网络舆论中的群体心理研究-周惠明.pdf

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1、_I 网 络 舆 论 中 的 群 体 心 理 研 究 研究生：周惠明 导师：谢晖 专业：新闻学 研究方向：媒介文化 年级：2013 级 摘 要 最新数 据显示，中国 网民数量已 达 6.88 亿，超 过总人口数的 一半以上， 中 国已经步入网络社会。 互联网给人们的生活 、 工作、 交流等带来便利 ， 新兴的媒 体正日益取代传统媒体的地位， 网民的身份也发生相应的转变， 由单一的受传者 变为兼具传者与受者双重属性， 话语权大大提高。 与此同时， 网络谣言、 群体事 件、 网络犯罪等恶性事件充斥网络 ， 一方面影响正常社会秩序、 给人们的生活造 成损失，另一方面也给监管部门带来巨大挑战。 纵 观

2、 近 年 来 的 网 络 热 点 事 件 ， 对 具 体 的 舆 论 走 势 及 网 民 态 度 进行 分 析 后 发 现，网民的群体心理对网民的意见表达和网络舆论的走势起着不可忽视的作用。 相似的观点将分散的网民联系在一起， 组成庞大的心理群体， 与个人独处时相比， 他们的思维方式、 意见表达和行为都会发生很大的变化。 网络群体心理产生的影 响可好可坏，研究这一论题，探讨群体心理对网民的影响机制，防范其不利面， 利用其有利面，促进我国网络社会的健康发展。 笔者以近年来的网络热点事件或社会话题为基础， 对网络舆论中的群体心理 进行了剖析。 全文分五章， 第一章从网络群体出发， 分析其分类 、

3、特征以及网络 群体心理的形成机制； 第二章以霍尔的三种解码理论为基础， 探讨网络群体在偏 好式解读、 对抗式解读和协商式解读中的心理的特征和表现 ； 第三章从社会、 文 化和互联网技术三个方面入手， 分析了网络舆论中群体心理形成的共因； 第四章 从正反两方面探讨群体心理带来的影响； 第五章根据其影响提出相应的防范和治 理措施， 旨在通过提出一些可行的意见和建议， 更好地引导和利用网络群体心理， 破除谣言、引导网络舆论、防范网络危机，有效推动网络社会的健康发展。 本研究综合传播学、 舆论学 、 社会学、 心理学等学科知识 ， 主要采用文献研 究、 案例分析、 以及定性研究等方法。 通过查阅相关文

4、献获得理论支撑 ， 并以近 年来发生的社会热点舆情事件为例，对网络舆论中的群体心理进行分析。 经过认真研究，笔者发现，网络舆论中，网民的群体心理有盲从、易感染、 偏见、 群体逆反等特点 ， 这些心理特点影响着网民的态度和行为。 网民群体心理 的形成和社会矛盾、 文化特征以及网络技术的发展有着密不可分的关系， 它可能 引导社会共识、 形成舆论监督、 或促成崇高的集体行动， 也可能使谣言滋生 、 扭 曲舆论导向、 造成群体事件的发生 。 因此无论是媒体还是政府部门， 都应当重视 群体心理 对网民的影响 ，传播中重视 培养 “把关人” 和“意见领袖 ” ，规范和 完 善网络法规， 注重网民素质的提高

5、 。 在社会热点舆情发生时， 相关部门应积极发 _I I 声，破除谣言，提升公信力和传播效果，营造良好的网络发展环境。 关键词：网络传播；网络群体；舆论；群体心理 _I I I T h e R e s e a r c h o f G r o u p P s y c h o l o g y i n N e t w o r k P u b l i c O p i n i o n Abstract With the rapid development of Internet, China has step into the network society, with more than half o

6、f the population are Internet users .Internet bring convenience to peoples life, work, communication and other facilities. The status of the new media is increasingly replacing the traditional media. The identity of the Internet users has also changed, once they are audiences, but now they are both

7、audiences and transmitters. At the same time, Internet rumors, mass incidents, network crime and other vicious events frequently happen. On the one hand, those events can affect the normal social order, and make losses to peoples life. On the other hand, they also bring enormous challenge to the reg

8、ulators. Throughout the network hot issues in recent years, with the analysis of the public opinion direction and netizens attitude, we can find that, group psychological plays a considerable role on netizens expression and the trend of public opinion. Distributed netizens were bring together by sim

9、ilar views, and formed a huge psychological group. Their way of thinking, opinion expression and behavior will be changed, which is totally different from the individuals behavior. Group psychological impact can be just fine, bad network, research on this topic, Group psychological impact on Interne

10、t is discussed; we can prevent its disadvantages and make use of its advantages, to promote the healthy development of the network society in our country. On the basis of the hot issues in recent years, the author analyzed the group psychology in the network public opinion. The article is divided in

11、to five chapters. The first chapter starting from the network group, the author analyzes its classification and characteristics, as well as the formation mechanism of the network group psychological. The second chapter is based on Halls three decoding theory, group psychological characteristics and

