2022秩序维护年终总结.docx

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1、2022秩序维护年终总结秩序维护年终总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以使我们更有效率，因此，让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是我整理的秩序维护年终总结，希望能够帮助到大家。秩序维护年终总结1 20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜个早年：祝新春欢乐,万事如意！本人赵澜波，于20xx年11月20日进入公司，担当E区秩序维护员始终至今，时间转瞬即逝，转瞬我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有欢乐、有欢乐、有泪水。下面，就是我对自己20xx年的工作总结：进公司的这段时间，除了最近才交房不久的一期

2、16栋，我担当过其他全部的岗位，就从监控中心说起吧，在监控中心刚刚启用时，班里找不到合适的人选，我正好是学电脑出身，张班长就支配我到监控室值班，在监控调试员的帮助下，我很快驾驭了视频的拖放，录像回放以及剪辑等操作，还有火灾报警限制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。当然，细心的工作是要交给女生来做的。我嘛！还是得出力气。听从领导的支配被调至地下车库，指挥车库内的车辆平安有序行驶以及检查车辆外观是否完好，基本做到只要人在绝不会堵车，发觉车辆有破损第一时间上报并拍照记录。两个月后，还是因为学电脑，我被支配到道闸岗，对出入车辆进行登记并检查外观，以及对出入人员、物品进行管控。

3、直至现在做机动巡逻岗，帮助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟识业务和完成工作，熬炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本学问及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等在领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较精彩的。比如在道闸岗期间，由于地下负二层还在施工安装机械车位，负一层车位严峻不足，只要没有通行证的车辆，都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停，保证E区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控，坚决不让不合规定的材料

4、进入，不给来路不明的物品放行。回顾这段时间的工作，虽然自己有所进步，但仍旧感觉自己有不少不足之处：1、学问满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、本人工作与其他同事相比还有差距，不够细心。在以后的工作中，请大家赐予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。20xx年1月21日秩序维护年终总结220xx年即将过去，我们满怀信念的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部

5、在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以平安防范为重点，实行公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，主动调动全员的工作热忱，通过部门全体人员的共同努力，取得了肯定的成果，现将今年年终工作总结如下：一、公共秩序维护管理（1）、落实百日平安活动。20xx年2月，项目成立平安生产领导工作小组，落实并启动百日平安活动的详细内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门主动协作下，开展平安隐患排查、自查等工作，制作“平安来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的平安标语，贴在大

6、堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣扬平安的重要性，平安是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把平安放在首位，对重点部位，重点设备加强平安巡检工作。期间依据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效限制，达到治安联防效果。（2）、20xx年4月5日，非机动车库起先规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到平安放心，有了前期大量充分的打算工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放平安率达到百分之百。（3）、20xx年6

7、月，是今年的平安生产月，其主题是“平安发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴平安生产小学问，并组织号召大厦内各客户主动参与平安志愿者签名活动，反响剧烈，活动得到了广阔客户的认同和确定，宣扬效果极佳；为了进一步提高突发事务的应急处理实力，根据防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的胜利。消防平安管理（1）、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防平安隐患进行自查整改，为平安生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行平安隐患排查，20xx年共计检查出较

8、大消防平安隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。（2）、为提高消防四个实力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发觉大厦内各单位消防平安责任书未更新，按消防法相关要求，深化各客户单位与各单位消防平安负责人签订平安责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于刚好沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，20xx年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防平安保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参与，而且大厦内各客户单位消防负责人及平安工作人员也主动参与了培训，被益

9、州社区授予“消防平安管理先进单位”荣誉称号，为大厦消防平安学问的推广起到了很好的宣扬作用。服务品质提升（1）、平安管理与服务相辅相成，二者缺一不行，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必需具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细微环节上，有所真正提升。（2）、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公允公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。（3）、为提高员工的工作主动性，部门主动组织员工及骨干人员进行沟通沟通，增加团队的凝合力，从而使部门

10、工作能够正常有效开展。（4）、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，依据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。（5）、十二月份，依据公司20xx34号文件精神，关于开展公司其次届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带领下，细心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神主动面对此次比武活动。二、存在的不足1、员工培训由于秩序人员流淌性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特殊清晰，正因如

