2022银行柜员年终总结汇总.docx

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1、2022银行柜员年终总结有关银行柜员年终总结范文集合6篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我收集整理的银行柜员年终总结6篇，希望能够帮助到大家。银行柜员年终总结 篇1一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。1、领先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质

2、来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一相识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市

3、场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教化主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准运用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一

4、是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公允竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。

5、今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，刚好做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行特性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户接着实行上门服务，向结算频繁单位举荐我行网

6、上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金打算南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日确定来我部开户，并打入注册资金xx万。3、同心同德，挖掘存款源支配有较强活动实力的周山华专攻市场营销，有效充溢公存力气。同时激励员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的主动性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，主动揽存150万。银行柜员年终总结 篇2经年的岗位调整，我本人

7、被聘任为“20xx级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。1.“求生存”压力变成了动力进入20xx年，通过仔细学习领悟我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳动式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热忱,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际状

8、况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下具体制定了工作安排和方案,切实 遵循行党总支确立的“大发展、大市尝大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。根据内部限制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行仔细分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法

9、、凭证整理装订方法、会计差错考核方法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，刚好发觉，刚好解决。同时通过制定二次安排方法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了安排上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。此外我本人主动投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一阅历，3月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后xx

10、-xx上门为其办理挂失解挂手续，该客户特别感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素养，保证我行会计核算质量，我们制定了具体的培训安排和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教化，此外，我还主动参与行里举办的统一业务培训，学习中，注意实效，不走过场，使自己的业务学问趋向全面，业务操作更加娴熟规范。2.以身作则，努力学习内限制度，提高工作效率。20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内限制度的要求，探讨不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程

11、，并依据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际状况，今年先后参加制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法及凭证装订管理方法、会计差错考核方法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加平安科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部限制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动视察和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能刚好给主任和主管汇报，并能刚好给柜员和网点提示，起到了警示建议作用。3.努力提高自身服务和业务素养。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底变更我行社会形象

12、，营业室全体人员的确动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。虽然我们营业室不遗余力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，创建良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝

13、”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了挚友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关切和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问。银行柜员年终总结 篇3敬重的各位领导、同志们：你们好!我叫，银行柜员年终工作总结。，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下

14、。我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我

15、还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单

16、，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只

17、限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。银行柜员年终总结 篇420xx年，我满怀着对金融事业的追求与憧憬加入了工行支行，在这里我将开释芳华的能量，点燃事业的幻想。从入职以来，我始终在柜面工作，我始终严格要求自己努力学习业务学问，提高专业技能，尽力为客户供应最满足的服务，一年来，在工行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，不懂得地方向有阅历的同事请教学习。作为银行基层的一名柜员，首先在工作看法方

18、面，我本着较强的事业心，责任感，奋勉进取，一心一意投入到工作中；兢兢业业，任劳任怨；不迟到，不早退仔细工作，不计个人得失。我始终以用户满足为宗旨，以客户至上为服务理念鞭策自己，微笑对待每一位客户，努力为客户供应规范化和优质的服务。在近一年的工作当中学习了整个业务体系，在娴熟驾驭原业务流程的基础上，仔细主动的学习新的业务，在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，环境在变，时代在变，银行的工作也时时的改变着，每天都有新的东西出现，新的状况发生，这都须要我跟着形势的改变，学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，把自己培育成一位业务全面的工行员工。作为一名银行从业人员

19、，虽然在这一年内工作方面取得了满足的业绩，但是也存在着不足，在明年的工作中我肯定不断充溢自己，提高自己，扬长补短。在业务上我和老员工相比娴熟度还有提升空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格比较害羞，我只是完成了客户所须要的服务，并没有向客户推广本行的其他业务产品。这是我今后须要改进和完善的地方。另外在思想上，我肯定务实党的理论基础，深化对于党理论的学习，充分发挥自己的主观能动性且时刻以正式党员的高标准要求自己。新的一年里我为自己制定了新的目标，争取更好的工作业绩。银行柜员年终总结 篇5时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各

20、级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内限制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代替发工资等。看似简洁的操作，却须要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，

21、高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部限制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的变更，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力创建。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一样，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，探讨客户，透过对客户的探讨

22、从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业

23、，办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细微环节不是儿戏，须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的限制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，须要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。我始终

24、信任机会是留给有打算的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二，个人心情限制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人志向与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、创建性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。银行柜员年终总结

25、篇6我自从xx年到xx工商银行支行工作至目前已经有xx年了，通过x年的工作，在工行取得了肯定的成果，以下是我对我的工作所做的自我鉴定。调整信贷结构 促进商品流通xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“限制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调整”的信贷总方针，如何把这一中心任务实行到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的主动工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、旺盛的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好

26、的经济效益。调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是削减货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到限制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、旺盛市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入削减的状况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的运用效能，缓解供求冲突。(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们依据上级行制定的分类排队标准，结合xx年我们自己摸索出的“非常制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分

27、类排队，并逐企业制定了“增、平、减”安排，使贷款投向投量、保压重点非常明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。(二)调整好商业企业资金占用结构长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流淌资金运用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流淌资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流淌资金的比重不合理。针对这三个不合理，

28、我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：1.大力推行内部银行，向管理要资金我们在xx年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流淌资金管理机制，削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏，资金运用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金运用明显削减，而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。2.着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召

29、开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。3.全力督促企业补资，向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险实力差的问题，我们除发放流淌基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣扬，主动动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把打算用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流淌资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年安排的6倍。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页