2022置业顾问工作总结范文3.docx
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1、2022置业顾问工作总结置业顾问工作总结(通用15篇)总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此,让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是我收集整理的置业顾问工作总结,希望能够帮助到大家。置业顾问工作总结1我们经常困惑于才智究竟从何处来,到何处去,如何才能捕获才智的光线,在成本与利润的 连接点上找到我们须要的平衡。我们也经常困惑,人的力气从何处来,到何处去,我们为何 经常在浩大的市场面前惊惶失措,无从视察。能够回答这些问题,我认为只有学习。列夫托尔斯泰曾经说过:“没有才智的头脑,就象没有蜡烛的灯笼
2、。”俗话说“活到老, 学到老”,这话一点不错。即使已经参与工作了,我们也不应当放弃对学问的学习。相反, 作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的胜利阅历,大有 好处。聪慧的人,总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。而通过这次的学习,我也是受益匪浅,下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会, 希望与挚友们共享:一、持续的激情销售是一项充溢了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户,他们是什么样的,不能精确预知客户的特性、爱好、消费层次、购买清单,甚至不能立即预料到竞争对手下一步将会实行什么行为。经由全部不确定的因素,销售团队、销售人员
3、必需对确定的目标中的业绩成果负责,必需想尽方法来创建确定的业绩成果。因此销售是一项长期的斗争,想要赢得成功就要保持长期的不断的激情。二、良好的特性在培训过程中讲过销售人员要有良好的特性!良好的特性包括健康的特性心理,高尚的品德行为,良好的文明习惯。正确的须要、动机和爱好等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩,他就会一味地笼络客户,虽然一时之间可以提高销售业绩,但这短暂的名利肯定无法持续到永久,终究会有失败的一天。三、丰富的专业学问和良好的人际关系想成为优秀的销售人员,前提是驾驭丰富的业务学问。比如产品学问、竞品学问、顾客心理学学问、销售技巧学问等,给顾客一种值得信任的感觉,而良好的人际关系
4、更是必不行缺的,每一个人都在从事人际关系的行业,有的人之所以会胜利,因为有别人支持他。有的人会有收入,是因为别人情愿把钱付给他。假设一个产品特别好,可是顾客很厌烦那个销售人员,顾客会买吗?也许不会。假如一个产品不错,不是最好,可是顾客跟销售人员的关系特别好,是不是有购买的可能性?可以考虑,因为关系好。一个人的胜利,百分之五十以上靠人际关系,其他的则靠实力。你再有实力,没有人脉,对不起,你不会胜利。你特别有人脉,可是你没有实力,还是有限。假如你有实力配上人脉,你的胜利是无限大的。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队,她的战斗力是最强大的,势不行挡。 所以每一个人,不管自己是哪
5、个部门或哪块业务,都必需时刻记得自己是团队中的一分子, 是主动向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增加其战斗力, 也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。 共同努力, 共同进步, 共同收获。五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”,一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎,去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。六、伦理道德观念正如老师所讲,“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义,自私自利,甚至为达到目的不择手段,那么他也是很难在销售这个行业取得胜利的”。所以作为一个合格的置业顾问
6、,我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和相识,置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面,依据我国房地产行业当前的实际状况,房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求: 遵纪遵守法律、遵纪遵守法律是每个公民的基本道德修养,而作为一个房地产销售人员则更应当坚固的树立这一思想观念,并理解其对于自己职业活动的特别意义。 以“诚”为本:房地产销售是以促成他人交易为目的而供应的服务,实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易,首先要让对方信任自己。而房地产销售与一般的商业服务相比,并不占优实体物质形态的商品,在此时,“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重
7、要的作用。恪守信用:在现代商业社会中,信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的,良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户,树立良好的品牌和信誉。因此,房地产销售人员应当坚固树立“信用是金”的思想观念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,应留意不随意许诺,避开失信。尽职尽责:房地产销售中的很多环节都是必不行少的,因此,销售人员肯定不能为了图轻松而省略,也不能马马虎虎,敷衍了事。七、认清自己,提升业绩一个急须要提升业绩的置业顾问,在没有对自己有真正的了解和相识之前,只是一味的追求业绩,而忽视了本质,那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明
8、白老师所讲的七个问题,从内心启发自己,明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发觉自身存在的问题,从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我信任我们的明天会更好!置业顾问工作总结2时间飞逝,不经意间20xx年已经结束。细细算来,从参与房地产销售工作,来到xx小镇销售部,到加入我们这个团体,已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在那里仿佛是挤眼而过。本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭,背后的确下了不少功夫,也用
9、了不少时间,当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担当置业助理一职,一边帮助同事做好销售工作,一边学习专业学问。渐渐地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有必需的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难,但在经理和同事的帮助下,都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷
10、款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是专心地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自我业务潜力,也积累了一些意向较好的客户群体,为之后的有效成交奠定了基础。从8月份起先公司逐步重视对外
11、的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月底打算再去重庆推广,更兴奋的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,兴奋之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢信任,但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套,之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配,在国庆期间要我自我一个人留在重庆接着坚守一个小展位,觉得是个熬炼
12、的好机会,于是乐意理解了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,的确有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也相识了新的挚友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在专心的电话回访下,10月4号还是有一位自我的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是接连不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历,在动身之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点缺憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成
