2022药店工作总结汇编.docx

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1、2022药店工作总结药店工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我为大家整理的药店工作总结，欢迎大家共享。药店工作总结1回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我快速适应了新环境，主动融入到新的工作当中，这个两个月我学会了特别多。药品的销售是一门技巧和学问，

2、必需结合自己的专业学问及工作阅历才能将它做好。开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚叫卖，以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润：1.我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。2.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。3.多增加一些业务培训，这会很好的提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强

3、这方面的培训，比如：(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，

4、发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。药店工作总结2尊敬的领导、主管：您们好！感觉时间飞逝，我进入普安连锁药房工作已经4个月了，一路走来，受益非浅! 首先，我要感谢公司给了我这次机会，融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，从中学习不少学问。其次，我要感谢身边的同事，所赐予我全部的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。说起这几个月走来，想想，是充溢的！刚进来的时候，对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段时间的熟识和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间，作为新人的我，要接受不同层次的培训，更要很快的熟识店面布局和日常工作，其次是要渐渐加强专业学问，我们所销

5、售的不是一般商品，而是特别的药品，所以，日常工作有许多须要留意的地方。例如，面对顾客要对症下药；店面温湿度和药品摆放的规定等等。能够走到现在，确定是要通过肯定考核的，所以，还是感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然，考试并不是目的，目的是让你真正的确定好自己的位置，确定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应当当成给自己加油，人是须要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不会那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也不服输，大家同心协力，困难也就迎刃而解了。充分的体现一个团队的力气和我们普安人的士气。俗话说得好：活到老，学到

6、老!的确要这样，社会在不断发展着，假如我们总是停留在一个点上，停止不前的话，就会落后。我仍在努力学习中，学习产品学问，学习销售技巧，学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也希望身边的挚友赐予我支持与帮助，让我在这个大家庭里接着成长，接着努力，实现幻想。感谢公司和同事伙伴对我的帮助与支持。希望在即将新的一年，让我们共同努力，与公司一起和谐发展，实现自己的幻想，实现公司的幻想。让我们共同努力吧，在心里对自己说：接着努力!加油!药店工作总结3刚刚过去的20xx年，是我企业步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，*药房在企业的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，到

7、达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：一、销售状况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成果的取得，除了我店员工的发奋之外，和企业的正确决策以及企业各部门的专心支持和协作是分不开的。二、经营管理方面1、平常留意对员工进行业务素养的提高，专心参与企业组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。2、针对不一样消费者，实行不一样的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、刚好统计缺货，专心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。三、存在

8、问题1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了许多客户。2、会员卡刚起先实施不久，许多细微环节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，干脆影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏驾驭本行业最新动态，对外界因素的改变不敏感，不能刚好调整经营思路。四、对今后工作的准备和举荐1、进一步完善会员制度，刚好更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有安排的进行社区义诊

9、活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量足够，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不一样顾客的需求。4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应企业快速发展的须要。5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分驾驭行业动态和企业经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，创建出更大的效益。药店工作总结4自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的相识到，“精医术，懂人文，有志向，能创新”是新时期下的医生所应具备的素养。理论学习

10、中，我克己求严，勤奋仔细，顺当完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，系统驾驭了医学学问，为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学员，我深知药学专业是一个实践性强，动手潜力要求高的专业。本专业是培育具有化学、生物医学、药学的基本理论学问与试验技能，从事药物及其制剂的设计、制备和分析检验、新药开发及药品注册、合理用药、药品营销等工作的好用型药学人才。该专业涉及资料广泛、理论性强、须要驾驭的资料较多，所以学生负担较重，学习时间较惊慌，学习效果不够志向。因此，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。假如淡化学科意识，从增加岗位潜力着眼和着手，强化

11、教学的好用性，可大大减轻学生的学习负担。所以透过调查，统计近几届药学专业毕业生的就业渠道，主要从事药品营销和医院药房工作。于是，虽然只是大一学员，我们仍理解学校举荐，在短暂的大一暑假中，我专心参与了社会实践活动，深化到基层在药品销售岗位理解熬炼。从见习中我增长了不少社会见识，提高了自身的社会实践潜力，为日后的工作打下了良好的基础。此刻向大家诉说下我的状况吧。第一天上午就不停的装药，把锡纸包装的药片装到药房特定的袋编号的药瓶里，这样给病人主要的时候就能做到快和准。我们的工作就是用剪刀在锡纸上画一道口子，然后对准瓶口用笔头或者药勺把药片敲进瓶子里，看似简洁的工作把我们累坏了，一上午下来握药勺的手指

