医院出院病人随访制度.doc

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1、医院出院病人随访制度为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。为进一步加强对随访患者规范管理，特制定如下规定一、随访责任主管医师作为实施随访工作第一责任人，从思想上要高度重视，积极安排好对出院患者随访工作，确保患者对医院服务质量满意。科主任根据病种确定随访时间并监督执行。二、随访方式电话随访、入户调查、信访、门诊复查、短信相结合的方式。首先进行电话随访,无结果者入户随访,并与所在街道居委会、派出所取得联系,仍无结果者向患者住所、单位发信,均无应答者列为失访,即停止随访工作。若已死亡则向其亲属了解死亡的时间及死亡的原因

2、,结束随访。三、随访间隔时间所有患者出院即建立随访档案,根据病情实施 年 至 年随访。出院 个月后凭随访资料卡开始随访,第 次为出院后 个月,第 次为出院后 月,第 次为出院后 月;第 次为出院后 年；以后改为每年 次。四、随访的要求1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。2.科室必须做好随访病人登记记录，不断积累丰富临床经验，从而确保疾病诊治效果，提高治愈率。3.各科室随访出诊率必须达到本科室本月出院总病人数的30%。4.主管医师应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况，并做好记录。同时指导患者出院后的健康教育，并让患者本人填写随访记录。5.随访医师出诊时必须衣帽整齐、礼貌待人、热情服务。