13、交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆,在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余,我们也有机会领会了漂亮的异地风光,倍感喜悦,时常回味。到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待安排。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的学问和阅历。本人在这将近一年的时间里,严格要求自我遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。专心参与公司或部门的各种培训及考核,不断改善、总结、运用
14、。当然也与同事们真诚相待、和谐相处,督促自我别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自我保留一个好的心态。另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘比较的过程中,更能清楚地相识到到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一,还有网站的美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们
15、也给我们项目提出了不少珍贵看法如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,举荐向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些阅历,总结出一些心得,期望20xx年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:1。持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素养,良好的心态也包括许多方面。a。限制心情我们每一天工作在销售一线,应对形形色色的人和物,要学会限制好自我的心情,不能将生活中的心情带到工作中
16、,以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间,同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,就应与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。c。上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人,务必克服拖延的习惯,把它从你的特性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,务必好好的学习。2。不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。3。了解客户需求,第一时间了解客户所须要的,做针对性讲解。4。举荐房源要有把握,了解全部的房子,包括它的
17、优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。5。持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的宠爱,他们就会将宠爱传递。6。确定自我的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都能够增加客户的信任度。7。在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。8。加强自身学习,因为再好的方法与安排,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也务必了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。最
18、终,非常感谢公司领导给本人的熬炼机会,感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态,专心向上的心态,去应对工作、应对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自我的职责,也要忠于自我的业绩,来年努力交出自我满足的成果单。置业顾问工作总结3我是销售部的一名一般员工,自进入公司工作以来近半年了。在这期间,我由一个对房地产一窍不通的人渐渐向一个合格的员工转变着。当时进入公司,我什么都不懂,对房地产业只限于很简洁的相识,对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一状况后,主动为我们支配业务学习,拓宽我们的专业学问面,部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题,亲自指导我们的实践工作
19、。在这里,我特别感谢公司各级领导对我的关切和帮助。作为销售部的一员,我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在这半年左右的工作中,我相识到要做好房地产销售的工作,就必需要做到以下几点:一、要有扎实的专业基础学问和敏锐的市场洞察力;扎实的专业基础学问是一个置业顾问自身必不行少的条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对,问题解答简明扼要、条理清楚。这不仅让客户对销售产品有了更为具体的了解,而且在置业顾问从容的表现中,也使得客户从心理上主动对公司的产品赐予信任。敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培育的。
20、一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场,刚好驾驭房产动向的一手资料,细致分析并主动做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出,为公司赢得更大的利益。二、多角度了解和觉察客户的购买需求;在日常销售房产的过程中,我渐渐发觉作为一个置业顾问,我们不应当仅仅把售出房屋作为我们的目的,机械的做每单生意。在与客户闲聊的过程中,了解客户的购买导向,最大限度满意客户的购买需求,通常会为企业赢得更多的实际利益。三、全方位进行房产客户服务工作;房地产业通俗来说应当也属于服务行业。俗话说客户就是上帝,让客户满足的服务是服务行业始终以来追求的标准。客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所供应的服务,在
21、售后服务中努力为客户着想,主动为客户解决购买后所遇到的问题,赐予客户更周到的服务,会使客户与我们的关系更为密切。四、要有埋头苦干的求实精神以及见机行事的推销实力;置业顾问是一个须要长期实战的职业,更是一个向社会直播的舞台。书面学问并不能作为真理来指导我们工作,想要成为优秀的置业顾问,就须要在长期的实践过程中渐渐积累阅历,要勇于创新,敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同,客户的需求也各不相同,针对这种状况,实行“详细问题详细分析” 的方法,最大限度的满意客户的需求,更好的为客户服务。回顾20xx年的销售历程,我经验了很多没有接触过的事物和事情,不论是与客户的谈判,还是销售阅历,或是与新客户的接
22、洽工作,都在不断进步中。20xx年是新的一年,它将带来新的发展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我会主动吸取工作阅历,克服不足,爱岗敬业,端正工作看法,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,让自己做的更好。我更希望通过我的努力,使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩!置业顾问销售流程第一歩:开场白微笑(表情服务):保持良好的心态,大方自然问好(微笑迎接):您好!欢迎光临xx项目!请问先生女士今日是第一次来我们项目吗?请问先生女士是想看住房还是看门面呢?自我介绍(交换名片):那我先自我介绍一下,我是这里的置业顾问,我叫xxx,您可以叫我小吴。请问先生
23、怎么称呼啊?(注:在介绍的同时要把名片递上去,同时询问对方的称呼)简洁的寒暄:寒暄主要是与客户拉近距离,探其所需、供其所求,找到某种共同的话题,可以适当的赞美客户,让客户对你产生信任。人与人之间拉进距离有几下几个方法:赞美、请教、新奇心、供应信息、利用赠品 、向对方供应信息、提起有影响的第三人?赞美特别重要,但不要过于牵强,要发自内心的赞美,可以赞美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都情愿与自己意志相投的人打交道,立场角度应与客户保持一样。如有头衔的年轻人:看先生这么年轻就当上xx公司经理,实在不简洁,哪天有机会肯定向你请教请教胜利的秘决。其次步:沙盘介绍介绍沙盘之前,销售员必需先熟识
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