11、此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清晰而发生的平安事故。2、工作标准由于秩序人员流淌性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事务的阅历和实力有所欠缺，对一些不行预见的应急事务处理还停留在以往的阅历上，思索不足，详细应对措施有所欠缺。三、重点工作1、制定20xx年平安生产目标安排，强化平安防范意识，持续贯彻：“预防为主，平安第一”的方针。2、通过多样化的培训形式，达到提高员工的专业技能、服务形象的同时，主动引导客户参加平安防范管理工作，组织做好入户宣扬、讲解平安常识和消防演习等活动。3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。4、抓好

12、平安管理工作，把平安隐患降到最低争取20xx年再次被辖区评为平安生产管理先进单位。5、依据季节改变，做好季节性天气引起平安隐患的打算工作，做好相应的预防措施。6、与其他各职能部门主动协作，并做好与员工的沟通沟通工作，重视思想道德建设，因势利导，增加凝合力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际状况，严抓日常管理工作，充分发挥自身实力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。秩序维护年终总结320xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业平安、服务品质的一年，也是共和世家项目服务中心平安工作贯彻社区有关平安管理文件精神及公司指标完成较为志向的一年。值

13、此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信任。公司强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信任。2、预防为主、重点布控在社区领导的关切指导下，共和世家项目服务中心通过制定各项平安方案和消防预案，实行防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每周召开部门主管反馈会，通报状况提出要求。秩维部支配队员勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。3

14、、完善设施、有备无患通过社区领导和公司领导亲临现场指导，共和世家项目服务中心将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。二、严格管理、提升品质，变更观念、创新管理。1、根据公司年初制定的平安培训安排，秩维部参照行业规范对秩维员进行18次专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事务分析等，通过讲解、点评、沟通使秩维员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、秩维部根据各月安排对秩维员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训秩维员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足

15、度提高了，通过培训提高了秩维员整体思想素养，服务看法和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合公司管理服务特点，根据公司的要求，针对平安部门的实际状况，引导员工与时俱进、提升素养、转变观念。，秩维部教化秩维员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩维部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成社区及公司给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。共和世家项目服务中心通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来

16、，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年共和世家项目服务中心平安工作更好的全面绽开。以下几项工作是共和世家项目服务中心20xx年的平安工作重点及提升项：1、我们将始终实行“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，项目部将接着跟进落实。2、秩维员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力等综合素养凹凸不一、参差不起，项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实，项目部将针对问题加强平安教化培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发觉，秩维部各个岗位秩维员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。项目部将强化平

17、安管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是秩维部有个别岗位秩维员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，共和世家项目服务中心对平安管理工作将重点跟进、狠抓落实。秩序维护年终总结4为了维护春节期间广播电视宣扬平安和播出秩序，我局根据省市广电局有关要求，细致谋划，细心组织，仔细执行各项宣扬纪律，加强广播电视行业管理，制定并实行多种措施，保障广播电视平安、稳定、优质播出。一、加强组织领导，细心支配部署我局领导高度重视特别时期的宣扬平安和播出平安工作，成立了以局长张俊路为组长的“双节

18、”平安播出领导小组，在春节前夕多次组织有关科室人员召开专题会议，仔细传达省广电局关于维护春节期间广播电视宣扬平安和播出秩序的通知文件精神，支配部署本单位广播电视宣扬平安和播出平安工作，统一思想，提高相识，进一步明确平安播出工作的指导思想、目标要求、重点任务等，将春节期间平安播出工作摆上重要的议事日程，确保各项工作责任到人、落到实处。二、加强宣扬管理，做好应急打算广播电视部门做为重要的新闻宣扬阵地，假如不能做好突发事务的应急宣扬工作，可能引发影响稳定的重大问题。为此，我局通过完善宣扬报道工作应急预案，如遇突发事务将快速启动应急预案，对突发事务进行客观、刚好、公正的正面宣扬报道，切实发挥好舆论引导

19、作用，促进经济社会整体稳定。同时，加强对播出、放射、有线机房等要害部位的平安防范，严密防范、严厉打击各类应急突发事务，刚好消退平安隐患，严防发生敌对分子捣乱破坏和恐怖攻击活动，切实保障广播电视平安。三、强化技术管理，确保播出平安为保障春节期间平安播出，我局开展了一系列相应的举措，确保重要期间平安播出工作万无一失。一是组织相关人员在春节前夕抓紧开展了一次宣扬平安和播出秩序自查自纠活动，对发觉的问题和存在的隐患，限期进行整改，保证广播电视播出秩序良好。二是完善平安播出应急系统。播出、放射岗位人员对工作职责和应急程序重新进行梳理、学习，对平安播出中出现的新状况、新问题进行修订，主动预防并妥当处理各类

