2022营业部一季度工作总结.docx

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1、2022营业部一季度工作总结营业部一季度工作总结 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢？下面是我细心整理的营业部一季度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 营业部一季度工作总结1今年以来，在县委、县政府的坚毅领导下，我们南仁紧紧围绕建设“现代工业强乡，产业构兴村，一村一品富民”的目标，根据年初制定安排，整体推动，狠抓落实，各项工作取得了长足发展。现将第一季度经济工作状况汇报如下：一、经济济发展目标任务完成状况。第一季度，全中心农业生产总值完成6817万元，较去年同期增长xx%；完成固

2、定资产投资2500万元，完成全年固定资产投资任务数的xx%；非公经济增加值完成7260万元，完成任务数的xx%。招商引资项目进展顺当，引进招商引资项目2个，引进资金7200万元。二、主要工作进展状况。（一）新农村建设及农业产业化工作。在新农村建设方面，今年重点抓好xx个新农村示范点建设工作。目前，正在筹划建设xx村、xx村村委会及xx村村委会广场硬化工作。在农业产业化方面，下寨果业示范园区正在拉线下地锚。旭日“畜沼果”新进仔猪300头，总存栏5000多头。扩大猕猴桃种植面积，新增猕猴桃230亩。（二）基础设施建设工作。正在加快完成东合、西合、董辛、上寨武家等村650户的群众自来水入户工程。目前

3、，已完成东合、西合两村自来水入户管道的铺设工作，上寨武家村完成新打机井1眼，自来水主管道铺设方案已经确定，下一步将进行铺设工作。（三）环境卫生整治工作。主动开展环境卫生综合整治活动，各村根据部署，主动进行整治，有效解决了主干道路“三堆”及村内垃圾长时无人清运等问题。中心合实际，制定南仁三农发展服务中心农村环境卫生服务费收取和管理方法，并征求各村看法和建议。确定专人对各村垃圾箱进行清运，并要求各村保洁员每天按时上路打扫卫生，坚持每周二全体乡村干部将辖区主干路段卫生进行了彻底打扫，投劳1100人次，动用铲车8余次，整理村间街道59条，保持了乡村环境卫生整齐。（四）切实抓好食品平安及平安生产工作。在

4、食品平安方面，年后，我们主动对农村家宴服务队、食品小作坊、食品加工企业、小商店及辖区内的畜禽养殖场等进行了排查整治。对排查出问题的企业及个体户，限期进行整改，查处取缔小作坊1家。在平安生产方面，我中心安监办、维稳办会同南仁派出所、教化组、县安监局、质检局等部门联合对南仁境内的加气站、加油站、冷库、小锅炉、学校、幼儿园和建筑工地等单位进行了平安大检查，指出存在的问题，责令其限期整改到位。（五）安排生育工作。一是做好奖扶人员摸底工作；二是召开20xx年度计生春训会；三是全面完成流淌人口信息录入工作；四是抓好“三查两清一服务”工作，截止目前，上环46例，双补2例，扎9例；五是征收安排生育意外保险费。

5、（六）协作县城重点工程建设。第一季度，我们在县委、县政府的坚毅领导下，重点做好以下几项县重点项目建设工作：1、县体育场征地工作。县体育场征地工作进展顺当，6户住房面积已经丈量完毕，并签字确认。向涉及征地户发放征地告知书，召开群众会，推选出了群众代表。地面附着物正在清点登记当中。2、普小路东侧征地工作。征地涉及兴城、东合两村共330亩。兴城一、二组青苗款已发放完毕，正在登记地面附着物，正在协调处理三组公坟地选址。东合村征地款、青苗款、地面附着物款项已发放16户。3、限价房东侧征地工作。完成武功县限价房征地涉及南仁东合、倪远、南仁3个村地亩的丈量及地面附着物登记工作，目前，正在酝酿代表人选。4、西

