2022药品销售顶岗实习报告.docx

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1、2022药品销售顶岗实习报告药品销售顶岗实习报告实习报告是指各种人员实习期间须要撰写的对实习期间的工作学习经验进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。篇一：医药销售实习报告医药销售实习报告十几年的学生生活，即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，明显，自己的身份就有所改变，自然重心也随之变更。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上，我的角色也在经验一个过渡期-从学生过渡到上班族。所以我给自己的实习定下两个基本点：一是我不能一无所求，我要有自己的实习目标，让实习成为我学习

2、和成长的一个重要环节，而不是为实习而实习；二是我不是一无全部，除了专业学问，我还有自己的天赋和实力。我们常说是人找工作而不是专业找工作，要花时间进行自我分析，找寻自己的优势，不要觉得自己是实习生就不能创建什么，重要的是自己如何去发觉和创建。抱着这两个基本点，我来到了广东维康药业有限公司进行为期两个月的专业实习。高速发展的医药产业须要新型营销人才，须要具有创新意识、专业学问和富有团队作业实力的医药市场营销新人。医药公司实习经验，使我在营销职业的爱好和技能方面获益匪浅。本次实习，时间不算长。虽然医药销售与我所学的工商管理专业门户不太对，但我还是有许多的感悟。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了无趣、浮

3、躁和不切实际，心理上更加成熟、坚决，专业功底更加扎实。现将工作状况报告如下：第一阶段该公司领导支配我在公司的销售部工作。对于我这个既无实际工作阅历，又无既定的业务联系的初出茅庐的人来说，推销一种商品的确很难。所以刚起先那两天我感觉是无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过对这一阶段的工作使我知道了医药的药品求购，药品供应，药品原材料的选购等流通过程。两个星期的学习视察和老同事的分析我总结了一下：专业医药销售，要在销售过程中充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地奇妙应用技巧，不仅使药店店长明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。作为

4、一名医药销售人员，首先要明确自己的工作，即医药专业销售；其次要明确自己的探望对象在医药专业销售过程中扮演的角色，最终要明确自己扮演的角色。此外牢记：没有天生的推销专家，只有经由正确训练的专业推销人才。“皇天不负有心人”通过努力我最终在最终一个星期里做成了两挡生意，胜利劝服了两家医药零售商进购我公司药品。为了这胜利的两档生意我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际状况，总结前几次失败缘由等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。虽然在推销实习上只有两周但信

5、任这对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的起先！接下来的其次阶段我被支配做医药市场调查，经过两个星期的资料收集与分析工作，写了一篇市场调查在医药市场营销中的应用的报告。一个新兴的医药企业能够胜利与否不仅是取决于它的产品是否好坏，更重要的是看它经过具体，周密，精确的一系列市场调研以后制定出来的产品定位和营销方向，是否能以最快最好的方式方法精确的切入市场。在我的调研报告中主要对以下几个方面做了深化的分析：产品研发和转让，公司应当怎么来确定是否该花大价钱购买某个品种？如何评价企业外部环境；产品概念，当公司最终有了一个不错的产品后，然后须要做的就是营销了。我应当怎么和别人“说”这个产品？经过细致的市

6、场调查后得出一整套完善的方法来帮助确立这样的产品概念；市场细分和目标市场选择，这个产品的销售应当在哪些城市？应当覆盖多少家医院？覆盖什么级别的医院？应当去抓哪些科室的医生？我从消费者心理和行为的层面来描述目标客户，从而进行有效的市场细分；产品上市后的跟踪；医药产品广告探讨等。实习收获：主要有两个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。提高了基本技能：具有团队合作实力、表达沟通实力、视察实力、认知实力。素养得到了提高；主要

7、表现在能吃苦耐劳,工作主动主动，能够独立工作、独立思索，勤奋诚恳，具备团队协作精神，身体健康、精力充足，可适应高强度工作。在去公司的之前，老师们就教育我们做人肯定要正直、虚心，诚以待人，做事肯定要仔细，细致，主动热忱。如今我充分的体验到了你如何待人，他人也会如何回报的道理了。总之，在公司的两个月时间里，我脱离了学校的庇护，起先接触社会、了解今后工作的性质。不但增长了专业学问，还学习到了不少为人处世的方法。自身素养得到了很大的提高。在此，还是要诚心感谢林锡波林经理和关切我帮助我的人！篇二：医药营销实习报告实习报告一、 实习时间20XX年4月15日5月10日二、 实习单位：陕西省咸阳市百姓乐大药房

