两周的实践实习作一个总结，通过对*消费者满足度的问卷调查及问卷分析，总结出*现有优势，以及提出*亟待解决有关*的商品质量、服务质量、

30、宣扬建设（网络）、环境布局等方面出现的问题，并提出解决方案。通过本次实习，使得对本专业今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步的相识，对提升专业学问的相识也有很大的帮助。二、报告主体（*优劣势分析）优 势：商品价格实惠 服务看法良好借鉴学习：“为消费者供应实实在在的帮助，让消费者享受真真正正的实惠” 这是*企业的经营理念。调查问卷数据显示，选择去*购物在价格实惠和服务满足这两点因素上都占据70%以上的比例，说明*商品价格实惠和服务看法良好是*胜利的重要因素。*很好的执行其企业经营理念。所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念是特别重要的，并且始终仔细贯彻这一理念，才能保证企业单位得

31、以更好的持续发展；对于个人，每个人都须要有一个目标，在自己前进的路途中以这一目标作为向导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到成功之巅的。劣 势：1、商品质量问题所在：问卷数据显示有将近40%的消费者对*的商品质量保证持怀疑看法，这将对*的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。解决方案：（1）提高商品进货、存货途径的透亮度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透亮，让消费者对公司的商品买得放心，用得安学心。（2）加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查，以确保商品质量的保习证。（3）刚好给消费者解除怀疑。如消费者有疑问，必要时我们要和其说明低价出售缘由，

32、产品来源等，做到诚信经营，坦诚相网待。（4）做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍，以消费者的身份出现在整个流通环节中，深化用户，了解消费者的怀疑，并赐予解除怀疑。2、服务质量问题所在：细微环节服务（专业学问不足、对不购买商品的顾客看法不够热忱）、会员服务不满足、品牌种类少。解决方案：（1）定期对员工进行专业技能培训。公司组织全部员工定期实行各种相关的专业技能培训，以提高各职位员工的服务质量。（2）制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度，以确保员工保持高涨的工作看法。（3）制作会员管理制度，提高会员管理。制定更全面的管理制度，对会员管理有一个比较合理的管

33、理，定期与不定期的举办会员活动，以保证原有顾客和开发新顾客。（4）做好增值服务。顾客对服务的期盼在改变，打破以往的框架，为消费者供应力所能及的服务，从而实现“双赢”。（5）男士化妆品种类多样化。男性顾客一样认为男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以满意顾客需求。3、宣扬建设问题所在：网络宣扬欠缺。解决方案：（1）加强*网站建设。请专业人士对*网站的建设和完善，并刚好更新信息，维护网站。（2）在*商品上贴上有*网站的标签。让网站地址更深化到消费者的意识中，以提高消费者对网站访问率，刚好了解公司最新信息，促进前来消费。（3）结账时赠送顾客小卡片。可以通过小卡片供应给消费者本店接下来的动态信息

34、及网站，以吸引消费者消费。（4）可以在网站上供应会员注册或积分兑换。通过在网络上供应给消费者服务以提高网站访问率，以达到企业宣扬。4、环境布局问题所在：店内货架拥挤，商品摆放拥挤，不便利选购商品、排队结账时间长。解决方案：（1）削减货架商品存放量，增加补货次数。通过此措施，以变更店内环境的拥挤状态，释放更多的空间给消费者进行选购。（2）制作显目商品标签。商品显目标签使消费者更简单找到所需商品，以削减店内消费者的选购时间而解决拥堵问题。（3）员工主动主动有效引导顾客选购。主动有效的引导顾客选购，也是降低顾客的选购时间，从而解决拥堵问题。（4）收银台合理工作。在顾客选购高峰期的时候，必需保证全部的

35、收银正常有效的工作。三、报告总结这次实习任务主要是对*消费者满足度的问卷调查，并进行问卷分析，总结问卷反映出的问题、提出解决问题的方案。在小组成员的共同努力下，经过一个多星期的时间，我们顺当完成了70份关于*消费者满足度调查的有效问卷。通过对问卷分析总结了出*胜利的关键在于*仔细贯彻执行企业经营理念，经营理念在各分店的经营运作都得到良好体现。这是其他企业值得学习和借鉴的，同时也是值得我们学习的。同时分析出*在商品质量、服务质量、宣扬建设和环境布局等方面存在的问题，并提出相关的解决方案。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，实习实践带我们获更珍贵的阅历，使收获了更多的财宝。对于在校的学生，大多数时

