2022药店工作总结例文0.docx

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1、2022药店工作总结药店工作总结总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它是增长才能的一种好方法，因此我们要做好归纳，写好总结。你所见过的总结应当是什么样的？下面是我为大家整理的药店工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。药店工作总结1本人于xxxx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。在药店工作期间，我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药

2、品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后

3、遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、驾驭了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴

4、别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，变更或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草

5、决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。变更可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富

6、的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。药店工作总结2在20xx年的今日，我进入了xxxxxxxxxx医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特殊感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教化，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，找寻销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充溢。

7、在门店的工作中，我仔细学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论学问，用“打破沙锅问究竟”的精神去探究用药的疗效，主动地去熟识门店里每个药品的用途、用量及用法等。仔细地对待进店的每个顾客，耐性地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论学问。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，听从门店主任的工作支配，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作实力，将所学的学问发挥到实际的工作中去。这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多熬炼的机会外，也学习了很多新药，拓展了自

8、己的学问面。此外，见机行事的实力也有所加强。期间，同事们的细心教育，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必需严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司特地设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素养和道德品质的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强自己的专业学问的学习，提高服务质量。回顾这一年，我发觉自己还有很多须要不断地改进和完善的地方。

9、这主要表现在以下两方面：第一，由于工作阅历不足，对于一些困难的疾病，没有很好地把握最主要的冲突，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。其次，医学方面学问的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。总之，作为一名药学工作者，必需得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐性、细心，保持足够的工作热忱，孜孜不倦地专研于医药学问，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注意加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注意提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深化人心，切实地去服务大众。药店工作总结3回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指

10、导下，在公司各部门的通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

11、3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发

12、自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，

13、顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。药店工作总结4在医保中心各位领导的英明领导下，转瞬间一个年度的工作完结了，现将一年的工作总结汇报，请下级领导给与指正。渑池县医药总公司同仁大药房是我县规模较大的一家医药超市，次要运营：中药、西药、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品等运营种类达5000余种，店内宽敞光明，药品干净整齐，运营种类齐全，分类明确，能够满意绝大多数参保人员须要。在日常运营过程中，咱们严厉恪守中华人民共和国药品治理法、渑

14、池县城镇职工基本医疗保险暂行方法、渑池县城镇职工基本医疗保险定点零售药店治理暂行方法以及相干的法律法规，严厉依照国家、省规定的药品价格政策。店内严把品质关，规范进货渠道，进货验货记录完善，无过期药品，在历次的药质量量检查、抽查过程中没有发觉一例假劣产品，在社会上享有良好的口碑。在药品价格方面，货进源头，干脆与厂家合作进货的优势使本店的药品绝大多数低于市场价格，对于办理有本店会员卡的参保人员，在原有价格的基础上可再次享用9.8的实惠。店内建立有健全的医保机构，由本店总经理干脆领导担当医保工作，设立有两人专职担当的医保治理机构，并对其进行定期的业务、服务技能培训，保证零碎正常运行，刚好上传、下载数

15、据，并在服务过程中提倡“四心”“四声”服务，为参保人员营建一个良好的购药环境。同时在刷卡过程中严禁用医保基金购买领取范围以外的药品，杜绝在刷卡过程中刷卡金额和现金购药价格不分歧等不良状况。自本店成为定点药店后，在医保中心的正确领导下，始终从严要求本人，完全听从医保中心的领导，以“全部为了顾客，做顾客的瘦弱使者”为运营宗旨，在刷卡服务过程中尽全力满意顾客须要。从20xx年6月至20xx年5月，我店的刷卡人数为：54152人，总费用为：2614231.88元，平均每人费用为：48.27元，其中非处方药品费用为：1978658.8元，处方药品费用为：635573.08元。咱们知道咱们的工作做得还不不