12、performance of network is discussed. The third chapter analyses the forming reason of group psychological in network public opinion from three aspects: social, cultural, and Internet _I V technology. The fourth chapter explores the effects of group psychology in both positive and negative sides. In

13、the last chapter, the corresponding measures are put forward to guide and using the internet groups psychological. So as to dispel rumors, guide the network public opinion, prevent the network crisis, and effectively promote the healthy development of the network society. This study integrated commu

14、nication, sociology, psychology and other disciplines of knowledge, and literature research, case analysis, and qualitative research methods are mainly be used. The authors refer to relevant literature to get t heoretical support, and analyze the groups psychological in the network public opinion wi

15、th the example of social hot events happened in recent years. After careful study, the author found internet users group psychology affects their attitudes and behaviors. The formation of the Internet group psychological has an intimate relationship with social contradictions, cultural characteristi

16、cs and the development of network technology. It may lead to social consensus, formation public supervision, or contribute to the lofty collective behavior in one side. And it may cause rumor breeds, distort public opinion direction, and lead to mass incidents on the other side. So both the media an

17、d the government departments should paid great attention to the impact and use of group psychological. They should try to cultivate “gatekeeper“ and “opinion leaders“, improve the network regulations as well as the quality of the netizens. In the news events, the government department should speak a

18、ctively, so that they can dispel rumors, enhance credibility and communication effect, and create a good environment for the development internet society. Keywords: Network Communication, Network group, Public opinion, group mind _i 目 录 摘要. I Abstract. III 引言. 1 一、选题背景. 1 二、研究意义. 1 三、研究现状. 2 四、研究方法.

19、 5 五、创新点. 5 第一章 网络舆论中的群体. 6 第一节 网络舆论中的群体界定. 6 一、网络群体. 6 二、 网络群体的分类. 7 第二节 网络群体的特征. 8 一、虚拟人格. 8 二、交流方式的特殊性. 8 三、流动性. 9 四、弱规范性. 9 第三节 网络舆论中群体的形成. 9 一、个体的群体追求. 9 二、社会心理与交流. 10 三、群体共同的心理状态形成. 11 第二章 网络舆论中的群体心理. 13 第一节 偏好式心理. 13 一、盲目从众. 13 二、群体感染. 14 第二节 对抗式心理. 15 一、群体逆反. 16 二、偏见. 16 第三节 协商式心理. 17 一、害怕孤立

20、. 17 二、反转恐惧症. 18 第三章 网络群体心理的形成共因. 20 第一节 社会原因. 20 _i i 一、社会矛盾. 20 二、公信力下降. 21 第二节 文化原因. 23 一、传统文化的矫枉过正. 23 二、现代社会的网络狂欢. 23 第三节 网络技术原因. 24 一、网民话语地位的转变. 24 二、网络交流的隔离状态. 25 三、网络的无心理障碍. 26 第四章 网络群体心理造成的社会影响. 27 第一节 正面影响. 27 一、社会共识. 27 二、舆论监督. 28 三、崇高的集体行动. 29 第二节 负面影响. 30 一、谣言滋生. 30 二、扭曲的舆论导向. 30 三、群体性事

21、件爆发. 31 第五章 群体心理的引导及防范措施. 33 第一节 网络群体心理引导方面存在的问题. 33 一、权威信息缺失. 33 二、网民利益诉求表达不畅. 34 三、网民媒介素养有待提高. 34 第二节 网络群体心理引导的意见和建议. 35 一、利用好把关人. 35 二、培养意见领袖. 36 三、正确及时的舆论引导. 36 四、完善网络法规. 37 五、提高网民素质. 37 结语. 38 参考文献. 39 攻读硕士期间所发表与学位论文相关的论文目录. 41 致谢. 42 _1 引 言 一 、 选 题 背 景 互联网的发展日益改变人们的阅读习惯， 当下还在阅读书籍、 报刊等印刷品 的人群越来

22、越少， 大多数人， 尤其是年轻群体， 更倾向于选择互联网移动终端来 充当他们获取信息和交流的主要工具。 与此同时， 纸媒唱衰的声音一浪高过一浪， 传统媒体开始裁员减薪， 每年都有一些报刊或杂志因各种原因宣布休刊。 互联网 给媒体及受众造成的或正或负的影响成了新闻学子们绕不开的话题。 出于上述原因， 读研期间， 我开始关注网络受众， 关注网络舆论事件中网民 群体的反应。 开始思考网民群体在网络舆论事件中的影响 ， 比如 “外国小伙扶北 京大妈被讹” 、 “成都女司机被打 ” 、 “微博自杀直播” 等， 事情的真相尚未浮出水 面之前就已经被网络加热、 渲染和放大 ， 形成强大的舆论， 对现实社会的

23、稳定产 生重大影响，而网民群体的心理和行为在这一过程中所起的作用不容忽视。 2014 年 底柴 静的 纪 录片 穹 顶 之下 在 网 上播 放， 当 天网 民一 边 倒的 赞美 声将微信和微博都刷屏， 但到了第二天 ， 对该片及柴静本人的质疑、 谩骂和谣言 便来势汹汹， 除了少数懂得雾霾和排放等相关专业知识的人互相证伪外， 大多数 网民都是左右摇摆， 在各方观点中随波逐流 。 这一现象引起了我极大的兴趣， 在 导师的指导下， 我参照古斯塔夫 勒庞的 乌合之众大众心理研究 的理论 观点，详 细分析视频发 布后网民群体 的心理特点和 行为表现，撰写 出 的心理作用一文并发表，同时也决定对这一选题进

