2022网购的调查报告例文.docx

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1、2022网购的调查报告关于网购的调查报告在经济发展快速的今日，报告运用的次数愈发增长，报告成为了一种新兴产业。在写之前，可以先参考范文，下面是我为大家收集的关于网购的调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。关于网购的调查报告1一、调查目的当今的高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，加上高校生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合高校生的心理。为了了解当今青年高校生的网上消费的状况，更好的发展高校生良好健康的消费观念，以及了解高校生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的高校生进行了网购状况调查。二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中

2、女生26人，男生xx人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经验，占12.5%。2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占xx.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。3、经调查，高校生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是

3、个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。7、同学们网购为了平安性考虑，付款方式一般都采纳支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、高校生选择网购的缘由：1、高校生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。

4、而且社会生活节奏的加快，网上购物使高校生寻求更便捷的生活方式。2、高校生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、高校生大多娴熟运用计算机，对网购简单接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购便利，不去自己花太多时间逛商场，很简单找到自己想要的东西，便利快捷，省时省力。四、网上购物存在的问题1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在肯定的风险性，这就使得同学们在网上购物时简单被欺瞒，有时候会买到假货，得不偿失。2、高校生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷

5、性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。3、网络上的商品有可能描述不清晰，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一样时，较简单形成心理落差。五、对策分析1、高校生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不肯定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，留意对商品的真假鉴定，防止被骗。2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细微环节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较珍贵的数码产品时，应当去实体店购买。3、网上购物平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让广阔买家更能安心淘宝。六、调查结

6、果总结通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的高校生不选择网上购物。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点肯定会吸引大多数的人起先网购。青年高校生具有追求时尚和简单从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与高校生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校高校生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺瞒，造成经济上的损失。关于网购的调查报告2摘 要：随着互联网和通信技术的高速发展，越来越多的人为了便利、节约时间进行网上购物。由于高

7、校生接触网络比较多，所以我们对高校生网上购物消费状况进行了调查。关键词：高校生 网上购物 消费 调研本次调查实行实地发放与随机发放的形式，在漯河市3所高校共发放问卷93份，收回93份，其中有效问卷93份，有效回收率为100%.以下是我们的调查报告：调查时间：20xx-03-23调查地点：漯河职业技术学院调查对象：漯河职业技术学院学生本次调查共调查93人，在有效的93份问卷中，有30人有网上购物阅历，达37.29%,53人没有网上购物阅历，占62.71%.1 对有过网上购物经验的学生的有关状况分析针对选择网上购物的高校生，我们从选择网上购物的理由，以及网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分

8、析。1.1 高校生选择网上购物的缘由分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品缘由，找寻稀有商品的同学占27.72%,同时出于新奇和操作便利也是选择网上购物的主要缘由。1.2 高校生对网上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在全部被调查者中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，特别了解的占29.55%,假如能提高特别了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预料也将变更，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，假如网站制作者

9、能够改善此状况，对网上购物者进行网上购物供应更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多1.3 高校生网上购物消费状况为了熟识网上购物同学网上购物的基本状况，我们从他们常常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。（1）依据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。（2）依据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在4000元以上的状况，但总体而言

10、，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为高校生收入实力有限，因此消费水平也有限。（3）对在校高校生网购频率进行统计与分析。显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。一般状况，高校生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，缘由是跟网络平安具有很大的关系。1.4 网上购物存在的不足分析此部分我们从网络平安和网购遇到的困难进行统计和分析。从同学们选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对平安的方式；同时大部分被调查者认

11、为网上购物的可信度是60%80%,对网上购物信念不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经验，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，假如不忽视传统购物中存在的类似的平安问题，网上购物还是比较平安的。2 对没有通过网上购物的同学分析针对无网上购物阅历者，我们对被调查者对网上购物熟识程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的看法这四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本状况有所了解。我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析。调查发觉，未网上购物者对网上购物的熟识程度仅限于阅读网页，开通网上银行等，对网上购物

12、流程特别了解的只占4.06%,因此，提高他们对网上购物的相识，将大大提高网上购物普及率。不过现实照旧存在着对网上购物流程特别了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。2.1 未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因素，比如受四周环境影响、担忧网上购物存在一些问题、网络平安、自身观念的影响。（1）受四周环境影响分析。人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定四周环境对网上购物的影响。经统计调查表显示，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物