6、宝中线拓宽改造工作。协作县交通局主动做好西宝中线拓宽改建工作，目前，征地拆迁款、地面附着物赔偿已经兑付到位，追补漏登的地面附着物等款项正在协调解决中。5、县城重点项目服务工作。仔细做好金红叶建设项目、天际线建设项目、园林公园建设项目、天津华今项目，公益性墓地建设项目、保障性住房项目等其他重点工程建设的服务保障工作。（七）社会民生工程及其他各项工作。1、在新农保征收工作中，中心提早支配部署征收工作，实行多项措施，领先全面完成20xx年度9363人108万的新农保基金征收工作。2、第一季度审核新增农村低保户73户266人。五保户1人，新增申报1943年以前高龄老人补贴35人，申报大病救助12人，临

7、时救助3户。3、主动为15户贫困家庭办理了小额贴息贷款。4、完成了经济普查工作中个体工商户732户的入户调查工作及产业活动单位144家的状况调查工作。5、主动组织乡村两级干部召开20xx年度全中心经济工作会议，明确了发展目标，确定了工作思路，全面支配了今年各项工作。营业部一季度工作总结2今年一季度，我部仔细领悟和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕领先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，根据“以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键”的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考

8、核新机制，推动价值创建；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动“春天行动”全面发力，实现今年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺当实现奠定坚实基础。一、取得的主要成果（一）业务经营实现有效突破1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。季末，人民币各项存款余额399.3亿元，较年初净增50.4亿元，同比多增36.1亿元，完成省分行一季度目标安排的154.2。其中，储蓄存款余额218.8亿元，较年初净增20亿元，同比多增2.3亿元，完成省分行一季度目标安排的87；对公存款余额180.49亿元，较年初净增30.4亿元，同比多增33.8亿元，完成省分行一季度目标安排的31

9、3.6；外币存款（含同业）余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标安排的。2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。季末，人民币各项贷款余额348.84亿元，较年初净增28.38亿元，其中法人贷款累放亿元，其中AA级以上法人贷款累放XX亿元，占季度累放额的XX，个人贷款净增5.38亿元，占贷款季度贷款净增额的18.96。实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达，比上年末提高个百分点。3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的84.96，同比增加4403万元。其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各

10、类保险收入万元，结算手续费收入万元。特殊是三一重工“内保外贷”实现万元，中联重科中期票据万元。4、财务状况明显改善，盈利实力进一步增加。一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标安排的。截至一季度末，营业部实现拨备后利润21683万元，较同期增加4391万元增幅25.4；（二）基础管理开启全新局面1、全面启动“四大基础工程”建设，大力夯实发展基础。为全力贯彻上级行关于深化开展“基础管理提升年”活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委慎重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的“四大基础工程”，并将其列

11、为本届党委的头等大事，制定多项实施方法强力推动，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨更加展须要的人力资源充分供应等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。一季度，正值元旦、春节及“两会”召开，面对信访维稳与舆情限制压力隧然抬升，各项工作任务压头，综合改革深化推动的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特别群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导详细抓、班子成员分工负责的

12、信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事务，无重大负面新闻及“两会”期间平稳过渡。全行主动向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。3、稳步推动各项支持保障工作，序时实现阶段目标。后台集中工作有序推动，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按安排启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按安排顺当实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次探讨探讨、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺当搬迁奠定坚实基础。（三）文化深植取得明显成效1、员工凝合力进一步增加，人心思齐共谋发展。大力开展“文化深植年

13、”各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制方法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深化人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增加员工骄傲感和自信念，并极大提升团队凝合力，切实营造出勤奋工作，欢乐生活的工作氛围。2、班子战斗力进一步改善，求真务实领先垂范。新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制方法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，“营销在一线，

14、调研在基层、办公在大堂”，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部“高标准、严要求、求实效”的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领悟、思路理念的.共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布置重传导到位，工作过程有状况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注意工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。二、主要工作措施（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销

15、，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。一是严格落实省行“八个到位”管理要求，加快对公营销转型。（1）加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，肃穆营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。（2）大力推动对公客户拓户工作。依据我部安排要求，4月底前各营销单位必需全部建立目标客户名单，为此我部在接着扩大对世界500强企业地区总部、中心级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点

16、项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、20xx年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市今年“两帮两促”活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支（3）完善行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献嘉奖等一系列对公业务管理方法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业

17、务等多项对公产品推广竞赛活动方案。二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目销。标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和5亿元。（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户供应全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上（3）全面推动同业存款营销。在接着重点营下游公司

