2022自我工作总结例文.docx
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1、2022自我工作总结自我工作总结范文总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来,我想我们须要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是我帮大家整理的自我工作总结范文,希望能够帮助到大家。自我工作总结范文120xx年,是我从事电信工作的一年。这一年来,本人在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,由一名机务人员,转变为传输专业维护人员,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作实力上都得到很大提高,同时也很好的完成了领导安排的各项任务,回想这一年里相识了许多
2、良师益友,获得了许多阅历教训,虽然有了肯定的成果但也存在了很多不足的地方。现将本人一年以来的工作、学习状况总结如下:从来到电信公司到现在很长一段时间从事机务人员,在这段工作时间里也学到了许多,机务人员要做到工作仔细、细致,不能有一点马虎,刚好发觉问题刚好上报处理。机务人员每日要对机房进行温度、湿度等各项环境指标进行记录,检查设备电路是否运行正常,在对一些环境维护工作检查的同时,也要对干线机房平安管理、消防平安状况进行检查,对存在平安隐患的机房、部位严格进行整改。在重要通信、节假日对全网维护区域设备、网管、备品备件以及缆线进行检查,对检查出的问题进行汇总,提出解决方案和措施加以整改,确保设备、电
3、路正常运行。机务人员同时还要简洁处理一些各专业投诉,使交换、传输、数据、电源各专业设备能够正常运行。在做了半年多的机务人员并对业务各项专业专业学问熟识一些后,自己选择成为一名传输专业维护人员,这样对传输专业学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作,保证网络平安牢靠地运行为主题,刚好发觉故障点,快速处理故障,使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中,我学到了许多技术上和业务上的学问,与同事合作更加默契,从他们的身上我学道了许多专业学问和做人的道理,也特别庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴,信任在以后的工作道路上会做出更好的成果。在这一年的学习中,我发觉自己离一个职业化的人还是有很大的差距,各个方
4、面包括工作技能,专业学问,工作习惯,工作思维都不是很成熟,也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方,细致总结在这一年里自己还有许多地方做的不够好。1、工作不够精细化,每次发觉自己不足的地方要刚好改正和总结,避开以后在出现类似错误,对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻,要利用四周身边的人和资源提高自己的工作实力。2、工作不够敏捷,平常缺少与同事之间的沟通,做事要分清主次,抓主要冲突,划清界限,哪些是本质工作,哪些是帮助,哪些是必需做的,要想清晰。怎么和其他部门人员进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和用户沟通,这些都是以后须要重点沟通和学习的地方。在以后的工作和学习中,要时时刻刻修正自己
5、的不足,养成良好的工作习惯,做每项工作要吃苦耐劳,勤勤恳恳,处理好每一个细微环节努力提高自身专业技能和修养,尽快使自己成长和进步,努力成为优秀的职业化人才。2电信工作总结电信员工应当以高度的主子翁精神,静默地奉献着光和热;应当抱着务实仔细的工作看法,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作,我虽然取得了一点点成果,但我还存在一些不足之处,所在以后的工作中,做好工作总结范文接着发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上接着加强业务学习,提高自身素养。大家好!作为电信员工,有机会获此殊荣,我很兴奋,也特别激烈。此时次刻,我想用三个词来表达我的心情。第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同