8、（连锁有限公司）三、 实习目的：通过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基本程序和详细方法，加强了我对所学专业理论学问的理解，理论和实践相结合促进了我在实习岗位上的实际操作实力，对所学的专业学问进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。四、 实习过程学习阶段的相识和学习：在刚刚起先工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的阅历。并了解了连锁店的也许部门，有选购部、防损部、营运部、行政部

9、、财务部、信息服务部、人事部。而营运部旗下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。在本次实习中，我主要在分店里实习，职业是营业员，当然，在忙的时候也可以身兼收银员和理货员。在此期间主要学习了首先是相识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心，谨慎。其次在拿药取药

10、的时候，药用礼貌的看法去接受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。不同的药陈设的位置，环境不一样。比如有些药品适合在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。这些培训使我们熬炼了耐性，相识到了做任何工作都要仔细，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。1、 实习阶段所驾驭的相关学问：2.1、相识柜架上的药物品种：大致有Rx（处方药

11、）、OTC（非处方药）、保健品、特别管理药品。2.2、常见疾病症状及对症下药：感冒：a、流行性感冒；b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感； c、常用感冒药的价格：感康片（10元盒）、白加黑片（9.5元盒）、感冒通片（1.5元盒）、维C银翘片（3.5元盒）、速效伤风胶囊（4.00元盒）、板蓝根冲剂（7.50元袋）、日夜百服咛（12.80元盒）和泰诺（10.5元盒）。胃病：胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。五官科：常见的眼病有红眼、角膜炎、

12、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。2.3、对一些常见疾病进行了深化的了解：感冒：感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。a、对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多熬炼，留意养分，保证睡眠，保持室内空气清爽，严峻时带口罩，少在人多的地方聚集。b、对一般感冒（伤风）依据发病特点给药。风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、

13、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物，风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿难受，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或难受，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤

14、涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。胃病a、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。b、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。C、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。d、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而难受减轻，喜爱饮热饮等，应用散寒止痛药治之。e、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因心情因素而难受等，应用舒肝理气药治之。f、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。g、瘀

15、血停滞型：表现为胃脘难受，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之。红眼病:春天还有一些外科病简单发生，如红眼病。红眼病的潜藏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严峻的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致；因此，要养成讲卫

16、生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。3、赔偿顾客损失有关解决方法：面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题。应当真诚接受顾客的指责，并想方法弥补自己的过失，才有可能使问题顺当解决。一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最终的准确结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。二是致歉。对自身失误，未刚好通知顾客前来退货，要刚好致歉，恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般状况下是会理解的。三是补漏。应仔细听取顾客对自己的看法和建议，仔细做好记录，仔细整改

17、。药店可通过让顾客作为药店的监督员，多提珍贵的看法和建议。有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客，才会出现顾客不依不饶的状况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮助他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。五、 实习收获与体会十几年的学生生活，即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，明显，自己的身份就有所改变，自然重心也随之变更。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上。通过这次的实习，让我明白了社会是一个困难的社会，适者生存也是社会

18、一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依靠，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必需让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依靠的心理，让自己渐渐独立，自己为自己负责。在实习的两个月里，在店长的悉心培训下，学到了许多书本上没有的学问，也领悟到了社会的现实，许多事情并没有想象中的简单，都是要去经验了才会知道。工作必需要主动主动，听从领导的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过苦恼，也曾有过哀痛。有时会很不理智的想要放弃这个实习的机会，但仔细思索的时候

19、会觉得，这是上天给我的一个考验。反省过来之后，就会清晰自己应当做的是什么，在挫折面前我們应当激励自己不要轻易放弃。在挫折中我们也正在渐渐的变得成熟，稳重，这是我们都必需要经验的一个阶段，坦然面对之后也就不会觉得这是很困难的一件事。面对将来，迎来的是更多的挑战，克服更多的困难，抓住每一个机遇，信任自己肯定会有精彩的一幕。我肯定把这次实习所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相成，不断的提高、强化自己。篇三：医药销售实习报告医药销售实习报告姓名:余劲松摘要：我是水利工程系大三工程监理的一名学生，转瞬间高校三年学习生涯已接近尾声。在这短暂的三年高校时间中我不仅学到了本专业的很多专业学问，而且还