18、的存款增长；销湘财、方正、财宝等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并主动组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升（1）以提高综合回报率为目标，妥当支配信贷安排。在银根紧级。缩的大背景下，精确把握上级行政策导向，刚好传达和贯彻执行省分行“保重点、调结构、严监控”的信贷安排政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、风险低、经济资本回报高的优质客户和项目上。每日监控全辖的贷款收回和投放状况，一季度，我部落实实体贷款规模XX亿元，确保了“三一重工”、“中建五局”等优质客户的贷款

19、需求，月度、季度规模严格做到规模不超额、不节余，同时有（2）明确战略性客户名单，实施效改善信贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。依据现有资产客户状况，筛选出对我部对公业务贡献较大、发展空间较大的战略性客户，从客户经理管理、信贷资源配置等方面，加强营销管理，优先安排支配。目前已明确的战略（3）努力改善行业和客户结构，做性客户包括XX在内，共计XX户。好新客户（增量）调查授信工作。重点对长沙银行综合授信20亿元、对恒盛集团综合授信6000万元、浏阳河酒业特殊授信1.2亿元、芙蓉国集团增量授信1亿元、新奥燃气综合授信1亿元、未名生物综合授信1亿元、湘锰电表综合授信20xx万元、辣妹子固定资产项目贷

20、款3000万元以及先导区土地储备项目3.8亿元等。（4）创新中小企业服务方式和服务产品。针对湖南钢材大市场、三湘机电市场及南湖大市场客户的融资需求，推出“厂商银”、“多户联保”“工程机械设备按揭贷款”等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市场份额。同时提中学小企业贷款审批效率，完善财产抵押制度和贷款抵押物认定方法，实行动产、应收账款、仓单、股权和学问产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小企业贷款抵质押不足的冲突，建立和完善中小企业金融服务体系，提高同业竞争力。四是有效推动中间业务重点领域营销，切实提高综合回报。 1）持续稳定传统财务顾问费收入来源。通过对已实现投放和新增贷投放信贷客户的

21、着重营销，有效实现新财务顾问费收入来源的不断扩（2）切实加强重点大，并通过调整原贷款结构，提高综合回报率。客户维护，增加综合收入来源。通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部实现长沙县财政代理手续费收入600万元，三一重工、长浏高速、中联重科等重点单位财务顾问服务收入20xx万元；同时通过对中联重科和三一重工两个超大客户的重点维护，深度营销，分别实现国际业务收入XX万元和XX万元，占全辖对公国际业务收入的XX。另外，还开展了年结算量1000万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创元铝业、盛荣化工、瑞祥新材料等重要客户，实现国际结算量达1000万美元以上客户XX家，其创建的国际结算总（3）

22、着力强化重点产量达XX万美元，约占全辖累计完成量的XX。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部着重加强产品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以第三方存管业务为切入点，突出本地券商营销，做大规模，全面提升合作效益；重点拓展银期转帐、银商通新业务，主动营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分利用期货公司力气，扩大银期转帐签约客户数。同时，接着深化与宁乡御邦生猪交易中心，湖南九丰交易中心银商通系统合作；并正主动与总行沟通，争取长沙南方农产品交易中心银商通早日上线；对全行重点客户、“三农”客户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任务；接着加强保险代理营销，努力提高财产险代理业绩，增加保险代理网点经营创利

23、实力；加大重点外汇业务产品推介宣扬工作，促动支行有效营销。2、细心部署春天行动，深化推动网点转型，强化个人高端客户营销，不断掀起零售业务营销热潮。（1）第一一是抢抓黄金季节，全力推动“春天行动”综合营销。时间进行“春天行动”全行动员，抢抓工作先机。经过细心筹备，在20xx年12月26日省分行“春天行动”动员大会结束当晚，马上组织营业部动员会议，以最快的速度进行深化发动，落实方案、制定措施、（2）多层次组织高端客户活动，为全面营销进行预热。全面部署。继营业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后，营业部各支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答谢会，并由营业部统一细心打算答谢礼品，充分融