6、事们对我的信任、支持和激励,我由衷地感谢你们!其次个词是骄傲。人们常说,一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能朝气无限;而一名员工,只有置身拼搏创业的氛围,才能蓬勃向上!我特别骄傲在人生的韶华之年,来到电信这片沃土。在她的培育、造就下,在领导的信任和同事们的帮助下,小小的我才得以成长,我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色调。第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任,为了回报电信对我的培育,我将把这份感谢与感恩化作行动,将自己的全部才智与力气奉献给电信,勤奋敬业,激情逐梦,在将来的道路上执着前行,努力做到更好!电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作,接触客户多,须要协调的事情多,除
7、了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历,能够刚好精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调实力。工作中,热忱服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。总结起来主要有以下几点:一、正确的工作看法及优质的服务水平在营业前台担当营业员时,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作安排。要求自己怎样做能驾驭全面的业务学问,怎样做能传达好自
8、己驾驭的业务学问,怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣扬给用户,又怎样做能让用户接受并运用我们的业务一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作看法,做好自己的每一项工作。优质的服务水平:首先要把客户放在第一位,无疑这是我们的重中之重,因此我今日最大的感慨和主题便是客户在我心中。我们每天都会接受到充溢了喜怒哀乐的业务,而我们的心情,往往也会被用户的喜怒哀乐所感染,这就须要用我们的“热心”换取用户的“放心”,用我们的“耐性”换取用户的“舒心”。面对竞争日益激烈,服务日益重要的市场环境,我们必需要考虑怎样的服务才能让客户满足呢?我从事服务工作就是从细小微小中着手,以小见大,体现服务的无微不至
9、。一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发觉,他时刻在我心中,心灵的沟通能让全部美妙的东西无处不在。供应特性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务,满意客户的多种需求,细微环节产生差异,差异创建优势。企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,专心服务于客户,用真诚、耐性和细微环节提升客户价值。整齐优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信任和认同。微笑服务,微笑可以使我们获得友情,它可以消退人际间的误会,你会微笑不是服务,但当你把这微笑送给客户的时候,就产生了服务。时刻把客户的利益放在第一位,一个亲切的
10、笑容,一句真实的问候,缩短了彼此之间的距离,同时也赢得了客户的敬重。唯有真诚的微笑,才能“专心”服务,才能真正做到“五心”服务,即爱心、热心、诚意、关切和虚心。二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得20要上线的时候,为了尽快驾驭公司业务学问,牺牲了全部节假日,我利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务学问,除了上班钻研业务学问外,还利用下班时间翻阅相关资料并进行测试,使自己的业务水平有了极大的提高,让业务能顺当开展,并受到领导和同事的一样好评。在担当营销副组长时期,更让我感受到了任务的艰难,以及增加班组凝合力的重要性。为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招
11、集班组部分成员商讨措施。依据大家的建议,制定了切实可行的竞赛方法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行主动沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核方法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了营业员的主动性。在短短一个月内我们的189档套餐当月的普及率由原来不足75%提高到106%,所以我首先要求自己必需具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务学问进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的精确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如WAP和GP