36、间都是在学习理论学问，要想更好的驾驭学问，实践是特别有必要的。通过实习我们可以学以致用，把课堂的学问有效运用到实践中去，在实践中的熬炼也能让我们更好的复习课堂学问，这是个良性互动的过程。营销专业实习报告 篇7一、实习时间20xx年7月12号20xx年8月20号二、实习单位xxx信息技术有限公司三、实习岗位电话销售人员四、实习状况（一）公司简介沧州市xxx网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。自公司成立以来，始终以良好的形象、高素养的技术队伍，完善的售后体系为广阔企事业单位用户供应快捷、高效、全方位的服务。（二）实习内容及其过程这次在xxx信息技术有限公司实习担当的

37、是电话销售员的工作。主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作，开发网络客户，提高诚信指数，拓展网上业务范围。在此过程中我深刻的体会到了推销技术中学到的爱达模式对于新手面对生疏人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。对爱达模式理论的新理解理论上的爱达模式分为四个步骤：第一引起顾客的留意、其次唤起顾客的爱好、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客实行购买行动。第一，消退顾客疑虑、构建顾客信念。我们在日常生活中运用爱达模式主要是顾客自己进入店堂中然后销售员进行销售，对销售员、产品及所属企业还比较信任。但因为作为电话销售员是通过电话与顾客进行交谈，人们对于见不到面的人更是充溢了防备心

38、理。所以我在运用爱达模式时的第一步便是要先消退顾客疑虑、构建顾客信念。有一句推销格言说：一项胜利的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的.产品树立起肯定的信念。所以我坚持让自己在推销过程中。语气恳切、专业大方，语调抑扬顿挫、明朗开心，语速适中的给顾客问好，然后简洁的报出我们的公司名称及公司的实惠活动。微笑可以消退对方及自己的惊慌，所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好”。同时我对一些发音困难的字词也是力求正确，应为这会在无形中表现出自己的修养同时让对方有一种博学的感觉，让他觉得这个人值得信任。其次，引起顾客的留意。我在做引起顾客留意这一环节的时候总是用诱导式

39、的方法，例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到，快速增加您公司的销售额吗？”好的开场对白简洁明白，应当使顾客几乎找不到说“不”的理由。而且在你的开场白以后，最佳的结果是顾客问你，你的东西是什么？每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品产生了爱好。这样的许多时候都会让顾客想听我接下来的话。第三，激发顾客的购买欲望。在这一环节首先是要建立与检查顾客对自己目前推销方式及进程的信任度。然后客观、理性的给顾客讲解并描述我们公司这项活动的优势。顾客的购买欲望多来自感情，所以要想在此环节战无不胜那强化顾客的感情将是必不行少的。而如此必要做到心中有顾客，这里不是要你怎么样巴结讨好，而是在做挚友

40、，渐渐有意识的驾驭与顾客交谈中的关键点，让顾客感受到你的关切；其次便是要站在顾客的角度上推销，推销员唯有站在顾客的立场上去考虑，不是过多的考虑自己的提成得失，才能与顾客获得更深的沟通，或许胜利就会在你不经意间到来；其次是自己在与顾客沟通时要有耐性，特殊是对于一些对这些网络竞价排名不是特殊了解的顾客更是要有耐性，要让他们深刻的体会到我们的真心感情对待。对顾客要有感恩心，引发感情共鸣，让顾客了解到自己的建议对顾客是有益的，那是一个挚友的好心帮助，特别值得接受。第四，促使顾客实行购买活动。说道这一步，我们大多数人都会采纳最终期限法，但是连植物都会产生免疫更何况是人，所以，我在这一步，重要的是采纳利益

41、法，即用他们公司现在营业额与运用我们公司买卖通服务后的营业额进行一个利益的设想，让顾客注意长远利益，使得他接受我的销售。主动引导顾客的重要性在工作中总是遇到一些顾客，本身是对我们的活动不感爱好，但总是挑挑拣拣，最终一句我没爱好便结束了销售。后来听一些有阅历的同事说要学会在顾客话中挑漏洞，将计就计即这便是主动引导顾客。后来自己渐渐学着用过后才明白了这一招有这么的好，原来引导在买卖交易中的作用很大，特殊是意向引导。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象而对销售员所讲解并描述的东西产生一种想象。这样，就使得顾客在买东西的过程中变得特殊主动，在他们心中也会产生一种希望交易尽快成交的愿望。这种将计就计的方式在

42、顾客看来让自己心觉得很顺，似乎自己才是引导者。顾客是否真的想买推销员并不是特殊重要，推销员只需抓住他说的话而给他供应一个符合他话中所讲的产品，这种状况下一般胜利的希望都比较大。五、实习心得理论来自于实际，我们在娴熟驾驭理论的同时还要更好的把它应用到实际中去。在这次实习中让我了解到了“以人人为师便可成人师”这句话的含义，也更让我坚信多向别人学习、独立思索的重要性。营销专业实习报告 篇8一、实习目的：1.进入社会前，将自己的理论学问与实践融合，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步。2.增加自己的工作阅历，提升自己实际的工作实力，为今后真正走上工作岗位打好基础。3.开拓视野，完善自己的学问结构，达