20、突发性事务，遇到状况坚决处置。三是加强值班保卫工作。仔细落实局领导带班和职工值班制度，春节期间，局领导坚持在岗在位，靠前指挥，职工平安值班人员增加至每天3名，保证24小时不断岗离人。四是建立严格的责任追究程序，要求从领导干部到科室职工，逐人签订平安责任状，对在工作中失职、渎职，造成严峻后果的，按有关惩罚规定，层层追究责任。四、健全规章制度，完善监审流程我们通过健全完善节目审查、监听监看、素材管理等相关规章制度，为保障春节期间播出秩序供应有力保障。在节目内容审查制度上，我们仔细根据广播电视节目播前审查、重播重审等纪律规定，明确了主管领导、审片人员和播出人员三级审查制度，对节目内容、质量、播放时段

21、进行严格审核把关，并执行逐级签字定责制度，作到分工明确，责任明确，使春节期间电视节目质量明显提升。在电视播出监管制度上，我们在春节前重新修订了节目监听监视制度，支配全局干部职工轮番监听监看本台电视节目，形成了广告部监审人员、播出部值机人员和局内轮值监视人员三道监听监视防线，严格把好节目平安播出的每个关口，发觉问题当场订正并追究相关人员责任，坚决杜绝播出事故的发生。在节目播出素材选择上，我们通过建立审核制度，对打算支配播出的影视、文艺节目进行严格审查，逐一审核待播剧目的播出手续，发觉许可手续不齐全及统一供片渠道以外的节目，马上封存清理，从源头上断绝节目播出的平安隐患。五、履行监管职责，整顿广告经

22、营我局根据相关文件要求，切实履行监管职责，加强广告经营管理，规范广播电视播出秩序。一是对广告内容、播出时段、播放次数进行严格掌控，全面清理涉性、医疗、保健品等违法广告。通过在春节前开展广告专项整治活动，严格清理夸大疗效的生殖、医疗类广告播出，坚决杜绝内容粗俗低劣、品位格调低下、污染视听环境的广告内容，净化和清理春节期间的电视荧屏。二是压缩广告播出长度和次数。为在春节期间营造良好收视环境，我们对广告播放形式进行了整改，改进了广告播出次数和时长，避开了断剧插播超时超量的违规行为发生。三是建立严格的编审、审批制度，严把广告质量审核关。广告部工作人员遵循广告的导向性、真实性和合法性原则，仔细审查广告发

23、布手续，对未取得工商、药监等部门批准手续的违规广告，坚决不予播出，保证广告播放健康有序。秩序维护年终总结520xx年即将过去，回顾今年的工作。在公司领导的正确领导下、各部门的相互帮助协作下，通过我部全体员工主动努力的工作，有效的完成了公司领导交给的各项保安工作任务。秩序维护部本年工作详细如下；一、实行公司的各项管理规章制度依据项目运作的实际状况逐步实行了公司的各项管理规章制度、应知应会、岗位职责、应急预案、各类事务处理方法及相关的表格等。保证了公司统一的经营理念、精神、围围着“以业主为中心”的思想绽开工作。二、主动组织培训工作针对新员工入职后岗位工作业务学问及综合素养较低的状况，对其进行了岗位

24、工作业务学问、各项管理规定。消防常识、车辆管理、岗位职责、礼节礼貌、各种事务处理培训。并结合实际进行检查考核。1、秩序维护部严格落实公司的培训制度每月定期组织全体保安员培训。2、每周进行一次班组会议，对各班存在的不足和发觉的问题,并对管理处下达的各项任务进行点评及安排。三、组织训练工作1、今年多次组织全体保安进行了各项科目训练，尤其在火灾疏散、灭火器的运用方法、提高了队员应对消防火灾的应急处理实力。2、在今年11月15日居委组织的消防演练中，现场为业主讲解灭火器的运用方法，并对楼道疏散也做了演练。得到了大家的一样好评。四、加强消防设备管理、安防设备检查工作消防器材：对园区消防栓，水带、水枪头、

25、ABC干粉灭火器进行了日常的检查、并对消防设施进行分工责任制，由中控室人员定期对负责的区域进行不定时检查，保证消防设施正常有效。五、对外来人员及车辆的管理对园区里两个门岗进行了多次培训，严格限制出入小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区。对进入园区外来人员和车辆进行有效的跟踪和登记。做好小区的巡查工作，特殊是对小区的重点部位和监控死角进行巡查。夜间、节假日期间加强巡逻力度，确保园区平安。六、严格监督员工履行职责、遵守劳动记律1、明确了岗位职责、严格落实了奖罚制度，在日常工作中起到了良好的作用，严格落实职责分工、量化考核、改革进取和公允竞争的机制方针。有效的调动了队员的工作主动性。2、当然