20、在高校生活中交到许多真诚的挚友，觉得高校生活过的很快也特别欢乐。在大三接近尾声之际我们也迎来了我们大三的实习生活。我这次实习的单位是四川本草堂药业有限公司，在这次实习中我的工作重点主要是对市场需求的分析和对客户关系的维护。在市场分析中我们主要通过在财政局的一些数据和收集各个公司每月度和年度的销售额来分析市场的占有量。从而在依据公司的实际状况制定相应的销售策略。在客户维护方面我们通过约谈，走访和电话回访的方式来维护与客户的关系。我们了解客户的诉求和须要再反馈给公司再依据公司所拥有的资源和政策制定出能满意客户须要的方案。从而让客户得到满足的服务，让公司更能得到客户的信任。从而让公司和客户两方面都获

21、利，实现公司与客户双赢的局面。实习类容：1.熟识了解基本药物的基本特性。1.1现在市场上的药品种类名目繁多不仅针对同一种病情有许多种药品都有许多疗效，就是同一种的药品也有许多不同的品种和包装。而不同的厂商生产同一种类型的药品针对同一用户的疗效也不径相同，同一产品针对不同用户其疗效也不一样。这种个体差异的存在，让我们每个销售人员都意识到要胜利把一款新药品在整个市场上去推广开是一件多么大的挑战。这就要求我们自己要对药品的一些基本药性有肯定了解，这样我们才能更好的向客户举荐自己的产品。所以了解基本药物的价格是做为一个合格的推销员必备的素养之一。2.熟识药物的价格。2.1药品价格是一款药品价值的体现。

22、不同的药品其生产工艺和原材料不一样，因此药品的价格也不相同。就算是同种药品其不同厂家它的价格定位也不一样。每一种药品的定价都是厂家依据其成本和其品牌定位而制定的，有些产品的价格为了打开市场而制定的，这种药品会对相同款产品产生冲击。作为销售员就应当时时捕获市场上的动态信息，从而反馈给公司。让公司能刚好了解到市场的动态改变，从而让公司更能贴近客户的需求，让公司与市场之间产生良性的互动，从而让市场来指导公司的自由选购。这样既满意了客户的要求又让公司依据市场为导向进行选购，选购的药品也是市场所需，这样就减小了公司的库存。给公司留下了更多充分的资金。让公司在市场竞争中拥有更强的活力。形成良好快速的循环体

23、系从而让公司越做越好。只要能实时了解到市场的须要和价格动态因素我们就能更好的把控市场动向，从而给企业和客户带来好处。因此熟识药品价格是对每一个销售人员基本要求。熟识了产品价格要求销售员才能更好的向客户推销自己的产品，让产品销售更加具有活力。3.熟识市场的需求。3.1市场就好比一块蛋糕，每一个从事其专业的人都想分得自己的那一块蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而从某一方面来定义占有更大市场的企业往往具有更大的竞争力。在这个各个行业竞争力都日益明显的今日要想占据市场让自己的企业做大，满意客户的需求是占据市场有效的方法。唯有用敏锐的眼光发觉市场的需求，客户的需求，并调动公司自身的资源满意了客户的需求，

24、这样才能让企业在日益竞争激烈的市场上占有自己的一席之地。在医药销售这个竞争日益激烈的行业中，客户都特别重视产品的质量，因为每一味卖出去的药品都特别重要，卖出的每一味药所联系到得都是一个个鲜活的生命。或许就是因为一粒药的质量有问题就会剥夺一个人珍贵的生命。而这样的责任是我们每一个销售人员或者每一个客户所担当不起的。因此每一个客户都须要优质的产品，优质的产品是每一个生病的人剧烈的需求，因此我们的销售保证要保证我们卖出去的每一粒药都是能经得起检验的合格产品。做到让客户打消对产品质量的顾虑，从而让客户放心。而质量仅仅是一个企业的硬性指标，要占据市场仅仅只保证质量是远远不够的。作为一个销售人员我们不仅仅