24、洽银客关系，为一季度综合营销奠定客户基础。（3）开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季度，营业部在全辖统一组织了“农行送福到万家”宣扬营销活动并分阶段筹备了丰厚礼品。春节前，集中开展送“福字”、送“春联”的营销造势；春节后，大力实施“存款有礼”营销活动；各支行、各网点还依据自身特点，大力开展营销“进市场、进社区、进学校、进机关”等四进活动，掀起一波又一波营销高潮。二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动网点转型（1）如期完成网点布局规划，有力指明网点建设发展重基础工程。点。截至3月6日，已经完成了城区网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及最终的成果报告。安排三年内通过新增、迁址

25、、升级，使长沙城区网点总额达到89个，并依据须要新增离行式自助银行，（2）加强网点建设流程管理，大力有效实现科学规划和前瞻布局。推动在建项目施工进度。针对网点建设流程繁琐的特点，我部专题探讨网点建设项目从选址勘察到建设完工、项目后评价等工作的流程分工，将网点建设的30个流程落实到详细时间，落实到个人，切实提高网点建设工作效率。截止3月末，全行新建完工网点XX个，（3）创新分类分级管新报审批网点XX个，网点建设进度不断加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了营业网点分类分级管理实施方法（试行），依据功能定位、赢利水平和贡献度，将网点统一划分为4类，依据存款增量、客户结构、销售实力、收入水同

26、等，每个类别又分为3级，实施“分类指导、分级推动”，并通过切块资源竞争性配置，激励和调动网点员工的工作的主动性和主动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此全面提高网点创效水平。（4）强力推动网点转型，夯实零售业务发展基础。依据当前网点转型的现状，营业部已将网点转型纳入今年乃至今后三年发展的重中之重，并将网点转型作为“四大基础工程”之一，制定相应方法，提出明确目标，着力提速硬件改造升级，狠抓网点服务实力和服务水平大力提升。为确保网点转型各项工作落到实处，发布网点转型建设基础工程一号指令，从落实网点人员编制、客户经理配备、持证理财人员到位、标杆网点建设、贵来宾户分层维护责任落实等方面推动全辖网点转型

27、加速进行。（1）在运作三是实施客户建设基础工程，全面提升竞争实力。方式上要严格落实分层经营，实行专业团队运作。着重完善以财宝中心、支行理财中心、精品网点贵宾理财室“三位一体”的贵来宾户分层维护体系，加强中高端客户的维护管理：营业部以财宝中心为平台，营销维护白金卡以上客户；支行建立本行金卡（含）以上客户名单制管理，并按“一对一”、“1N”模式配备专职个人客户经理、理财顾问和专家团队；对全部储蓄存款余额10万元以上的客户指派客户经理，落实管户目标责任，并明确客户经理包客户关系维护、包零售产品营销、包客户等级提升的“三包”责任，全面提升个人中（2）在客户维护上有效分解营销责任。从支高端客户的管户水平

28、。行行长、前台部门总经理，到支行副行长、前台部门副总经理，直（3）在营到客户经理，均明确了相应层级的客户维护目标和职责。销策略上敏捷高效。对个人高端客户以加强关系维护、定期走访、（4）在机制产品渗透、资讯服务、关怀答谢等多种方式开展营销。建设上，要专项配置资源、严格考核兑现。3月末，我部10万元以上优质客户净增3372户，完成省分行春天行动任务的98，在全省排名第三。特殊是500万元以上客户净增7户，列全省第一，中高端客户维护和拓展工作初见成效，客户认可度逐步提升。（1）顺应宏观环四是完善个贷经营模式、促进个贷健康发展。境，促进个贷业务转型。一季度，适应国家宏观紧缩趋势，我部刚好调整思路，大力

29、营销收益较高的个人生产经营和个人消费类贷款，增加对利率、理财顾问费的议价实力，促进个贷业务从数量的（2）不断理顺业务流程，切实提高工作效扩张向质量的提升转变。率。充分发挥个贷集中经营对基层行营销的服务、保障作用，每个环节均严守操作流程和时限，每笔业务均完成全部环节；同时主动响应支行工作要求，联动营销、上门服务，以高效标准的服务促进（3）逐户建个贷业务又好又快发展，一季度实现新增个贷XX亿元。账、定期催收，切实做好贷后管理，严密防范风险。3、大力实施培训先行，主动创新营销模式，着力开展重点突破，实现零售中间收入有效突破。一是广泛宣扬铺就营销声势，全面培训提高产品营销技能。有效利用网点展示台柜、宣

