2022药店工作心得体会.docx
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1、2022药店工作心得体会药店工作心得体会当我们经过反思,对生活有了新的看法时,经常可以将它们写成一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是我整理的药店工作心得体会,欢迎大家共享。药店工作心得体会1回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去视察,专
2、心去与顾客沟通,你就可以做好。详细归纳为以下几点:1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失药店店长20xx年度工作总结药店店长20xx年度工作总结。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公
3、司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”药店店长为了给顾客创建一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的
4、提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年起先了,成果只能代表过去药店店长20xx年度工作总结工作总结。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1、加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门的团结协作,创建最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。药店工作
5、心得体会2从进中药房的那一刻起,我就告知自己,要好好学习,像在中心摆药室那样,仔细听讲,把任务仔细完成,做什么事都要细心,再细心。药房关系的是病人的健康,所以马虎不得。现在就总结鉴定一下,两个月来在中药房的实习生活。在中药房实习期间,我基本把握了中药房的工作流程,把握了各种处方的调配,各种剧麻药,毒药的发放,学会了怎么用药称,明白了处方的分类和书写,清晰了哪些是常用中药,了解了有毒性的中药及其危害。并从中学习到了课本上学不到的学问,熬炼了条理分明的工作看法,中药房的工作看似简洁,但日复一日的重复劳作都是须要极大地耐性和坚持,都须要仔细的用心的往学、往做。再者,要感谢小林姐和刘妹对我的热忱照看,
6、她们有什么好吃的,都是预算上我的一份,做什么都会问问我的看法,并没有把我当外来人看待。在工作上,总是赐予我刚好的指导,在错误上,并没有指责我,而是耐性给我讲解错误在哪,要怎么订正。对于她们的指导,我都会耐性听讲,谨记于心。能在临走前跟随她们大忙一场,也是件好事,再次体现我们的合作精神,团结气力。药店工作心得体会3在炎炎的烈日下,我们迎来了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我们兴奋而又期盼的时候,以前我们总是早早就安排着暑假该去哪里玩,而现在我已经是一个高校生了,将近两个月的暑假不能只顾着玩,要好好利用。于是我确定找一份与自己专业相关的工作,一来可以增加社会阅历,拓宽学问面;二来可以熬炼自己与人
7、的交际实力。暑假回到家之后,和爸妈商议了一下,选择了一家离家比较近的小型药店。在去药店之前,心里很忐忑,终归自己的专业学问很少,胆怯会被拒绝。见到药店老板后,我向老板表明白我来这工作主要是为了积累阅历,工资多少不重要。老板很爽快的答应了,支配我其次天来上班。其次天我早早就来到了店里,起先了我的社会实践。我先熟识了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生,专业学问甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一些简洁地工作。经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都相识了,对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx(非处方药)、OTC(
8、处方药)、保健品、特别管理药品。而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在便利拿取且惹眼的位置上,全部药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移,我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时,我也可以上前向顾客举荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很当心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准办法的时候,我都会问问店长,以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞许和老板的确定,我的心里是充溢又欢乐的。渐渐地,在药房里,让我感受最深的便要数每天匆忙的过客们。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地
9、变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意间对我看法的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了很多东西,至少能应对常常发生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到一个感冒药就吃,经常不能对症下药,奢侈钱。我还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药;跌打碰伤该怎么办都是与日常生活相关的重要学问。一个月的社会实践很快就过去了,在药店实践的阅历让我懂得了,在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需恒久牢记的,耐性,宽容,关
10、切,责任,友善。同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实践,但我从心里明白钱的来之不易和宝贵,所以经验打工和想象打工是不一样的。这一个月的经验让我受益匪浅,对我以后的人生都将是一笔不小的财宝。药店工作心得体会4药店生存与发展前提是能够满意顾客需求,因此以顾客满足为宗旨的经营行为才能最大限度地争取顾客保留顾客。而要做好一线的销售工作专业很重要,我们不仅要学习药品的功能主治,用法用量以及药品特点,只有了解药品的性能,才能更好的服务顾客,没有专业就无法劝服顾客。在我们药店,有许多顾客进店就要感冒药,假如没有专业怎样去给顾客联合用药,做到对症呢?所以要了解药品,才能把对症的药品给顾客,让顾
11、客满足。假如连最基本的一点都不去学习和驾驭那么在销售过程中如何来解答顾客所提出来的问题呢?在服务顾客时,肯定要谨记三问二指导一关切的要领,只有通过问,你才能从顾客口中得知病情,才能更好的给顾客拿药。在我们这个日益壮大的家庭里,有许多老员工她们都是边学习边积累,才能有今日的成果,有的阅历甚至可以和医院的大夫同日而语。所以我们要不断的去学习,去了解,才能更好的服务大众,让自己的年华不虚度,一心一意站在顾客的立场去为顾客服务。入一行,担一行责任。孰轻孰重,只有自己知道。作为一名药学行业人员,身上担当着顾客赐予的期望,对健康的渴求和彼此之间的信任。药店工作心得体会5刚刚过去的20xx年,是我公司步入快
12、速发展,各项工作扎实推动的关键一年,x药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成果,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下:一、销售状况20xx年产品总销售收入225万元,是20xx年的2。6倍,这些成果的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的主动支持和协作是分不开的。二、经营管理方面1、平常留意对员工进行业务素养的提高,主动参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。2、针对不同消费者,实行不同的促销手段,擅长抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。3、会员
13、卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。4、刚好统计缺货,主动为顾客代购新特药品,还供应送货上门服务。三、存在问题1、医保定点药店的申请始终没有办下来,流失了许多客户。2、会员卡刚起先实施不久,许多细微环节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业学问欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,干脆影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏驾驭本行业最新动态,对外界因素的改变不敏感,不能刚好调整经营思路。四、对今后工作的准备和建议1、进一步完善会员制度,刚好更新丰富会员价商品和积分兑
14、换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。2、为了扩大门店宣扬,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有安排的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全,数量足够,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满意不同顾客的需求。4、组织员工进行业务素养培训,使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速发展的须要。5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分驾驭行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20xx年,使我店的经营状况稳步提高,创建出更大的效益。药店工作心
15、得体会6转瞬间,20xx年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。20xx年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在安排之内,只要我们始终秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应当站到一个经营者的立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张
16、,万事开头难,假如前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必需比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展,关键在人。一个药店要长期稳定
17、的发展,它必需要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面,这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培育人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝合力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必需乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,信任这个道理大家
18、都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜爱自己的工作,进而得到不断的发展。氛围有了,每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作,每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训,让我们三家门店有机会沟通沟通,真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自
19、己去做得更好!药店工作心得体会7当人们提起药剂师、药剂士,你想到了什么?或许有人会说:就是个抓药的,谁都能干的,只要仔细细致点就可以了,可能许多人都会有这样想法,那么我要对您说声愧疚,你OUT啦!那种单纯、简洁的配方发药年头早已过去,“抓药人”用自己的专业学问向大众供应着平安、有效、负责的医药服务。调剂成为一项神圣而充溢强大的、责任的工作。来到了同仁堂的第一天,我重新谛视了自己曾经学习过的东西,发觉有许多学问是学校所不能赐予的。对于我这个只有两年半学习中药经验的学生来说,我对这里的一切都感到簇新和畏惧。记得第一次去学校的调剂实训室,对着满屋子整齐的药斗让我想起了大宅门的百草厅,抽拉式的药箱,称
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