12、上起了水泡，还弄穿了，很疼。下午熟识了注射剂的位置，也帮忙拿了一些药，因为是第一次，难免也会出点小差错的。药房的老师都很好，很耐性的告知我们什么要在什么地方。其次天接下来也是在装药，拿药。药房的工作也就这些啦，看起来简洁，要做好可就不简单的了。注射剂的位置比昨日熟识了，有些名字听起来很熟，但就是找不到它在那里；有一些名很生疏，但是拿到了看一下化学名才明白也是学过的，只是医院都习惯用商品名，简洁，教科书上都是一长串正儿八经的化学名，这就是理论和实践的差距。理论要付诸实践才能得到深华。第三天这天站了一天，腰酸背痛。前两天因为我们对药的位置都不熟，老师比较少让我们拿药，这天惊奇了，老师都把车推动来，

13、放下单子就让我们渐渐捡。找啊找啊找，记住了的药手到擒来，没记住的药找啊找啊都找不到，有时它就在你面前你都看不到。实在找不到的就等老师过来问，真佩服他们把一种药在哪个角落都记得清清晰楚的。第四天这天犯了一些错误，很自责。拿注射剂的时候有一盒没放稳，掉在地上了，换好没有摔坏，但这是一个很坏的习惯，下次必需留意放稳妥才好，许多冰箱里的药都是很贵的生物制品，摔坏了就不好了。还有一个很不好意思的失误，老师叫我去拿两支胸腺五肽，我没拿过这个药，以为一包就是一支，就拿了两包10支！老师拿着多的药叫我放回去，我脸都红了。第五天已经习惯了，跟前几天一样。上午加口服药，下午拿针剂。第六天，第七天，第八天回顾在中心

14、药房的实践阶段，学了不少东西。了解了药房的基本运作流程，记住了许多药的商品名和对应的位置、功能主治。没来的时候以为药房就应比较悠闲的，事实上相反，深化了才对这份职业有了更全面的相识。感谢中心药房的各位老师耐性指教！在见习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，专心维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商议处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正好处；不仅仅如此，我们

15、更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程，专心同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并透过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动专心，勤快仔细以及良好的医患沟通潜力，各科室赐予的好评。在药房见习还能学习一些课堂外的东西，了解某一药物有多少个商品名。透过实践不仅仅可加深我们对商品名的印象，也养成记药品通用名的习惯。比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是脑康复等等，这些都是在药房学到的学问。我的同学有到药店见习。她向我诉

16、说了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品相识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，她所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械。实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。总的来说，我度过了一个开心而充溢的暑假，并在社会实践活动中学习到了很多课本以外的学问和阅历。期望在以后的日子里，同学们在更多的社会实践活动中不断成长，不断发展！药店工作总结5药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下，

17、紧紧围绕全院工作重点和要求，全科室人员本着平安、经济、有效原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实工作作风，顺当完成了各项工作任务。现将年工作总结如下：一、经济方面：1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx元。2、严格药品入库、出库、销售对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品刚好调换或报告临床。全年没有破损状况上报财务，给院里削减了损失。二、服务方面：1、完善工作流程，提高工作效率，便利患者。药剂科是干脆面对患者重要窗口，是树立全院良好形象重中之重

18、。如何便利患者、如何提高工作效率，成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员同心协力，克服困难，提高工作效率，保证、便利了国内外患者24小时药品供应。2、在日常繁忙工作中，不拘形式，结合科室实际状况支配学习和探讨，全科人员仔细学习、贯彻执行药政管理有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜理念一心一意为中外患者服务。3、不断加强专业、理论学问学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新学问来提高业务素养。从而，以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一样好评。三、业务方面：1、做到选购透亮、质量透亮、临床用药透亮，刚好了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品合理性、平安性

19、、患者满足性供应。2、对滞销、近期药品刚好与临床沟通，以便刚好合理应用，削减药品奢侈。对新进药品刚好驾驭运用适应症，以便指导临床运用。广泛开展临床药品不良反应监测，发觉问题刚好上报，避开药品不良反应重复发生。3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节质量管理，严格执行国家药监局医疗机构药品运用质量管理暂行规定要求，保障患者用药平安。4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出药品整齐.5、提高了麻药品、药品管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻药品平安合理运用。四、其他方面：1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作要求，在仔细总结工作阅历基础上，结合相关法规