13、线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多，但少部分人占63.51%.可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有肯定影响，但不是肯定化的。（2）其他未进行网上购物因素分析。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络平安问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观推断的客观因素表现出或多或少的担忧，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络平安问题。这些问题不仅存在于高校生中，也是网上购物者普遍担忧的问题。关于

14、网购的调查报告3我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感爱好，很新奇，在今年春天我起先了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷起先了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜爱从网上买。像我这样喜爱网购的高校生有多少呢?因此我选了这个主题。一、调查目的高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校高校生进行此次调查。二、调查对象及方法1、调查对象：青岛理工高校经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进

15、行调查)2、资料收集方法：采纳问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放高校生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和状况。3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。三、调查的内容：四、调查结果分析1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%

16、。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44%2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于新奇和找寻新颖商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服

17、装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。五、调查结果总结通过上述的

18、调查报告，说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点肯定会吸引绝大多数的人起先网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有肯定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购肯定会成为人们的主要购物形式之一。关于网购的调查报告4一、探讨问题的背景及陈述近年来，高校生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也

19、是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校高校生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于20xx年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的驾驭某学院在校高校生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有肯定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有肯定的参考价值。二、调查对象及方法本次调查对象为某学院在校高校生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。 调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午全部在教学

20、楼三楼大教室上课的班级的学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在其次排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用SPSS软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度绽开：一是从学生自身的网购状况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。三、调查结果与分析在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物阅历，达6.1%；33人有网上购物阅历，占93.9%。我们可以看出，样本中在校高校生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明白网上购物在中瑞学生当中是比较时

21、尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。关于网购的调查报告5迎接新的一年，本应当是广阔百姓走街串巷，大量购置年货的一派繁华景象，而寒假回家，却发觉我们的小县城除过超市，其他的店铺可谓“门前冷落鞍马稀”，尤其为一些服装店。首先是服装店老板，都一样表示服装生意不如往年好做，导致大量的货物严峻滞销，服装店本是女性的消费地点，可是大多人都只是带着逛街而不购物的想法，试一试就会走人，这让服装店老板很头痛。为此，1月28日，我特地调查了小区内不同年龄层次的20人，围绕“为什么选择网上购物而不是实际逛街购物?”、“在网购中遇到货到质量不满足等因素怎么办?”、“哪些网站是您最常逛的?”等问题，得到了以下

22、调查结果。1、学生(中学以上)9人，占该层比例为45%;中年人30岁到50岁7人，占该层比例为35%;老年人4人，占该层比例为20%。2、学生作为青春时尚的代言人，当然是网购的主体。9人中有6人表示常常网购，90后越来越宅，网购是个不错的选择，至于网上买到的衣服，生活用品等都是一些小消费，不存在质量问题，其他的则表示喜爱传统的购物，看到实物放心。3、对于中年人来说，平日工作繁忙，没有机会逛街购物，所以就选择网购，叔叔会在网上选择购买电器之类的，并且都有保障，比较平安，而阿姨们则会在网上购买衣物，她们说，每件衣服尺码三围都标得很清晰，所以不会担忧买回来不适合穿等之类的问题，而且买家的看法很好，也

23、会在不满足的状况下要求退换。他们说，网购衣物就等于逛商场一样。7人中4人选择网购，其他则表示网购担心全，担忧购物过程中会有风险。淘宝为80%的人所选择的最佳网站，信息量大，搜寻功能强，20%的也会关注易趣，当当等购物网站。4、老年人一般不会选择网购，但也有少数主动乐观，赶着潮流的老人会蹭蹭网购的喧闹。依据调查有1人会选择网购。购物网站是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，将最实惠的，最时尚的东西带给大家，在将来的日子，网购将成为各种购物形式的领衔冠军。对于网购，我总结了以下阅历：1、选择大家所熟知的网站，以确保平安无风险。2、细致选择商品，提高辨别真伪的实力，多与卖家沟通。3、选择合适的支

24、付方式，充分保障消费者的权益中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式亲密相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。历年第三方支付工具用户数XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预料20xx年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。网购消费者中第三方支付工具拥有状况网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。第三方支付用户和中国网民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全

25、国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。网上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。第三方支付用户特征：年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在2130岁之间的占比为77.8%，第三方支付用户特征：学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。第三方支付用户特征：职业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。据调查，在全国城市的调研

26、中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁_35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。根据行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户运用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户运用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯(qq)排名第五。用户细分调查数据显示，运用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24

