2022年保洁人员仪表仪容礼仪有哪些.docx
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1、2022年保洁人员仪表仪容礼仪有哪些保洁人员仪表仪容礼仪有哪些保洁人员仪表仪容礼仪行为要求:头发要整齐,不留长头发,头饰不能过大,过多。服装衬衫要常换,保持干净,整齐。不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲皮鞋干净光亮,常上油不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)不打算带多余手饰(结婚戒指除外)不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。保洁人员着装:清洁员上岗必需按规定着工装上岗,保持整齐上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。外围员工统一着装,不得穿着自己服装。在环境较差的场所工作,不许袒露(男不许光背,女不许袒露
2、四肢)保洁人员礼貌用语您好、请、对不起感谢先生女士小姐没关系不客气打搅了与人交谈先说您好要求对方时应先说请结束问话时说感谢失误时肯定说对不起给对方添麻烦时说对不起对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上XXX经理或XXX主任遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。称谓:对待老年人:老大爷、老大妈、老同志、老先生、老师傅。对待中、青年人:同志、师傅、先生、兄弟、大姐等。对待解放军同志:解放军同志、同志。对待外地来京人员:同志、或师傅。对待外宾:先生、女士、小姐。清扫保洁时:有人阻碍清扫作业时应当说:劳驾,请您让一让,我把这里清扫一下。清扫作业时遇到过往行人
3、应当说:对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的指责。假如遇到有人问路时,知道的要客气的告知对方,假如不知道的要说:对不起、我不清晰、您问一下别人吧。假如遇到群众反映环境卫生问题时,当地说:请您放心,我们肯定尽快(设法)解决,或为了尽快解决您反映的问题,请您干脆与环卫所联系。并告知对方联系电话。听到指责看法时,应当说:感谢您对我们工作的关切,我们今后肯定改进工作。并刚好向环卫所反映对方提出的看法。保洁人员服务内容和常识保洁服务内容:环境卫生保洁工作,是一项特别重要的工作环节,它关系到一个部门机构的自身形象及绽开动作活力。良好的卫生环境是开展工作必不行少的重要保证,因此搞好环境卫生保洁工作是一项即艰
4、难又琐碎的工作。扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。毛巾的运用:应对折为8面,反正面可用16面。擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。不锈钢制品清洁:打算两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。玻璃门的清洁:用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后
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