26、日常功能工作中也有个别违纪的员工，对于违纪的员工保安部刚好的进行了严厉的处理。对业主的投诉处理用快速有效的方法来体现我们的“以业主为中心”的服务理念。如业主投诉礼节礼貌服务不专业。马上组织保安员进行礼节礼貌的培训，起到了良好的效果。自年初以来秩序维护部也出现了一些问题，对专业的服务意识不足有待提高。我们要不断吸取阅历，教训在今后的工作中再接再厉，更加努力的完善我们的队伍。请领导赐予指导！回眸凝视，我们不断总结，展望将来，我们充溢希望。摆在我们面前的困难和工作还许多，但是我们始终坚信在以后的工作中、在我们孜孜不倦的求索中，我们肯定会取得更加满足的成果！秩序维护年终总结6在即将过去的20xx年是一

27、个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的“专心做事、踏实做人”的工作看法、“重在执行”的工作作风,求真务实,主动创新,不断提高,始终坚持以“xx一家人”的服务理念。以平安防范为工作重点,实行公司领导指示精神,狠抓队伍整体素养建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、主动调动全员的工作热忱,通过我部全体人员的共同努力落实完成了20xx年度各项工作任务,取得了肯定成果,但同时,也存在很多不足,为在今后工作中能扬长避短，根据秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来详细工作状况总结如下：一、 内部管理及治安工作1. 人员变动状况：秩序维护部原编制共计22人(

28、主管1人，班长2人，副班长1人，秩序维护员18人)，本年度6月份由于1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺当完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。2. 秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了肯定的效果。3.为了打造出邦和.xx物业“高效、优质的物业服务形象”， 体现“xx一家

29、人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增加团队意识和团队凝合力。在公司领导的大力支持下，10月份我们胜利的举办了“邦和.xx物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论学问考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增加了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态呈现了邦和.xx物业秩序维护员的良好形象，坚决了业主对我们物业服务的信念，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。4. 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常运用。在商业门面没有监

30、控点的状况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的平安。5. 完成20xx年施工装修现场管理和检查工作，刚好发觉处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严峻的治安及火灾事务。6. 20xx年秩序维护部严格限制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。(以工作记录为据)7. 本年度特殊事务记录共四十多起，秩序维护部完成各类特殊事务的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特殊事务抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。8. 本年度秩序维护部在巡察中发觉推

31、销人员多起，对推销人员进行教化及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。9. 本年度共帮助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序绽开;其中6月份秩序维护部为保障1、5号楼交房活动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺当的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的确定。10. 本年度规范了秩序维护部对讲机运用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁运用谁负责的交接制度.11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能刚好为业主服务的同时还

32、有效的爱护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的冲突。11. 本年度秩序维护部参与了派出所的各种平安会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。二、 消防管理工作1. 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行运用。2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内须要年检的灭火器50具进行了年检，保证了小区内全部灭火器材均处在良好状态。3. 完成小区各层消防平安疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条

33、和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。4. 本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。5. 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。6. 秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防平安宣扬月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际状况，组织工程部、客服部及环境部人员联合实行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防平安学问和技能。7. 在消防平安宣扬周期间，秩序维护部向小区发放“消防平安常识”宣扬单，张贴“消防平安常识”宣扬画，对物业管理处

34、各部门员工进行了消防常识宣扬，特殊针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。8. 本年度秩序维护部为了更好的驾驭全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并安排在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。9. 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对运用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 20xx年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何运用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和驾驭消防器材的运用。10. 秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障

35、了7台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。11. 20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五一”、“十一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防平安检查和配备灭火器的监督检查工作，刚好发觉消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和平安。12、秩序维护部顺当的完成了20xx年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防平安保卫值守工作。三、 车场车辆及道路交通管理工作1. 本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路途的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。2. 20xx年11月份度

36、秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的资料。3. 20xx年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。4. 20xx年11月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之娴熟的驾驭车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。5. 秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进行修理或更换，保证了车场设备、设施的正常运用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。6.为保证地库平安，秩序维护部严格限制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，