16、够，在今后的工作中咱们将在医保中心正确领导下，同心协力，文化服务，严厉按章相干法律、法规工作，维护国家利益和广阔参保人员的利益，把医疗保险工作做得更好，为我县医疗保险工作再上一个新台阶做出应有的贡献。药店工作总结5今年以来，在区人力资源和社会保障局的领导下，在市级业务部门的指导下，我中心紧紧围绕20xx年医疗保险工作重点，实行医疗保险市级统筹工作，不断完善医疗保险政策，进一步提高医疗保险待遇水平，加强基金监管，提高医疗保险管理服务水平，促进医疗保险健康持续发展。现将我区20xx年医疗保险工作总结如下。一、基本运行状况（一）参保扩面状况截至12月底，全区参与城镇医疗保险的人数为人，比去年年底净增

17、人，完成市下达任务（净增人）的%。其中城镇职工参保人（在职职工人，退休职工人），在职与退休人员比例降至2：4：1，城镇居民参保人（其中学生儿童人，居民人）。（二）基金筹集状况截至12月底，城镇职工基本医疗保险收缴基金万元，其中统筹基金万元（占基金征缴的66.6%），个人账户万元（占基金征缴的33.4%），大额救助金征缴万元，离休干部保障金万元。（三）基金支出、结余状况城镇职工医疗保险基金支出实际应支与财务支出不同步，财务支出要滞后，截止目前财务支出到20xx年6月底，20xx年下半年暂未支出，因此实际的应支状况更能反映今年的实际运行状况。至12月底财务（统筹支出20xx年下半年和到20xx年上

18、半年的，还有部分未支）支出万元，其中统筹金支万元（财务当期结余万元），个人账户支万元。其中，涉及20xx年的费用万元，统筹应支付万元，实际垫付万元（不含超定额和保证金）。实际应支万元，其中统筹应支万元（结余万元），个人账户应支万元；大额救助应支万元（结余万元）；离休干部保障金应支万元（结余万元）。二、参保患者受益状况今年，城镇职工住院人，住院率%，住院人次人次，医疗总费用万元，次均人次费元，统筹支出万元，统筹支出占住院总费用的%；享受门诊大病的患者有人次，医疗总费用万元，统筹支付万元（门诊报销比例达%），门诊统筹支出占统筹总支出的%；大额救助金支付人次，纳入大额统筹的费用为万元，大额应支万元；

19、20xx年离休干部人，离休干部长期门诊购药人，门诊总费用万元，离休人员定点医院住院人次，总费用万元。离休干部住家庭病床人次，医疗费用万元。三、主要工作（一）实行几项重点工作，不断提高基本医疗保障水平。做好档案整理归档工作。在局领导的大力支持下，区医保处根据市局要求购置了标准的档案装具，并组织各科室档案专管员到市局学习，做到整档标准化、统一化，截止12月底各科室的档案归档工作已进行至7、8月份，基本结尾。开展考察调研。了解医保市级统筹的政策连接、网络建设、参保管理、两定机构管理、基金管理以及详细工作步骤、措施等。刚好处理职工医保市级统筹遗留问题。根据职工医保市级统筹的有关要求，对我区存在的问题进

20、行了仔细梳理，主动与市局相关处室多次连接，部分遗留问题得到了解决。实行了周例会制度，每周召开主任办公会，对上周工作刚好总结，对下周工作刚好支配，做到今日工作今日毕。完成下半年的门诊慢性病的评审工作，20xx年1月份新增特疾病号人，12月份底新参评人，通过人，通过率%（其中申报恶性肿瘤和透析的患者共有人，通过并享受的有人）。截至20xx年底特疾病号固定门诊购药人。（二）完善协议，加强两定机构管理截止目前我处共有定点医疗机构家（其中家医院，家门诊）药店家，进入3月份以来，我处联合市医保处对全市家定点医院和全部定点门诊、药店进行考核。截止12月份之前的个人报销已经完成，共报销人次，基本统筹支付万余元

