2022职场礼仪演讲稿例文.docx

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1、2022职场礼仪演讲稿职场礼仪演讲稿10篇 演讲稿可以提高演讲人的自信念，有助发言人更好地呈现自己。在现在社会，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是我为大家整理的职场礼仪演讲稿，希望能够帮助到大家。 职场礼仪演讲稿1宏大的中国，有着五千年的历史和文明，被称为礼仪之邦。中国始终特别重视礼仪教化。从周朝起先，周礼就出现了。春秋时期的大圣孔子，是礼仪之师。进入封建社会后，礼仪还是很重要的。中心行政机构有官、户、礼、兵、刑、工六个部门，礼部就是其中之一。进入现代社会，在市场经济条件下，经济发展快速，商务交往越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对

2、外沟通中尤为重要，所以肯定要驾驭肯定的职场礼仪。所谓：“人无礼，不立，事无礼，不立”。在职场中，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，可以有效削减人与人之间的摩擦。比如，要和同事和谐相处，就要谈礼仪。优雅大方可以加深友情，增加好感。与同事沟通肯定要讲究言语礼仪，这样才能营造和谐友好的人际环境。假如同事之间的关系和谐融洽，每天上班都会感到华蜜，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大程度上避开了人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。良好的职场礼仪可以营造良好的沟通氛围，为企业合作打下良好的基础；相反，可能会给企业造成不良影响和巨大损失，双方的业务可能会在职场礼仪的小细微环

3、节上被破坏。那么作为一个经理办公室工作人员，在工作中要留意以下几个方面的职场礼仪。一是要驾驭打电话、接电话、接电话、扣电话的技巧，运用礼貌用语，做好电话记录，刚好将来电信息反馈给上级领导。其次，要做好接待礼仪。根据公司要求着装，运用文明用语，待人热忱，服务周到，学会正确介绍自己和他人，做好迎宾工作。第三，要做好会议礼仪。根据规定支配好会场，支配好参会人员和主席台领导的座位，做好会议的各项打算工作。第四，工作中要时刻留意自己的言行，敬重他人。只有先敬重对方，对方才会敬重你。“约束自己，敬重他人”可以让同事工作更轻松开心。职场礼仪是企业文化和精神的重要组成部分，是企业形象的主要体现。对于志诚工贸公

4、司来说，驾驭肯定的商务礼仪不仅可以提升企业形象，还可以提高齐鲁公司及其合作单位的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。所以要主动提倡大家从现在起先学习或者熟识职场的商务礼仪，为琪城的工贸发展做贡献。职场礼仪演讲稿2几乎在每一个聘请职位要求中，“擅长沟通”都是必不行少的一条。大多数老板宁愿招一个实力平平但沟通实力精彩的员工，也不愿聘请一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业聘请时注意的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，精彩的沟通实力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场沟通三原则许多人一提起沟通就认为是要擅长说话，其实，职场沟通

5、既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的看法。沟通的方式有许多，除了面对面的交谈，一封email、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不非常了解，在这种状况下，沟通要留意把握三个原则：找准立场职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资格最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种状况下，新人在表达自己的想法时，应当尽量采纳低调、迂回的方式。特殊是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分敬重他人的看法。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应当更多地站在对方的立场考虑问题。顺应风格不同的企业文化、不同的管理制度

6、、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的it公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格确定大相径庭。再如，hr（人力资源）部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要留意视察团队中同事间的沟通风格，留意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘如大家都喜爱含蓄委婉，你也要留意一下说话的方式。总之，要尽量实行大家习惯和认可的方式，避开特立独行，招来非议。刚好沟通不管你性格内向还是外向，是否喜爱与他人共享，在工作中，时常留意沟通总比不沟通要好上很多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性特别向、擅长与他人沟通的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会

