家居安装合同范本-家具安装合同范本.docx
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1、家居安装合同范本|家具安装合同范本家居五包合作协议书 NO： 甲方： 乙方： 甲乙双方依据中华人民共和国相关法律法规，本着同等互利、合作共羸的原则，经双方友好协商，就乙方向甲方供应家居五包服务事宜达成一样，详细条款如下： 1. 合作项目 甲方有意将其承运的产品的配送安装服务外包给乙方，乙方情愿接受产品的配送、上楼、安装和售后修理业务。 定义 1.1产品：甲方承运并须要乙方供应上门安装服务的各类家具及相关物品。 1.2客户：指购买产品的消费者以及甲方承运的产品的收货人，包括自然人、法人和非法人组织。 1.3配送：指甲方的产品到达客户城市后，乙方赐予从物流点到客户家的产品配送服务。 1.4安装服务
2、：指由乙方针对甲方需向客户供应的有关产品初次运用前的安装及调试服务。 1.5签收：乙方引导收货人或客户在签收单（或甲方的出仓单）上按要求签字，并将其按双方约定的时间返回给甲方。 2. 服务流程 2.1 甲方根据约定的时间把产品的有关信息给乙方，确保托付产品包装符合运输要求，符合国家的法规。乙方必需在到货当天24小时内到双方约定的提货点提货，并与客户确认送货上门安装时间（即预约时间）。乙方需耐性、具体询问客户实际在家时间、是否有电梯、卸货点离楼梯口的距离、是否还有其他特别要求； 预约完成后按预约时间到达；如客户有特别时间要求，则以客户时间要求为准。客户确认后，乙方应当在约定的时间内到达客户指定地
3、点，若客户未能刚好赶到指定地点，则乙方等候30分钟，超过30分钟客户仍未赶到的(特别状况可延长30分钟），乙方将再与客户预约下一次安装时间，甲方需支付二次上门费。 2.2 乙方应供应固定的提货人姓名、身份证号码、车牌号码、手机号码给甲方备案，以便甲方核对乙方提货人员及车辆等信息，确保货物平安。当乙方须要变更提货人及车辆信息时应提前将相关资料提交给甲方变更备案信息，否则由此造成的损失乙方全部担当。 2.3 乙方要确保运输车辆手续合法，检查车容是否整齐，货厢卫生是否合格，确保产品表面不被沾污。 2.4 乙方应在提到货后30分钟内通知甲方客户，以便甲方客户做好货物接收打算。 2.5 起先安装前乙方应
4、检査产品配件是否齐全，有无磕碰损伤。如有问题马上将破损处拍摄留档,并将照片及客户签字证明的照片给到甲方，如未能供应证明，乙方担当全部损失责任。 2.6 乙方应严格查验收货人的身份，安装交货程序与收货人办理收货签字手续并交货。若乙方没有严格查验收货人信息，致使客户收错货或没有收到货，由此造成的损失有乙方全部担当。 2.7 除与客户约定好的时间外，乙方不得以任何理由对甲方货物进行留置。 2.8 安装时必需客户在场，刚好沟通安装位置，快速解决问题。在与客户沟通沟通中言行举止要有礼貌，严禁与客户在语言和行为上发生冲突。货物安装应遵守作业流程和安装标准，保证安装和服务质量。 2.9 当甲方向乙方查询其产
5、品状态和产品配送安装等服务状况时，乙方有义务将产品、车辆及收货人的真实状况告知甲方，不得对车辆损坏、堵车、交通意外、客户不在家等异样状况进行隐瞒，如在配送途中路况、车况等发生异样时，如交通事故、车辆损坏、车辆修理等等有可能影响到乙方装配时效的，乙方有义务和责任在10分钟内通知甲方，并刚好做好和客户的沟通说明工作，否则由此造成的损失有乙方全部担当。 2.10 在乙方验货签收接受托付后，至甲方的客户签收前，如发生货物丢失、破损、变质和污染等，属乙方操作失误，乙方需以产品实际损失价值的101%赔偿给甲方。 2.11 安装完毕、产品包装物清运干净、自检合格后乙方必需要求客户亲自检査并确认有关内容及看法
6、，且在安装确认单上签字确认。产品安装完照片和安装签收单或签收单照片乙方需在次日工作时间内无条件供应给甲方。 3. 服务时间 3.1 配送安装时，甲方托运的产品送达甲方运单指定的物流点后，当天乙方与客户预约详细的服务时间，乙方应当在产品送达甲方运单指定的物流点后次日起48小时内完成上门安装服务。（与客户预约好上门服务时间在48小时之后的除外）。乙方在甲方提货时需仔细检查产品的外包装，外包装完好签名提货。 3.2 因产品存在瑕疵导致无法完成安装的，乙方应当马上联系甲方，根据甲方要求处理。 3.3 家具修理：自接到甲方修理通知起，当天联系客户，48小时内完成修理（客户指定预约上门服务时间在48小时之
7、后的除外）。 3.4当天与客户预约时间不包含在服务时间内。如在预约过程中客户要求推迟收货时间超过7天以上的，乙方需第一时间知会甲方，以便甲方对产生的仓储费进行收取。 4. 服务标准 4.1 安装配送报价见附件一。供应商考核条款购买附件二。 4.2 修理按实际修理内容协商计费。 4.3 因客户缘由造成乙方二次上门服务，甲方须要担当乙方二次上门费用:50元/次，材料费另计。 4.4 二次上门包含上门服务时客户有急事须要另约时间，安装时候发觉配件少件或者货物缘由造成的无法安装胜利，须要乙方支配再次上门服务的状况。 4.5 价格有效期：自协议签订之日起壹年内有效,前三个月为试行期； 如需调整,一方将提
