2022质保售后服务承诺书例文.docx

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1、2022质保售后服务承诺书质保售后服务承诺书 质保售后服务承诺书 致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定;三包;范围的，并保证产品质量保证期不低于;三包;规定;质量保证期承诺优于国家;三包;规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿

2、保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门;集中式;培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有

3、权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXX公司授权代表：

4、年 月 日质保售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部始终服务于融水各行业客户，经探讨、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质刚好的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内供应现场服务。1、 本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。2、 网上设有远程服务，刚好解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。3、 24小时开机的.在线服务。24小时内可随时拔打技

5、术询问电话13977261660。全天24小时供应技术服务。4、 本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。5、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。7、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"

6、;所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。 部件名称 保修时间交换机、服务器、存储设备 三年质保 我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品

7、。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所运用的产品性能的商品 上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您须要支付硬件成本费。修理响应时间：在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户运用，我部将免费供应备机或代用备件运用。现场培训：安装调试完毕，组织有关运用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保运用方操作人员能

8、独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。 软件依厂家规定供应升级服务。属于下列状况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。 1、非我部供应的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。 2、 整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、

9、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。4、 因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等缘由造成的机器故障或损坏。5、 因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾难等不行抗力(如地震、火灾)等缘由造成的故障或损失。质保售后服务承诺书为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着;一切追求高质量，用户满足为宗旨;的精神，以;最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量;的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、 产品

10、的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四

11、、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况质保售后服务承诺书我们严格执行售后服务承诺书，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探究和进取，我们形成了

12、"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程限制，保证产品质量，达到顾客满足"的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户供应优质的售前、售中及售后服务!一、售前服务承诺1、供应专业询问。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。2、供应具体资料。在4小时之内将您所须要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。3、供应合理报价。在2小时之内为您供应合理报价。4、供应考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作供应各种便利条

13、件。二、售中服务承诺1、采纳全国统一的工业品买卖合同与您签订合同和技术协议。2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺当履行。3、竭力按时按量为您供应优质产品，并采纳最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。4、主动与运用人员沟通，敬重用户支配，为用户供应周到的技术支持。5、按合同的规定为您供应送检、安装、调试及培训等服务。6、无论合同大小，全部客户在价格及服务方面都是公允的。三、售后限时服务承诺1. 我们将根据客户的要求供应相关的技术培训和技术资料。2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行解除设备的简洁故障。4、对于

14、10公斤以下的仪器，在两日内解除故障或供应新的设备供您短暂运用，直到损坏设备修好为止。5、对于10公斤以上的仪器，在三日内解除故障或供应新的设备供您短暂运用，直到损坏设备修好为止。6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生修理，长期供应备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页