25、要做到保证产品质量更要了解每一个医生的用药需求。要常常和客户进行沟通，有客户会因为自身对一些医药品种的了解进行选购。而有些药不是市场上的常用药因此不简单采到，我们就可以通过某些其他方面的渠道给客户采到他们想要的产品以满意客户的需求。除了选购方面满意客户须要外，配送和售后服务对满意客户须要也特别重要。配送是医药销售的一个特别重要的环节，配送的快慢干脆影响到客户对销售员和公司的印象。有效率的配送会让客户对销售员和企业产生良好的印象。长期的保持有效的配送是对一个销售员实力的挑战也会让客户在心中产生良好的印象。从而让企业更加的健康的发展。而售后服务更是一个重要环节。一般客户对售后服务特别注意，良好的售

26、后会让客户觉得自己的需求得到了企业的重视，这会让客户与企业产生更加深厚的依(转载于:药品销售实习报告)赖。从而更加信任企业，这样销售就会越做越好企业也会越做越大。所以一个企业要想发展得好就要注意客户需求。这样就会让企业更好的发展。4.维护与客户的关系。做为一名销售人员注意与客户建立起关系特别重要，与客户的关系好坏干脆影响到你的销售业绩，在我实习这段时间我尤其留意到这点对于一个销售员的重要性。人都是有感情的一种动物，而怎么与客户打好关系是一门特别有深度的学问。我留意视察了我们在一起工作的工作人员，我发觉那些销售业绩很好的销售员，每一个都是人际交往的高手。跟着他们去推销药品我都会受益良多。医药药品

27、原来就是没有生命的商品，但在他们的推销下我感觉他们都是这个行业里的大师，首先已经是人际交往大师。他们不仅仅只了解医药这一个方面的学问特别了解，他们还对当前社会上出现的热点事务都特别关注，并且都有自己的观点。虽然不是什么特别独创的理论但是在医药销售这个行业里也形成了自己独有的一种文化。而且不同的人特性不同他们的销售方式也不经相同。有些人是行动派他们靠自身独特特性与客户建立良好的关系。有些人是踏实肯干派他们靠自己踏实稳定的特性与服务于客户建立起良好的关系。良好的客户关系是每一个销售员能顺当推销其商品的通行证。做为一个销售员肯定要与客户建立起良好的关系。5.熬炼自己的沟通与协调实力。在销售过程中拥有

28、良好的沟通实力和协调实力是特别必要的。在药品销售的过程中会遇到许多须要沟通的地方，在销售过程中与厂商之间良好的沟通显得尤为重要。做为一个推销员能与自己所在的企业建立良好的信息互换就要有沟通做为保证。在自己的销售过程中我发觉有一些销售员不注意与客户进行沟通，这就导致了客户与公司之间不能良好的互动，从而让客户与不能对公司产生信任。这样在我们的销售过程销售员就会遇到一些问题。没有良好的沟通实力就不能顺畅的进行销售。具备好的沟通实力是做好一名优秀的销售人员必备的素养。要做好销售仅仅只有良好的沟通实力还不能把销售给做好，做为一个销售人员不仅具备良好沟通实力重要，能有超强的协调实力也很重要。协调实力是处理

29、冲突的一种特别实力。当我们要向客户举荐新产品和处理客户与公司冲突的时候这种实力显得特殊珍贵。作为一个合格的销售员就要充分了解公司政策和客户的需求，了解客户内心真实的想法。只有真正了解了客户的想法后和公司的政策，这样才能在公司与客户之间找到契合点。让公司和客户都受益，这样做为一个销售员你才会能有效率的推广你的产品。因此做为一个合格的推销员，拥有良好的沟通与协调实力特别重要。做好了与客户沟通和协调你就会在你所销售的公司和客户之间如鱼得水。作为一个销售员让我们都做好公司与客户之间的沟通和协调工作吧。让你的销售工作充溢乐趣。结语：上面所说的几点是在我做为一个销售员的实习体会，觉得在实习工作中我成长了不少，实习工作让我对工作有了更深的体会，让我变得更加的成熟。我会带着实习所取得的阅历步入我的工作岗位，发扬吃苦耐劳的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页