27、岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。网民人群划分标准：18岁以下人群：18岁以下18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生25岁及以上一般收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上用户特征1)用户区域分布特征从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。2)用户年龄特征从用户的年龄分布来看，网上购物用户中

28、，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。3)用户性别特征从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。4)用户婚姻特征调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民略微偏好网上购物。5)用户学历特征从学历分布来看，网上购物用户中，中学学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和高校本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明中学及以下学历的人不偏好

29、网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。6)用户职业特征从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农夫的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物7)用户上网时长分布从用户每周运用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周运用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周运用互联网的时间;表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。总体看来，中国网民中偏好网上购物的群体人

30、数还是比较多，这对中国的电子商务有着很大的推动作用。关于网购的调查报告6一、背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务快速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消退了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正渐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了便利节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、便利快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然变更着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一

31、种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的潜在用户。二、调查目的这次高校生网上购物调查探讨目的是探讨高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费看法，正确指导高校生网上购物消费行为，以及将来对网购发展潜力的期望。三、调查对象和方法1、调查对象:x院学生。2、资料收集方法:采纳问卷调查方法调查。发放高校生网上购物调查问卷，了解了高校生关于上网购物的基本状况。本次调查实际发放问卷200份，回收问卷2

32、00份，有效问卷176份，有效率88%。四、调查结果及其分析1、高校生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经验的高校生占68%。而没有网上购物经验的高校生，其中只有7.8%的人没有阅读过购物网站。不难看出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明高校生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。2、高校生网购群体特征：性别特征。调查结果显示，有68%的高校生有网购阅历，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为剧烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。3、网购缘由分析(1)、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区,

33、有“无限”的空间和领域,在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来找寻自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、 网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的几种商品,服饰是折扣最大的,能达到50%以上;其次是电子产品,平均折扣在40%;折扣最小的是书籍,一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的缘由就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低

34、,商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体乐意参加网络购物的重要缘由。(3)网络购物的快捷便利。快递公司的快速发展,促使了网络购物的旺盛。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现了许多快递机构,例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也便利了消费者购物。消费者只需在网上选择商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放,更大程度上便利了顾客,不会受到营业时间的限制,高校生更适应这种新式的购

35、物方式。(4) 网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式,从它的兴起到渐渐成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数,人们对网络消费还是感觉很新颖, 网络购物者也会把自己同其他群体分别开来,形成一个特别的群体。特殊是高校生,特性使他们更喜爱“标榜”自己,从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。五、网购过程中存在的问题1、网上商家的信誉问题由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不行避开的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们

36、宁愿到传统商场去购物。2、网上购物的支付方式问题目前银行卡支付仍在肯定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，许多人情愿选择银行卡支付的方式。但由于供应银行卡支付的商家要向银行支付肯定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不情愿或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络平安问题。在网络购物中，高校生对网络平安也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。3、商品信息问题由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，

37、简单使人对商品的相识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一样。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能刚好到位。许多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立即购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍旧是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。4、商品的配送问题传统购物一般是在选好商品后，就可以干脆付费拿走，而网络购物就须要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了许多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品

38、配送上，就同城配送而言，最快的一般须要一个小时，最长的则须要两天时间。假如购买者须要的东西很急，网络购物一般就不适合。关于网购的调查报告7法制网北京4月1日讯 记者余瀛波 您知道新消法给予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增加了您对网络购物的信念？针对这些问题，中国消费者协会今日联合360互联网平安中心，对广阔消费者近期网络购物体验绽开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、担当法定义务的状况。如今日猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。但是，网购越热，暴露的问题也越多。历时5个月，宁波市消保委进行

39、了一场网络购物消费者满足度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）方法，将网购商品纳入“三包”范畴。数据A面 网购便宜实惠。大家为什么喜爱网购? 近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。问卷调查显示，有411人选择网购的第一缘由是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。还

40、有其他选择网络购物的缘由是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）间或进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。调查发觉，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。通过网络主要购买衣服、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像的被调查者分别占比为66.6、

41、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，网络购买通讯数码、化妆品、玩具的人数也不少。数据B面 网购维权困难网购常遇到哪些侵权？ 质量不好、描述不符、快递服务差是主要问题。来自宁波市工商局12315中心的网上调查数据，20xx年度受理互联网服务的投诉814件，同比增长30.4%。投诉集中在快递服务不到位、商品实物与网上描述不一样、质量有问题。调查显示也挺相像。在多选状况下，被调查者认为网购中遇到的三大侵权问题依次是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主。五成以上的侵权问题出现在供应商、卖家环节。495人（52.2%）表示遇到过商品质量问题；379人（40.0%）表示遇

