2022社会实践报告汇总75.docx
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1、2022社会实践报告社会实践报告随着个人的素养不断提高,接触并运用报告的人越来越多,写报告的时候要留意内容的完整。你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是我为大家整理的社会实践报告,仅供参考,大家一起来看看吧。社会实践报告1为一名刚刚步入初中的学生,能参与社会实习,是一次难得的机遇。社会实践可以让我们在驾驭基本理论学问后,快速的加以到社会应用。同时,在以后的学习中,能对所学学问有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是,我们在实习似乎一下子长大了,从在家的小皇帝和小公主,摇身一变,变成了一个个“实习工”。由于我们一贯生活在校内中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用
2、无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦,所以社会实践是必要的。这个暑假,我将进入小区里的一家超市,来进行社会实践。我站在柜台旁,一脸无趣、迷茫地站在那,不断地提示自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可是,嘴就像被胶水糊上了一样,想说话,却说不出来。店主一下就看出了我的难题,在顾客少的时候教我该干什么。我也渐渐地放开胆去尝试,其实这种工作比想象的简单多了。就比如整理货物,问前来购物的人的须要,帮助收银员来扫条形码,虽然累,但我很欢乐。胆怯就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市实习不能干坐着,也不能在超市随意逛来荡去,得时刻留意服务顾客。在这里,不想在学校有课程表干什么,完全就是靠你自己
3、的思想,觉得应当干什么,就立即去干,容不得半点迟钝。我本以为超市是最简单实习的地方,可是,短短过了半个小时,我就意识到自己错了。不仅要时刻留意顾客须要什么,还要把被顾客放乱的东西摆整齐。1个小时后,我就感到腰酸背痛。在超市工作会遇到很多样子顾客,我都可以说我已经见过了“人间百态”。从许多顾客的衣着、气质、看法等方面也可以感受到这是种什么样的人,可我还是不敢乱下结论,正应了那句古话:不能以貌取人。超市里人来人往,也避开不了会有一两个小偷,虽然有“天眼”在工作,可也不能大意,要抓住证据,给他们一个有力的打击,这,又是对视力的一个极大考验。可见在任何工作中都必需具有敏锐的视察力。也有时候会遇到蛮不讲
4、理、讨价还价的顾客,但是作为一个营业员必需时刻谨记“顾客是上帝”,必需什么时候都保持良好的看法,不管是做人还是工作,都必需具有广袤的胸襟,而且在适当的时候要能够忍耐。体会到了营业员的辛苦和难处,我想以后我逛超市的时候也应当要留意这些。不然,就会出大错。一、实践目的:每天看着爸爸辛辛苦苦挣的钱来为我交学费我很心酸,所以使我产生了一个想法:假期去打工。这样能使爸爸减轻些负担,更是我知道挣钱的不易。我打工的地点是黄柏寺的一个农家院,那里平常不怎么忙,要求并不是许多,因为我打工的老板就是我爸爸的同学,他也没有像饭店似的那样要求我。二、实践内容:每天早晨8:30起床,晚上不确定,因为这里不像是大的饭店有
5、定时定点的工作时间,晚上有客人就接待。每天早晨起来我就用最快的速度洗漱,在这里可不像是在家里了,要快速的洗。然后扫地、擦地、擦桌子。再打算今日一天要用的东西,比如说餐具、筷子、茶壶、暖壶和餐巾纸。然后就起先吃早饭了,吃完了以后我要洗碗还要蒸米饭。假如有客人了我负责拿餐具和筷子还有给客人沏茶水(通过这段时间我了解到一般的年轻人不喜爱喝茶水)点菜(点菜的时候要了解客人喜爱吃什么口味比如说辣的、口味重的,不爱吃姜、葱香菜的,这都是渐渐学到的)。然后撕下一联给厨房,才做好了以后我还要负责端菜,客人走了以后要立刻整理餐桌的餐具,迎接下一个客人。三、实践结果:因为这是我爸爸的额同学开的农家院,所以没有要求
6、我什么,因为天气的缘由所以我每天穿拖鞋,下雨天的时候很滑,现在才知道,所以以后要改进。为了美丽我每天散着头发所以始终与那天端菜的时候掉进去一根头发,幸好我发觉的刚好,要不然会造成严峻的后果。由于那里偏僻所以才的价格有点贵,我建议老板应当减一点钱,以免没有回头客。打工只是一种磨练的过程。对于结果,我们应当有这样的胸襟:不以成败论英雄,不肯定非要用胜利来作为自己的目标和要求。人生须要设计,但是这种设计不是凭空出来的,是须要成本的,失败就是一种成本,有了成本的投入,就预示着的人生的收获即将起先。小草用绿色证明自己,鸟儿用歌声证明自己,我们要用行动证明自己。打一份工,为以后的胜利奠基吧!不经风雨,怎见
7、彩虹,没有人能轻轻松松胜利。社会实践报告2对于许多高校生来说,社会实践这个词还很生疏,为了更好的适应社会,也为了自己增长见识和学问,我在暑假选择了实习,这次实习我从事的是物业管理员,一听名字就知道这不简洁。但是,我没有选择退缩,因为尝试了才知道是怎么一回事,尝试了你才会有收获,有时候你一个人坐在那里想一天的事情都不如你花一个小时时间学到的多,由此可见,社会实践的重要性。迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必定产物物业管理要得到迫切的变更,已成为一种必定的
8、趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和运用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创建合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。在我看来在市场经济发展的今日,品牌已不再是一种简洁的区分标记,而是企业客户和价值的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广阔业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。我在物业公司打工的一个月
9、里颇有感受:(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。(2)、规章制度不健全。主要包括对内:员工规范、岗位职责、奖罚机制;对外:管理制度、业主公约、处理程序等。(3)、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上停滞,要无时不刻的向业主宣扬到位,其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的形式。(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能刚好的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信
10、产生了严峻的危机。(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。通过在实习中理论的探讨和实践的磨合,我认为以上的这些问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习,我提出自己的几点建议和方法。1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的确定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。(1)、规范服务人员形象,加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标记,所
11、运用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要,在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的
12、再造,有利于提升企业的外部形象。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定服务者的形象以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能协
13、作相应的奖罚激励措施。(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和帮助者。一些重大的物业事项必需要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平常管理中的不足