20、和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。2、全科人员主动响应院里各项号召，踊跃参与各项文体活动和义务劳动。仔细学习院有关会议文件精神，主动参加推动全院各项改革措施落实和实施。回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命，都自觉充溢自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年工作中也存在不足之处，在新一年工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，一心一意为患者服务，困难面前迎难而上，成果面前傲慢备战，为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航，为疗养院兴盛发达创建出更大经济效益。药店工作总结6一年来，在市

21、医保局的大力支持下，在上级主管部门的干脆关怀下，我院在保证来院就诊的参保人员更好地享受基本医疗保险，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了肯定的成果。一年来，我院始终坚持根据市城镇职工基本医疗保险方法、市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理方法和市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议，为就医患者供应了规范、有效的基本医疗保险服务。一、高度重视、加强管理、严格遵守有关法律法规我院自建院以来，始终提倡优质服务，便利参保人员就医；严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务为宗旨在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌；在医疗保险局的正确领导及指导下就

22、，建立健全了各项规章制度及组织机构，成立了以为组长、为副组长的领导小组，并指定为专职管理人员；同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施；如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度；公布投诉电话、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度安排和年终做好年度工作总结；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，仔细对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。二、医疗服务价格及药品价格方面一是入院方面，严格对入院人员进行细致的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发觉一起制止

23、一起。二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药根据规定剂量执行。三是在特别检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有须要进行特别检查治疗，需仔细、细致、真实填写申请单，并严格根据程序办理。不得出现违规和乱收费现象。四是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并供应费用明细清单。严格执行药品书目的规定范围不擅自扩大或缩小药品的运用范围，对就诊人员要求需用书目外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意。三、履行医疗保险定点服务协议及缴纳养老、医疗、工伤保险状况我院在日常管理方面，始终本

24、着对患者供应优质的服务为宗旨，便利参保人员和患者就医；平常严格执行诊疗护理常规，仔细落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进行整理归档；定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度动身，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药；对就诊人员进行细致的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象；对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人供应费用明细清单。严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。在参保人员住院治疗方面：一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，仔细落实首诊医师责任制度、三级医师查

25、房制度、交接班制度、疑难危重病历探讨制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度。完善医疗质量管理限制体系。二是各种单据填写完整、清晰、真实、精确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清晰无涂改，并向病人供应住院费用清单，仔细执行自愿项目告知制度，做到不强迫。三是严格根据医疗保险标准，将个人负担费用严格限制在30%以内，超医保范围的费用严格限制在15%内。同时也关注本院职工的医疗保险状况，按时按量给本院职工缴纳养老、医疗及各种保险，从未发生拖欠状况。在这一年的工作中，我院取得了优异的成果，但是也存在不少问题。在今后的工作中，须要严把关，仔细总结总结工作阅历，不断完善各项制度，仔细处理好机制与服务的

26、关系，规范各项流程，努力更多更好地为患者及参保人员服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺当开展做出贡献药店工作总结7光阴荏苒，岁月如歌，劳碌而充溢，惊慌而生动的20xx年已经匆忙而过，20xx年是不平凡的一年，令人难忘的一年。现将我在在20xx年的工作状况总结如下：在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，一心一意为人民服务，坚持改革、发展和进步，主动参与各项政治活动、维护领导、团结同志。在职业道德方面，本人自觉遵守单位各项规章制度，勤奋工作，不迟到，不早退。酷爱自己的工作岗位，端正自己的职业操守，遵守药师的职业道德，一心一意为群众的健康服务。具有良好的职业道德和敬业精神，平

27、常工作中能严格执行卫生行业“九不准”。在业务学习方面，我主动参与各种学术沟通、医药学接着教化活动，同时利用报刊、杂志、书籍以及互联网等，不断充溢自己的学问，扩展自己的视野，提高自己的业务素养，获得最新的医药学问以及最新的药学理论学问，从而开阔了视野，扩大了学问面。在药房工作期间，主动协作医院领导及科室领导的工作，完成上级下达的各项任务。在窗口发药时能仔细核对医嘱单，调配和发药时严格执行“四查十对”，且能对医嘱的合理性进行审核，并在发药过程中与病区护士进行刚好沟通，从而保证了临床科室的药品供应；在平常工作中主要负责临床病区*品和一类精神管理，工作中坚持五专管理和三级管理，在工作中主动查阅文献，结