7、与领导、同事沟通，在合适的时机说出自己的观点和想法。职场沟通的误区沟通是把双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、特性太过沉闷，都会影响你的职业命运。那么新人在沟通中究竟有哪些误区？仅凭个人想当然来处理问题有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟识，或是碍于面子，在工作中遇到问题，遇到凭个人力气难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商议，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最终往往差错百出。职场礼仪演讲稿3首先，礼仪是关于做人道理而不是做事的道理。一旦我们培育了正确的世界观和为人处世的看法，我们自然就会流露出得体的行为，因为我们的行为是与我们

8、的看法相协作的。礼仪的关键不是如何体现出自己的高雅，而是找到最好的方式来表现你对他人的敬重、，赞许和关切。其次，敬重他人必先敬重自己，我们敬重自己到什么地步，我们敬重他人才会到什么地步。当我们用自己的学问和实力表现出这种敬重时，这个行为才不会有任何的虚假，才会体现出彻底的真诚。因此，当我们期盼中国人在世界的舞台上呈现什么时，与其责骂街上那些吐痰的人，倒不如点亮一盏蜡烛，向他人表现出中国人真正的精致与热忱，这样，世界才会因我们而快乐。最终，礼仪的终极目标不是去赢得商业合约，不是去建立互利的关系，而是为自己赢得敬重和友情。所以，无论你是在学校、公司、媒体、社会组织或政府的环境中，请记住这个学习礼仪

9、的最高目的。有一个才智的长老说“上帝创建人类不是给我们一个问题来解决，而是给我们一个礼物来打开。”根据这个说法，他肯定很爱中国，因为有那么多份的礼物在中国等候打开无论你自己处在什么样的位置，只要你用正确的眼光看世界，你就能够使这个世界更美妙、更文明。下面我所提出的四个建议，希望可以帮你真正把握礼仪的实质所在。首先，也就是礼仪中的清规戒律待人如己。孔子曰，“己所不欲，勿施于人。”而这点恰恰是经常为人所忽视的。西方也有一句类似的话“你们情愿人怎样待你们，你们也要怎样待人。”这被称为是人际关系的一条黄金法则。职场礼仪演讲稿4常见的礼仪都是人类社会通过长期的发展，渐渐形成的约定俗成的规则。在这种文化情

10、境下的人们通过这种固定的礼节传达彼此的真诚和意愿。因此我们学习职场礼仪就是在职业发展过程中，在职业场合驾驭和运用这样的规则，帮助我们更好的融入。我们细致来思索中国传统文化的丰富遗产。作为一个历史悠久的民族，我们勤奋、刻苦、细心、爱护、孝顺、节俭。早在欧洲人还穿着兽皮打仗时，中国人已经建立了完善的封建制度。我们的文化敬重教化和学问。我们的艺术呈现了这个民族对细微环节的追求。作为一个追求卓越的民族，我们已经呈现了我们能够忍受最恶劣的困难而达到一个长远的目标。这些都是我们可以用来祝愿别人的独特品质，通过礼仪来满意别人的期盼。今日，顺应中国社会转型的大趋势，即从工业社会向消费社会转变，从商品时代向信息

11、时代转变。在目前全球性的经济衰退席卷中国的状况下，这种转变对于企业更是生死攸关。而在经济低迷的时局中，商业礼仪中的服务和设计已成为企业逆风飞扬的取胜之匙。而人们在各项人际交往活动中，为了表达相互敬重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成，共同遵守的这一套规范。就被称作“礼仪”。所以，礼仪是在人际交往中形成的，体现。职业和角色的一套交往规则。职场礼仪演讲稿5两种错误的加薪想法：虽然物价、房价在不断上涨，保存的成本和压力也在逐步增大，大家对于加薪的预期也更为剧烈，但你假如不经意方式和方法，即使你的保存压力上升一倍，你的加薪仍旧可能永恒只会逗留在原始阶段。首先要提示大家的是不主动式加薪的