14、和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示,恳求其帮助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工驾驭丰富的专业识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。通过学习让广阔员工的思想以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特殊值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,肯定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际状况,偏
15、离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会奢侈大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特殊重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要激励员工提出改革技能的方法、参与国家的技能考试,对取得肯定成果的员工要赐予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最终,专业化重组就是要针对各个部所运用专业的特色,绽开专业学问的整合,使每一个员工具备一专多能,
16、比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的状况下,可以处理应急状况。(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有干脆或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不行协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我爱护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄,假如在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危急,而我们的物业没有赐予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要担当责任。假如我们赐予醒目的
17、警告,那我们只可能不担当责任或是担当连带责任。同样的状况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应当对潜在的事故有作为。所以法律上的自我爱护意识应当被我们的每一个员工牢记在心,以避开不必要的麻烦。3、首打营销牌,要走多条路。品牌的创建说究竟就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。我在公司实习了也许一个月的时间,时间说长不长,说短也不短。但是我的收获却是许多的,日子也是很充溢的,每天都要接受新的挑战,你恒久不知道今日会发生些什
18、么。在这次实践中,我学到了“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”社会实践报告3寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着足够的时间去支配各项活动,当然也少不了寒假的社会实践。在这个寒假里,我们实践小组确定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。首先,我们来到实习的宾馆,再简洁地向经理交代实践的事情后,我们便起先了实习。我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。其次个小组负责客房的服务和打扫。然而,前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简洁学习怎样解决一些紧急状况之后,我们起先了实习。不一会儿
19、,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热忱的服务,客人二话不说便确定入住了。在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我们几个成员有了胜利感。我们接着保持着这份感觉,开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段,许多客人打来了电话。有耐性询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。但我们现在是服务生,所以我们安静自己焦躁的心情后,耐性地为客人说明。虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依旧
20、耐性说明着。令人兴奋的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发觉其次小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。时常在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所须要的物品,为不会开门的客人开门。当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没细致,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。他们了解状况后也就吸取了教训,起先细致仔细地打扫,并热忱地为客人送物品。但半天下来,他
21、们便累趴下了(终归是第一次做房间的打扫,时常很习惯),但他们在中午休息一下后,又起先清理楼梯了。傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。在接下来的几天里,两个小组都渐渐找到了感觉,渐渐起先娴熟。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,起先默契地协作。例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。当在房间里的客人须要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避开了自己运输的时间奢侈,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理报告
22、了几天的工作状况,房间的入住率。例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特别状况的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应当要把握好房间入住率的基本状况,针对现实的状况,实行相应的策略(像在入住率很高的状况下可以略微提高房价,以增加销售额。在入住率低的状况下,推出一些实惠政策,以吸引更多的客人)。当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,汲取他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来簇新的感觉,提高旅客的满足度,有利于做“许久生意”。总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断
23、地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸日上!寒假一转瞬就过去了,在这短短的一个多月里我体会到许多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。社会实践职业:业务员。由于经济缘由我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本准备参与一些有关自己专业的社会实践,可看到父母劳碌的身影,我心想春节快到了,
24、那时岂不更忙。于是我还是确定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的缘由,我不常常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:第一,服务看法至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。其次,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样须要
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