8、前一个月（30天）书面通知另外一方，经双方同意后运用新报价。 4.6 乙方供应安装服务重点内容：有无预约客户、是否按预约时间到达、服务看法和安装质量是否令客户满足。服务看法包括未主动拆包，垃圾未清，未按约定的时间准时到达，须要客户帮忙，收取额外费用等。 5. 特别状况约定 5.1 乙方在甲方提货点提货时需仔细检查货物的外包装状况是否完好，如有外包装损坏，需第一时间向甲方反映，经甲方处理备案后再提货； 如乙方没有履行检查货物的职责，出现货损的责任由乙担当；乙方提货时外包装是完好的，在客户家出现外包装损坏、内货损坏的状况，并且客户在签收单上注明外包装破损、异样征收，此责任由乙方担当；如产品是完好和
9、完整的，若由于乙方的失误导致货损，甲方遭遇的损失由乙方担当。 5.2 甲方应考虑产品长途运输可能会造成产品损坏，做好相应产品的包装及爱护措施。外包装完好的状况下，拆封时发觉货物已损坏的，乙方应马上拍照及将客户签字证明给到甲方； 如未能供应证明，乙方担当全部损失责任。 5.3 如甲方或产品托运人需乙方帮助售后修理,双方约定按以下方式处理： a 由乙方责任造成零部件损坏的，甲方邮寄配件后，乙方免费完成安装工作，并担当包括运费、零部件费用等的一切相关费用。由甲方责任造成零部件损坏的，相关费用由甲方担当。 b 货物有小损伤，毛笔修补即可完成修补工作的，乙方免费供应。 c 非拼装类家具，发生掉漆，需进行
10、补漆、修复工作的，或客户不愿接受货物修理,而导致退货的，全部责任甲方担当； d 无法修复或客户不愿接受货物修理而导致退货的，全部责任甲方担当； 5.4 全部货损只要是因为乙方在服务过程中，由于操作不当或违规操作引起的货损，全部责任乙方担当。其他非乙方缘由造成的无法安装胜利的，甲方需自行与客户协商退换货操作。退换货期间仍需乙方为客户供应服务的，需主动通知乙方，并担当因此产生的上门费等相关服务费用。 5.5 产品安装完毕交付给客户运用中出现因安装质量问题或安装操作不当造成返修或重新上门安装的状况，乙方需主动协作上门修理，产生的全部费用由乙方担当。 5.6 产品安装完毕乙方安装人员自检合格后需主动向
11、甲方客户介绍运用要求和留意事项、保养常识。 5.7 乙方必需帮助甲方保障合作过程的廉洁公正，对甲方人员不得发生给回扣等贿赂行为，否则甲方有权拒付全部应付服务费以及单方面终止合作关系，同时保留追究乙方法律责任的权利。 5.8 上述处理的依据为本协议所标明服务标准，客户与甲方沟通的记录，并须有系统平台的相关确认。 5.9 乙方需配备机动安装人员和车辆，以便应付各种突发订单和加急订单； 在旺季到来之前（如双十一销售旺季）提前两个月以上打算安装人员和车辆。 6. 服务管理 6.1 乙方供应的上门安装服务仅限于室内操作，不含高空作业、室外作业等。 6.2 乙方供应的服务严禁出现转包、分包给其他公司或个人
12、承接； 如有出现，视为乙方违约； 6.3 乙方保证其服务人员均具备供应服务所需的技能和资质和具有三年以上的从业阅历，必需对服务人员在服务质量和安装质量方面进行严格管理，接受甲方工作人员的支配和管理。 6.4 乙方有义务就以下状况向甲方汇报真实信息：是否有预约客户、是否按预约时间到达、是否客户本人或指定人员签收货物、货物是否受损等实际状况，乙方不得向甲方供应虚假信息，如有发生三次/月，视为乙方违约。 6.5 乙方不得另行向客户收取任何费用。特别状况需经甲方事先同意。 6.6 乙方应当提前或按时到达指定地点，不得缩短等待时间或恶意督促客户。 6.7 服务状况回访工作由甲方完成，有关乙方的服务状况和
13、客户的建议和看法，甲方第一时间反馈给乙方，乙方需针对性地实行有效措施改善服务品质。 7. 结算 7.1合同付款方式：月结。乙方每月一日前将上月甲方的发货明细和应支付款项的费用清单发送给甲方（需供应纸质版并签名），甲方应在收到上月发货明细和费用清单的 七个工作日内与乙方完成清单核对，并通知对方在两个工作日内开具收据，经双方核实金额无误后15个工作日内付款，付款日如为节假日则顺延至下一工作日。（乙方账号： ，户名： ，开户行： ） 7.2甲方应依据乙方实际产生的服务支付服务费，不得以非乙方责任造成的其他相关交易失败作为不支付费用的理由。 7.3合同价格不含税。 8. 违约责任 8.1 假如甲方未能
14、依据本协议向乙方按时结算，乙方可就所拖欠的款项书面通知欠款方还款，假如欠款方自收到通知之日起三十（30）日内仍未能完全偿付该款项的，乙方有权终止本协议，但乙方供应服务不符合约定导致甲方不按时结算的除外。 8.2 乙方未能按时按质供应上门安装服务的，该次费用甲方不予支付，甲方可托付第三方供应同类服务，费用由乙方担当，一个自然月内，乙方3次未能按时按质供应上门安装服务的，甲方有权解除本协议，乙方赔偿甲方因此遭遇的损失。 8.3 乙方未提前1个月通知甲方即终止本协议的或者拒绝供应服务的，乙方应当赔偿甲方人民币5万元整，上述违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当补足。 8.4 乙方在服务过程中导致甲方、
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