21、，大额支付万余元，超大额支付万余元。转外就医备案人员人，在职人，退休人。向省内转院的有人，向省外转的有人。异地就医政策有重大突破。济南异地就医联网结算政策出台以来，很大程度上解决了重病患者的医疗负担。最近这一政策又有新改变，为了扩大患者就医范围，济南由原来的家定点医院增加为现在的家，上半年共有人次享受这一惠民政策。通过建立定点医疗机构分级管理卫生信用档案来加强对定点医疗机构的管理，促进医疗机构提高医疗服务质量，限制不合理医疗费用支出。在对定点的监控上实现网络监控与实地稽查相结合、日常检查与不定期抽查相结合、明查与暗访相结合。截止12月底，共计查出医院违规次，违规定点药店家，经过调查核实剔除不属

22、于医保支付范围的意外损害例，对于违规状况严峻、违规次数常见的医院赐予暂停其定点医疗资格的惩罚，对违规的药店视情节进行相应惩罚扣除保证金，对多次违规的，取消医疗保险定点资格。在个人报销审核中，剔除不予报销的有例，涉及金额约万元。（三）夯实基础服务工作，提高整体经办水平1、加强网络建设。市级统筹之后软件系统及管理方式、方法有较大变更，综合科要做好升级前后的连接工作以及医院等医疗机构的说明说明工作，为统筹后的工作做好铺垫，以便加快工作效率。2、收缴、报销做好政策的连接工作。统筹后的参保政策、报销政策也有小幅度的变动，保险科、医管科依据市级统筹文件规定，领悟文件精神，及早驾驭新政策、新规定并做好对参保

23、人员的说明说明工作。四、医疗保险工作中存在的主要困难及解决方法医疗保险已实现了无缝隙覆盖，扩面工作已完成了它历史性的任务，医疗保险今后工作的重点将是“促征缴”与“减支出”以便维持“收支平衡”，这是工作重点也是难点。1、促征缴工作。收不上来就支不出去，职工参保总人数是，其中缴费的只有人的在职职工（退休人员不缴费），且退休人员的个人账户计入金额都由单位缴纳部分划入，统筹金收入占基金总收入的%，而统筹金支出却占基金总支出的%，且企业欠费、敏捷就业人员、下岗职工断保现象时有发生，造成基金征缴困难，统筹金难以维持收支平衡。居民断保现象更是严峻，居民连续缴费意识不足。2、医疗保险的管理工作依旧面临着严峻的

24、考验，一方面定点医疗机构、定点零售药店数量增加，参保人员不断增多，老龄化严峻，住院病号逐年增多，定点医院对费用限制的意识不强，力度不大，医疗费用连年增长，某些定点单位、参保人员受利益驱使，想方设法套取医保基金。另一方面医保处各科室工作人员有限，工作量急剧增加，由于缺乏计算机、医学、统计等专业性人才，工作效率得不到有效提高，给经办机构带来了极大的考验。我们的医疗管理和医疗结算方式要与时俱进，急需进行付费方式的改革。五、科学谋划，求真务实，接着做好明年的医疗保险工作以中共中心、国务院新医改文件为指导，以社会保险法实施为契机，根据规范化、人性化、制度化的要求，为全区经济发展和社会进步做出新贡献，促进

25、全区医疗保险经办工作再上新台阶。（一）夯实两个基础，进一步提高医疗保险管理水平医疗保险工作干脆面对广阔人民群众，全部政策都体现在落实管理服务上，经办责任重大。必需下大力气夯实经办机构建设和提高指标监控水平两项基础工作。一是加强经办机构规范化建设。着力规范窗口建设，提高医保经办水平，根据统一标准、简化程序的原则，接着优化业务流程，确保各个环节连接顺畅，为参保人员供应优质、高效、便捷的医保服务。进一步健全内限制度，严格执行社保基金财务会计制度，确保基金平安完整。二是提高指标监控水平。建立健全指标监控体制，细化涉及医疗保险费用的各项指标，依据系统即时检测并做好统计分析报表，通过分析各项指标的变量，驾

