2022年产品承诺书范文十篇.docx
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1、2022年产品承诺书范文十篇产品承诺书范文十篇在我们平凡的日常里,在许多状况下我们须要用到承诺书,承诺书必需由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那要怎么写好承诺书呢?以下是我帮大家整理的产品承诺书10篇,欢迎大家共享。产品承诺书 篇1敬重的客户: 首先感谢您选择购买我们的产品! 为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品平安、特作如下保证: 一、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的营业执照复印件。 二、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的产品标准复印件。 三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要
2、时向购货方供应必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。 四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 六、消费者因产品质量问题进行投诉,供货方应主动协作妥当解决,如确属供货方的责任,供货方担当全部责任和费用。 供应商:_公司_年_月_日产品承诺书 篇2本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司慎重承诺:在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到
3、最好的服务,让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清楚无误,使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,刚好解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在运用设备的过程中,刚好得到技术上的支援。专线电话:24小时电话:3、免费为用户调试
4、、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后,供方应书面给用户供应测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期:合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护,保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构
5、)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司供应终身。7、建立用户档案,完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外,还负责受理和收集用户投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理,并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况,为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最满足的产品和服务。8、公司备品备件库,可供应用户15年的运用,以最实惠价供应备件。9、要求及建议作为上海庆衡电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们,同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护,设
6、备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员,做到刚好发觉刚好处理,并做好设备运行站日常记录,我们信任通过双方的沟通和协作,肯定会维护好设备。产品承诺书 篇3售后服务理念我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不同的需求和特殊的要求,向客户供应不同的服务。同时,我们认为售后服务不但应当解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍,通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到特别有价值的阅历,从而达到我们的最终目标:-设备的稳定运行 售后服务内容我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、修理、现场调试和技术支持 对于硬件设备,保修期限从产品安装
7、验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护的工本费。在质量保证期间,用户依据相关技术资料进行合理操作时,假如设备未能达到规定之技术参数是由于我方所供应的设备或技术资料有误,则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/修理有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间,我公司有义务对全部非人为因素(除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障解除完毕。若12小时内无法将设备故障解除,我公司将干脆对该故障设备更换新设备。)在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将
8、停留在工程现场,对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经驾驭基本的.操作和具备肯定阅历,能独立进行系统管理和异样状况处理。服务质量的监督维护服务部门的工作人员必需不断学习,提高和完善自身的技术水平,为客户供应最好的服务,并严格根据有关公司制度和行为规范要求自己,做到亲切、热忱、响应快速。维护服务部门的工作人员做好维护记录,建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户供应最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满足度,并作为考核地一个重要
9、内容。客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉,可以干脆向维护部门主管或工程部经理反映。产品承诺书 篇41、产品的运用年限产品在安装完成后质保两年。2、解决问题、解除故障的速度:当设备发生故障,请刚好通知我公司客户服务部,公司将在48小时内赶到现场修理,并解除故障。3、售后服务方面的其他承诺:(1)设备到达现场后,我方负责调试工作,直到通过用户的最终验收。(2)设备在安装调试阶段,依据业主要求,我方将派现场服务人员处理有关设备问题。(3)我公司设有售后服务部,将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时,请刚好通知我公司客户服务部,在接到报修电话后,工作人员将刚好
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