2022银行柜员服务检讨书例文.docx

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1、2022银行柜员服务检讨书银行柜员服务检讨书在不当心犯错后，为了避开再犯，经常要求写检讨书，以对出现的问题和过错进行检讨，我们在写检讨书的时候要留意语言的得体性。那么问题来了，究竟应如何写检讨书呢？以下是我整理的银行柜员服务检讨书，希望能够帮助到大家。银行柜员服务检讨书1敬重的领导：您好！我很愧疚因为我发生这样的事情，这是我来到我们银行第一次被投诉，我现在也在反复的想这件事，回想自己的错误都有哪些，我挺惭愧的，作为xx银行xx支行的行长，您最不想看到的就是员工们的服务看法不好了吧，更何况我这次还被顾客给投诉了，我现在心里是一点也不好受，这种味道挺难过的，我对不起您。因为此事，您已经找我谈过话了

2、，这个月的奖金我是别想拿到了，这也是应当的，我早就有了心里打算，终归在工作上犯了错，怎么可能还会有奖金，我承认我今日的确是有点心情不太好，没能以最专业的工作看法去接待顾客，我的工作看法是一方面缘由，但是那位顾客的盛气凌人也是让事情发展到现在这一步很大的一个缘由，我知道我们身为银行的服务人员，就应当以顾客的想法为重，不应当让顾客觉得我们有失礼数，像我今日不仅差点跟顾客吵起来。而是尽可能的去满意客户，您放心我会主动地去跟顾客赔礼致歉的，我不能让这件事的热度再上升，我也不想因为这事，给自己留下污点，这也是对我以后的职业生涯考虑，谁也不想以后就背负被曾经被投诉的名号工作吧。我知道这件事让您很犯难，顾客

3、、员工手心手背都是肉，在您找我谈完话之后，我真的就彻底的知道自己错了。我服务的柜台窗口是五号，今日就有一个三四十多岁的阿姨，应当是带着她孙子吧，拿着孩子这几年攒的硬币说是要来我们银行存进去，自动存取款机是确定没方法进行这样的业务的，我当时就也许的瞄了一眼，他们拿来了6个存钱罐，都挺大的，依据我的专业实力估计，加起来估计有个一千多块吧，但是这就须要我暂停服务，去后面工作室一个一个把它数清晰，我是在实在是不想干这活，我就建议她说，让她带着自己的孙子去别的银行办理，终归后面还有十多个人挂着号排着呢，我当时就在想，我总不能因为他们，我就耽搁自己一个上午的工作时间吧，更何况一个上午还不肯定能解决。是，我

4、做出了拒绝服务的举动，这才让他们向您投诉了我。我真的很愧疚，我的确是因为自己的个人心情缘由，我不想摊上这个麻烦事，所以我就有了这样的举动，我当时完全没想会遭遇到顾客如此的不满足，没完全没想自己被投诉的后果是什么，我现在才知道把自己的私人心情带到工作上来是多么无趣的行为，我知道错了，领导，您放心，我肯定会严格规范自身，根据银行的服务理念走，再也不会发生这种状况了。此致敬礼！检讨人：xx20xx年x月x日银行柜员服务检讨书2各位同事：20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员时间，在这个时间，为了顺当，钱款清晰。所以，时是不对外收付款业务的。当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正

5、走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，等一下再来：“，由于时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。二：客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。三：要坚决不移的正确理解坚持“顾客恒久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不

6、满足就是我们工作的不主动。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境，更上一层楼。签名：时间：20xx年*月*日银行柜员服务检讨书32x年x月xx日，由于我工作中的疏忽，误将我行客户女士的贷记卡还款来帐退票，给客户造成了经济损失和信用污点。事发后我尽全力弥补对客户造成的损失，但由此产生的负面影响是无法估量的，对客户而言，信用污点的影响在生活中是很广泛的。其次，在客户心中农行的形象也会受到质疑，从而导致客户的流失，损害的是我们每名员工的利益。这是一个无法挽回的教训，在深刻反省自己的

7、同时，感到很惭愧，这并不是一个技术含量高的失误，只是自己工作时的疏忽大意造成的，这是令人不行宽恕的。几天里我深刻反思，相识到自己所犯失误的严峻性。我肯定要在以后的工作中改进，改掉自己的各种毛玻首先我要改的就是我的看法问题，细微环节确定成败，工作时肯定要细心，不能忽视任何一件小事，办理任何业务时，肯定要知晓自己在做什么，能不能这么做，是不是该这么做。保证做一笔业务对一笔业务；不断练习自己的基本业务技能。其次就是要变更自己的相识，从一个银行职员的角度动身去考虑事情，当我处理业务的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。要想做一名好银行柜员，做的是多动脑筋，多想问题，避开问题，解决问题，只有这样才能

8、强化风险防范意识，从细微环节把服务做到最优。然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中充溢了悔过与愧疚之意，真实的希望行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里，我肯定会做好本职工作，提高防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保持高度警惕性，时时刻刻学习银行服务规范与紧急状况处理等规定，并严格根据规定操作业务。为我行的发展贡献自己全部的光和热。请领导信任我，我保证，这样类似的失误将不会再发生签名：时间：20xx年*月*日银行柜员服务检讨书4敬重的单位领导：针对此次我与客户起冲突的事情，我仔细接受领导指责，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的耐性解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦心情，

9、导致顾客也闹起了心情，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经验了一系列的服务培训。期间，培训老师特殊强调柜员是服务人员，最重要的是应当时刻保持微笑，时刻耐性倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有根据在岗工作的要求来进行。面对顾客的询问，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢！？现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，改过自新任是贤”，我决心联系当事顾客做出真诚致歉，请求顾客宽恕。并且我尤其应当吸取本次错误的阅历教训，留意在今后的工作当中仔细改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。最终，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导宽恕我这一回。签名：时间：20xx年*月*日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页