保安人员文明守则.doc

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1、保安人员文明守则为进一步规范保安任务的行为，预防各种矛盾和违纪违规问题的发生，切实树立良好形象，保证保安工作顺利进行，所属人员必须遵守以下文明守则。1、行为文明。不讲脏话、粗话；不随地丢烟头、不乱吐痰；不拿别人的东西，不调戏妇女。2、仪表文明。警容严整，按规定着装，不戴耳环、项链、护身符；不留长发、胡须。3、团结协作。顾全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互帮助，相互爱护。4、遵守纪律。自觉遵守各项规定和纪律，服从领导，听从指挥，不在执勤时违反规定，不用防卫武器威胁群众，保守秘密。5、自觉遵守交通规则，讲究职业道德，不开“英雄车”、“霸王车”、“特权车”。6、文明用语：在遇见领导、客户单位

2、工作人员时道：“你好”！在领导到达你所在的房间（位置）时，应主动起立道“你好！”。在接电话时，首先道：“你好！”在执勤时遇见群众过路，在不知情况靠拢我们时，应向群众道：“请你配合”，示意离开或“请你离远点”。遇见老人路过时，可招呼说“老人家（大爷、大妈）慢慢走”或“走好”等。遇见不讲理的人时，采取不理他，可用眼睛盯着他的动向，高度警惕。如果我们迟到了或某件事没做好时，可说：“对不起、请原谅”。当别人为我们提供了方便时，我们应主动向人家道“谢谢”、“谢谢你”、“麻烦你了”。看见交警时，可道：“你辛苦了”。如遇到为我们处理车辆纠纷、车辆事故或提供了方便时，一定要向交警道：“谢谢你的支持”，如车在行驶中，遇见交警主动减慢车速，并可招手致意。7、服务忌语1、喂。有证吗?2、过来，存包。3、墙上贴着，自己看。4、不知道。5、喊什么，等会儿。6、别急，没看我正忙着呢。7、在那边，自己找去。8、你是否有毛病？9、有意见找领导去。10已经告诉你了，怎么还要问？以上内容全体人员必须认真执行，对在执行中，有违反行为发生，通过调查，事实基本属实的，坚决给予处理，并按奖惩实施细则处理。造成恶劣影响的加重处罚。