26、驭医疗机构的医保工作运行状况，刚好发觉问题，确保基金平安运行。（二）加大医保审核力度，确保基金平安完整通过建立健全违规举报嘉奖制度等方式，充分发挥社会舆论监督作用，对单位和个人套取社保基金行为进行监督检查，加大对定点机构、药店的查处力度，按规定赐予相应处理，确保基金平安。做好医疗费用审核、稽核力度，进一步优化审核流程。（三）抓好几项重点工作的实行一是做好城镇职工、居民基本医疗保险门诊统筹相关工作。依据职工门诊慢性病病种费用以及用药状况，具体分析可行的费用限制方法和付费机制，完善监督管理措施，防范基金风险，确保门诊统筹顺当推动、平安运行。二是进一步加强定点医院的监督管理，全面落实定岗医师制度，考

27、试合格的医师建立医师数据库，医师信息和病号住院信息一同上传至医保中心，医保中心对医师的超定额、违规等状况进行相应扣分，依据医师得分状况对定岗医师进行相应惩罚。完善定点医院服务协议和医疗费用结算方法，对定点医院实行信誉等级管理，引导其加强自我管理。三是做好医疗付费方式改革的测算摸底工作。为医疗付费方式改革做好调研，供应事实依据。药店工作总结6xxxx年上半年已写进了历史的编程，在过去的半年中我们面临过困难、遇到过挫折的挑战，但没使我们陷入逆境，一切都迎刃而解。使整体工作都在固定轨道上有序的前进。xxxx年上半年我们在院领导的工作方程下进行了更好的、更全面的改革，同时也接受过许多新的工作模式、工作

28、方针。使得在过去的工作中医疗平安事故发生率为零，这是领导有方，员工称职，每个人都很负责任的工作看法换来的硕果。值得接着发扬与庆贺。坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，建立我院的医院文化。使得全院素养得以全面的提高，是我们每一位春江人应尽的职责。xxxx年我们全面的施行了“新农村医疗合作”的新政策模式，在这新的政策、新的章程，我们许多不熟识、我们需遇到许多困难、但经过领导的指示大家的努力都得到了很快的解决。xxxx年我们从本职工作中也做了肯定改革，实施了责任到个人制、全面性双人配发药制度、严格执行三查八对制、分区管理等等。在过去的半年中我们出现过差错事故、同事相处不和、科

29、与科之间相互不理解等带来的一些不必要的误会，我们深表缺憾。但同时我们希望科与科室之间多相互帮助、多相互体惜，同事之间相互敬重、相互谅解，多换位思索。工作中没有谁特意去犯难谁、刁难谁，只是院有院规、科有科制。这一点是我院全体人员还须要加大步伐改进的，希望我们在新的一年中像兄弟姐妹一样和谐相处、因为我们都是春江人，一家人。对xxxx年下半年的工作期盼1、全面建立完善的药师管理制度 。2、全面培育个人的工作实力和业务技术水平 。3、接着发扬优良的工作习惯、微笑服务窗口、文明礼貌的服务形象、细心耐性的解答、仔细谨慎的工作看法。4、促进同事之间和谐相处、以礼待人、以诚相助建立春江一家人的良好形象。大家一

30、起努力、春江的明天肯定会更加美妙。药店工作总结7*年*月*日，我很荣幸加入*药业有限企业，有幸成为该企业的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关切和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢*药业有限企业给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与相识美女网名对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为企业的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了企业制度，并且

31、在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我相识到自己的学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。二、存在的不足与发奋方向近半年的实习，虽然收获不少。但是

32、由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。药店工作总结8回首xx-xx年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作阅历，让我明白

33、了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就能够做好。一、详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的群众。3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的

34、损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到专心的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，专心主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以专

35、心的看法去解决。此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。二、应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特性是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥

36、员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。药店工作总结9一、任务指标完成状况1、20xx年实现销售总额万元， 同比增加万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利万元，同比增加万元，增长率为%，综合毛利率%。2、各柜组经营状况比较（此处为表格）销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是,增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组个,下降额为：万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营

37、质量。3、销售排名前20位品种（此处为表格）销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的%，实现毛利额万。4、毛利额前20位品种（此处为表格）分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额%。二、主要工作开展状况（一）品类管理工作1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈设要求。2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有个，占公司总书目的%。其中：类 个、类 个、类个、类 个；清理动销率低的品种个，20xx年销售金额万元，目前库存万元（零售价）。库存压力较大。按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回