12、RS这两个概念,特别难以给用户说明,所以我选择让用户去体验3G终端,这样很快用户便于熟识、驾驭了这两项业务。我时刻都告知自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲天,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误会的用户时,要牢记“用户恒久是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐性的说明,去化解客户的误会和怒火。记得一次我在VIP室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲天的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐性倾听用户的投诉。我一边耐性地向用户说明怀疑,一
13、边给用户查找具体的话单。怀疑最终打开了,原来用户曾经开通了流量包月,因没有刚好取消,造成每月月初扣除5元包月费。当我给用户说明清晰,并征求用户的看法,为用户取消流量包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我看法不好。你对我这样的误会还热忱接待、耐性说明,真让我感动,还是电信公司的服务看法好!”听了这段话,我最终理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作那就是“以诚待人、务实求实!”三、良好的团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,
14、同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外,生活中我也常常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出办法、想方法。四、要有应有的表率作用我认为一名优秀员工应当起到表率作用,应当以高度的主子翁精神,静默地奉献着光和热;应当抱着务实仔细的工作看法,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作,我虽然取得了一点点成果,但我还存在一些不足之处,所在以后的工作中,我会在接着发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上接着加强业务学习,提高自身素养。同时仔细听取前台营业的各种看法及建议,不断做好工作总结,和大家一起做好服务工作。现在我们公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着,我做为VIP房一名优秀
15、员工,将主动参加改善活动中去,不断地呈现自己的热忱和才智,为公司和自己创建一个更加美丽的工作环境。展望将来,我还有很长的路要走,我不会被现在一点成果冲昏头脑,我将接着发扬成果,不断创新,不求做得最好,但求做得更好。自我工作总结范文2随着中考的结束,一学期的班主任工作最终接近尾声。回首半年中,劳碌而充溢,惊慌而兴奋,乏累又乐在其中。因为面临着毕业,面临着中考,学生和老师所担当的压力都特别大,看着自己三年的学生,平安欢乐地走出校内,奔向新的起点,几许欣慰,几许失落。在这一学期中,我根据学校工作安排,坚持以思想道德教化为核心,以教学为中心,开展班级管理工作。切实做到以德育人,全面发展,努力使全体同学
16、在初中的最终一个学期内学有所成,学有所获。一、抓好学生的思想政治工作,力求学习的目标明确本学期时间短,任务中,活动多。因此在开学之初,我就着力抓好学生的思想工作,和他们一起算时间,算任务,刚好稳定了全班学生的心理,使每个同学都明白自己的奋斗目标,在心中有了一个大略的安排。在随后的几个月里,我都刚好留意学生的思想动向,和学生谈心,了解他们的想法,做好他们的思想稳定工作。出现了人心思稳,人人向上的可喜局面。自开学至今,流失的学生极少,不少学生的成果都有了较大幅度的提高,同学们对前途有信念,学习有干劲。二、面对全体,不对每一个学生轻言放弃九年级是初中的最终一年,对于每一个学生来说,都是人生的关键。中
17、学虽不是唯一的道路,但中考的成败却会影响到他们今后的人生。面对中考,他们或成竹在胸,或怨天尤人,或自暴自弃,或同流合污,因此最重要的是要点燃他们心中的希望,信任自己,我能行。学期初的每一次班会,我告知他们,只要努力,每一个人都能顺当升入中学,实现自己的幻想。当然中学的大门只会为勤奋的人打开,天下没有免费的午餐,因此在学期初肯定要制定自己的学习安排,并且肯定要坚持究竟,永不放弃。每次月考之后,针对学生中的进步、懈怠,刚好激励先进、鞭策后进,让每一次考试都成为一针强心剂,一个加油站。三、指导学习,采纳全场盯防战略毋庸回避,现在学生的自我管理实力很差,或许,他们都想努力学习,但很少有人能靠自己的毅力