43、到熬炼实力的目的，提高人际沟通实力。4.走向社会，相识社会，了解社会，适应社会。二、实习时间：20xx年7月30日 至20xx年8月21日三、实习地点：广东省四、实习单位：思炜设计工作室五、实习工作过程介绍：室内工作1.搞卫生每个员工都要把公司当成是自己的家，从小事做起把公司的清洁搞好。洗茶具和烟灰缸。因为每天到公司的客人比较多，所以这方面的工作特殊要做好。隔夜茶和隔夜茶叶都要倒掉。因为隔夜茶因时间过久，维生素大多已丢失，且汤中蛋白质、糖类等成为细菌、霉菌繁殖的养料，不宜饮用。还要把冲茶的茶具洗干净，假如上面有褐色的茶污迹就要把牙膏挤到布上面，然后擦洗杯子，直到污迹去掉，杯具看起来像新的一样。

44、然后要整齐的摆放好茶具。要把烟灰缸的灰烬都倒掉然后清洗干净烟灰缸，而且摆放整齐。抹桌子和玻璃门。要先用湿布再用干布抹，把桌子的物品都摆放整齐，给客人留下一个好整齐干净的印象。扫地和拖地。先用扫帚把地面扫干净，让后用拖把把地面拖干净，拖把不能太干也不能太湿。浇花。由于花的品种不同，所以浇花的时候要限制好水量，假如发觉枯叶要立刻剪掉。倒垃圾。搞清洁的阿姨经过时要快速把垃圾拿出去交给阿姨，还要跟阿姨早上问好，因为个人的形象会影响公司的形象所以要礼貌待人，给别人留下一个好印象。2.接待客人可以说，失去了顾客，便没有了组织生存的基础；反之，了解顾客需求、驾驭了顾客需求脉搏，社会组织就拥有了一个生存空间。

45、所以要时刻留意路过的行人，假如行人驻足在橱窗前阅读橱窗挂着的房屋设计效果图，就要走到外面对热忱地向客人介绍公司的产品并邀请客人到里面了解。当客人进入公司要把公司做好某个楼盘的设计成果图的装订册双手递给客人，并冲茶给客人，趁机向客人介绍公司的产品。对于客人的疑问要耐性去解答。还要对顾客的类型做出推断。假如顾客穿戴比较时尚，了解产品，很留意新款上市产品，对流行话题比较感爱好则是创新型顾客，就要通过新款吸引顾客和通过产品背后的设计故事来吸引顾客的购买欲望。假如顾客很有主见，并不非常在意价格，喜爱别人恭维，则是主导型顾客，我们就要仔细倾听，看法温柔，简洁介绍客人的留意点。假如顾客和善简单接近，擅长接受

46、看法，没有自己的主见，不太清晰哪些适合自己，看法举棋不定。则是融合型顾客，就要多用开放式的问题询问，了解顾客需，耐性介绍，渐渐让顾客接受产品的卖点。假如顾客对价格比较敏感，喜爱有独立的空间去思索，喜爱比较产品，则是分析型顾客，就要尽量给些实惠，给客人留有足够的思索空间，适当的产品介绍。假如顾客特别了解本品牌产品，特别关切本产品带来的好处，关切产品的技术特征，喜爱表达自己的感受，则是专业型顾客，就要重点介绍产品技术，以及能够给其带来的好处，耐性倾听。顾客要离开的时候要起身送顾客出门。室外工作1.到工地视察公司是设计与施工一条龙服务的。所以要常常到工地视察，了解最新动态。总的来说每天都会用早上的时

47、间去工地走访，进门时先要跟工人们问好，因为这样可以让他们感受到公司是值得信任和值得为公司付出更大的努力把一切工作做好。然后检查工程的进度，询问工人有什么问题，例如材料够还用么等。2.到顾客的家回访推销大王乔吉拉德说过：每个人背后都有250个潜在顾客。假如顾客对公司所供应的服务满足，那么他们满足地可能转介绍给其他顾客。相反，假如顾客对公司所供应的服务不满足他们就确定告知他人他们的不满足。在消费者越来越理性的今日，口碑传播已成为最有效、最干脆的传播方式。所以公司很注意做好售后手中售后服务。到一些已完工入住的客人家里关切和探望一下入住状况。3.到合作方做客跟公司合作的有一些地板木门的经营商，墙纸经营商等。所以要时时常地去探望，一方面拉近彼此的距离，另一方面了解最新的装饰设计材料。4.派发宣扬单传单是目前宣扬企业形象的推广之一。它能特别