2022年关于培训计划方案模板合集八篇.docx
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1、2022年关于培训计划方案模板合集八篇关于培训安排方案模板合集八篇为了确保事情或工作得以顺当进行,时常须要预先开展方案打算工作,方案具有可操作性和可行性的特点。那么什么样的方案才是好的呢?以下是我帮大家整理的培训安排方案8篇,希望能够帮助到大家。培训安排方案 篇1依据目前实际状况,针对保安员整体业务技能和个人素养,进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。这次培训要求全体保安员(除值勤外)参与,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1)拟定培训为二00七年五月二十八
2、日至六月十一日,全程培训时间为半个月。2)详细时间按排详见培训时辰表3)培训以操练和理论交叉进行,时间为每天下午5点至5点40分不等,如特别状况依据详细状况临时确定。、培训地点。) 选择酒店员工区第三、培训目标、全面提高保安员综合服务素养,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为来宾供应高效、周到的服务。、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力,识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大平安责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事务。5、来宾、员工对保安服务满足率达95%以上,有效投诉处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。第四培训管理规定。为
3、保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行,达到预期的目标,现依据我酒店员工手册制定以下几条纪律(一)、培训期间请假制度:1、培训员工不准迟到,无论因何种缘由需请假时,必需填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。2、领班请假需常常务总经理批准方可。3、保安员请假需经主管批准方可,但必需先经领班批准。4、严禁越级请假。5、无请假报告单不参与,一律按旷工一天处理。6、假如休假遇到特别状况不能按时归队,应有电话和证明方可考虑补办事假。(二)、惩处-辞退,有下列表现之一者,马上劝辞退1、不听从管理,顶撞上级,拒不听从培训的2、迟到三次以上,劝阻后依我行我素的。3、培训考核不合格者。二、培训内容。、保安管
4、理制度。1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材运用管理规定4、保安员培训管理制度5、保安员岗位职责6、大门口保安员岗位职责7、大堂保安员岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡逻保安员岗位职责10、保安装备交接制度11、保安员日常管理制度。12、仪容仪表规定、服务规范用语。13、警用器械管理规定、消防学问。)发生火灾的缘由。)灭火的基本方法、)消防器材的运用方法及常识。)发觉火警的处理程序。、治安管理学问。1)、突发事务的处理程序2)、殴打暴力事务的处理程序3)、盗窃等破坏事务的处理程序4)、电梯困人的处理程序5)、水浸处理程序6)、停电事故的处理程序、军体素养。)步法、站姿
5、、服务意识、服务技巧、服务理念。附:1、培训安排表2、培训内容的详细项目教案3、培训考核表。培训安排方案 篇2一、训练科目:灭火器才运用培训,员工宿舍疏散训练,消防演习。二、实施地点:XX庄园管理处。三、目的:使每位员工了解、驾驭火灾的处理程序及相关的消防技能和灭火器材运用,提高消防意识,为今后的实践打下良好基础。四、内容:模拟演习(因业主家锅炉煤气泄漏引发着火)五、演习要求:全部员工在实施过程中,必需听从吩咐、听从指挥。高度重视演习的必要性、仔细完成此次消防演习。六、实施方法:管理处经理为此次演习的总指挥,护卫主管组织落实。演习过程要求管理处全体员工参与,共同完成。七、演习地点:XX庄园主公
6、路。八、安排演习时间:20xx年5月10日。九、演习前留意事项:1、提前一天通知相关部门及业主。2、留意预防演习中可能发生的危急,杜绝意外事故发生。十、运用器材:消防水带两条;水枪一个;干粉灭火器两个;对讲机4部;消防服一套。十一、安排实施过程:20xx年5月10日,(全部义务消防员按训练时的各自职责快速投入到救人灭火战斗中)。十二、灭火演习人员支配表总指挥:管理处经理,依据各项目组分工职责下达吩咐。把现场状况汇报分公司领导,作出是否自救或拨打119报警的确定。护卫主管:负责集合组织人员救人和灭火。各班组长按职责分工带领各班组人员各司其责。一组:灭火组,负责组织灭火。二组:疏散组,负责人员物资
7、的疏散。三组:负责火场警界和消防车的引道。)各组组长由各小区护卫主管班长负责。四组:为救援组负责救援伤员修理主管:负责保障消防系统的水电供应,切段灾区电气路,帮助救援人员,疏散引导灾区人员撤离现场。客服主任:负责人员疏散围观,救援受伤人员和稳定撤离人员心情。安放抢救下来的重要物资,防止受惊人员自残和轻生以及坏人趁火打劫。总指挥主要负责各组之间的协调,下达吩咐。协调和公安消防队之间的通信联络,做好其他业主的稳定工作,防止出现混乱。2、灭火应急方案;为保证管理处所管辖的物业范围内发生火灾时,管理处义务消防员能在最短的时间内赶到火灾现场,有效组织开展各项抢救工作,以保障广阔业主(住户)的生命、财产平
8、安。特制定以下方案:(a)人员支配:、管理处全部人员均属于义务消防员,在小区内发生火灾的状况下,全部人员必需立即投入到灭火救人工作中去,不得借故躲避。、管理处经理为现场总指挥,全面负责各项救人灭火工作,并依据现场火势拨打119电话报警。、修理人员对现场可能造成危害的水、电、气管线阀门进行关闭。、客户服务部经理组织人员通知火灾旁边的住户,做好说明工作,避开造成不必要的惊惶,救治、安抚伤病员。、保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。接到火情警报后,护卫主管带领护卫员携带灭火器赶赴火灾现场,找寻火场旁边的消防井,铺设消防水带。快速投入到灭火工作去。救人与灭火同步进行,并留意移走火场旁边的易燃
