女性社交礼仪常识 [商务社交礼仪对话] .docx

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1、女性社交礼仪常识 商务社交礼仪对话 商务社交礼仪有哪些呢?下面小编整理相关商务社交的礼仪常识，希望对大家有所帮助! 商务社交礼仪【1】 商务谈话的原则 交谈是商务谈判的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪具有非常重要的作用。 1.敬重他人 谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心， 完全不顾他人的喜怒哀乐。这些人因为不懂得敬重别人，给人的印象只是高傲、放纵、自私。 2.举止得体 以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不敬重别人

2、的举动，例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，摆布手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇摆等等不应当出现。这些举动都会使人感到你心不在焉，高傲无礼。 谈话中的目光与体态是颇有讲究的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得高傲，均应当避开。谈话中应用眼睛轻松柔软地凝视对方的眼睛，不要直愣愣地盯住别人。 3.谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中运用外语或方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用，不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话， 不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边

3、小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。 4.温文尔雅 有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠，有人则专好打破砂锅问究竟，这样做都是失礼的。 在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。 5.以礼待人 在谈话时，以礼待人，善解人意是很最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。 6.擅长倾听 谈话中不行能总处在“说”的位置上，只有擅长倾听，才能

4、真正做到有效的双向沟通。 听别人谈话要聚精会神，不行东张西望，或显出不耐烦的表情让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当的赞美也是须要的。 商务谈话的仪态 在商务谈话的过程中，要讲究仪态。因为谈话时若伴以各种面部表情、神态和手势，往往会更干脆地沟通感情，更好地表达思想，给人印象深刻，从而使谈话的效果更好。 1.形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行沟通。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的，使你在遇到无声的沟通时，更加擅长视察，更加简单避开误会。

5、 (1)目光(用眼睛说话) 在商务活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分。这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，假如你看着对方的这个部位，会显得很肃穆仔细，别人会感到你有诚意。 (2)微笑 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美妙的心理感受，从而形成融洽的交往氛围可以反映本人超群的修养，待人的至诚。 微笑是人际交往中的润滑剂，是广交挚友、化解冲突的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。 2.正确体态 体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充溢自信的完备表达。 正确的站姿应当是抬头，挺胸，收腹，两腿略微分开，脸上带有自信。 正确的坐姿应当是

6、后腿能够遇到椅子，轻轻坐下，两个膝盖肯定要并起来，不行以分开，腿可以放中间或放两边。假如你要跷腿，两条腿是合并的;假如你的裙子是很短的话，肯定要当心盖住。 正确的行姿应当是抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手放在两边，轻轻摇摆，步伐轻松，不拖泥带水。 正确的蹲姿应当是两腿并起，弯下膝盖，臀部向下，上体保持直线。 商务社交礼仪对话介绍篇【2】 1、如何自我介绍 避开说自己的职位(title);说明自己的名字，如须要，简要描述自己工作职责以代替title。 假如须要向一群人介绍自己，可在他们谈话的间隙(没有人说话时候)自然地插话介入-“你们好，我是jack”。(留意间隙把握，在没有足够间隙时插话会得过

7、于急迫，不够成熟稳重) 2、如何回应他人的自我介绍 当别人向你作完自我介绍，须要你作出回应，此时你不能只是一句“你好”就完事，因为会这样你会显得很不成熟，冷淡，没有内涵;回应时正确方式应当是身体向前微倾，面带微笑，语气温柔，在“你好”后加上对方的称谓，如 ：“你好，jack!”。 3、介绍的优先依次 不管是正式的，还是非正式的社交场合，我们都需先称呼职位较高或较年长的人(商务场合就忽视女士优先吧)，之后再提及被介绍的人 ，详细有以下几种状况。 职位高的人士接见职位低的人士(也就是把职位低的人介绍给职位高的人，让职位高的人优先获得信息，下同)，如：主席先生，向您介绍下王校长，他们上海xx高校第x

8、任校长。 年长的或者资深的接见年轻的或不资深的，如：王总，这是技术中心得李经理。 顾客(即使职位很低)接见供应商的主管人士(副总及以下)，顾客恒久最重要，如：李先生，向您介绍一下，这是我们公司的副总周先生;周总，李先生是我们中国南区的客户。 4、其他tips 介绍时也看群体文化，假如大家是习惯直呼姓名，那么可以不须要那么正式的介绍某人。 介绍自己另一半时不要在姓后加先生/太太,如 “这是我的丈夫，李先生”(是不是有些怪怪的呢?)。正确的方式可以是 “这是我丈夫，李华”，或者 “这是李华，我的丈夫”(后者更佳)。 当你不记得对方名字时，主动介绍自己，对方会主动再做自我介绍。 介绍自己或他人时不要

9、做多余手势，手势越多越显得不自信。 在被别人介绍时如信息有错误，可马上订正，但要语气温柔，面带笑容。 当供应商与客户围着桌子开一个小型正式会议，如顾客方有比较重要的人加入，那么供应商方应当起身站立;当顾客方有重要的人离开时供应商方亦应当起身站立。 商务场合的网络闲聊礼仪【3】 1.善用自己的“状态” 即时闲聊礼仪在商务的应用上有个特别重要的方面，就是要留意自己和对方的在线状态。因此，假如某人的状态时离开或者劳碌，那么就要设身处地地想一下，假如是你运用了这样的状态，是否意味着不想被其他人打搅? 换句话说，假如对方饿状态时劳碌，那么就尽量不要打搅他。即时可能对方目前的状态是“在线”，那么也要先询问

10、一下是否可以占用对方一点时间。 2.仔细对待信息的内容 假如你觉得这种网络即时闲聊只是你和对方两个人的事，是特别私人的，那就危急了。因为事实远不是这样。一封电子邮件都可能在办公室传得沸沸扬扬，那么你的一小段话就更简单被有心的人保存下来， 然后在公司内部三步了。因此，要留意爱护自己的隐私，也关好自己的手指头，别把那些不该说的话发送给对方。 3.避开冲突 即时闲聊沟通的方式应用在商务上，一般只做比较简洁的事情，如会议支配或者在须要立刻得到回答的时候发出询问。所以不要运用它去指责或训斥他人，一方面这种方式过于随意，会让对方觉得不被敬重， 另一方面也起不到真正指责教化的结果。假如肯定要指责或者训斥的话

11、，须要面对面的沟通才能进行的。 4.谨慎运用表情符号 运用闲聊软件时，表情符号是我们经常运用的一种表达感情的方式，尤其是在社交中。但是假如是在公司内部，或者商务往来中运用，就有点不合时宜了。因为你的表情符号很可能会让对方觉得困惑，有时候还会引起一些不必要的误会。 5.工作账号和生活账号最好分开 假如你平常除了工作外，也常常运用即时闲聊软件进行社会交往活动，那么最好将这两种用途分开，申请两个账号。 因为你的上司肯定不会兴奋看到你上班时间在跟挚友们谈天说地，甚至可能无论你的工作成果单如何精彩，也都会给他留下工作看法不端正的印象。从另一方面来说，当你在家休息的时候，只需登陆私人账号，这样工作中的麻烦事也就不会轻易找到你的头上来了。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页