38、。（二）团购工作。完成了凉爽一夏团购任务。（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到元。（四）接着加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观大药房。药店工作总结10xxxx年已写进了历史的编程，在过去的一年中咱们面临过困难、遇到过挫折的挑战，但没使咱们陷入逆境，一切都迎刃而解。使整体工作都在固定轨道上有序的前进

39、。xxxx年咱们在院领导的工作方程下进行了更好的、更全面的改革，同时也接受过许多新的工作模式、工作方针。使得在过去的工作中医疗平安事故发生率为零，这是领导有方，员工称职，每个人都很负责任的工作看法换来的硕果。值得接着发扬与庆贺。坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，建立我院的医院文化。使得全院素养得以全面的提高，是咱们每一位春江人应尽的职责。xxxx年咱们全面的施行了“新农村医疗合作”的新政策模式，在这新的政策、新的章程，咱们许多不熟识、咱们需遇到许多困难、但经过领导的指示大家的努力都得到了很快的解决。xxxx年咱们从本职工作中也做了肯定改革，实施了责任到个人制、全面性双

40、人配发药制度、严格执行三查八对制、分区管理等等。在过去的一年中咱们出现过差错事故、同事相处不和、科与科之间相互不理解等带来的一些不必要的误会，咱们深表缺憾。但同时咱们希望科与科室之间多相互帮助、多相互体惜，同事之间相互敬重、相互谅解，多换位思索。工作中没有谁特意去犯难谁、刁难谁，只是院有院规、科有科制。这一点是我院全体人员还须要加大步伐改进的，希望咱们在新的一年中像兄弟姐妹一样和谐相处、因为咱们都是春江人，一家人。对20xx年的工作期盼1、全面建立完善的药师管理制度2、全面培育个人的工作实力和业务技术水平3、接着发扬优良的工作习惯、微笑服务窗口、文明礼貌的服务形象、细心耐性的解答、仔细谨慎的工

41、作看法4、促进同事之间和谐相处、以礼待人、以诚相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天肯定会更加美妙。药店工作总结11高校的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经整理好了全部细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。11月22日，我们各奔东西了，起先了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才明白做一个学生是多么的华蜜，社会是困难的，工作很不好找。很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限职责公司录用了，我之所以会选取去那里是因为同仁堂有着

42、340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉；同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我能够学到许多学问来充溢自己。同仁堂连锁药店有限职责公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限职责公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限职责公司刘家窑药店工作，主要是协作出纳完成日常结算工作。同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和许多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人许多，

43、是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟识出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照看我，教我怎样干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信念。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜爱工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不情愿做的事情，而且又应对那么多新人新事，应对着那么多生疏的眼睛，看着外面卖药师傅们的争论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜爱这份工作或是用自己的心情来应对工作，这样恒久都做不好，我下定决心必需要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳学问，为自己以后的人生铺好道路。工作的前几天，我渐渐学会了怎样用系统软件，因为全部连锁药店都使同一种

44、系统软件，以便于办理业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每一天总部都会有新消息告知各门店，只有和总部通讯，才能刚好了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又起先学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，仔细核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每一天晚上的结账。还有就是刷卡，必需要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存

45、根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就起先正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发觉，有时书本上的东西很死，事实上工作的时候并不是这样，而是比较敏捷。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的学问自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作。几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正起先做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领悟，才算是彻底明白。实习两个月后，我基本上驾驭了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和

46、理解，并且工作不是那么费劲了，我协作着师傅每一天做好出纳的日常工作，对出纳的相识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：每一天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每一天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，假如自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然

47、看上去并不是很累，但每项工作都要仔细，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品学问，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的学问很深邃，是一门很深的学问。同仁堂的药是很出名的，其中以大蜜丸最为普遍，最出名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种珍贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很出名。要想卖药卖出名堂也是很不简单的，除了具备药师资特别，还要有必需的阅历。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有爱好的话，也能考取调剂员证，多学一些学问。有时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的相识。在三个月的实习中，我学到了许多东西，同时也学到了许多做人的道理，变得成熟了许多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很