售后服务和质量承诺书 质量及售后服务承诺书.docx

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1、售后服务和质量承诺书 质量及售后服务承诺书秉持着对客户服务的原则，商家一般都会对产品进行进行售后服务和质量的承诺书，这也是商家品牌效益的一个重点，那么就请看下面关于售后服务和质量的承诺书。 售后服务和质量承诺书【1】 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力气状况 我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目供应完善的售后服务。 同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建特地的本地售后服务队伍，为本项目供应售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量供应保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是干脆面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在

2、接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目供应优质刚好的售后服务。 全部本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务阅历，同时都将参加本项目的建设。 在项目建设中和完工后，公司项目部，将对全部本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的实力和水平。 最大限度的保证用户的修理服务要求，在本地服务机构得到满意。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。 在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设备或部件的损坏，由我公司供应无偿的更换和修理。 在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护刚好、高效。 免费保修维护期时间

3、为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障修理响应时间 从系统验收合格之日起。 在免费保修维护期内，对招标人提出的服务恳求，马上做出响应，对系统供应免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达修理现场，24小时刚好修复故障。 保证有足够的备品备件。 4、技术服务安排 一旦中标，本项目的技术服务内容马上纳入到本投标人技术服务体系中。 我公司将根据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速马路监控系统的顺当实施;系统建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常运用;用户的人员得到专业

4、化的培训和具体的技术指导;向用户供应具体的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训安排 我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 售后服务和质量承诺书【2】 我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺： 第一、进场时间 1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工打算，编制总进度安排及阶段性进度安排，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工阅历的专业人才，组建项目管理团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资

5、。 4、严格按安排完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。 5、每周五上报下周进度安排，每月25日上报下个月进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。 安排中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。 6、仔细做好施工日记，记录工地上每个工种人数及运用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。 7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 其次、工序交接 1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，细致全面做好前期结构工程的移交工作。 2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部

6、门验收，验收合格方可进行下道工序。 填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”，确保工程质量。 第三、成品爱护 1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，留意爱护已完工程，有完善的成品爱护措施。 2、支配专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，爱护措施有缺失，刚好进行完善。 3、每日班前对全部施工人员进行成品爱护教化，建立奖惩制度。 每日班后由成品爱护员全面检查。 施工现场不允许人员留宿。 第四、现场服务 1、主动帮助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。 2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。 3、尽力满意业主及相关单位的合理要求。 专心服务，诚恳守

7、信。 第五、质保服务 我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。 针对本项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。 当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付运用。 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。 在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。 1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务和质量承诺书【3】

8、 为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 严格限制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产

9、、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可达到现场并起先修理。 3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户运用状况。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页