30、扬折页、LED显示屏、高档楼宇广告、网上银行、短信等方式，大力宣扬我行各项零售中间业务，如理财、保险、黄金等，同时加强大堂经理、低柜柜员和个人客户经理的现场营销推广，构建全方位的营销攻势。二是对每项业务、每个产品，我部都在深化探讨产品特性，精确把握产品的特点、卖点及风险点的基础上，通过深化网点现场宣讲、透过网络在线培训、召集会议集中学习等方式，将产品营销学问有效传导至网点一线，确保营销工作落到实处，切中要点。一季度我部个人中间业务收入实际入账923万元，其中实现个人结算业务收入805万元，个人理财顾问收入50万元，个人理财产品收入25万元，贵金属业务收入28万元，个人国际结算收入和住房公积金委

31、贷收入共15万元。由于省分行未下划收入，因此代理基金收入暂未反映，这部分约25万元。三是创新直销模式，开展主题营销，大力推动信用卡、电子银行产品营销。精确把握信用卡、电子银行业务适用人海战术的特点，向社会公开聘请了一批从事信用卡、电子银行的直销人员，组建了信用卡/电子银行直销中心，专业从事信用卡、电子银行产品营销工作。这一模式在一季度取得显著成效。至季末，各项信用卡、电子银行指标；同时重点抓好大型市场专题营销活动，向专业市场优质客户重点推介以转账电话为主体的电子银行产品组合，并开展扫门店等营销宣扬活动，取得了明显的实效。仅3月2日雨花区支行在长沙高桥大市场家电百货城举办“e市场赢轻松电子银行产

32、品走进专业市场”大型营销活动中，就办理转账电话40台，为300多名客户办理了网上银行、短信通、手机银行等电子银行业务，发放宣扬资料3000余份，赠送小礼品1000余份。4、切实加强市场探讨，重点支持优势产业，全面强化综合营销，大力推动“三农”业务。一是以加强市场探讨带动营销工作针对性有效提升。一季度营业部主动协作上级行组织的支持春耕备耕及抗旱工作、重点县域支行县域基本状况等调研工作，并针对调查结果制定营销安排，有效锁定营销目标。二是紧紧围绕客户建设基础工程和六项核心发展安排要求，拓展县域资产业务。加强对政府支持的农业产业化等企业营销，支持符合条件的房地产、医院、学校、电视、供水等县域基础设施和

33、小城镇建设，扶持产权明晰、管理规范、信誉度高、市场前景好的县域小企业发展，紧握新型农村合作医疗和医药卫生体制改革、特殊是国家加强县医院建设的历史机遇，择优发展县域机构业务。三是突出县域财政资金、代理业务的营销，大力提升对公负债市场份额。紧紧抓住省管县财政体制改革的机遇，利用新农合、新农保等项目，巩固代理各级财政国库集中收付业务，加大对养老、医疗等社保基金类财政专户资金的营销竞标力度，推动部队、海关等系统客户的业务合作和存款汲取，做大国税、地税税费资金代理和省、市、县三级财政非税收入收缴归集业务，加大国土资源部门、住房公积金、水利部门等事业单位大流量资金的营销代理力度。四是主动应对，创新和推广“

34、三农”和县域特色产品，增加产品体系对六项安排的支撑实力。加强上下联动，深化探讨特色金融需求和同业产品创新状况，大力研发区域性金融产品。当前正在重点研发县域贸易融资贷款、县域油茶林贷款，主动试点我行县域特色小企业联保贷款，加大对“金益农”品牌及项下“三农”和县域金融产品的宣扬与推广力度，确立在县域金融市场的高端和领先形象，提高品牌的知名度和美誉度。营业部一季度工作总结3进入新的一年，又是一个新的起先。在新的一年里我们摒弃之前全部的坏毛病，弥补之前一切的不足，发扬之前的一些优势之处重新起航。XX年是一个关键的一年，全部的人都在看今年的表现状况。所以XX年只许胜利不许失败。不给自己一切借口和理由，完