12、错误。典型的表现是：许多人以为只要起劲工作，老板自然会看在眼里，届时升职加薪会不请自来。这种类型的员工，往往都是属于脚结壮地、为人低调、埋头做事型的忠诚员工。他们是企业发展的“功臣”，始终在静默贡献，任劳任怨。他们内心里虽然渴望得到更高的薪水和待遇，但从来没有主动争取过，也不懂得怎么争龋。员工为公司创建价值，老板主动为有价值的员工升职加薪，从道理上来讲，这种想法本是天经地义，无可厚非。但是，在现实的职场上，假如你只因此这种不主动等待的方式来获得升职加薪的机会，那么，你胜算的几率就小之又小了。据调查显示，职场上有70%的人之所以没有得到加薪的机会，是因为他们从来没有向老板提起过。有人会问：假如老

13、板不加薪，有本事的人都走光了，公司还怎么发展？莫非老板看不到这一点吗？这个问题简直是问到点子上去了。但是对于老板来讲，他可不会这么想。你要懂得，把明明进了自己腰包的钱再掏出来分给别人，这是多么使人苦痛的一件事。同时，假如老板给你3000块的工资，而你没有看法，那么就等于默许你对这个价格很满足；既然很满足，他又为什么要给你再格外增加工资呢？如许增加了人的劳力资源成本不说，更重要的是，进入他口袋的钱就会干脆削减。再者，像拿破仑那样能够记住每一个士兵的面孔、能够主动重视员工价值的老板，已是凤毛麟角（假如被你碰上了，你就真是太幸运了）。大多数状况下，假如公司人数比较多的话，即使你工作了一年，老板也不肯

14、定相识你，甚至根本不懂得还有你这个一个员工存在过，又怎么可能为你升职加薪呢？其次种错误因此为工作年限长就能得到加薪的机会。不少挚友都会有如许的想法：我驾临公司都好几年了，也属于“老资格”了（有点儿“倚老卖老”的意思），虽然没有功劳，但也有苦劳。就看在熬这几年光阴的份儿上，老板也应当考虑一下为我加薪的事儿了。这种人好几年都没有进步过，除了第一年在进步之外，其它几年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。虽然年龄在日益增大，但在专业技能上却并没有随年龄增长而使成为事实相应比例的突破。这种状况本质上就是属于倒退的表现，这种员工在老板眼中也会被视为“鸡肋”。对于这种员工来讲，假如老板不开你，已经算是比

15、较幸运的了。找出你具备含金量的加薪筹码：这种筹码，指的是真正让你升值的、能够得到老板认可的、证明你在将来能够为公司创建更多价值的筹码，而不是全部人都面临的外在因素。比如，因物价上涨而使成为事实的员工整体性加薪，并不能算是你的胜利，因为这些因素全部人都在面临，表现不出你的独特价值。你与别人所差别的、真正表现你独特价值的东西，才是真正的有份量的筹码。这些真正具备含金量的筹码包括：1、与一年前相比，专业实力方面明显进步，从理论到实践，均有更加深化的相识；2、业务实力大幅晋升，为公司所做出的业绩有目共睹，得到了老板的充分认可；3、能够共享自己的常识，带领团队一起成长，为公司造就更多的优秀员工（这一点尤

16、其重要）；4、有明确的目标和安排，能站在老板的角度思索公司将来的战略标的目的，并在自己的实力规模内助推公司业务发展；5、拥有杰出的作风和做事习惯，做事理智、稳重、成熟，具备独当一面的优秀潜质；6、乐观的心态和主动的上进心，高效的执行力，遇事不埋怨，不找借口，不卸责，在日常工作中没有过于激烈言行和心情化表现，能够得到老板的充分认可；7、当然，最重要的一条，也是你所从事的工作在这个公司里原委是属于“主角”照旧“龙套”。“主角”指的是那些与公司发展亲密相关的人员，缺了这些人，公司的业务就会受到相当大的影响；而“龙套”则指的是那些可有可无、起不到实质性作用的、或者可替代性比较强的角色。你所处的职位角色