9、、易爆物品。假如已报火警,还应派出警戒哨,引导消防车到来。(b)任务安排:、当发生火情时,由护卫值班班长确认后发出火警,当班人员负责平安警戒任务。、管理处经理负责现场全面工作(经理不在时由管理处客服主任代为负责)。、工程部经理带领全部修理人员(除一人值班外)负责各类管线的断接以及现场的修复。、客服助理(除值班人员外)及环境部经理带领保洁人员负责通知火场旁边居民撤离火灾现场,救治、劝慰伤病员,并做好说明工作。、保安部经理负责对护卫员进行现场灭火救人抢救物资和现场警戒工作的分工。、留守的客服助理和修理人员负责接听电话,处理日常工作并做好说明工作。(c)救人灭火中应留意的事项:、管理处全部人员在接到
10、火警后应在5分钟之内赶到事故现场,护卫员前期灭火工作应在7分钟内一切打算就绪,全部人员不得借故躲避。当班人员要留意警戒,防止有人趁火打劫。、管理处全体员工在处理火情时应听从支配,听从管理,顾全大局,以公司利益为重,不计较个人得失。、全部人员都应留意自身平安,驾驭自救方法。、管理层员工肯定要做好业主、伤病人员的说明和慰抚工作。以免发生自伤、轻生事务。、护卫员应驾驭基本的灭火方法,尽量扑灭初期火灾,在救人与灭火工作中,应以救人为主与灭火同步进行的方针。、火灾消退后,管理处应留够储备力气,预防二次事务的发生。(d)目标:当管理处所管理的范围内发生火灾后,对全部员工在灭火救人时的任务、责任分工明确。在
11、全体员工的共同努力下,使损失降到最低限度。3、存在隐患分析及整改设想;(该项目为涉及)培训安排方案 篇3一、 培训目标1、总体目标培育具备以下条件的人员:驾驭餐厅服务基础学问,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。2、服务素养培训目标通过培训,使学员驾驭企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素养要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素养,提升对企业的忠诚度,增加团队的凝合力,为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。3、操作技能培训目标通过培训,使学员娴熟驾驭餐厅服务的基本技能、基本
12、程序,提高语言表达实力和实际工作的应变实力及心理素养,能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去,为客人供应满足的服务。二、 教学要求(一)服务素养培训要求1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性2、服务的含义、服务的理念、服务的模式3、餐厅服务员的素养要求4、餐厅服务员的职业道德要求5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求7、餐厅服务中常用的礼貌用语8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作9、沟通客人的技巧10、熟记客人11、语言技巧12、建立有效的团队13、如何创建客人、如何留住客人14、电话礼仪15、如何与客人打招呼2、操作技能
13、培训要求1、托盘的基本要领2、餐巾折花3、中餐摆台4、斟酒、上菜、分菜5、中餐宴会的预定6、中餐宴会的接待服务程序及技巧三、教学安排支配总课时数:140课时。专业理论:10课时。70课时;专业技能:60课时;餐厅服务员教学支配一、课程任务和说明通过培训,使培训对象驾驭餐厅服务员的理论学问和操作技能,培训完毕,培训对象应能够独立上岗,完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。在教学过程中,应以理论教学为基础,留意加强技能训练,使培训对象通过实际训练,驾驭所学的理论学问和操作技能。二、 服务素养培训的教学要求通过培训,使学员驾驭企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素养要求,餐饮服务礼仪规范及各种
14、待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素养,提升对企业的忠诚度,增加团队的凝合力,为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。三、操作技能培训的教学要求通过培训,使学员娴熟驾驭餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达实力和实际工作的应变实力及心理素养,能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去,为客人供应满足的服务。培训安排方案 篇4一、目的 提高员工素养,保证食品平安平安。二、适用范围 适用于公司各部门和全部员工。三、权责划分人力资源部1、评估员工的培训需求。2、制定公司的整体培训安排。3、编撰有关的培训安排。4、按安排组织、实施培训安排
15、。5、考核、总结、上报培训实施状况,并提出改进方案。6、探讨拟订、执行其它的人力开发方案。各部门权责1、 制定员工培训需求的分析报告。2、 制定、修改、呈报本部门的专项培训安排。3、 按安排实施内部培训。4、 编撰特地的培训教材。5、 检查、上报本部门的专项培训结果。四、培训类别1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。3、专业性培训:依据各部门安排实施的培训,指在提高员工专业水平。4、个人进修申请方法:(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程,由本人填写个人进修申请表,并附相应 文件呈核。核准者,应预先垫付培训费用