28、合我院工作实际制定出*品管理制度，操作规程，术前术后领用记录和特别药品定期监督记录等，做到日清日结，帐物相符，规范了临床*品的运用操作；在药品询问窗口，能充分发挥一个药师的职责，对消费者合理平安用药进行指导，并留意收集药品运用信息，进行药品质量跟踪，检测药品不良反应。一年来，在领导的帮助和同事的支持下，工作虽取得了一些成果，但还有肯定差距。比如工作责任心有待进一步加强，有时会出现工作细微环节做得不够好，对医院新制度、新政策学习不彻底，不透彻，平常在工作繁忙时会有一些消极的负面心情，另外由于长期没有从事中药调剂工作，对最新的中医药理论学问更新不刚好，不能跟上时代的发展，缺乏治未病的理论体系，不能

29、满意现代人的中药调理需求等。展望20xx年，在今后的工作中，我会更好地履行职责，努力做好各项工作，克服上述不足，对中西药的联合应用学问进一步加强，在中药临床应用推广上有所突破，在平凡的工作岗位上创建出更加优异的成果。药店工作总结8为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必需遵守以下规章制度：1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整齐，精神要饱满，服务要热忱、周到，挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。2、全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。早班（夏季）8：0016：00，（冬季）8：0015：00，晚班（夏季）16：

30、0022：00，（冬季）15：0022：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特别状况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。3、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。4、当班员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，假如发觉当班员工有货不刚好补充，对已销售完的商品不造安排或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进

31、先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。5、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。6、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。7、对于效期药品（36个月内的药品），各班要做到心中有数，有安排，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由工作人员担当。8、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不听从管理者予以开除。9、工作人员不得私自接受产品促销，一经发觉予以开

32、除；促销礼品一律交收银台统一存放，并照实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。10、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；11、对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50100元的嘉奖。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严峻违反制度予以辞退处理。药店工作总结9本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和阅历的积累，学问不断拓宽，职业素养有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本药事管理学、中医药学概论等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把一心一意为人名服务

33、牢记心中，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和工作水准，让患者能够用到平安有效、稳定的药品而不断努力。当患者取药时，我们应以礼貌热心的看法接受患者询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、留意事项及副作用，以便患者能够放心运用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期运用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体平安。在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面起先实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟识，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟

34、路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一样好评。在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚起先很生疏，熟识后就不会了。在中药方实习期间，主要是驾驭中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的精确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试）一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本

35、植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点漫步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增加药疗效，变更和缓解药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，

36、便于调剂和制剂，增加药物疗效。变更可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性；商陆，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响；迄今仍为人

37、类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最终却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特殊佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比较长，更是觉得中药必西药甚是好玩。首先是中药的分类比较繁多，许多东西都可入药，例如明代的李时珍编本草纲目一书，分类方法始有重大的发展，他采纳了依据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物根据其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石

38、草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物（或动物）的分辨于采收，对于澄清当时很多药材的混乱状况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采纳的分类方法，依据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。上述各种分类方法各有优缺点，原委以

39、采纳哪种分类方法比较相宜，主要取决于我们的目的与要求。总而言之，在药房实习的这段期间，我以仔细的工作看法、热忱的服务看法，得到了领导和带教老师的一样好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热忱投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和阅历的积累，学问不断拓宽，职业素养有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本药事管理学、中医药学概论等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把一心一意为人名服务牢记心中，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身

40、素养和工作水准，让患者能够用到平安有效、稳定的药品而不断努力。当患者取药时，我们应以礼貌热心的看法接受患者询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、留意事项及副作用，以便患者能够放心运用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期运用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体平安。在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面起先实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟识，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导

41、和带教老师的一样好评。药店工作总结10公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本状况20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为xx0%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与接着教化和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授

42、予“杭州市高校生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激烈、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。在20xx

43、年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，恒久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边探讨、边开发。教官既是学习者，又是实践者和探讨者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)看法技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法和技

44、能两个方面，“看法确定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教化等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面驾驭新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教化和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分

45、来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的须要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作须要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所举荐的药品，没

46、有信念正确指导顾客购买运用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。针对人员岗位和须要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种惊慌心情，树立主动地执业心态，进行执业生涯教化，确立在公司中的企业定位。(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货

47、安排、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多困难。我们把以上技能和学问根据3种岗位全部分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占xx%.2、基础化从基础抓起-建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着确定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司须要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训安排，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连绵不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在