17、的差别，从一起先就注定了你在这个公司受重视的程度。当然，也确定了你后来的“薪情”。但是，成为“主角”照旧“龙套”，也同样取决于你的职业生涯规划发展。有明确目标和长远安排的人，通过不断晋升自己的核心竞争力，他们往往都能够成为职业上的“主角”。而那些没有目标、如无头苍蝇一般到处乱飞的人，也更简单“被龙套”。这里再次提示大家留意职业生涯规划的重要性。职场礼仪演讲稿61、目前高职院校公选课开设状况分析目前高职院校公选课开设课程比较丰富，供学生选择余地较大，这几年开设效果比较好。但也存在以下不足：课程开设目的较随意，开设基础不扎实。有些老师开设公选课的初衷在于额定课时不够了，许多学生选择公选课的初衷是好

18、玩、简单通过，而没有指导性的建议。 公选课的课程定位和教学目标清楚度不够。部分课程中育人理念体现度不够，与专业文化建设、专业群建设贴近度不够。 教学实施设计中，理论与实践的联系较难实现，学问传授、实力培育、素养教化较难实现。网络教学手段运用普遍不够。 公选课教学过程监管难度较大，有些课程教学效果不明显。2、高职院校职场礼仪公选课开设的必要性2.1 职场礼仪课程的开设，顺应高职人文素养教化发展要求，前景较好。人文素养教化面临的逆境是我国高等职业院校普遍存在的问题。随着后示范时代的到来，随着经济产业结构的升级与调整，以培育高端技能型人才为目的的高职院校，对学生的人文学问教化、人文精神、学生的综合素

19、养，包括职业道德意识、诚信意识、团队合作精神、创新精神的培育和训练始终处于比较难操作和实现。所以具有职业人文素养和综合素养的“职业人”的培育，已经成为高等职业院校学生培育的目标了。2.2 职场礼仪课程的开设，能紧密融入学校人才培育模式改革和专业建设内涵，可以作为学校人文素养教化的一重要组成部分。课程能顺应了高职教化对学生人文素养要求，紧密结合高职院校文化内涵建设和学生人文素养培育的新要求，对于推动和提升学生职场技能和魅力有着重要的主动意义。2.3 对学生的“准职业”培育起到很大的推动作用。依据调研，企业对员工的礼仪需求也日趋多样化。比如关于职场礼仪内容调研，职场着装、表情、等方面的占18%，介

20、绍方法、称呼、握手、交换名片等方面的占21%，求职面试礼仪及应聘技巧方面的占11%，会话礼仪占14%，办公室礼仪占13%，接待客户、访问客户礼仪占17%，商务饭局、宴请礼仪占6%等。一些制造业企业，虽然须要的是技能操作人才，但是依据调研显示，员工也急需驾驭一些基本礼仪规范以获得较好的人际互动效果。依据调研结果，明确职场礼仪所须要的基本实力、基础学问、职业素养，把工作岗位要求转换成课程教学目标。本课程在教学中可以融入企业文化教化，强化职业意识。3、课程开设的定位目前，高职院校的生源主要有三类：一是通过一般高考招收一般中学生，二是通过对口考试招收的职业中学生，三是3+2、2+3考试招收的中专、职中

21、生。生源多元化，学生组成困难、学生的文化基础水平和学问结构呈现多样性和肯定的层次性，这促成了学习需求和发展方向的多样化，给学校教学和管理带来很大困难，因而学校很难顺当组织和实施统一的教学活动，影响了高职阶段教学质量和学生整体素养的提高。依据高职院校人才培育目标和企业行业对职工礼仪的需求，对学生进行有针对性的适合企业须要的礼仪技能训练势在必行。通过公选课的开设，肯定程度上激发学生的学习主动性，培育他们的团队精神、人文社会与生活学问、生存本事及人格气质，强化技能、强化引导、强化职业素养。结合高职院校人才培育目标和生源实际状况，本课程定位如下：作为全校性的公选课，以培育和提高高职学生的职业礼仪技能和

22、职业礼仪修养为导向，依据专业性质和职业特征进行内容和手段的差别设置，课程融学问、实力、素养培育为一体，以职业岗位中礼仪技能的训练作为主要培育目标，使学生能够胜任将来就业岗位的要求，并保持可持续发展。4、课程教学方法和手段及实施效果4.1 情境模拟式教学方法如在完成“商务礼仪、礼品礼仪、宴请礼仪”等任务时，将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际的礼仪规范，并留意呈现自身良好的仪容、仪表、仪态。对每组学生的“表演”进行了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛非