16、,事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。(3)培训部应主动收集相关培训课程信息,以供各部门人员选择。五、培训安排的制定1、各部门从实际状况动身,于每年12月前拟定下年度的培训安排,报人力资源部汇总。2、各部门依客观需求,拟定专项培训安排,报人力资源部备案。3、人力资源部合理支配各部门上报的培训安排,汇编成表,提出预算,并上报之。4、人力资源部应以最快的效率支配各部门不定期培训安排的实施。六、培训的实施1、定期培训:依年度安排,由人力资源部支配。2、不定期培训:依详细状况,由人力资源部与各部门共同完成。七、培训考核1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、
17、干脆上级的评定。2、考核结果由人力资源部建档存查。3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。八、赴外培训管理 赴外培训,应与公司签订培训合同。九、其它 其它事项另行规定。培训安排方案 篇5为了进一步深化我局文明创建工作,切实提高财政干部职工文明礼仪素养,提升财政文明形象,经局党委探讨确定,举办财政干部文明礼仪培训班,为切实抓好此次培训及落实工作,确保礼仪培训收到实效,现制定如下工作方案:一、培训目的通过开展文明礼仪培训,使财政干部职工熟识和了解文明礼仪的基本学问,增加文明礼仪意识,努力打造一支作风优良的财政干部队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热忱的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为,能够
18、在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地呈现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热忱服务的良好形象。二、培训内容1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前打算,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐性听取看法,虚心接受指责,恳切感谢建议,自身失误马上致歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不躲避
19、,不否定,不急于下结论);服务异议的处理(异议状况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。三、培训支配1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教化科、函授站组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训安排,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实际,实行由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办学问竞赛等多种形式进行培训,在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。3、培训考核演练(12月份)。根据市局支配,进行分层次的考试考核工作,开展
20、文明服务和岗位技能展示演练活动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。四、有关要求1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参与全系统文明礼仪师资培训班,细心组织好本单位的培训工作,供应必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。2、参与集中培训人员,要提高相识,端正看法,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,帮助单位领导抓好本单位的培训工作。3、干部职工文明礼仪培训考核状况与年终评先、评优挂钩,各单位培训状况与评比文明单位、先进单位挂钩。培训安排方案 篇6一、指导思想以新课程改革理论为先导,以学校教化教学工作实际为依据,把学校当作老师成长的摇篮,把课堂当作老师发展的舞台。以解
21、决学校教化教学中存在的突出问题为突破口,以提高广阔老师实施新课程实力和教化创新实力,培育一批专业型、创新型老师为目的,努力打造一批结构合理、素养精良的老师队伍。二、现状分析1干部队伍。领导班子和干部队伍结构合理,勤政廉洁,以身作则,真抓实干,在全校师生员工中有较高的威信。2老师队伍。我校的老师队伍,是一支相对年轻、充溢活力的队伍。现有教职工44名,其中专任老师37名。专任老师本科学历达标率90%.三、培训对象培训对象是指学校的全部老师。依据我校老师的特点,将老师分为五部分:(1) 班主任老师。(2) 教化教学实力相对较弱的老师。(3) 新调入学校的老师。(4) 具有发展潜力的青年骨干老师。(5
22、) 区级骨干老师。四、培训原则1、坚持理论联系实际的原则。理论学习必需与基础教化改革发展的形势相结合,必需与学校发展与老师自身须要相结合,做到培训教化教学化,培训教研科研化;坚持理论学习与建立学习型组织相结合,真正把教化理论学习落到实处。2、坚持针对性、实效性原则。学习教化理论,目的就是总结教化阅历,反思教学行为,在实践中不断有新创建。通过学习,使老师真正转变教学行为,切实解决教化教学中存在的突出问题和难点问题,提高自己的教化创新实力。3、坚持老师主体性原则。在校本教化中要发挥老师的主体性,事实上就是要将老师从制度和权力的桎梏中解放出来,让老师的特性得到充分张扬,激发、唤醒沉睡的老师主体意识,
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