42、到过收到的商品与描述不符；有222人（23.4%）表示遇到过快递人员不确认货主及当面签收。其他的网购侵权状况还有商品修理问题、未按约定时间发货和送货时间太长、消费者收到假货、开发票问题等。而对于消费过程中出现的问题，因为地域等缘由，经营者能在三天内解决的不到两成。基本上都要一到两周才能解决。为什么网购侵权频发？ 近一半消费者将矛头指向法律不健全网购消费过程中侵权频发的缘由又在哪里？近一半的消费者将矛头指向，“有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间”。也有近四成认为是“卖方缺乏诚信，利用网络特性，欺瞒消费者”。网络购物尚处于行业发展阶段，相配套的法律法规及监管还不到位，维权渠道还不健全，消

43、费者的合法权益无法得到有效的爱护。约40%被调查者希望立法部门应为网络购物立法，规范市场准则，建立专职监督网络购物的行政职权部门，为申诉建立渠道。据了解，国家工商部门已经公布过网络商品交易及有关服务管理方法（征求看法稿）。为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委印发了宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）方法，网上销售的商品依据国家的相关规定，实行退货、更换、修理（以下称为“三包”），根据“谁经销，谁负责”的原则。网上销售的经营者与生产者、供应者、修理者、物流企业（快递）之间订立的合同不得免除本方法规定的“三包”责任和义务。激励经营者向消费者作出高于国家相关规定作出

44、的“三包”承诺。“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票或者相关有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等相关手续。关于网购的调查报告8伴随电子商务在中国的快速发展众多学者对高校生网购相关探讨也不断深化，面对电商网购领域每年几何级的增涨更要求对其理论探讨也需不断更新。高校生群体有其特别性，其本身也是网购大军最重要的组成部分，对其进行调查探讨不仅可以有效的指导该群体合理消费，而且还可以分析整个将来的消费趋势，有利于电商行业的健康合理发展。本文以上海5所高校为对象进行调查，得到大量原始数据，并在此基础上对高校生网购行为进行综合探讨。主要运用

45、调查统计、数学相关性分析对影响高校生网购的主要因素分析。一、电子商务的发展态势及高校生网购状况艾瑞询问数据显示，20xx年中国网络购物市场交易规模达18500.0亿元，较往年在社会消费品总零售额的占比达到7.7%.从季度数据来看，20xx由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，同比增长80.0%，环比增长32.4%.由图一可看出中国网络购物市场从20xx年后起先渐渐进入成熟期。将来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预料到20xx-20xx年中国

46、网络购物市场交易规模将超过30000亿元。近年来，已渐渐进入了全民网购的时代，而高校生们的生活也被网购变更，借助互联网，不出宿舍就能在全国甚至全世界购物。而各大高校宿舍门口快递包袱山已成为校内新景。原委网络消费在高校生中普及程度如何?20xx年支付宝发布首个高校生网上消费报告，对全国高校生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示：在校高校生网购族平均每年网上消费超过4000元。假如根据一位高校生一年生活费1万元计算，高校生网购族们的生活费有40%都花在了网上。二，高校生网购行为调查分析本次的调查群体定位在上海市高校的在校生，这些高校有：上海电机学院，上海海事高校，华东师范高校，上海金

47、融学院上海高校。为了提高数据的牢靠性采纳了在分层抽样基础上的简洁随机抽样方法，每个学校各发放105份调查问卷，共计发放530份，收回500份，得到有效问卷490份，回收率为96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.从年级角度分析，各年级参与过网购的人数比例依次上升，大一最小为 87.9%，探讨生最大为97.6%，调查结果如表所示。大一的学生进入高校时间不久，对于网购的接触较少，因此通常只是购买一些价格较低的商品。随着年级的增长，高校生对网购的相识加深，而且通过兼职打工等获得的可支配收入增多，网购人数比例会渐渐增加。通过对调查数据分析，主要分析以下三点学生网购行为模式特征：1、 购买物品选择：高校生易于接受新事物，在购买商品时比较喜爱追求新奇和时髦、热衷于追随时代潮流，因此在服饰方面消费比重较多，他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。对于女生来说，网上的服装饰品多种多样，可供选择样式多，对于大多数男生来说，