24、行更深入的研究。 网络传播中的群体心理及行为研究属于传播学和社会心理学的交叉学科， 为 了对群体心有更深入的了解， 我阅读了大量有关社会心理学 、 舆论学、 受众分析 等方面的书籍。 此外， 在 楚天都市报 和 长江日报 实习期间， 又结合自己 新闻采写实践过程中的感受和认识， 积极搜集资料、 整理典型新闻案例， 为论文 的写作打下基础。 本文将以近年来的典型网络传播事件为例， 对事件发生和发展 过程中网民群体的言语、 态度及行为的表达 ， 进行归纳整合， 以揭示网络舆论中 的群体心理特征。 二 、 研 究 意 义 （一）理论意义 对网络舆论中的群体心理进行研究是很有必要且十分迫切的。 首先，

25、 当前网 络融入到人们生活的方方面面，学科研究也逐渐从传统领域向互联网领域渗透。 网络舆论中的群体心理研究， 是借助已有的传播学 、 社会心理学、 以及群体心理 理论， 对与网络有关的人的心理现象和心理规律进行研究， 从理论上探索国内网 络群体的心理现状。 _2 其次，近十年来，中国互联网突飞猛进发展，但网民素质并没有迅速跟上， 在互联网快速发展的同时， 人们的心理和行为已深受其影响， 甚至发生了一些潜 移默化的改变， 在这种情况下， 对网民心理的研究有助于了解我国网民的心理变 化特征和演进趋势，为构建稳定和谐的网络社会提供理论指导。 最后，国内学者对群体心理的研究起步较晚，对网民心理的认识不

26、够深刻， 在网络群体心理研究方面也没有系统的理论， 这一研究可以充实网络群体心理的 学科内容， 为进一步研究提供参考依据。 同时， 对群体心理健康发展， 社会环境、 网络媒介生态、 受众心理发育的关系 ， 网络传播技巧、 传播结构调整 、 参与受众 心理的健康发展等新情况、新问题，也具有一定指导意义。 （二）现实意义 互联网和智能手机的普及让网民不再处于被动的受传者地位，微信、微博、 论坛、 贴吧等都成了网民的发声器 ， 群体也由线下变为线上。 网络的自由性和灵 活性一方面为普通人发出自己的声音提供了平台， 同时， 也容易使人在网络的虚 拟世界中迷失自己，丧失思考和辨别能力。 在现实社会中，

27、单独的个人具有社会性， 个体心理倾向会受到社会因素的影 响， 网络上同样如此 ， 网络上的群体心理也同样伴随着冲动 、 易怒、 轻信、 情绪 夸张等特点， 尤其在事件发展不明朗阶段表现得极为明显。 群体心理的这些特点 会对网络环境和个人造成一定程度的影响， 有可能引发谣言、 掩盖事实真相， 甚 至可能引发群体性事件、给社会造成不稳定因素。 对网络舆论中的群体心理进行研究， 一方面能及时预测并掌握网民的心理动 向， 在适当的时候给予干预和引导 ， 防范网络语言暴力、 群体事件的发生 ， 维护 网民秩序； 另一方面 ， 有助于指导政府或相关单位在网络事件中及时发声， 减少 冲突或谣言的产生， 提高

28、政府公信力 ， 构建和谐社会。 此外 ， 群体心理的影响有 利有弊， 无论是政府部 门、网络监管 机构、媒体或 是 “把关人” ，都有必 要了解 网络群体的心理特点和演变趋势， 在网络舆论形成之时， 适时引导规范， 利用有 利影响、防范不利影响，维护虚拟社会和现实社会的稳定。 三 、 研 究 现 状 （一）国外研究现状 国外学者在群体心理方面做了大量研究，主要有两个方面： 一 是现 实社 会群 体 研究 方面 , 心 理学 家的 研究 表 明， 群体 的存 在会 给 置身 其 中 的 个人 带 来 很 多心 理 上 的影 响 。 社 会心 理 学 家 E l l i o t A r o n s o n 认 为 群体 可 以 导 致去个体化效应， 当个体处于群体当中时 ， 对行为的规范限制就会相应放松， 导 致冲动行为和偏差行为的增加， 也就是说， 群体中的人会解放部分行为， 做一些 单独的个人不会去做的行为。 去个体化会也导致个体的社会责任感下降， 并且使 _3 群体的表现充满攻击性 。 B H 瑞文和 J Z 儒本认为， 一般认为，大多数人的意见比少数人的意 见更具权威性， 而当个人处于不同的集体情境中时， 他的情绪和生理状态也会受 到相应的影响 。 西班牙学者奥尔特加 加塞特把人分为两种类型： “一种人对自 己提出严格的要求， 并赋予自己更重大的责