18、来坚持,所以就要实行肯定的措施,才能保证学生的学习时间和学习质量。首先,制定具体的时辰表,合理支配学生的学习、活动、休息时间;然后,全程监控,不给学生放纵自己的机会。或许,这样做不利于学生的自我管理实力的提高,但是没方法,特别时期,就得有特别策略。四、赏罚有度,既不骄纵也不苛刻我认为,九年级班主任工作最简单走进两个误区,一是放纵型,觉得已经是最终一学期了,学生立刻离校,已经接近成年人了,所以对一些小错误也就视而不见,得过且过; 此种策略最不行取,千里之堤,溃于蚁穴,小错不戒,必铸大错。二是苛刻型,遇事从严从重,上纲上线,不顾忌学生的感受,一棒子打死。因为学生从心理上和生理上已经是准成年人,内心
19、渴望别人把自己当作一个成年人来看待,这样简单激起学生的逆反心情,从而在工作中造成被动。我的原则是:进步的、优秀的肯定要激励表扬,而做错了则肯定要罚,决不姑息,要让学生懂得,为自己的行为负责;就事论事,事后清零。无论对错,事情过后,就重新起先,大家还是一样的,错误不该累计。事试验证,这种做法,还是可行的,学生既不会无所顾忌,胡作非为,也不会一失足成千古恨,给学生的心理带来阴影。五、敬重理解,让每一个学生参加班级管理九年级学生的自我意识已经很强,对事情有自己的推断和理解,有剧烈的表达自己观点的欲望,所以在班级管理中,必需充分发扬民主,敬重理解每一个学生的愿望。班干部选举、参与运动会、班级各种制度的
20、制定,都采纳民主探讨,少数听从多数的方法,得到了全班同学的一样认同。六、抓好学生日常行为规范,刚好发觉并解决问题九年级,很多学生起先在思想上出现较大的改变。不少学生已经进入“青春反叛期”,他们经常自认为已经长大,对条条框框的限制约束表示很反感,因而在思想上有许多的麻痹松懈。作为班主任,我适时召开主题班会,让学生沟通体会遵规守纪的重要性,从思想上给学生深刻的相识。我们对班级的每一个同学都以中学生行为规范严格要求,加强道德规范宣扬教化,从小事做起、从自我教化做起,从对自己负责做起,养成爱他人、爱集体、爱学习、爱劳动、爱惜公共财物的良好行为习惯,做一个遵纪遵守法律的好公民。在实际工作中,狠抓日常学习
21、生活中不守纪律的现象。如课上睡觉,旷课迟到,打架骂人,不做作业,顶撞老师等行为。让学生“换位”思索,并主动教化引导。尤其针对九年级学生的思想困难偏激、心情多变的特点,刚好发觉存在的问题,同学生沟通谈心,排解问题。同时多视察,多调查,抓住事情的苗头,防微杜渐,防患于未燃。七、激励鞭策,抓好后进生转化工作后进生大致分成三种类型:一是学习差生,表现为无心向学,沉闷寡欢。二是思想品德差生,表现为沾染上不良风气,违反校纪班规,为所欲为,难以自控。三是“二合一”的双差生,人数不多,但负面影响很大。而这样的学生又以留守学生居多,家庭隔代教化不力,往往导致这些学生随意放纵。并且在大多时候又很难取得家庭与学校教
22、化协作统一,对待这些学生更须要班主任倾注心血和爱心,使其转化。我在差生转化工作中从以下几个方面做起:1、争取家长协作,发挥家庭教化作用。实行家访,召开家长会等形式,汇报学生在校的表现,争取家长支持协作。2、对差生分层次、分类别教化。对待特别的学生提出特别的要求,并通过开展各类有益活动,发挥特长,转移爱好。3、敬重并激励后进生。敬重后进生的人格,以表扬为主,发觉挖掘后进生的闪光点,增加他们学习的信念。4、致力学风建设,充分发挥先进群体对后进生的感染作用。自我工作总结范文3作为老师我想有一个问题应当是值得我们每天想一想,那就是“当今,什么样的老师,学生最喜爱”。学生是活生生,每天都有不同的改变。我
23、在琢磨着他们喜爱的应当是时刻想着自己,敬重自己,了解自己须要,留意与自己沟通感情的老师。他们喜爱是对自己真诚、坦荡,能得到自己真心与信任的老师。他们喜爱是有丰富阅历的、有广播学问的,晓知一些古今中外、天文地理、文学时事、体育名人的老师。他们喜爱的是能言、善辨、谈古论今,肃穆而不失活泼,庄重而不缺幽默的老师。他们还喜爱与他们有共同爱好爱好的,能在课余与之探讨关于世界、关于足球的老师。这就是当前的学生出给老师的考卷!学生对老师的要求越来越高,那么作为老师的我必需每天朝着学生对你提出的新要求,不断地追求与探究,力求做的更好。一、用全新的教化理念,指导新课程的实施,仔细开展工作。这学期新课程真正在我校
24、一年级中实施,作为担当新课程试验的老师的我,深知肩上责任的重大,对于我这个一线的老师来说这既是一种全心的挑战,又是一次考验。为了更好的打好这场“新课程改革战斗”,我醒悟地相识到自己必需仔细把握好每一天。因为我们都知道老师是进行课堂教学改革的主力军。我作为一名小学的老师我以课堂教学改革为己任,努力提高自身素养,主动探究新形势下的教学思路。我想主要表现在老师的理论水平和实践实力的不断提高上,表现在课堂教学中不断摸索出全新的教学模式的。二、对家长的培训新课程的顺当实施,须要家长的参加,因此,我校非常重视对家长在新课程中的地位。开学至今,我们一年级先后召开了家长会两次,对一年级家进步行培训。从学校领导
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