23、常热情，学生特别投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了志向的教学效果。4.2 学生讲课式与纠错并行式教学方法依据“教学相长”的原理，在礼仪课程教学中注意让学生参加教学过程，对一些简洁易懂的内容，比如问候、书信、各种场合的秩序等礼仪问题，提前出题目，让学生自己动手查资料、备课，然后由学生上台讲课、演示，老师和其他学生在台下听课，最终老师点评、指导，这样加深了学生对礼仪学问的印象，也提高了其语言表达实力，同时同学们对上台讲课的同学进行纠错，对其仪容、仪表、仪态也是一个很好的检验和提升，效果良好。4.3案例分析与探讨式教学方法。老师讲课时可以把一些富有启发性的礼仪问题或者身边发生的事例编成思

24、索题，引导学生课下查找资料，独立思索，课上组织学生分组探讨，举荐代表发言，最终老师概括点评。4.4 角色体验教学方法它是指老师与学生共同实施一个完整的项目工作的教学活动。其项目指以完成一件详细的、具有实际价值的礼仪服务为目的的工作。比如组织学生可以开展模拟聘请训练、个人形象设计评比、自我介绍演讲、新闻发布会、茶道表演、剪彩仪式礼仪学问大赛等实训，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到驾驭技能的目的，培育了学生的创新精神，提高了学生解决问题的实力，实践教学效果显著。4.5 信息技术手段在教学中的应用及效果课程充分运用现代教学技术手段，利用多媒体课件、音频资料、视频资料、图片资料

25、开展教学，通过对图片、视频展示场景的分析，真实、生动地进行教学展示，扩大了课堂信息量，增加了课堂教学的直观性和观赏性，提高了课堂教学效率。学生也主动参加课程建设中，由学生担当主角拍摄了大量教学用图片和视频短片，作为课程的教学资源。网络资源打算充分。可建立课程网站资源。可建立了特地的个人课程主页，同时，通过论坛方式与学生进行互动沟通。利用课程网站刚好发布相关教学资源，为学生搭建完善的自主平台。课程网站的主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片资源、视频资源、好用学问、相关链接等。学生可以通过网站供应的教学资源开展相应的自主型学习，还可以利用网站获得更多外部信息，即时了解和把握职场礼仪的

26、最新动态，不断提高专业素养。5、本课程教学效果预料和形成的主要特色5.1 研发了具有显明的行业职业特征、符合高职学生认知特点的项目化课程体系课程以六个模块内容目作为课程教学内容，本课程的内容选取重点突出了“职业”，紧密结合行业特征，使教学内容与企业高度相关，缩短了课堂与企业的距离。本课程在内容上区分于商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪等课程。从模拟、仿真到完成全真工作任务的学习过程的整合，职业礼仪的系统理论融合在其过程之中。理论在实践中巩固，实践为应用服务，学生实践实力不断提高。5.2 研发符合高职学生自主学习的平台综合各种信息互动技术的课程主页课程主页设计依据突出特性化和人性化的表现手法，操作简便

27、，运用敏捷，实现学生和老师的实时和非实时沟通。利用课程网站刚好发布相关教学资源，为学生搭建完善的自主平台。课程网站的主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片资源、视频资源、好用学问、相关链接等。学生通过这个平台，实现了资源的共享，极大地缩短了教学中的学问点获得的时间和繁琐程度，代表着新的学习方式，是传统学习方式所不行比拟的。5.3 寓教于乐、学生主体的任务设计成为教学改革试验田老师始终主见在课堂教学中加强互动，以学生为主体，突出任务导向，课堂气氛活动、学生参加热忱高，成为真正的主动型学习。比如在常规的站姿、坐姿、蹲姿等训练中，可以将学生分组，进行训练，并设立了PK环节，使传统枯燥的教