35、成一切任务，达到预期目标。现在把XX年第一季度的工作安排如下：一：港股和商品共同抓1、第一季度以商品为主，在商品市场上我们之前已经有一些开户胜利的客户，现在这些客户一些不参加交易，一些仍在交易但是交易不频繁。所以首先要激活这些账户当中有资金的客户，让她们重返商品市场进行交易操作。利用这些客户来维持公司的日常开支。根据一个客户一天最少的100来算，那么只要有5个参加交易的客户一个月就是10000佣金。2、激活重新参加交易的客户肯定要注意回放工作，这个很关键。因为之前这些客户不做可能就是因为做亏了没赚钱。现在重新操作回访询问客户操作结果以及有什么问题要第一时间解决。否则就会真正变成死客户。3、商品

36、以收入快为主，而港股市场主要是以稳为主。前面3个月我们主要要以快为主，以稳为辅。目前参加港股市场交易的有3个客户，那么这3个客户假如能一起参加交易的话一天也可以有一个稳定的佣金。一起先以作早盘第一单为主，同时春节后把现在已经开户胜利的转化成入金参加操作的，只要有10个客户一天只做一单的话那么这样一个月也有1万多佣金是公司所得。所以1月份由于元旦春节假期，交易时间短，加上年底工作忙一般投资者没太多的时间参加交易等缘由，这个时候可以进行客户回访，激活节后参加交易的客户。二：教会客户下单方法1、有些客户参加交易完全依靠老师的后台，但是当客户一旦进入老师后台后结果和客户所想的其实是两码事了，在服务、胜

37、利率上并不是很志向，这就导致客户一起先操作频繁，做2天后感觉不是那么好做就会选择不做或者出金接着做股票。这个时候我们不能完全去让客户看老师团队后台，我们自己要教客户下单方法和模式。终归客户和我们的关系是最好的，这个时候客户可能会更加信任我们，这样就可以保证客户的交易密度。2、自己要帮客户找寻下单点位和时机。有些客户最终不愿做一个缘由是客户不再信任老师后台，另一方面就是不信老师后自己也找不到好的操作时机，那么这个时候就靠我们自己。我们要提高自己的行情推断实力，学会去帮客户拿办法，这样可以提高客户的操作主动性和精确率。三：不同的市场客户要求不同的资金量1、在商品市场上确定是让客户最大的资金来到渤海

38、市场进行操作。这个市场不同的资金所产生的效益是不一样的。渤海市场可以利用分仓等方法去进行砍单。1个100万和10个10万客户产生的效益确定是100万要多。2、对于港股市场来说假如客户想做港股资金也就只有10万左右也可以让客户参加进来，这样我们每天就让客户做早盘第一单就可以了。这个时候10个10万的客户可能就比1个100万的客户产生的效益大，因为港股市场有一个最低手续费就是150，假如资金大作的少也是150港币和10万操作是一样的结果。这是从单笔交易来说。但是假如客户有更大的资金还是须要去砍大资金，这样从客户操作风险角度来讲要稳健点。四：加强业务学问的学习1、我们接下来要教客户下单，把握买卖点。

39、所以这点来讲我们每个人都要去提升自己各个方面的实力，不然假如让客户操作失误或重大亏损这个时候就会适得其反。2、学习培训要注意考核，任何一次考核没有任何一次机会，严格考核制度，不过干脆挨罚。这样大家才能更加快速驾驭，对个人、公司都是好的一面。3、注意加强实战练习。理论学问学习的再好那些都是纸上谈兵，要把理论转化成实战阅历才能真正运用到实际工作中去，所以相互练习，语音练习让大家身临其境才能真正达到练习的效果。五：实现资源爱护期原则1、为了激励大家每个人的积累和转移资源的主动性，可以把每个人自己积累转移进教室的资源赐予半个月的爱护期，在这半个月中只有转移的人才可以去开户，其他的人可以进行侧面帮助。但

