2022药店工作总结范本0.docx
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1、2022药店工作总结药店工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料,它有助于我们找寻工作和事物发展的规律,从而驾驭并运用这些规律,不如马上行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是我为大家整理的药店工作总结,欢迎阅读与保藏。药店工作总结1本人于*年*月*日来到*分店上班,于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来,在各店长跟各位同事的关怀帮助下,在工作中,不断积累跟拓宽工作阅历,这一年来业务水平不断提高。在药店工作期间,我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规,主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为
2、自己的职业道德要求。一心一意为人民服务,以礼待人。热忱服务,耐性解答问题,为患者供应一些用药的保健学问,在不断的实践中提高自身素养跟业务水平,让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。药品是用来防病治病,康复医疗的,作为药店工作人员,销售药品的最终把关者,我努力学习药学学问,礼貌热忱地为患者供应相关询问,并了解患者的身体状况,为患者供应平安、有效、廉价的药物,同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项跟副作用,让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂,不随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期运用将留下后遗症跟不良反应,保证患者用药跟生命平安,通过学问由浅
3、至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:一、驾驭了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜跟理论鉴别法,有阅历鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝跟水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例: 如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎跟单子叶植物根
4、茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药跟矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术,例如: 通过炮制可以增加药疗效,变更或缓跟药物的性能,降低或消退药物的毒性或副作用,变更或增加药物作用的部位跟趋向,便于调剂跟制剂。增加药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂
5、炙淫羊霍可增加治阳萎的功效;胆法制南星可增加镇茎作用。 变更可缓跟药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用担心全,假如通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组
6、成部分。我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探究跟创新,学有全部坚持服务宗旨,诚信遵守法律,干好本职工作,为中药学的发展做出贡献。药店工作总结2充溢机遇与挑战的一年已经过去,诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助,这一年,药店各方面得以新的发展,各项工作顺当开展和管理水平得到进一步提高,圆满完成全年的销售任务,现将本人一年来工作状况总结如下:一是仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,做好承上启下的桥梁作用,做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,增加本店的凝合力。二是做好药品管理,保证足够的货源和药品供
7、应,在工作中依据季节的改变用药状况刚好调整进药安排,做到药品常用常新,对于顾客急需的店内短暂没有的药品我们帮他从总店订购,便利了他们的刚好用药;药品入库后,仔细做好进药的查对和验收;仔细做好药品的有效期管理和药品的日常养护,每日视察温度、湿度的改变,并做好登记工作;按规定分类储存陈设药品,以利于顾客选购;严格执行国家的药品价格政策,明码标价;销售处方药时凭处方销售,处方按规定保存备查,同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。三是做好财务对账工作,依据公司的统一管理及要求,每天进行结账并刚好缴存现金及财务报表,盘库结束后刚好汇总相关信息送交财务,做到药店帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账
8、刚好、精确,严格执行药品销售价格,无论选择何种支付方式均实行同价。四是努力改善服务看法,提高服务质量,为群众选药、购药供应健康询问服务,让他们买到平安、放心的药品;营业人员仪表端庄,热忱接待顾客,使药店成为面对社会的文明窗口。五是敬重和听从社保、药监等管理机构的领导,刚好将上级精神贯彻传达到每一个员工,严格遵守中华人民共和国药品管理法和执行医保卡刷卡管理的相关规定,刚好完善从业人员的健康证明、教化培训等档案资料,做到依法经营。六是保证环境秩序优良,店堂整齐光明,保证没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留,没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。一年来尽管做了很多工作,但仍存在众多不足之处
9、,一是专业理论学问有所欠缺;二对工作创新力度不足。面对20xx年的工作,我深感责任重大,重点做好以下几个方面工作:一是爱岗敬业,顾全大局,努力提升自己的各项业务素养,严格要求自己,强化服务质量;二是加强团结协作,创建最良好、无间的工作环境,发挥员工最大的工作热忱,打造一个最优秀的团队;三是坚持对药品缺断货的追踪,刚好调整药品结构并合理限制库存;四是强化现场管理力度,仔细落实药店环境、卫生,树立良好形象,努力提升总体业绩。药店工作总结3公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教化,通过变更看法来变更行为,强化行为来固定模式。现总结如下:一、企业培训基本状况20
10、xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为xx0%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参与接着教化和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康询问师培训基地;培训教官14名。20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学
11、习沟通。二、主要阅历和亮点(一)创新一种模式:实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的爱好,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激烈、想想感动,回到岗位,无法行动”.花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信念。在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为试验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,恒久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,实行了实训模式,边试验、边探