37、对带出大件物品车辆根据出门条制度进行查验后赐予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事务。7. 20xx年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。8. 20xx年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练(跑楼、队列、军体)，每月定期进行抛水带、灭火器运用等项目的培训，现经过考核均达到要求。9. 20xx年度门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的平安。四、20xx年工作思路1、20xx年也是本小区装修高峰的一年，我们要接着推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。从今年

38、1月份起先，业主接连起先装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有刚好处置，形响了公司的信誉。因此接着推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，规范工作程序;其次，结合秩序维护队员班次的特别性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工，熟识业主和运用人的基本状况，现大多数岗位员工缺乏对业主和运用人的了解，对业主和运用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员

39、工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，并有一部分业主已入住，在这期间，会有许多和业主接触的机会，业主也须要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。3、加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公

40、允，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竞聘上岗。4、规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案例，仔细制定年度培训安排，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主供应服务、保障平安的目的。5、做好平安保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。平安就是效益，秩序维护部作为平安职能部门，要围绕平安做文章，每项工作都必需扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，刚好消出平安隐患，结合装修，支配电气设备、电气线路检测，防患于未然。20xx年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了肯定的成

41、果但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事务上还有待于接着完善、规范和提高，员工整体素养和责任心还须要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作安排和培训安排，同时做好对客服务和对外宣扬以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，仔细贯彻执行冶安、消防、车辆平安管理综合体系文件，使海悦蓝庭小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门赐予指正和帮助，共同提高。秩序维护年终总结7时间飞逝，挤眼间到了20xx年末，在此一年中，秩序维护部同心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作详细

42、状况总结如下：1、团队合作，效率提升秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到确定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出刚好处理，充安排合各部门完成各项工作，做到刚好发觉问题刚好解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用状况严峻的状况下，秩序维护部主动协作工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的状况下园区内的车辆乱停乱放的状况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞在过去的一年里，秩序维护部始终处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的状况下，休息时间削减，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成

43、工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气状况，刚好将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。3、行业规范，定期培训物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。每月的车辆指挥、消防学问等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。定期对全体保安人员进行内训教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高听从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问

44、题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。20xx年度华都物业秩序维护部工作安排依据公司的发展须要与秩序维护部的实际状况，特制定20xx年度的工作安排如下：一、团队建设团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝合力和战斗力的充分体现。我们将从以下几点做好团队建设：1、从员工做起，员工之间密切团结，协作到位。2、管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关切员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平常多与员工沟通沟通，给员工以示范性的引导。3、发觉员工的闪亮点，激发员工的主动性和创建性，让员工参加管理，给员工创建一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。4、让

45、员工感到家的暖和，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要仔细负责。二、专业技能、服务意识的提升。物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事务、防范限制火灾事故、限制消退危机事务等，建立维护正常秩序、爱护园区和业主利益平安。三、岗位职责、对客沟通、品质提升1、熟识物业管理区域内的治安、消防、存车管理状况及业主状况。2、依据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作安排并组织员工加以实施。3、依据保安工作安排

46、，负责组织支配保安班组的日常工作。4、监督、检查、指导保安班长的工作，全面驾驭保安人员到岗和值勤状况。5、关切保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。6、依据物业管理区域的治安状况，妥当支配保安队员的工作，以适应状况的改变。7、依据公司制定的突发事务应急预案，合理支配保安人力，消退各种担心全因素。8、按月检查各班组任务的执行完成状况，并赐予相应的嘉奖惩罚。9、常常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们赐予业务指导和帮助。10、留意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。11、刚好完成公司交办的其他任务和临时行工作。12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的平

47、安。13、并且做好相应的登记记录和存档。14、加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。四、各部门的协调主动协作物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。秩序维护年终总结8时间扑面，斯人如风！劳碌在各项资料的整理中又到了年末，在这圣诞、元旦双节接近之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了专注、敬业，在同事身上我学到了勤奋、自律，繁忙、充溢是我对20xx年度工作总结的最好总结。自20xx年3月安排到xx项目担当资料员工作，这是在xx项目工作的其次年，较20xx年做资料员工作之初的簇新感减弱，随着工作难度深化、流程熟识，工作做起来轻松了许多。随着工程主体的顺当封顶，二次结构、外墙石材粘贴施工完成，工程量减小，各部门人员的密集调动渐少，须要去兼顾更多的工作-试验、材料、技术、放线，工作多元化、丰富化就是20xx年度工作线条。在做好工程资料整理、收集的同时，拓展眼界，学