28、学过程变得生动好玩。在讲授行业礼仪过程中，可以让学生扮演不同国家的外商和接待企业，通过小品模拟接待过程，整个课堂轻松有序，学生还特意为小品展示，租了各个国家的衣服。通过学生主动参加，激发他们的竞争意识和学习热忱，让学生对上课都有一种期盼。职场礼仪演讲稿7泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教化，自周朝就出现了周礼、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧特别重要，中心行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤

29、为重要，因此我们必需要驾驭肯定的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是须要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必需注意言语礼仪，可以营造一个和谐、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情开心，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会

30、毁在小小的职场礼仪细微环节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员应当在留意以下几方面的职场礼仪。一是要驾驭拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，运用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息刚好反馈上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，运用文明用语，待人热忱，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。根据规定布置好会议场所，支配好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项打算工作。四是在工作中要时刻留意自己的言行举止，要做到敬重他人，只有先敬重对方，对方才会敬重你。“约束自己，敬重他人”才能使同事们更轻松开心地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要

31、内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，驾驭肯定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应当主动提倡大家从现在起先就要学习或熟识职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。职场礼仪演讲稿8敬重的各位领导、同志们：大家好！我今日演讲的题目是机关文明礼仪。礼仪是人类文明和社会进步的重要标记。当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步共生。注意礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。伴随着我国经济的快速发展和社会的全面进步，特殊是党中心对实行科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思

32、想的提出，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。遵循礼仪规范，树立文明新风，开创良好的社会道德风尚，是时代的呼喊、时代的要求。继承中国传统礼仪文化，汲取西方礼仪精髓，建设有中国特色社会主义的礼仪文化，是我们面临的一个重大而紧迫的任务。为了进一步加强市直机关的精神文明建设，提升机关文明水平和机关工作人员文明素养，改进机关作风，塑造党政机关良好形象，为全社会的文明礼仪建设作出表率，市直机关工委确定在市直机关组织开展机关文明礼仪巡回宣讲活动。今日的宣讲包括文明礼仪概述、公务文明礼仪和公共文明社论三个部分共四个方面的内容：我首先宣讲的是文明礼概述。一是文明礼仪特点文明礼仪十人类社会进

33、步和发展的产物。一部文明史，就是人类社会不断由低级向高级演进的历史，是社会的物质生产力、精神生产力以及人们自身创建力不断发展的结果。礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成的必需共同遵守的行为准则和规范。对于个人来讲，礼仪是个人思想文化素养、道德修养和社会交际实力的一种外在表现；对于社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映，是社会文明和进步的详细表现形式。职场礼仪演讲稿9一、礼仪（一）礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范？是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史

34、传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓“礼”，是一种道德规范。“礼”的基本要求？就是以敬重自己、敬重他人，来协调人际交往与人际关系。所谓“仪”，则指的是“礼”的详细表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的详细表现形式。（二）学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”，为了拥有美妙的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获得职业胜利的一件法宝。我们要获得事业的胜利，必需特别注意自己

35、的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不行少的。二、着装礼仪（一）女士着装1、款式要求A）套装？上下的套装是最为正规的B）上面着衬衫？底下着短裙或裤子？搭制式的皮鞋C）不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子；不露膝，即裙子不能太短；不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的2、颜色及鞋袜：女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。A）尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色。B）避开颜色：特别光明的，比如大红色，大紫色，或者特殊光明，特殊闪的

36、一些面料，一些特殊轻浅的颜色，比如说那种特别淡的，淡粉色是应当避开的。C）鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。D）丝袜：肉色为主3、发型要求：A）不允许披肩长发。B）盘起头发，或梳成发髻。C）商务场合对于女士发型的要求，要求长不过肩，最长的只能到达你的肩膀，太长的话，肯定要把它束起来（与服装搭配）。（二）男士着装1、款式要求穿西装，首先要合体，留意西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配。A）颜色：黑色、深蓝色、深灰色避开浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉？不适合正式场合。B）衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。C）领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1。