40、是过了半个月后大家都有资格去进行营销开户。2、实行业绩与提成挂钩。完成月初业绩指标的50%提成，完成(60-80)%的40%提成，完成(50-79)%的30%提成，完成50%的20%。XX年第一季度中，1月份尽力去实现保本，2月份肯定要实现保本最大可能去产生效益，3月份必需要创建收益。全部的工作必需的去围绕这3个月中每个月的任务去开展工作。全部的工作都是为完成每个月的工作任务去想方设法，没有任何理由完不成相应月份任务。营业部一季度工作总结4一季度营业部在武都支行党委的正确领带下，坚决贯彻执行支行党委提出的“围绕一条主线，突出两个重点，狠抓七项工作，强化两个建设，确保六个提升”的工作方针，营业部

41、全体职工尽职尽责、扎实工作，紧紧抓住元旦和春节带来的机遇，通过以“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”为口号的大型营销活动为契机，以业务技能大赛为手段，以提高整个营业部的业绩为目标，经过营业室全体员工努力工作，一季度营业部的各项业务经营都有了肯定的发展。一、一季度营业部的业务经营状况（一）、个人存款稳定增长。截止一季度末，个人存款余额达到11919万元，其中个人储蓄存款9684万元，较今年年初净增903万元，个人定期存款2235万元，较上一个月净增33万元，个人储蓄存款完成一季度安排1000万元的90.2%。（二）、贷款投放重点突出，贷款营销进展顺当。一季度营业部新发放的贷款没有发生逾期，贷款质量

42、进一步提高。截止一季度末，营业部贷款余额24731万元，累计新投放各类贷款154万元，完成一季度安排300万元的51.4%，其中投放个人住房贷款81万元，投放个人非住房贷款73万元。存贷量比例为83.75%，比年初增加5.5%。（三）、中间业务快速发展，业务结构进一步优化。一季度营业部营销个人网银271户，完成一季度安排80户的338.8%；注册企业网上银行银5户，完成一季度安排2户的250%；发放借记卡864张，完成一季度安排700张的123%；注册个人短消息服务212户，完成一季度安排240户的88.3%；新增贷记卡43张，完成一季度安排48张的89.6%；在增第三方存管客户9户，完成一季

43、度安排25户的36%；销售各类基金79.4万元，完成一季度安排60万元的132.3%；注册手机银行5户，完成一季度安排75户的6.7%；实现代理保险手续费0.4万元，完成一季度安排2.6万元的15.4%；贵来宾户新增7户，完成一季度安排的5户的140%；实现电子银行收入3.24万元，完成一季度安排2万元的162%。在“金钥匙春天行动”竞赛中取得了不错的名次，中间业务收对利润的贡献率有了大幅提高。（四）、托付资产清收取得了肯定效果，不良贷款限制在安排范围以内。一季度实现新居贷款零不良率。（五）、内部监控进一步加强。一季度营业部未发生各类案件和责任性事故，柜员的业务操作技能得到进一步加强，违规操作

44、明显削减。监控等平安保卫设备运行正常。二、一季度营业部经营中存在的问题综合各个方面来看，一季度营业室的业务经营不错，但在确定成果的同时，我们也要醒悟的看到存在的问题。（一）、各类存款没有实现持续的增长。一季度末，各项存款余额为29529万元，较今年年初下降2751万元，其中对公存款为19845万元，下滑最为严峻，较今年年初下降3653万元，优质客户的流失比较严峻，对全行存款影响巨大。（二）、贷款营销工作缓慢。一季度营业部各类贷款余额24731万元，较今年年初下降530万元，其中单位贷款较今年年初下降140万元，个人贷款较今年年初下降390万元，因此还需进一步加大贷款的营销力度，增大贷款余额，使

45、银行现有资金能够得到充分运用，创建出更大的效益。（三）、在中间业务的发展中各业务发展不平衡。部分新业务、新产品的营销工作没有做到位。个人电话银行、企业电话银行、转账电话及有效商户业务均为空白，没有实现零的突破。（四）、内部监控仍需进一步加强。由于部分员工对业务的驾驭不是很全面，在实际的业务办理过程中有错办业务的现象，也有部分员工的工作责任心不强，在日常的工作中存在操作不规范的现象，这对营业部的业务经营发展也有肯定影响。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页