12、讨、边开发。教官既是学习者,又是实践者和探讨者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的动身点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。(二)看法技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法和技能两个方面,“看法确定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教化,通过变更看法来变更行为,强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健
13、康教化等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员,必需全面驾驭新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域:药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的接着教化和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实
14、施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物,更多的须要熟识每天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作须要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟识必要的药品专业学问,不能充分了解所举荐的药品,没有信念正确指导顾客购买运用;二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做具体专业的解答,不能满意顾
15、客的需求。针对人员岗位和须要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种惊慌心情,树立主动地执业心态,进行执业生涯教化,确立在公司中的企业定位。(四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货安排、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等,培训内容繁多困难。我们把以上技能和学问根据3种岗位全部分解,做成详细详实的课程,其中理论占20
16、%,现场实训占70%,集体活动占xx%.2、基础化从基础抓起-建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言,基础管理起着确定性作用,夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜,没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。3、针对化培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司须要。经过客观分析,仔细制订每个员工将来发展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训安
17、排,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,依据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连绵不断的过程,对员工实行集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的基础上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。(五)强化五项机制:考试考核机制、员工激励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就
18、发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的接着留在基地学习,一般结业是3个月,约有xx%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工激励机制“培训、考核、运用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言-流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”.从坚决信念抓起-一让人人信任没有一个学不好的学员,并把信念变成信念和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经验
19、来说明没有教不好的学生,树立和宣扬典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员因为自身家庭缘由退出学习。在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力气。其次,结对帮扶,调动团队合作的力气。第三,特殊关注,调动情感的力气。教官和学员同吃同住,不仅关切他们的工作,也关切他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关怀激励学员奋勉向上。在考核结束,实行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成果,全场近200人为他鼓掌庆贺,共享胜利的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上激烈得热泪盈眶,欣喜欲狂。3、评比沟通机制学员之间的阅历
20、沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通,可以达到传帮带的效果,使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通,可以使彼此熟识和了解,增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为变更,通过反馈信息实现培训的改进,通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必需建立科学的培训评估
21、机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官实力评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。药店工作总结4仔细,专心,思索,努力20xx年工作总结无论怎样挽留,时间依旧匆忙。夏虫的鸣叫仿佛还在昨天,冬日的北风已经打着旋在北京溜达了好几天。每每到年终总结的时候才惊觉一年又要过去,忙自省吾身,所幸还是有所得的。20xx年10月以前我在门诊药房工作,10月以后在临床药学工作,所以我的工作总结分两部分进行。20xx年2月来到医院以后我始终在门诊药房工作,从一名新人到一个合格的发药药师,我做了许多的努力,也接受了很多同事的帮助。都说调
22、剂乃药师执业之本,这项最基本的工作想做精,其实不简单。扫方简单,接待好病人很难;调配简单,完全无差错很难;发药简单,药学服务很难,等等。门诊药师应当是帮助病人最多的药师,但是如何发挥我们的优势,更好的帮助病人?这是我们全部门诊药房的同事们都在思索的。我们每天都在主动的参加优化我们的工作流程。对自己负责的药柜定期盘点、审查有效期,杜绝每一个可能的隐患;处方审查、处方点评、大处方检查,加强合理用药;落实四查十对、双人核对保证用药平安。除了调剂工作,我还利用自己的计算机学问帮助完成药品排序工作。每月我都会协作临床药学室进行门诊抗菌药物处方点评。还带了一名学生。我觉得门诊的工作辛苦而繁杂,同时也有挑战
23、性。10月份以后,我遵从科室工作支配,到临床药学室工作,在有门诊这两年的学问积累的基础上我快速完成转型。已经完全参加到临床药学室的工作中了。我负责每天骨科一病区、二病区,神经外科,整形外科,血管外科,妇科,干部科等科室的在院病例一类手术切口抗菌药物运用的监测,与这几个病区的住院总医师保持联系。每周三的门诊询问。这段时间以来我始终在学习血药浓度监测,希望可以尽快独立。并且希望可以努力提高自己的Excel实力,并且应用到更多的工作中。今年我始终主动参与科室业务学习、学问竞赛以及药师病友会、抗菌药物合理运用管理学习会,点滴的积累,不同的视角越来越丰富我们的视野。尤其是药师病友会的胜利举办,在给病人用
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