2022系统软件维护服务合同.docx

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1、2022系统软件维护服务合同系统软件维护服务合同 系统软件维护服务合同，服务合同的类型有许多，下面就是系统软件维护方面的服务合同，希望可以帮助大家！ 软件系统维护服务合同范文一项 目 名 称： 鸿运星餐饮管理软件维护 托付人(甲方)： 佛山市金粤名轩休闲会全部限公司受托人(乙方)： 佛山市一软科技有限公司签定地点：签定日期： 年 月 日有效期限： 年 月 日 至 年 月 日甲方：乙方：鉴于:甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照中华人民共和国合同法的规定，经友好协商，就乙方向甲方供应鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。第一条 术语定义;鸿运星软件;，是指由甲方拥有的

2、处于运营状态的餐饮电脑管理软件。其次条 维护服务内容及要求(一)维护服务内容1. 鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;2. 鸿运星软件突发事务的诊断、解除;3. 因业务发展须要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;4、询问服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术询问、指导和信息供应等。5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于

3、数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并协助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。6、运维总结乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展状况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。(二) 维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式：1. 被动式服务包括：(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员刚好到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和解除;(2)远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等

4、方式进行系统故障的处理、技术支持、询问服务等工作。2. 主动式服务包括：(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行状况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术询问工作，并供应必要的现场指导。另外，乙方还可依据须要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、运用操作及开发技术等方面的培训;(2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式举荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改看法和建议。(三)要求1.对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。2. 乙

5、方应保证指派阅历丰富的运维工程师来详细担当的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。3. 乙方为甲方供应电话技术支持服务要求7天×24小时。4. 运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内;假如需到现场进行服务，乙方应在接到运维恳求后的12个小时以内赶到用户现场。第三条 维护期限年 月 日至 年 月 日。第四条 双方责任(一) 甲方责任1. 甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，供应相关的政策、法规、标准;2. 与乙方主动协作，帮助乙方

6、对相关单位进行调研及进行具体的需求分析，向乙方供应所需各类文档及条件，对乙方的维护成果刚好接受并验收;3. 为本合同的履行供应政策支持;4. 按合同规定的金额和支付方式刚好向乙方支付费用。(二) 乙方责任1. 依据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定;2. 依据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;3. 刚好、有效地完成系统维护工作。4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。第五条 维护费用及其支付方式(一) 本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8,000.00)。(二) 在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即

7、人民币贰仟元整(小写：￥2,000.00),此价格不含税票，开发票加收8%;第六条 技术情报和资料的保密(一) 甲方应告知乙方其供应给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。(二)乙方有权了解其担当的该维护部分包括的全部内容，并负有为甲方保密的义务。(三)乙方对甲方供应的与项目有关的技术资料、隐私文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方供应，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、隐私文件全部归还甲方。第七条 技术成果的归属维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方全部。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得运用前述技术成果，但乙方为履行本合同运用除外。第八条 验收

8、标准和方法(一) 乙方必需保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。(二) 甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。假如甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。第九条 违约责任(一)因乙方缘由未能按本合同约定刚好供应维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过

9、合同总金额的百分之五(5%)。(三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。(四)任何一方违反本合同约定，除担当违约责任外，给对方造成损失的还应担当损失赔偿责任。第十条 争议解决和法律适用(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告居处地人民法院起诉。(二)本合同适用中华人民共和国法律。第十一条 其它(一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。(二)本合同签订后，经甲乙双方协商一样，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一

10、经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。(三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。(五)双方签字、盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。甲方：佛山市金粤名轩休闲会全部限公司 乙方：佛山市一软科技有限公司代表： 代表：日期： 日期：软件系统维护服务合同范文二托付人：_(以下简称;甲方;)受托人：_(以下简称;乙方;)甲方托付乙方_就_相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过同等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。1.合同标的和合同价格服务项目收费

11、金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额(大写)：人民币 (?： )2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、_等_种方式。现场服务电话：_。8小时外应用系统应急服务热线：_。3.详细服务内容序号服务内容分项列表应用系统及平台运行维护相关业务系统以及协助软件供应日常维护。相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护4.付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式为：_。4.1服务费总额为：_;4.2服务费由甲方分期支付乙方。详细支付方式和时间如下：(1)_年_月_日前，支付合同总金额的_%，即_万元;(2)_年_月_日前，支付合同总金额的_%，即_万元;(3)_年_月_日前，支付_。5