37、5厘米左右。D）袖长：以握手姿态出现时？衬衫袖长应比西装袖长1。5厘米、E）宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧相宜为好。F）西装的衣袋：平整、平顺。G）西装扣子：避开金属或皮质的休闲扣子。H）里衬：量选择用手针缝合的高品质混纺材料。I）西裤裤长？鞋子与鞋跟的连接处？裤脚盖住鞋面。J）裤腰尺寸：以腰间进一手掌为宜？大小相宜。K）衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色，浅灰色。L）衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能插进两根手指，颈项不感到挤压。M）大小合身：腋下部分有2。5厘米的余量。2、领带的搭配原则：A）领带的质地肯定要优良，领带的颜色肯定要比衬衫的颜色深，领带的长度？到达皮带扣的长度。B）颜

38、色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避开纯黑色和纯白色（只适合特别场合，晚宴，葬礼，制服）。C）图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形态为主要图案避开夸张颜色和图案。D）领带长度：下端刚好要触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长于下面窄的一片。3、鞋袜的搭配：鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋。袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适合，袜子的长度应当以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。4、商务用包、手表：男士身上有三个地方肯定是要是一样的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地肯定是一样的。三、握手礼仪（一）握手的依次主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈

39、、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主子与客人之间，主子宜主动伸手，男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；假如男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是相宜的。（二）握手的方法握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他此时处于高人一筹的地位，应尽量避开这种高傲无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕

40、恭毕敬，假如伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。同等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最一般也最稳妥的握手方式。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在寒冷的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子？这时一般也应先说声：“对不起”。握手者双目凝视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。握手的力度要驾驭好，不能过重或过轻。握手的时间以13秒为宜，不行始终握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。（三）握手的忌讳忌用左手。握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之相握，假如是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先

41、声明缘由并致歉。忌戴手套。与人握手时，不行戴着手套。忌不用心。施握手礼时应用心致志，面带微笑看着对方，切忌瞻前顾后、心不在焉。忌坐着握手。除非是年老体弱或者身体有残疾的人，握手双方应当站着而不能坐着握手。忌顾此失彼。在握手时假如有几个人，而你只同一个人握手，对其他人视而不见，这是极端不礼貌的。同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等，若握手的时间明显过长或过短？也有失礼仪。四、接电话的礼仪（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、美丽的招呼声，心里肯定会很开心，使双方对话能顺当绽开，对该单位有了较好的印象。此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。（

42、二）端正的姿态与清楚明朗的声音打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充溢活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度限制音量，以免听不清晰、滋生误会。（三）快速精确的接听听到电话铃声，应精确快速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在

43、等待时心里会非常急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，旁边没有其他人，我们应当用最快的速度拿起听筒，这样的看法是每个人都应当拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应当养成的。假如电话铃响了五声才拿起话筒，应当先向对方致歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会非常不满，会给对方留下恶劣的印象。（四）有效电话沟通我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应仔细记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐性倾听，表示看法时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探

44、究对方的需求与问题。注意倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或指责性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不行与发话人争论。电话交谈事项，应留意正确性，将事项完整地交待清晰，以增加对方认同，不行敷衍了事。如遇须要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。（五）挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说

45、一声“感谢”、“再见”，再轻轻挂上电话，不行只管自己讲完就挂断电话。五、结论礼仪的重要功能是对人际关系的调解，有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。而职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养素养的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。总的来说，人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和娴熟现在礼仪有助于提升自身素养，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建胜利的桥梁。职场礼仪演讲稿10随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很简单被竞争对手仿照，而代表公司形象和服务意识、由

46、每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不行仿照的。也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户供应规范化、人性化的服务，以满意客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必需在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。一位银行家挚友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和挚友会置身在舒适的自然环境里，而户外又常常会有好天气和漂亮的景色。其次，你们会有四五个小时自由沟通的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常状况下进行更多的沟通，就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”“球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆，不过他们肯定会在意你的表现以及其他行为举止。”一位精通商业高尔夫的挚友这么说。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