2022年县规划局信访工作总结.docx

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1、2022年县规划局信访工作总结县规划局信访工作总结导语：20xx年在惊慌和劳碌中了，回顾，展望将来，我的心情难以安静。以下是由yjbys网我J.L为您整理举荐的规划局信访工作总结正文，欢迎阅读参考。篇一：县规划局二0XX年信访工作总结及二0XX年信访工作思路二0XX年规划局在县委、县府的正确领导下，深化实行党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，把稳定放在第一位的高度，确保建国“六十周年”纪念活动顺当进行，创建良好的社会环境，全力维稳、促进和谐。主动参与县委、县政府支配的“县委书记大接访”活动，仔细、刚好、妥当处理信访案件，切实帮助群众解决实际问题。现将工作状况汇报如下：一、仔细对待信访，

2、切实解决实际问题1、加强领导，提高相识二0XX年把信访工作列入规划局重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，一级抓一级，层层抓落实的大信访工作格局。尤其是今年开展建国“六十周年”大型的阅兵纪念活动，局主要领导亲自布署，召开全体机关干部会议。要求全体机关干部要从讲政治的高度。充分相识做好稳定工作的重要性、艰难性，切实增加忧患意识、大局意识和责随意识。将维稳工作，作为今年来的头等大事来抓，并明确王辉局长为组长，唐丽珍、金其良为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，同时，仔细分析我局信访形势，具体分解工作任务，明确参与大接访接访人员，确保了涉及我局的信访件不越级上访，不造成群体性的事务

3、，不串联滋事。2、开展摸排、提前介入我局一贯注意冲突纠纷的调查摸排工作，并结合各项重大活动，对重点工程、在建工程可能引发群体性的事务、集体越级上访、串联滋事等突出的不稳定隐患和冲突纠纷进行了一次深化排查。对排查出的苗头性问题，我局时刻关注，提前介入，主动上门对话，把问题解决在萌芽状态，确保稳定。3、落实责任，仔细调处从年初起先以及通过县领导下访和大接访，涉及规划方面的信访件25件，由信访局交办的为5件，省长信箱1件，市长电话5件，县长信箱9件，本局受理信访件 8件，县领导批示交办单8件，办结率均为100%。今年未出现赴市、省、京上访。针对信访交办案件，我局主要领导高度重视，亲自签批，依据信访反

4、映的内容，落实包案领导，落实详细责任科室和责任人，做到归口办理，按时办结。对重大的疑难信访案件，局长亲自过问，亲自协调办理。如新中花园房产开发，相邻居民有看法，对规划审批技术规范不理解，多次上访。就其反映的问题，我局责任科室同志依据新的城乡规划去做好说明和沟通工作外，局长亲自与住房沟通，得到上访人的理解，表示不再信访。分管领导依据各自的工作分工，仔细负责地对待包案的每一件信访件，到现场踏勘，调查走访，并亲自协调办理。对涉及土管、交通等部门的信访协办案件，主动协作，出谋划策，妥当处理。为把信访冲突解决在萌芽状态，除对上级交办的信访案件仔细办理外，对面上发觉和来局反映的苗头性问题，同样仔细对待。做

5、到热忱接待、仔细受理、仔细调处。如南明开发区遗留问题，住户目前建房建设影响旁边居民的日照问题，我局提前介入、深化调查，多次做住户的工作，与南明街道、社区商讨，并与上访人沟通，期间未发觉到县上访。居民对我局所做工作表示理解。针对重点工程、在建工程中反映出的问题，我局能做到刚好处理，做到冲突尽量不上交，解决在各科室。二、集中解决落实基层调研反映的问题在满足在基层实践活动中，全县领导干部基层蹲点调研活动中，企业、农村、社区集中反映了一些困难、问题和看法。我局负责承办10件，局领导对分解任务特别重视，在第一时间召开局务会议，分解、布置任务，落实了责任领导与责任科室。要求责任科室对所涉及的问题踏实调查、

6、仔细探讨，做到件件有落实、事事有回音。各科室接到任务后，快速与所涉及问题的社区、企业、村庄取得联系，并赴实地具体了解状况，与他们进行了深化的沟通。通过一段时间有针对性的了解、探讨问题，我局于8月4日对所涉及的问题做了汇总探讨，探讨后，各科室依据会议形成看法作了进一步梳理，对需即期协调解决的三个问题，我局已解决落实二个，另一个尚无法解决落实的，向企业作了说明，并提出了建议;对需创建条件协调解决的三个问题，已全部创建条件为协调解决提出了解决方法。对需说明答复的四个问题，有三家企业对我局的说明答复感到满足，另一家企业因要占用城市绿化带建设门卫室，违反了绿线管理方法，我局无法办理。向他说明缘由，企业表

7、示理解。目前，我局负责承办的10个基层反映问题均已答复。使企业和群众反映的问题，解决在萌芽状态，削减信访问题的发生。三、二0XX年信访工作思路1、二0XX年把信访工作列入规划局议事日程，严格执行信访条例，做到分级负责，归口管理，层层抓落实的信访工作机制。2、对信访工作高度重视不放松，听从县委、县政府的统一部署，接着做好县统一支配和本局的日常接访工作，保证接访人员到位、到岗。3、严格依法许可“一书两证”，在工作中做到仔细细致，现场踏勘，尽可能不出差错，避开信访的发生。4、依法妥当处理信访件，留意把握政策，讲究工作方法，对事务的坚决处置同避开激化冲突进行统筹考虑，依据上访人的特点、性质，区分状况、

8、讲究策略、因情施策、妥当处理，确保二0XX年不发生集体和越级上访，办结率达到100%。5、畅通信息，快速反映，对涉及规划方面的信访件和信访人，落实专人负责，确保信息渠道畅通。篇二：规划局二0XX年信访工作总结XX年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真实行xx大的精神，坚持以科学发展观为指导，一维护广阔人民群众的根本利益为动身点，依法行政，仔细做好信访工作正确处理和化解人民内部的冲突，为维护社会稳定作出了肯定的贡献。现将XX年的信访工作总结如下：一、加强领导，仔细落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级

9、抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门

10、户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟驾驭网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收刚好，不漏接，不误接。三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的

11、工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同探讨分析，集中力气进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室刚好做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，刚好提出书面处理看法，缩短办理时限，提高初信初访一次

12、性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较困难的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，主动进行工作协调，驾驭信访状况，刚好上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策

13、状况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。主动协作，刚好办理，依法调处各类信访案件一年来，我局主动主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，刚好上报信息。今年无惧共接到来访、来

14、信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。五、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践科学发展观活动以来，我局严格根据区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想相识从那些违反科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓

15、共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们须要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作;二、接着开展重信重访专项治理工作;三、接着搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高相识，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页