12、.质量保证乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，详细服务实施前，乙方应提交具体的项目工作安排表、项目工作进度表报甲方确认。乙方供应全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必需在_小时内派专业技术人员供应询问、现场维护等服务。乙方要刚好填写维护报告(包括维护缘由、处理状况及甲方看法等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。6.学问产权在软件系统维护期间，因乙方供应的维护服务导致甲方受到有关侵扰其专利权、商标权或工业设计权等学问产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并担当一切法律责任与因此产生的全部费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。7.违约责任7.1除不行

13、抗力因素外，由于乙方自身缘由未在工作安排或工作进度规定期限内完成服务，乙方应担当服务费总额_%/日违约金。7.2由于甲方无正值理由不能按约付款，延期超过_日后，乙方有权要求甲方支付每天_%/日的滞纳金。8.合同的解除因乙方未能按时完成合同要求(不行抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行担当。9. 其他约定9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_在_个工作日内以正式书面形式通知对方。9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决

14、。协商不成的，按下述第_种方式解决(1)提交_仲裁委员会仲裁;(2)依法向人民法院提起诉讼。9.3.在仲裁或诉讼期间双方应接着履行服务中不属于纠纷范围的义务。10.协议生效10.1本合同由双方代表于_年_月_日签字生效。10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。10.3本合同的全部附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不行分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的.相关内容相冲突时，以本协议条款为准。10.4全部关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合甲方：_乙

15、方：_单位地址：_单位地址：_法定代表人：_法定代表人：_托付代理人：_托付代理人：_电话：_电话：_开户银行：_开户银行：_账号：_账号：_同不行分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。软件系统维护服务合同范文三托付人： _(以下简称;甲方;) 受托人：_(以下简称;乙方;)甲方托付乙方_就_相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过同等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。1、合作日期： 年 月 日至 年 月 日2、合同标的和合同价格 服务项目2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、电话或QQ等支持的方式。现场服务电

16、话：_。3.详细服务内容 序号4.付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式为：4.1服务费总额为：_;4.2服务费由甲方分期支付乙方。详细支付方式和时间如下：(1)_年_月_日前，支付合同总金额的_%，即_万元;(2)_年_月_日前，支付合同总金额的_%，即_万元;(3)_年_月_日前，支付_。5.质量保证乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，详细服务实施前，乙方应提交具体的项目工作安排表、项目工作进度表报甲方确认。乙方供应全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必需在_小时内派专业技术人员供应询问、现场维护等服务。乙方要刚好填写维护报告(包括维护缘由、处理状况及甲 方看法等)报甲方备

17、案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。6.学问产权在软件系统维护期间，因乙方供应的维护服务导致甲方受到有关侵扰其专利权、商标权或工业设计权等学问产权的指控，由乙方负责与-相关方交涉并担当一切法律责任与因此产生的全部费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。7.违约责任7.1除不行抗力因素外，由于乙方自身缘由未在工作安排或工作进度规定期限内完成服务，乙方应担当服务费总额_%/日违约金。7.2由于甲方无正值理由不能按约付款，延期超过_日后，乙方有权要求甲方支付每天_%/日的滞纳金。8.合同的解除因乙方未能按时完成合同要求(不行抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_日内，

18、乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行担当。9. 其他约定9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_在_个工作日内以正式书面形式通知对方。9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_种方式解决(1)提交_仲裁委员会仲裁;(2)依法向人民法院提起诉讼。9.3.在仲裁或诉讼期间双方应接着履行服务中不属于纠纷范围的义务。10.协议生效10.1本合同由双方代表于_年_月_日签字生效。10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。1

19、0.3本合同的全部附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不行分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。10.4全部关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不行分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。甲方：_ 乙方：_单位地址：_ 单位地址：_ 托付代理人：_ 托付代理人：_ 电话：_ 电话：_ 开户银行：_ 开户银行：_ 账号：_ 账号：_本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页